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旅游市场营销试题

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中专年级教学科目笔试考试出题表 教师 姓名 所属教研室 饭店教研室 授课科目 旅游市场营销

教学班级 计划课时 64 实际完成教学课时

教学时间 实践教学课时 考试形式 （请注明属于单纯笔试或者实操+笔试等）纯笔试

教学重难点和主要考试内容 （请自行增加附页） 第 一 章

第 一 节，基本内容：需要、欲望与需求 第 二 节，基本内容：市场内涵的分析、市场的分类 第 三 节，基本内容：竞争的内涵分析、企业应该树立的竞争理念 第 四 节，基本内容：营销与推销的区别、旅游营销特点分析

1、 选择题 1、交换发生时必须要具备（ ）个条件。 A、3 B、4 C、5 D、6 2、旅游市场营销所涉及到的基础概念（ ） A、需求、市场、营销 B、市场、营销、竞争 C、需求、营销、竞争 D、需求、市场、竞争、营销 3、营销工作的起点是 A、企业利益 B、企业现有产品 C、企业的服务 D、消费者需求 4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（ ） A、空间概念 B、整体概念 C、买主概念 D、卖主概念 5、竞争所包含的要素 A、竞争主体、竞争客体 B、竞争客体、竞争场 C、竞争主体、竞争客体、竞争场 D、竞争主体、竞争场 6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要 A、物力资源 B、人力资源 C、财力资源 D、形象资源 7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该 A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求 8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该 A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求 9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该 A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求 10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 A、无需求状态 B、负需求状态 C、现在需求状态 D、不规则需求状态 11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（ ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（ ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（ ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（ ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（ ） A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对 16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（ ） A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对

2、 案例 1、 一句广告语，吸引大客源 1998年，美国总统克林顿访华，在来华期间，克林顿总统访问的城市主要有：西安、北京、上海、桂林、香港等。 具体行程如下： 6月24日 克林顿总统及夫人从美国乘专机启程 6月25日 北京时间7：30分到达我国古都西安 6月26日 上午参观西安附近的村落，下午参观举世闻名的秦兵马俑。晚间飞往北京 6月27日 上午10点，出席江泽民在人民大会堂的欢迎仪式，同日傍晚，在人民大会堂举行国宴 6月28日 上午，参观紫禁城以及长城 6月29日 在北京大学发表两国关系的演说，晚上转往上海 6月30日 上午，在上海市立图书馆与青年企业家畅谈 7月1日 下午，与最近购房的市民以及贷款银行主管唔谈 7月2日 上午飞往桂林，游览漓江、象鼻山，与当地居民畅谈环保问题 7月3日 到达香港，与特首董建华会晤

在克林顿总统回国之后，美国一个精明的旅行商在第一时间打出巨幅广告，其中点睛一笔就是这样一句：跟随总统足迹，领略中华奇迹。在此广告一出之后，可谓是一石激起千层浪，美国开始掀起一股到中国旅游的热潮。 请分析：1、这个营销活动的成功之处在哪里？ 2、试为克林顿总统访华的五个城市设计一句广告词。

2、 在供过于求的卖方市场条件下，竞争成为现代企业不可避免的一个关键词，所谓竞争杠杆，要简而言之，包括价格竞争策略以及非价格竞争策略，价格竞争策略是指企业为了实现一定的经营目标或经营战略，适应市场环境的变化，把产品价格调整到正常定价水平之上或之下，以排斥竞争对手、赢得市场的一种竞争策略。但价格竞争是一把双刃剑，而且旅游企业的特点决定了旅游企业必须要慎用价格策略，因为，企业提供给消费者的是一种经历和感受，企业品牌才至关重要。 请分析：1、对于旅游企业而言，应该如何看待价格竞争？ 2、如何实现企业之间的双赢、可持续、有序的竞争？

3、驼鹿与防毒面具 有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给牙医一把牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。 于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好！”他对遇到的第一位驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。” 驼鹿说：“这里的空气这样新鲜，我要它干什么！” “现在每一个人都需要一个防毒面具。” “真遗憾，可我并不需要。” “您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他开始在驼鹿居住的地方建造了一座工厂。“您真是发疯了！”他的朋友说。“不然。我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。” 当工厂建成后，许多有毒的气体从大烟囱中滚滚而出，不久，驼鹿就来到推销员出对他说：“现在我需要一个防毒面具了。” “这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是好东西啊！”推销员兴奋的说。 驼鹿说：“别的驼鹿也需要防毒面具，你好有吗？” “您真走远，我还有很多。” “可是，您的工厂里生产什么呢？”驼鹿好奇地问。 “防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。 请试分析：1、你是否赞同推销员的做法？ 2、在这个案例中你得到什么启示？

3、 答案：CDDAC BDBAA ABCDA 案例：1、（1）1、抓住时机，及时出击;2、借力名人，事半功倍；3、差异组合，统揽精华；4、主题鲜明，富有特色。 （2）根据学生设计情况给分 2、（1）慎用价格竞争 （2）（1）应该着眼于研究服务对象，而不是研究如何打败竞争对手 （2）应该致力于品牌的创造，而不是热衷于价格竞争 （3）应该着眼于创造市场，而不是局限于现有的市场 3、（1）赞同 （2）营销并不等同于推销，营销要善于创造需求，发现需求，为企业创造市场机会。 第 二 章

第 一 节，基本内容：传统营销观念的基本内容 第 二 节，基本内容：现代营销观念的基本内容 第 三 节，基本内容：传统营销观念与现代营销观念

1、 选择题 17、生产观念产生的市场背景： A 、供不应求 B、供过于求 C、市场平衡 D、无需求 18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是 的想法。 A、生产观念 B 、产品观念 C、销售观念 D 、营销观念 19、下列哪个观念是现代营销观念： A、产品观念 B、销售观念 C、市场营销观念 D、生产观念 20、景区向客人发放环保袋和《绿色生活指南》是 A、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念 21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中，如不需更换请将绿色环保卡放在床上”是 A、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念 22、下列哪个观念属于传统营销观念 A、市场营销观念 B、全球营销观念 C、生产观念 D、社会营销观念 23、市场营销观念产生的市场背景是 A、供过于求 B、供不应求 C、供求平衡 D、以上都对 24、绿色营销属于典型的（ ）观念 A、全球营销 B、社会营销 C、市场营销 D、产品 25、“我们生产什么，就卖什么” “以产定销，以量取胜”的市场营销 、 观念是（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 2、 案例 4、北京13家饭店的“绿色行动 习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人，今后到北京旅游时，将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。 首旅建国集团日前宣布启动饭店的“绿色行动”，包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言，作为环保措施的第一步，从2005年5月13日起，这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。 此次行动将分阶段实施，逐渐取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子）是其中第一步。此外，还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤，如果客人不主动提示，床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。 请回答：1、你认为首旅建国集团的做法可取吗？ 2、首旅建国集团运用的是什么营销观念？此种营销观念产生的背景是什么？

5、随着社会生产力的发展，人类的社会的物质财富的丰裕，一些企业在满足自身利益的同时，却忽视了人类社会发展的长期利益，在社会上出现了一系列问题，例如：环境污染、能源短缺、通货膨胀、失业人口增加等。面临这样的情况，在饭店行业中，绿色饭店应运而生，如：北京的长城饭店，在每间客房都放置环保节能卡。无独有偶，在浙江临安市太湖生态旅游区退出废电池换门票的环保公益活动，只要收集5节废电池就可以换取景区门票一张。 问：1、你是否赞同以上的做法？ 2、请问他们运用的是什么营销观念？此种营销观念产生的背景是什么？

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《旅游市场营销与策划》习题集.

《旅游市场营销与策划》习题集.

旅游市场营销与策划》习题集情境1：旅游景区营销与策划情境1—1一、单项选择题1. 关系市场营销的概念最早由（）于1985 年提出。

A巴巴拉•本德•杰克逊B菲利普•科特勒C赫杰•特齐D李•维特2.1912 年，美国哈佛大学的（）的《Marketing 》一书，的问世，被认为是市场营销学作为独立学科出现的里程碑。

A巴巴拉•本德•杰克逊B菲利普•科特勒C赫杰•特齐D李•维特3. 以下哪种观念容易得“营销近视症？” （）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念4. “皇帝的女儿不愁嫁”是指的哪种观念？（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念5. 在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念二、多项选择题1. 大市场营销是在4Ps 的基础上，加上了：（）A品牌B政治力量C公共关系D价格E渠道2. 市场营销组合是以下几个因素的组合（）A 产品B 价格C 分销渠道D 广告E 促销3. 交换的产生必须具备的条件有（）A 至少有两方B 每一方都有被对方认为有价值的东西C 每一方都能传递信息和传送物品D 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品E 每一方都认为与另一方交换是适当的4. 市场营销学认为，市场包含以下因素（）A 人口B 需要C 购买力D 购买动机E 场所5. 在卖方市场条件下才会出现的营销观念是（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念6. 旅游市场营销的特征有（）A 营销导向B 管理导向C 信息导向D 战略导向E 环境导向7. 旅游绿色营销要求企业在开发旅游产品时应遵循以下原则（）A 节约原料和能源B 低污染或没污染C 尽可能多地以服务体现D 不对旅游者身心造成损害E 减少非再生资源的消耗三、判断题1.市场营销者可以创造需要。

（）2. 需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

（）3. 交换是交易活动的基本单位，是由双方之间的交织交换所构成的行为（）4. 在交换活动中，卖方才是市场营销者，买方是潜在购买者。

旅游市场营销案例分析及答案

旅游市场营销案例分析及答案

旅游市场营销案例分析及答案案例:电视剧《乔家大院》作为2006年的开春大戏，它的热播引起了全国的“乔家大院热”，天南地北的游客纷纷慕名而来，想看看晋商乔家的发祥地。

乔家大院从2006年3月份开始，与去年同期相比，游客增长300%，达到4万多人，往年就是1万多人。

一部《乔家大院》使乔家大院旅游由淡转旺，游客倍增，门票大涨，甚至迎来了该地历史上的旅游高峰，旅游业与影视文化业的完美联姻，给我们完美展现出一块诱人的蛋糕。

案例分析:首先来看一下旅游市场营销的涵义:旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

1.成功运用了促销方法。

如今广告铺天盖地，连小理发店都开始赞助各种活动，传统的促销手段被普遍运用的同时，也已不能引起消费者的注意了。

所以在历来传统促销手段里有效的也只是仅限于--两种,其中效果最为突山的就是公共关系促销方法。

公共关系就是种促进与公众良好关系的方式，如新闻报道、公益活动等，其主要特点是(1)由第二三者宣传，可信度高:(2)有情节性、趣味性可接受性强;(3)最可能赢得公众对企业的好感:(4)影响而广、影响力大，有利于迅述塑造被传播对象的良好形象。

因而通过公共关系可以达到广而告之、提起兴趣、使之兴奋、形成理解、建立信任、鼓励忠诚其全促进销售的作用。

公共关系可以增加景区的滕光度，也能通过其他促销方法办不到的手段帮助提升景区和旅游产品的信誉。

这些就是公共关系促销可以为旅游景区及产品带来的效果，第、全国乃至世界都知道了晋商、乔家、晋商文化、山西的乔家大院。

这就是广而告之的效果，在这一层上可能与广告的效果相同，但是这种公共宣传费用并不用自己支付，所以效益比广告好上很多倍。

第二、在《乔家大院》在全国热播之后人们对晋商文化的兴趣史无前例的高涨，即使不对晋商文化感兴趣，也会对主人公们生活过的，发生故事的地方产生兴趣，想来到乔家来重温从电视剧中得到的感动。

市场营销试题与答案

市场营销试题与答案

市场营销试题一一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场细分是根据消费者需求的差异性，将整个市场划分为若干个具有相似需求和欲望的消费者群体的过程。

这一过程体现了市场营销的哪一核心概念？A. 市场定位B. 市场细分C. 目标市场D. 市场营销组合答案：B2. 产品生命周期中，企业为了维持市场占有率而加大促销力度，同时可能降低价格的阶段称为：A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：C3. SWOT分析中，“W”代表的是：A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）答案：B4. 以下哪项不属于4P营销组合策略？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 竞争（Competition）答案：D5. 在营销沟通中，通过个人间的直接交流来传递信息的方法称为：A. 广告B. 销售促进C. 人员推销D. 公共关系答案：C6. 品牌资产的核心组成部分是：A. 品牌知名度B. 品牌联想C. 品牌忠诚度D. 感知质量答案：C（注：虽然各选项均为品牌资产的重要组成部分，但忠诚度通常被视为最核心的指标）7. 市场渗透策略主要关注的是：A. 增加现有产品在现有市场的销售量B. 开发新产品进入新市场C. 利用现有产品进入新市场D. 改进现有产品以满足新市场需求答案：A8. 消费者购买决策过程中的最后一个阶段是：A. 认知需求B. 信息搜集C. 评价选择D. 购后行为答案：D9.STP营销战略中的“T”指的是：A. Segmenting（市场细分）B. Targeting（目标市场选择）C. Positioning（市场定位）D. Product（产品）答案：B10. 下列哪项不属于网络营销的特点？A. 交互性B. 个性化C. 普及性D. 被动性答案：D（网络营销具有主动性和互动性）二、多项选择题（每题3分，共15分，多选或少选均不得分）1. 市场营销信息系统包括哪些主要部分？A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销分析系统答案：ABCD2. 目标市场选择的策略包括：A. 无差异市场营销B. 差异市场营销C. 集中市场营销D. 全面市场营销答案：ABC（全面市场营销不是目标市场选择的常见策略）3. 影响消费者购买行为的个人因素包括：A. 年龄与生命周期阶段B. 经济状况C. 个性与生活方式D. 社会阶层答案：ABC（D项属于社会因素）4. 市场定位的策略有：A. 对抗定位B. 避强定位C. 重新定位D. 跟随定位答案：ABCD5. 网络营销的工具和手段包括：A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 在线广告答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是市场营销组合（4P），并简要说明每个要素的作用。

旅游市场营销期末考试复习1

旅游市场营销期末考试复习1

考试复习题名词解释：1、旅游市场：指在一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实或潜在的购买者。

2、旅游市场环境：影响和推动旅游企业营销活动的各种内外部因素所构成的多主体多层次发展变化的结构系统。

3、营销信息系统：指由人、设备和程序组成的连续的互相组成的结构，用以挑选、搜集、分析、评估和分配恰当的、适时的、准确的信息。

供营销决策者用于营销计划的改进、执行和控制。

4、旅游市场调研：指运用科学的方法，有目的、计划，系统的搜集、整理、分析和研究也旅游市场有关的信息，从而了解旅游市场的现状与发展趋势，为旅游市场的预测和科学决策提供科学依据的过程。

5、旅游市场需求：指在一定时期内在一定价格下旅游者愿意并能够购买旅游产品数量。

6、旅游市场预测：根据即成的市场事实，利用已有的知识，预测技术和经验对影响旅游市场变化的各种因素进行研究、分析、判断和估计；以掌握市场发展变化的趋势和规律。

7、旅游市场细分：指旅游企业把需求者按照一种或几种加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的特征，以便旅游企业可以用相应的营销组合尽可能的满足消费者需要。

8、旅游目标市场：指旅游企业在市场细分的基础上，决定要进入参与竞争的那部分市场。

9、旅游市场定位：指旅游企业通过识别目标顾客的需要开发并向顾客传递与竞争对手不同的产品，使目标顾客对本企业的产品有比竞争对手产品更好的认识。

10、旅游市场营销：指一个企业在现有市场营销观念的指导下，为谋求企业长期的生存与发展，根据内外环境条件的变化，对旅游市场营销所做的长期的全局的计划和谋略。

11、旅游市场营销组合：指旅游企业为了完成经营目标，针对目标市场，将旅游企业自己能够控制的各种营销策略进行优化组合，形成完整，形实有效的综合营销方案。

12、旅游产品：指旅游经营者在旅游市场上销售的物质产品和劳动提供的各种服务的总和。

13、旅游新产品类型：指产品的构成、原料、设施、服务和功能效果与老产品有本质区别或显著差异的产品。