实质性技术条款响应表
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三、实质性技术条款响应表
注：
1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。
如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。
2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。
构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。
3、本表内容不得擅自删减。
4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。
供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
供应商名称（签章）：濮阳市成开汽车销售服务有限公司
日期：2019 年 12月05日
五、服务方案及承诺
濮阳成开汽车销售服务有限公司成立至今始终秉承以人为本，专注服务的宗旨。
坚持每一个维修动作都做到规范标准，每一件专业工具都能精确掌握的工作态度。
为客户的需要尽心尽责，为客户的满意争分夺秒，永远先客户之所想，让客户无后顾之忧。
亲善周到的待人之道，高效务实的待车之术。
一切皆源自专业的本能，更源自对客户本身的关注。
遵循专业精神才能铸就完美品质，完美品质才是客户满意的根源的经营理念。
濮阳市成开汽车销售服务有限公司对本项目车辆提供如下服务：
1、市内终身免费救援
2、后期维修保养享受会员优惠
3、搭电服务
4、在线故障解决
5、现场快修
6、终身享受免费检查
7、整车4年或十万公里质保
8、动力电池总成、驱动电机、电机控制器8年或十五万公里质保。
1、终身免费道路救援:
指因客户车辆故障，本公司救援将协调拖车将抛锚车辆拖至最近的经销商。
免费拖车距离为濮阳市区范围内，超过公里数限制后所产生的拖车费用需由客户自行承担。
2、搭电服务
指客户车辆由于电力不足原因造成的车辆无法启动情况发生时，本公司救援将提供接电启动服务。
免费距离为濮阳市区范围内，超过公里数限制后所产生的
费用需由客户自行承担。
3、送油服务
指客户车辆没油情况下，本公司救援可提供免费送油服务，油费需客户自行承担紧急送油上限3L，3L油的费用需客户自理，如当地政府有规定不允许送油，则拖至就近的加油站，濮阳市本市范围内。
4、现场快修
指客户车辆由于故障无法继续行驶，本公司救援将派遣专业技师到达现场进行救援，竭尽全力在现场将您的爱车修理成功。
（服务仅包含在不解体情况下，3 0分钟内的维修服务）
5、在线故障解决
本公司救援通过电话在线提供解决简单问题的技术建议的流程，比如：组合仪表盘报警灯亮，方向盘锁死。
假如这些技术建议可以使车辆正常行驶，我们将
在路边维修和紧急拖车前首选该流程。
售后客服其他内容：
售后政策——包含所有车型的保修保养政策与建议，让你一目了然！
车辆使用问题——看不懂指示灯？功能配置玩不转？把问题都告诉在线客服，T A会解决到位！
售后活动——想知道最新的售后优惠活动？别等了，赶紧来问在线客服吧！
6、终身享受免费检查
吉利汽车以降低用户成本为目标,尊重用户利益,将“以养代修”的理念引入售后服务过程。
通过对每辆进店车辆实行常规+项深化行驶/安全性免费检查,及时发
现车辆存在的隐患,给出客户贴心建议,使车辆始终处于良好的使用工况,提高驾乘舒适感受,使客户省心,体现服务增值。
7、整车4年或十万公里质保，动力电池总成、驱动电机、电机控制器8年或十五万公里质保。
专享一对一管家式服务及后期维修保养享受会员优惠，畅享完美与尊崇。
