中国游客赴济州岛旅游的特点及建议

中国游客赴济州岛旅游的特点及建议[摘要] 随着中国人的生活水平提高，中国游客的海外旅游需求不断增加，随之旅游消费也大幅增加，中国游客成为全球旅游产业最关注的游客。

中国游客青睐的海外旅游目的地中韩国的济州岛位居前列，因济州岛的自然景观和人文景观丰富，来济州岛的中国游客日益增加。

本文首先介绍了济州岛的旅游资源和来济州岛的中国游客的现状，分析中国游客赴济州岛的特征。

随着中国游客的增加，中国游客对济州岛的经济也同时带来有利影响和不利影响，但显然是利大于弊的。

在这样的背景之下，为了消除中国游客赴济州岛旅游的不便的方面，本文也提出了一些相应的建议。

[关键词] 中国游客；济州岛；旅游；建议引言从2014年起，中国出境游超过1亿人次，之后仍保持快速增长态势。

据统计，中国游客出境游的第一大旅游目的地就是韩国。

中国游客赴韩国游客最多的城市是首都首尔，除首尔之外，济州岛在2007年被收录为世界自然遗产以来，几年之间就变成了人气很旺的旅游地区。

2006年济州岛特别自治道扩大了无签证入境，并且2008年中国政府开始执行中国国民的无签证入境济州岛旅游，因此来济州岛的中国游客不断上升。

随着来济州岛的中国游客逐年增加，中国游客对济州岛的影响越来越大，目前除了韩国本国人以外，济州岛旅游产业的主要顾客就是中国游客。

应该肯定地说，中国游客对济州岛的旅游产业以及相关产业的发展做出了突出的贡献，但是同在济州岛也出现了房地产价格波动及犯罪率上升等负面影响。

在这样的背景之下，本人想要着重探讨中国游客赴济州岛旅游的情况，分析中国游客的旅游特征，并针对更加良好有序的发展济州岛旅游业提出一些建议。

一、济州岛旅游产业的现状（一）济州岛的旅游资源分析韩国最大岛屿济州岛位于朝鲜半岛最南端，它是一座集自然景观和人文景观为一体的国际旅游目的地。

那里有独特的瀛州十景，还有古老的“耽罗国”特别的民俗文化，被世人誉为“东方的夏威夷”、“远东的巴厘岛”。

济州岛原本是韩国的偏远之地，是古代犯人流放的地方，所以并未受到现代文明的太多影响，上个世纪80～90年代韩国政府抓住济州岛保留自然和古朴民风的特点，把旅游业作为济州岛发展的中心任务。

从自然景观上来看，济州岛是东西宽约73公里，南北长约31公里的椭圆型的火山岛，因此在济州岛上有很多玄武岩，用玄武岩制作的“石头老人”是象征济州岛的石制品。

由火山活动形成的济州岛，整个岛屿都可以称为“火山博物馆”，济州岛中央有巍峨的汉拿山，以汉拿山为中心，在岛周围散布着368个大大小小的火山丘和160多个熔岩洞窟。

由大海包围的岛的四面，有怪石和瀑布，白沙滩和其他小岛的海岸一带也是天然的美景。

济州岛是在全世界上唯一获得联合国教科文组织自然科学领域“三冠王”的岛屿，它的美丽在世界上被收录为“生物圈保护区”(2002)、“世界自然遗产”(2007)、“世界地质公园”(2010)，以及“世界七大自然奇观”(2011)。

济州岛最著名的景点有汉拿山、城山日出峰、龙头岩、万丈窟、天地渊瀑布、山君不离、涉地可支、榧子林、马罗岛、牛岛和挟才海水浴场等。

除了自然景观以外，济州岛上还有西归浦柑橘博物馆、雪绿茶博物馆、济州民俗村博物馆、济州小人国迷你世界、泰迪熊博物馆、海女博物馆和济州岛偶来小路等观光设施，以及济州柑橘庆典、济州油菜花庆典、济州野火庆典等各种活动。

在中文观光地区里有如美地植物园、太平洋乐园等观光设施，此外包括新罗酒店和乐天酒店在内的酒店和公寓式酒店等大规模的住宿设施、赌场、海岸的高尔夫球场、常设猎场、骑马场、购物设施和文娱活动设施等各种各样的休闲体育运动设施都非常齐全。

（二）来济州岛的外国游客的比重分析从来济州岛旅游的游客总体来看，2013年，包括本国人在内，来济州岛的游客首次超过了1000万人次，2014年超过了1200万人次，而且呈现不断增加的趋势。

从游客总数来说，2016年比2015年增加了16%。

从国内外两个角度看，2016年的韩国本国游客约1225万人次，在全体游客中占77.3%，外国游客约360万人次，占22.7%，值得关注的是本国游客增加了11%，而外国游客大幅上升，增长了37.3%1。

为了保持外国游客的增长态势，济州岛旅游行业还开发了美容和医疗旅游、邮轮产业等有关联的旅游商品。

从2009年起，来济州岛的中国游客超过日本游客，成为济州岛旅游的最大的消费群体，特别是最近5年数据显示增加了约3倍。

从下表1中可以明显看出最1济州特别自治道，⟪2016年游客的入岛现状⟫，济州特别自治道统计资料，2016近5年内访问济州岛的外国游客的数值以及其中中国游客的比例：2012年访问济州岛的游客当中，中国游客占64.4%，这意味着来济州岛游客的10名游客当中，中国游客约6名，之后访问济州岛的中国游客不断上升，到2016年访问济州岛的约360万游客中，中国游客的占比达到84.9%，占绝大多数。

2015年因济州岛（韩国）出现了中东呼吸综合征（MERS），导致济州岛总体游客减少了，呈现了近年相对较低的绝对值，当年访问济州岛的游客约为260万名。

在世人对MERS恐慌的情况下，济州岛仍保持了几百万的外国游客数量，其中中国游客功不可没。

笔者认为，中国游客增加的原因，除了济州岛的自然奇观引人入胜之外，无签证即可入境与扩大直达航班和国际邮船的运行，中国和济州岛之间的交通越来越便利，这使得中国游客偏爱近邻济州岛。

表1：来济州岛的中国游客人数统计（单位：人次 %）资料来源：济州观光局，⟪外国游客的入岛统计⟫，济州观光局观光资料，2016二、中国游客赴济州岛旅游的特征（一）中国游客赴济州岛的旅游目的目前出境游的中国游客数量越来越多，各个国家为了招揽中国游客不断开发新的旅游项目。

旅游目的是游客选择一个旅游地点的决定因素，游客的旅游目的不同，游客在旅游地点的消费也有很大的差距，所以各国旅游行业都非常关心对游客的旅游目的的分析，各国旅游行业都会调查游客的目的及要求，并据此来开发招揽游客的活动以及制定相应的优惠措施。

根据济州旅游局的统计，中国游客来济州岛旅游的最大目的是休假或者休养，占整体游客的89.3%，其次为了来济州岛购物的游客占2.9%，此外游客会因为工作奖励、庆典活动和新婚旅行等原因前往济州岛，为了进行休闲体育运动访问济州岛的游客最少，仅占中国游客的0.4%，占比最大的是占比最小的约223倍（以上数据见图1）。

随着中国经济的飞速发展，中国老百姓的生活水平也不断提高，产生了许多新的高收入阶层，因此中国游客在世界各国以及自己国家内的消费量剧增。

从数据可以看出，为了购物访问济州岛的中国游客占比不高，笔者认为与济州岛的“休闲旅游度假岛”的旅游定位有关，所以来济州岛旅游的中国游客的旅游目的非常集中，同时也说明了济州岛在吸引中国游客购物上还有进一步提升的空间。

89.3%1.4%0.4%0.9%0.7%0.9%2.1%0.6% 2.9%0.9%资料来源：济州旅游局,⟪2016 游客赴济州特别自治道的实况调查⟫，济州旅游局,2016，（二）中国游客赴济州岛的旅游方式从旅游方式来看，2016年中国游客赴济州岛的旅游类型中以“团体旅游”（63.3%）方式来济州岛的最多，其次是“自助游”（34.4%），再次是“半自助游”（2.3%）。

从年度来看，最近3年团体游客占比下降了约15个百分点，而采用自助游方式的则增加了16个百分点。

最近济州岛旅游产业十分关注自助游客，虽然全体中国游客中团体游客的比重还是占多数，但是据统计，最近3年来由九零后和八零后中国游客组成的“散客”不断增加。

随着中国年轻一代的移动通信和网络搜索的熟练度不断提高，散客以在网上的旅游信息为基础，一个人单独或者2～4个人组团开始自由行旅游。

散客利用智能手机上的旅游应用程序及地图，就能比较容易获得观光信息，可以自己决定旅游地点和旅游日程等。

表2：2014年-2016年济州岛的旅游方式统计数据来源：济州旅游局,⟪2016 游客赴济州特别自治道的实况调查⟫，济州旅游局，2016（三）中国游客对济州岛的形象认知与满意度据韩国的文化体育观光局的统计，中国游客来济州岛之前对济州岛的形象认知可以分成“非常不好”（0.1%）、“不好”（0.2%）、“一般”（14.7%）、“好”（59.9%）、“非常好”（25.5%），占比中“好”的认知最大。

2关于中国游客对济州岛旅游的满意度，据济州旅游局的5分制统计，游客对2韩国文化体育观光局，⟪对韩国的形象认知（韩国旅游之前）⟪，韩国文化体育观光局观光统计，2015机场与港湾的设施及服务满意度为4.05分、租车和包车服务满意度为4.03分、旅游区的设施及服务和住宿设施满意度为4分，这些项目获得了比较高的分数。

其他项目的情况为：观光导游满意度为3.99分、购物满意度为3.98分、公共交通满意度为3.9分、旅游费用满意度3.89分、饮食满意度为3.76分、交通告示板满意度为3.75分和沟通方面满意度为3.65分等。

中国游客对济州岛旅游的整体满意度达到4.04分，来过济州岛的游客有意推荐其他朋友或亲戚等周边人得到4.02分，游客有意再来济州岛旅游为3.95分。

3从这些调查结果来看，中国游客对济州岛全面的形象认知与满足度持乐观的态度。

三、中国游客对济州岛的影响（一）中国游客对济州岛的积极影响1.促进服务零售行业增长据济州旅游局的统计，2016年中国游客在济州岛人均消费为1543.3美元，其中大部分是在购物方面花费的。

中国游客的人均购物消费是875.1美元，是东南亚游客的4.5倍（人均193美元）。

前往济州岛的中国游客消费占比的顺序是免税店（4 4%）、化妆品（9%）和红参等保健补品（6%），卡通周边的商品（维尼熊、泰迪熊博物馆等）消费量较多，游客们还喜欢在名牌专柜购买奢侈品。

随着中国游客去免税店购买的频率增加，济州岛需要扩大免税店规模与服务水平，因此2015年乐天免税店扩招了600名职员。

借助免税店的人气，在免税店寄售的济州岛商品畅销，所以工艺品市场、食品生产业和经纪业也很有活力，创造了新的工作岗位。

同时加上中国游客经常去免税店周围的时尚服装商业街，在新罗免税店附近的“宝健街”上3济州旅游局, ⟪2016游客赴济州特别自治道的实况调查⟪[R]，济州旅游局，2016挤满了中国游客，周边商业圈的销量也增加了。

中国游客在济州岛观光和购物方面消费增加，使得济州岛的经济指标增长，济州岛的服务业和零售额增长率在全国广域市、道中达到了最高值。

2016年济州岛的经济增长率达到4.5%，这个数据高于韩国全国2.7%的经济增长率4，中国游客的观光旅游对济州岛内的就业率上升也做出了贡献。

2.房地产投资增加中国游客赴济州岛旅游也带动了中国人对济州岛的投资。

早在2010年，济州岛就颁布了投资移民政策，对投资济州岛等指定地区的休闲娱乐设施的外国人，将给予永久居住权。