关于落实基层政务公开标准化规范化的汇报

***区***局

关于落实基层政务公开标准化规范化的汇报

根据《***市人民政府办公室关于印发***市落实基层政务公开标准化规范化工作方案的通知》（*政办字〔2020〕**号）文件精神，我局进一步提升政务公开工作的制度化、标准化和规范化，切实保障入民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。现将目前工作汇报如下：

一、梳理政务公开事项清单

按照政务公开工作的要求，我局将梳理后的行政许可事项全部公示在河北政务服务网和***区政府门户网站。公示内容涉及法律依据、申办条件、办理流程、办理时限、咨询电话等。确保了公示内容全面、名称规范，让群众看得到、看得懂。

二、提升基层政务公开实效

贯彻落实省市乡街改革文件要求，拟定了《***区乡街审批服务事项清单》和《***区乡街基本公共服务事项清单》。其中，《审批服务事项清单》59项，《基本公共服务事项清单》34项，届时全部由乡街依法承接实施，最大限度便利基层群众办事。

三、12345政府服务热线工作

按照省、市关于12345政府服务热线平台系统升级改造

各项要求，我局认真做好系统升级前期准备，积极配合省、市完成12345政府服务热线平台升级改造工作。遵照上级指示按时对接平台系统，同时做好热线承办人员的业务培训，确保系统升级期间，各项工作平稳有序过渡。强化热线办理过程的督导考核，完善热线承接、转办、督办、催办、审核等各个工作环节，定期开展热线办理情况通报，指导各承办单位妥善、及时、规范完成热线诉求件的办理答复工作。针对重大、紧急或群众重点关注的诉求问题，及时呈转上报，做到热线诉求问题件件有落实，事事有回音，切实提升群众获得感和满意度。

***区***局

202*年*月*日