XX市XX残疾人居家服务项目方案
响应中残联民政部财政部 2011年联合发文残联发[2011]21号关于印发《残疾人托养服务工作“十二五”实施方案》的通知；陕残联〔2013〕212号，«关于进一步做好残疾人居家托养服务工作» 的通知：鼓励发展残疾人居家服务，推进残疾人居家托养服务制度化建设，坚持以财政投入为引导，以社区服务为依托，以政府扶助、社会化服务进家庭为标志，广泛开展残疾人居家托养服务。鼓励和引导一批社会服务机构专业开展残疾人居家服务，培育一支具有专业化水平的居家服务队伍，逐步形成服务对象明确、服务标准统一、评估检查规范的居家托养社会化服务机构。XX机构成立“XX区阳光残疾人居家服务中心”，更好的为残疾人提供心理服务。
一、指导思想
结合“中心”居家服务能力和XX区残疾人的生活现状，保障残疾人群得到“人性化、专业化”生活照料、减轻残疾人家庭供养人的经济负担和精神压力，满足残疾人居家服务基本需求、完善居家服务功能、提高居家服务水平，建立和完善以生活照料、康复护理、心理辅导为主要内容的残疾人居家服务体系。
二、任务目标
完善XX区残疾人居家服务体系，帮助残疾人群提高生活质量、增强生活信心，提升残疾人参与社会生活的能力，改善其安养条件，减轻其家庭供养人的经济负担，为开展“阳光家园计划”创建工作提
供保障。
三、组织机构
1、建设居家服务专业化队伍
选配能够满足残疾人居家服务需要的医疗、康复、社会工作、心理辅导等具备职业（执业）资格和专业知识的人员组成正式工作团队，建立稳定的且具备相应专业知识和技能背景的志愿服务者队伍。
“中心”采取主任负责制，下设“中心”副主任，主任、副主任主要负责残疾人居家服务工作相关制度建立，业务指导等工作。“中心”设专业精神卫生医师、保健、理疗医师、心理保健咨询师、康复护理员等岗位全权负责残疾人服务工作的具体组织实施。
2、根据残疾人需求提供个性化专业服务
整合社会资源，联合各单位和部门，通过社会服务组织送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种服务形式相结合，为全区符合条件的特殊困难残疾人家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。
四、残疾人的认定
残疾人需具有XX市XX区户籍，由省、市、区残联发放，持有《中华人民共和国残疾人证》（第二代）的残疾人。
五、服务收费
所有服务项目均免费。
六、服务形式
服务形式为居家服务。即深入社区、家庭开展健康咨询、保健服务、心理讲座、团体活动、个体服务。
七、运行方式
1、成立“XX区阳光残疾人呼叫中心”：建立起专业心理工作人员、医疗工作人员热线电话，24小时为残疾人服务，范围覆盖整个XX区；真正做到“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为”。
2、网络在线平台服务：周一至周日早上9:00—18:00专业的心理工作人员和医护工作人员在线认真耐心解答残疾人提问的相关问题，做到“早发现、早解决”。
3、组织建立一支稳定的志愿者服务队伍，吸纳一批具有心理咨询、康复、护理、心理辅导等专业背景的骨干志愿者。实行区域范围责任划分。1名心理咨询师+1名医护人员+1名生活照料者负责管理某一社区或者某一街道所有的残疾人，具体落实到位。
4、通过送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种形式相结合，为全区残疾人及其家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。
5、为残疾人及其家庭建立专门服务档案，保证一户一册并实行动态管理，每次提供服务的具体信息须详尽记录于服务档案。
八、服务内容
为残疾人提供专业化、全方位的健康服务，具体包括：
