管理学试卷
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共4页第 页 - 1 - 一、单项选择题（10分）
1、管理学形成的标志是（ ）。
A.泰罗科学管理理论 B.法约尔管理过程理论
C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑实验结论
2、控制工作的关键是（ ）。
A.制定计划 B.拟定标准 C.衡量成效 D.激励原理
3、认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（ ）。
A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会合作学派 D.数学（管理科学）学派
4、现代社会文明发展的三大支柱是科学、技术和（ ）。
A.资源 B.生产力 C.泰罗制 D.管理
5、促使各级主管人员向前看，具有预见性的管理手段是（ ）。
A.控制 B.组织 C.预测 D.人事管理
6、管理的核心是（ ）。
A.控制 B.组织 C.处理好人际关系 D.决策
7、行为科学理论认为人是（ ）。
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D. 复杂人
8、控制是依据一定的标准去( )工作绩效。
A．完成 B．估计 C．衡量 D．监视
9、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（ ）。
A.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划
10、激励过程是从人的下列（ ）开始，到实现目标和满足需要而告终。
A. 动机 B. 本能 C. 需要 D. 意识
二、多项选择题（10分）
1、管理者需要三种基本技能，即（ ）。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.企业现有内部因素
2、非正式组织形成的原因是（ ）。
A.职位和职责 B.共同的价值观和兴趣爱好
C.具有类似的经历或背景 D.共同的利益指向
3、职能型组织结构的缺点有（ ）。
A.结构过于简单 B.多头领导 C.适应性差
D.横向联系和配合差 E.不利于培养上层管理者
4、管理的特征是（ ）。 共4页第 页 - 2 - A.动态性 B.科学性 C.艺术性 D.创造性 E.经济性
5、促进沟通可运用以下哪些途径。 （ ）
A.开放的沟通 B. 纵向沟通 C. 适当自我暴露 D. 主动倾听 E. 建议性反馈
三、名词解释（20分）
1、管理：
2、自我认知
3、自我评估
4、价值观
三、问答题（30分）
1、什么是人性假设？人性假设有几种？
2、试述目标管理的优缺点？
、
3、简述决策的程序？
共4页第 页 - 3 -
4、简述组织沟通的类型和方法？
5、简述决策有哪些基本方法？
五、论述题（30分）
1、两千多年前，我国著名历史学家司马迁在《史记》中写下了“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的名言，根据你的知识和生活经验，谈谈你对这句名言的看法。
2、李强是广州一家大酒店的总经理，他在管理中推行“以人为本”，尊重每一个员工。一年下来，酒店取得了非常好的业绩。李强认为许多人功不可没，而他连那些清洁工们也没有忘记。他决定为这些清洁工开一个PARTY，让他们也享受一下酒店的精美自助餐和豪华卡拉OK厅。那天当晚会结束时，他走在这些清洁工的后面，无意中他听到了这些清洁工们的一些对话。“……共4页第 页 - 4 - 今天晚上我们是挺享受的，可这要花多少钱呢？”“是啊！真浪费！花这么多钱哪如把它发给我们呢，没准够我们每个人半个月的菜钱……”李强听了这些对话，感到心理很不是滋味，为什么花了钱并没有收到应有的效果呢？你认为问题出在哪呢？
共4页第 页 - 5 - 10营销班管理学基础期末试卷答案
一、单项选择
1-5：A B B D C 6-10： C B C C C
二、多项选择题
1、ABC 2、ABCD 3、BCD 4、ABCDE 5、ACDE
三、名词解释
1、管理：就是为了完成组织的目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动。
2、自我认知：了解自己，知道自己的价值观和社会观，知道自己的优缺点，知道自己的喜好和厌恶，了解自己的情绪和行为。
3、自我评估：是在自我认知的基础上对自己进行一个较为系统的结论性评价。
4、价值观：是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总体评价和看法。
三、问答题
1、什么是人性假设？人性假设有几种？
人性假设是指对人的本质特征和共同的行为模式的假定。包括经济人、社会人、自我实现人和复杂人。
2、试述目标管理的优缺点？
优点：可以提高管理水平；有助于克服组织中的许多问题；有助于控制。
缺点：明确的目标不易确定；重视结果但忽视过程；目标管理强调的是短期目标；是耗时耗资的工作。
3、简述决策的程序？
研究现状，判断决策的内容
明确组织目标
拟定方案
方案的比较和选择
试验验证
普遍实施
4、简述组织沟通的类型和方法？
类型：正式沟通和非正式沟通
方法：发布的形式；会议制度；管理面谈；提案程序；申诉制度。
5、简述决策有哪些基本方法？
经营单位组合分析法；SWOT分析法；政策指导矩阵；确定性决策；风险性决策；非确定型决策。
五、论述题（24分）
1、两千多年前，我国著名历史学家司马迁在《史记》中写下了“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的名言，根据你的知识和生活经验，谈谈你对这句名言的看法。
运用价值观的观点和激励理论进行阐述。
2、李强是广州一家大酒店的总经理，他在管理中推行“以人为本”，尊重每一个员工。一年下来，酒店取得了非常好的业绩。李强认为许多人功不可没，而他连那些清洁工们也没有忘记。他决定为这些清洁工开一个PARTY，让他们也享受一下酒店的精美自助餐和豪华卡拉OK厅。那天当晚会结束时，他走在这些清洁工的后面，无意中他听到了这些清洁工们的一些对话。“……今天晚上我们是挺享受的，可这要花多少钱呢？”“是啊！真浪费！花这么多钱哪如把它发给我们呢，没准够我们每个人半个月的菜钱……”李强听了这些对话，感到心理很不是滋味，为什么花了钱并没有收到应有的效果呢？你认为问题出在哪呢？
根据马斯洛的需要层次理论进行阐述。
