浅谈人性化护理在妇产科的应用
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2011年6月第19卷第6期 中外妇儿健康 Chinese And Foreign Women Health 护理园地
浅谈人性化护理在妇产科的应用
【中图分类号]R47 【文献标识码】B 张鲁瑛李秋菊
【文章编号]1672--6383--l2011)06--0369--02
^ 【摘要】目的:探讨如何在妇产科病房开展人性化护理。方法:树立以产妇为本的理念、主动与患者沟通、将人性化护理体现在手术前后、换 位思考,尊重第一、积极改善住院环境、强化职业形象,提高服务质量。结果:推行了产科人性化护理,患者满意度极大地提高,规范了护士行为,
护士职业形象意识增强,防范了护理差错,提高了护理质量。结论:人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了优质的服务而且极 大地推动了护理事业的发展,真正让患者心情舒畅地接受治疗和护理,取得了良好的经济效益和社会效益。
【关键词】妇产科;人性化;护理
随着医学模式的转变、社会的发展,护理学科和其他学科一样,不 论是形式或内容上都发生着深刻的变化。以前被认为是单纯的自然科
学的护理学,人文因素在护理中的作用和地位也日益凸现。护理工作 也必须从以前的“以疾病为中心”的护理模式向“以患者为中心,以人本
为理念”的人性化护理模式转变_1]。 妇产科是一个服务于特殊群体的科室,妇科病人手术多以切除病 变部位为主,病人因将缺失部分器官,会产生缺失感,易使病人出现恐 惧、紧张、忧虑、孤独、失望等心理反应。如果这些反应过于强烈,不仅 对神经、内分泌系统等产生影响,而且会干扰手术的顺利实施,影响治 疗方案。而产科既有需要照顾的孕产妇,更有需要倍加珍视和关爱的 新生儿,每一个医疗护理环节都关系着母婴的健康与生命安全。因此, 妇产科的护理人员更要重新认识人的价值,理解生命的意义,充分体会 人文关怀的内涵I"2,3]。今天方兴未艾的人性化护理服务是社会前进发
展的必然结果。如何做好人性化护理服务,是护理人员必须考虑的问 题。以下就在妇产科临床实践中实行人性化护理的几点浅见总结
如下: 1人性化护理的具体措施 1.i树立以产妇为本的理念 做为人性化护理第一步,要牢固树立以产 妇为本的理念,强调“以病人为中心,从病人的利益出发,在注重病人疾 病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”,处处为产妇着 想,提高护理质量,达到较好护理效果。以产妇为本,做到以病人为中 心,改变任务为中心的管理样式。通过我护理人员热情而又周到的与 患者进行沟通,使产妇达到了精神上的愉悦,达到了最佳护理结果。 1.2主动与患者沟通:人性化护理强调人文关怀服务,人文关怀离不开 关怀和双方的交流沟通。沟通能增进护患问的情感交流,增进双方的 信任感,能营造出护患间和谐、友善的氛围。因此,护理人员应把与患 者的沟通作为重要的工作时常做。一个人的感情和人性的释放,是需 要听众的,护理人员不但是患者的忠实听众,而且要学会引导患者将其
所有的喜、怒,哀、乐都释放出来。这不仅满足了患者交流层次的心理 需求,有利于患者的心境平和,早日康复,而且更有利于护患关系的融
洽。甚至在关键时刻,能起到缓解医患矛盾,医患纠纷的润滑剂、减压
阀的作用。 妇产科患者是一个特殊的群体,心理和情感脆弱,需要给予更多的关 怀。在护理过程中始终贯穿“以人为本”的人性化护理,因此要求护理 人员主动与患者进行沟通,变患者需要服务为护理人员主动为其服务, 使护理工作更加精、细、优,同时充分了解患者的痛苦,及时解决患者困
难与不便,在做好护理工作的前提下,善于发现问题和解决问题。对于 患者的一些不良习惯,护理人员应给予积极的引导,切不可漠然视之或 盛气凌人地指责或教训,而应采取温和的商量式的口吻,以保护患者的
自尊,避免护患之间的矛盾和冲突[1_ 1.3将人性化护理体现在妇科手术前后及产科产前产后:手术室环境、
孤独都是应激源,能诱使患者产生较强烈的心理应激反应,导致一系列 生理及病理反应,从而引起生命体征及情绪的变化[3]。妇科病人及产
妇手术前、产前不少患者都存在不同程度的恐惧感,我们要求护理人员
多与患者沟通,了解她们的想法和需求,并根据实际情况有的放矢地给 予干预,使患者对手术有一定的认识,各种护理操作前向患者说明,术
中注意患者情况,及时使用各种沟通技巧,如:抚摸、眼神、表情等给予 患者关怀,使患者在整个手术过程中从心理和生理上获得满足和安全 感,于细微之处体现护理人性化的关怀。
1.4换位思考,尊重第一:人性化服务的核心是尊重患者的生命价值和 人格尊严,还有尊重患者的隐私权,不使患者感到窘迫、尴尬或难堪等。 任何护理操作都应得到病人的同意,而不是强加,这是护理事业本质的 回归。缘于职业道德的使命感。用“一颗同情心和一双愿意工作的手” 为病人服务。要有深厚同情心,体贴病人和家属的焦急痛苦心理,给病 人及家属以亲切的关怀和细心的照料。护理是共性的,然而落实到每
一个病人时,又具有个性。要做好人性化护理,要求在护理每一个病人 时,都要换位思考,了解其需求,尊重其意愿,有针对性地解除他们心理
上的障碍,使他们能在心理上、精神上处于良好状态。 实施人性化护理要学会换位,想病人所想,急病人所急,时时想想 “我能为病人做什么呢?”,这正是人性化护理工作的重要思想内涵,我 们的服务对象是一群特殊群体,他们除了具有正常人的需求外,心理还 有着特殊的需求,处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要、被尊重、被关心、被 同情、被支持的复杂心理状况。了解病人的需求,以尊重为原则是开展 人性化护理的前提。一方面我们不妨将自己试着处于病人的境地,看 自己需要什么,另一方面,任何护理操作都应得到病人的同意,而不是
强加,这是护理事业本质的回归。 1.5积极改善住院环境,使护理行为服务于患者:病区的环境布局,直 接影响人的心理[ 。人性化的就医环境包括硬件环境和软件环境。硬 环境是住院环境,我们在诊室、治疗室及手术室门口设有温馨提示、医 师介绍、检查、手术,治疗需知和健康教育宣传,并发放健康教育宣传资 料。软环境是人文环境,即尊重患者人格,保护患者隐私,并将此理念
自觉融入日常护理工作中。 保护产妇隐私是人性化护理的重要内容我们护理产妇过程中应充
分保护患者隐私,产妇身体要在不影响手术的情况下充分覆盖,不对产 妇指指点点。产妇的个人信息也不透露给其他无关人员,真正做到为 产妇考虑,保护产妇的个人隐私。 1.6强化职业形象,提高服务质量:护理人员的职业素质是决定人性化 护理服务质量的关键。南丁格尔曾说过“护士其实是没有翅膀的天使, 是真善美的化身”。这不仅是对我们的赞美,同时是对我们职业素质的 要求。怎样才能提高自身的素质?笔者认为“知不足,方能进 。只有
时时反省,衣着是否整洁,仪表是否端庄,举止是否文雅,用语是否规 范;对各种护理操作规范的掌握是否娴熟,对新知识、新技术、新设备是
否做到训练有索,操作自如。这样通过不断的反省,不断学习、改进,其 职业素质就会不断地得到提升,护理质量也将随着而提高。 2小结 随着人们对医疗保健过程中的人文关怀的要求亦日益增加,护理 工作需要重新认识人的价值,理解生命的意义,充分体会人文关怀的内
涵。如何尊重病人的权利和情感、人格和隐私,满足病人的个性化需 求,关心和爱护病人,实现对人的整体关怀,这一系列问题都是现代社 会发展对护理工作提出的新要求[8Ig]。开展人性化护理,树立以患者为 中心的思想,创优质服务,是当前我国医院改革的主旋律,是当前护理 学大的发展方向,她要求护理人员不仅仅是业务上的精通,更体现的是
一种人文上的关怀。这就要求现代的护理人员除了具有良好的专业知 识技术外,还要有丰富的心理,社会人文等方面的知识[3]。在当前医 患矛盾十分突出的情况下,通过人性化的护理可以有效减轻医患矛盾, 让患者更深入的了解医疗行业,互相理解.减少纠纷。为减少医疗纠纷 开辟一条新的道路。具体到妇产科领域,更是能帮助产妇进行顺利分
娩,减少意外的发生,为此我们必须要怀着一颗真挚的心,刻苦训练专 业技能,学习心理知识,真正达到为患者提供人性化服务,使患者受益。
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作者单位:274500山东省东明县计划生育服务站
冠心病PTCA加支架术围手术期护理
【中圈分类号]R473.6 【文献标识码】A 应素君
【文章编号]1672—6383--(2011)06--0370--01
【摘要】目的:掌握经皮冠状动脉腔内血管成形术(PTCA)加支架术(Stent)固手术期的护理。方法:对97例冠心病患者术前护理过程的探
讨。结果:症状缓解率≥91.5 。蛄论:病房护士掌握术前准备、术后护理、并发症的观察、健康教育等方法。大大地避免了手术并发症的发生,
提南了治疗的效果。 【关键词】冠心病;血管成形术;支架术;固手术期的护理
PTCA(Percutaneous transluminal coronary angioplasty)是经皮冠 状动脉腔内血管成形术的简称.PTCA一词广义上涵盖所有冠心病介 入治疗方法,但狭义上人们常指传统的冠状动脉球囊扩张术(即PO— BA)球囊扩张术是目前所有冠心病介入治疗技术的基础,为降低冠状 动脉的再狭窄率,常需要放置一枚或多枚支架,并长期应用抗血小板药 物。因其创伤小、恢复快、疗效好、痛苦少等优点已成为冠心病的主要 治疗方法。现将我院对95例冠心病治疗患者的护理体会报道如: 1临床资料 1.1一般资料:本组患者95例(男75,女2O例),年龄36到76岁,平均 64岁。其中急性心肌梗塞者68例,不稳定心绞痛者27例,均行PTCA
加支架术,穿刺部位为右侧腹股沟。 1.2方法:PTCA是通过穿刺股动脉或桡动脉等方法将导管、导丝、球囊 沿动脉送至冠状动脉相应的狭窄部位,进行扩张数秒钟至数分钟,消除 冠脉狭窄。Stent是一种可被球囊扩张开的、多孔不锈钢(或其他金属 如钴合金)的、起支撑作用的管状物,它附着在球囊的表面由输送系统 送至血管病变处释放。它解决了PTCA术后血管弹性回缩、负性重构 所引起的再狭窄。 2结果 经严格的术前检查及准备,完善的术后护理及用药指导、健康宣教 等措施,取得了患者的信任和配合,大大地提高了手术的成功率,减少 了术后并发症,从而提高了患者的生活质量。分别于1、3、6个月及1 年 2年内随访,症状缓解率≥91.5 。