商务信函的礼貌原则分析
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合作原则和礼貌原则在商务英语信函中的应用
合作原则和礼貌原则在商务英语信函中的应用是非常重要的,可以有效地传达和维护良好的商业关系。
合作原则是指通过合作和互相配合来实现共同目标。
在商务英语信函中,合作原则可以体现在以下方面:
1. 表达合作意愿:在信函中,可以使用友好和合作的措辞来表达愿意与对方合作的意愿,例如:“我们很高兴与您合作”或“我们期待与您建立长期合作伙伴关系”。
2. 提出建议和建议:信函中可以提出建议和建议,以便在达成共同目标时更好地合作。
例如,“我们建议采取以下措施以提
高生产效率”。
3. 强调团队合作:在描述项目或工作时,强调团队合作的重要性,并表达愿意与团队合作的信心和热情。
礼貌原则是指遵守社交礼仪,尊重他人并保持互相尊重的态度。
在商务英语信函中,礼貌原则可以应用于以下方面:
1. 使用礼貌的问候语:在信函开头,使用礼貌的问候语如“尊
敬的先生/女士”或“亲爱的先生/女士”,以示尊重。
2. 使用恰当的称呼和称谓:根据对方的职位和地位,使用适当的称呼和称谓,如“教授”、“博士”、“先生”等,以显示对对方
的尊重。
3. 表达感谢和赞赏之意:在信函中,表达对对方付出时间和努力的感谢,并对其所取得的成就表示赞赏,以保持良好的工作关系。
4. 使用礼貌用语结尾:在信函结尾处,使用礼貌用语如“谢谢”、“再见”或“祝好”等,以示礼貌和谦逊。
通过应用合作原则和礼貌原则,在商务英语信函中可以建立积极的沟通和合作氛围,增进双方的交流和理解,并维护良好的商业关系。
开题报告英语商务信函中的礼貌原则一、论文选题的背景、意义(所选课题的历史背景、国内外研究现状和发展趋势)在经济全球化的今天,中国与世界各国的贸易往来也日益频繁。
商务函电成为了中外企业进行沟通的主要工具,是贸易双方保持密切联系的一座桥梁。
礼貌原则作为商务函电重的主要语言特点,是促成双方合作的催化剂和润滑剂。
因而准确合理的使用礼貌原将在商务沟通中发挥巨大作用。
1975年,美国哲学家Grice从形式逻辑和自然语言逻辑之间的差别出发,提出了人类会话一条指导性原则-“合作原则”(The Coorperative Principle)。
他从“数量准则,质量准则,关联准则和方式准则”这四个范畴说明了“说什么”和“怎么说”的问题。
“正是交谈者之间的这种合作使得他们能够持续的进行有意义的言语交际”(何兆熊,1987)。
1983年,在吸收了Grice研究结果的基础上,Leech在《语用学原则》(Principles of Pragmatics)一书中系统的提出了“礼貌原则”理论。
认为礼貌原则应该包含策略,大方,赞誉,谦虚,一致和同情这六条准则。
1984年Bobby D.Sorrels在《Business Communication Fundamentals》一书中总结了6个C的原则,即:“简洁,准确,清楚,文采,体谅及连贯”。
在此基础上,国内的学者也对其进行了补充和完善。
其中最具代表性的是陈桂峰在《外贸英语函电写作中存在的误区及其对策》(2002)中指出了“清楚,简洁,正确,礼貌,完整和会话语调”这六项原则,指出了要会使用委婉语,避免使用大词,通过对写作总体的认识避免语意的含糊,保证结构的完整。
2001年以陆墨珠,庄学艺和周耀宗为代表提出了今天普遍认可的7C原则。
“礼貌,体贴,完整,清楚,简洁,具体,准确”这是现在在外贸函电的写作中人们常用的七项基本原则,它综合了各方面的说法,从一个更为广泛的角度去解释商务信函写作应遵循的原则。
英国语言学家Geoffrey Leech提出的礼貌原则(politeness principle)是语用学早期的主要研究成果之一,反映了人们对交际现实的假设或解释。
Leech认为,人们在语言交际中,都在自觉不自觉地遵守着语言的某种原则,即说话人与听话人之间应尽量地表示礼貌(maximize the expression of polite beliefs)和尽量减少不礼貌的表达方式(minimize the expression of impolite beliefs)。
在吸收美国语言哲学家Grice(1975)提出的关于“会话含义”(conversational implicative)及言语交际的“合作原则”(cooperative principle)的基础上,Leech 于1983年在《语用学原则》(Principles of Pragmatics)一书中,系统地提了“礼貌原则”理论。
根据Leech的设计,“礼貌原则”理论框架下应该有策略(tact)、慷慨(generosity)、赞誉(appreciation)、谦虚(modesty)、一致(agreement)和同情(sympathy)六条准则。
Leech 认为,在这些准则中,策略准则头等重要,是指导人们成功交际的普遍准则,其具体内容是减少表达有损于他人的观点,尽量多给别人利益;慷慨准则是指说话人要尽量减少表达利己的观点,尽量扩大对自己的损失;赞誉准则的基本表现是少说不赞誉别人的话,即尽量多赞誉别人;谦虚准则的做法是少说自己的好话,多说自己的不是;一致准则是指谈话者要少说一些和别人不一致的话,多说一些和别人一致的话;同情准则是指尽量缩小自身对对话人的漠然,尽量多地同情对方。
总的来说,“礼貌原则” 的核心内容就是尽量做出让步,使对方从中获益,从而使交际顺利进行,并使自己从中获得更大的利益。
三、礼貌原则在商业英语信函写作中的应用商务信函作为一种书面语言交际的介质,同样应该遵循礼貌原则,只有这样,才能写出得体的、能保证商务交际活动成功进行的信函。
礼貌原则在商务英语信函中的应用
商务英语信函是商业交流的重要工具,礼貌原则在商务英语信函中的
应用至关重要。
以下是礼貌原则在商务英语信函中的应用:
1.称呼:应使用正式的称呼,如尊敬的先生或女士,或者使用对方的
职称或头衔。
在信函的开头和结尾使用适当的称呼,并根据对方的性别来
决定使用Mr.或Ms.。
2. 敬语:在信函中要使用适当的敬语,如需表达敬意、感激之情时,采用Thank you、Thank you very much等表达方式,表达诚挚而真诚的
语气。
3.文字表达:在商务英语信函中,文字表达应准确清晰、直截了当、
简单易懂,并保持一种正式而礼貌的语气。
4.谦逊:在交流时应表现出谦逊的态度。
避免使用过于强烈的语气和
措辞,以免产生误解。
同时,应保持真诚和友好,让对方感受到信件中的
诚意。
5.其他礼貌原则:在回复信件时及时回复,使用易于阅读的格式、适
当空白和标题,避免使用大写字母、缩写等不规范用语。
最后要注意核对
拼写和语法错误,以确保整封信函的质量。
总之,在商务英语信函中运用礼貌原则可以有效促进商业交流,增强
交流双方之间的信任和合作关系,使得商业合作更加顺利和成功。
礼貌原则在商务英语信函中的应用篇一:商务英语中礼貌原则运用商务英语中礼貌原则运用刘晓双现代英语是国际商务活动的通用语言。
随着全球经济一体化进程的加速,各国之间经济合作的领域逐步扩大,经济贸易往来日益频繁,商务英语成了经贸活动中的重要语言工具。
商务英语因其涉及语言、知识、交际技巧、商务特点、文化背景等因素而形成了自己的特色,而其中语言的表达方式在商务活动中就有着不可低估的作用。
商场如战场,但商战毕竟不是打仗。
商家吸引客户,扩大利益的武器不是飞机大炮,而是不同场合和背景下恰当的礼遇、委婉客气的话语、措词得当的函电或谨慎严密的条款。
从一些商务活动的成功案例中不难发现,礼貌、得体、不卑不亢而又语中要害是顺利成功地进行商务活动的基本要求。
这其中,礼貌的重要性不可小觑。
礼貌原则是人们在商务交际过程中必须遵守的一个原则,礼貌的社会功能在于保持人与人之间的融洽与和谐,消除抵触并促成合作。
礼貌原则被视为语用学的一个重要内容。
礼貌原则的由来美国语言哲学家格赖斯(H.P.Grice)1967年在哈佛大学提出了言语交际中的合作原则,这是语用学研究领域的一个重大突破。
但是,有时人们在言语交际中故意违反合作原则,换句话说,人们在言语交际中常常不用直接的方式遣词达意,总是用间接的方式声东击西,只让对方拐弯抹角地意会,不愿向对方坦率地言传。
为解释这些语言现象,后来的学者,英国语言学家Geoffrey Leech等人提出了与格赖斯的合作原则补益的礼貌原则(politeness principle),用以补充和完善合作原则。
Geoffrey Leech认为在所有的语言交际中,说话人和听话人之间应尽量地表示礼貌(maximize the expression of polite beliefs)和尽量减少不礼貌的表达方式(minimize the expression of impolite beliefs)。
具体说来,礼貌原则包括六条准则,即:得体准则,慷慨准则,赞誉准则,谦逊准则,一致准则,同情准则。
商务英语信函中合作原则和礼貌原则的关系商务英语信函是商业活动中的重要工具,合作原则和礼貌原则是信函中必须遵守的基本原则。
合作原则要求双方在商业活动中相互协作、互利共赢,信函中应表现出诚实、正直、尊重的态度,并注意对对方权益的尊重。
礼貌原则要求在信函中表现出尊重、谦虚、诚恳、礼仪的态度,如使用敬语、感谢语、询问语等,同时避免使用贬低、威胁或挑衅的语言。
合作原则和礼貌原则的合理运用,能够有效提高商务沟通的效率和质量,增强商务合作的信任和共识。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务信函原则篇一:商务信函的7c原则principlesofbusinessLetterwriting商务信函写作原则为达到通过信函有效沟通的目的,有必要掌握写好国际商务函电的原则。
一般地,商务信函有以下七个方面的写作规则,通常被称为“7c原则”:1.clearness[kl?rn?s]清楚清楚原则包括两个方面的内容,一是写信者在拟文前知道自己要写什么;二是对文收到信函时可以完全了解写信者要表达的意思,不会产生误解。
这就要求写信者头脑清楚、条理清晰、表达准确,避免使用一些含混不清、模棱二可的词汇。
2.conciseness[k?nsa?sn?s]简洁简洁是指用最少的语言表达最丰富完整的内容,并且不影响信函的礼貌性。
简洁使信函更加简明有力。
商务英语信函的格式要简明扼要,语言要通俗易懂,内容要精练丰富。
这要就要写信者在行文过程中尽量选用单间、易懂、朴素的词汇,采用简洁,直接的句子。
3.correctness[k?r?ktn?s]准确商务英语的信函与买卖双方的权力、义务、利害关系、企业形像等息息相关,是制作各种商业单据的依据,以及进行商业活动往来的重要凭证。
准确无误是商业英语信函写作中最最要的原则。
准确原则不仅仅指单词拼写、标点符号无误,语法使用、结构格式正确,还应确保信函所涉及的信息、数字、事实准确无误。
因此,在进行商业英语信函写作中应反复审核相关信息,如:收信人的职称、姓名、地址、交货时间、地点、货物品质、颜色、尺码、单价、总价、包装等。
4.concreteness[kɑnkritn?s]具体具体原则是指信函中涉及的内容要言之有物,信息要详实具体、丰富生动,表达要完整。
商务信函写作中注意避免类似:soon,atanearlydate,good,nearly等笼统的、含混不清的表达法。
例如:Iwillsendthesamplestoyousoon.就不如Iwillsendthesamplestoyouintwoweeks.如果能再具体,那就更好了,例如Iwillsendthesamplestoyounextmonday.5.courtesy英[k??t?s?]美[k?t?si]礼貌为了建立、保持一个友好贸易关系,商务英语信函往来一般要注意礼貌原则,以理待人。
合作与礼貌原则在商务信函写作教学中的应用你有没有发现,在咱们日常生活中,不管是跟朋友聊八卦,还是跟同事讨论项目,话语里的“合作”和“礼貌”总是潜移默化地影响着我们的沟通呢?尤其是在商务信函的写作中,这两点的重要性更是不可忽视。
写信的时候,不仅要字斟句酌,还得考虑到对方的感受,既要表达清楚自己的意思,又要避免让人觉得生硬或者不耐烦。
要知道,很多时候,一封简单的商务信函,往往就能决定一个合作机会的成败。
所以,咱们今天就聊聊,合作与礼貌原则如何在商务信函写作中发挥魔力,帮助我们赢得对方的好感与信任。
一、合作原则:不仅仅是写信,更是做生意大家一定知道,生意做得好不好,不仅仅取决于产品或者服务的好坏,更多的时候,它和我们如何与客户沟通息息相关。
在商务信函写作中,合作原则几乎是最基础的要求。
说白了,这就是我们要尽量站在对方的角度去思考问题,换位思考。
在信中表达自己的想法时,语气和内容都得显示出我们愿意配合、愿意合作的态度。
要是你只是简单地陈述自己的要求,完全没有考虑到对方的利益,那可就会让人觉得不太舒服了。
比如,你让客户尽快付款,可不能仅仅说“请尽快付款”,那样一来显得像是在催债,而你如果换个更委婉的说法,“为了能让我们的合作更加顺利进行,烦请您尽快处理一下付款事宜”,这就显得既温和又得体了。
你看,一字之差,合作氛围立马不一样。
说到合作原则,咱还得提到一个小技巧——在信中尽量使用一些积极向上的词语。
比方说,如果你要给客户说,“这项工作完成得很不错”,其实可以更换成“这项工作做得非常专业,给我们带来了很多启发”,这样不仅显得有礼貌,还能激励对方继续保持优秀表现。
所以,写信的时候,咱得多想着如何提升对方的参与感,让人觉得自己是这个合作中不可或缺的一部分。
二、礼貌原则:尊重与关怀,拉近距离我知道,有时候写商务信函真的很让人头疼,尤其是在你不得不提出一些不太愉快的事情时。
比如,你可能得提醒客户某项工作进度滞后,或者需要告诉对方某些条件不太符合。
商务信函中的礼貌用语与格式商务信函在商业交流中起着重要的作用,它是一种书面形式的沟通工具,用于交流合作意图、解决问题和表达感谢等。
为了使商务信函更加专业和有效,我们需要注意礼貌用语的运用和格式的规范。
本文将分享商务信函中常用的礼貌用语和格式要求。
一、礼貌用语1. 称呼在商务信函中,适当称呼对方是非常重要的。
对于客户、合作伙伴或上级,我们应使用尊称,比如"尊敬的先生/女士";对于同事或平辈,可以使用较为亲切的称呼,比如"亲爱的"、"朋友"等。
避免使用过于随意或过于正式的称呼,以免显得不恰当。
2. 致意在商务信函开头,我们通常会用一句致意的话语,表示对读信人的问候和祝福。
一些常用的表达包括:"祝愉快"、"祝身体健康"、"祝一切顺利"等。
这些简短的祝福话语可以增进沟通双方的友好关系,为信函营造良好的氛围。
3. 感谢商务信函中,我们常常需要表达感谢之情。
无论是感谢合作伙伴的支持、感谢客户的信任,还是感谢同事的帮助,都应在信函中以真诚的语言表达出来。
一些常见的感谢用语包括:"衷心感谢"、"非常感激"、"感谢您的"等。
通过表达感谢之情,可以增强合作伙伴间的好感和互信。
4. 道歉有时候我们可能需要在商务信函中道歉,比如因为某种原因未能按时回复邮件或未能如约而至。
在这种情况下,我们需要以诚恳的语气表达歉意,并说明原因。
一些常用的道歉用语包括:"由衷道歉"、"深表歉意"、"对给您带来的不便表示抱歉"等。
通过及时道歉并解释原因,可以维护良好的合作关系。
二、格式要求以下是商务信函的格式要求,通常包括以下几个部分:1. 信头信头一般位于信纸的上部,包含发件人和收件人的信息。
一般来说,发件人的信息包括姓名、职位、公司名称、地址、联系电话和电子邮箱;而收件人的信息包括姓名、职位、公司名称、地址和电子邮箱。
商务信函礼仪商务信函是商业活动中不可或缺的一部分,它是商业交流的重要工具。
商务信函礼仪是指在商务信函中应该遵循的一些规范和礼仪,以确保信函的准确性、清晰度和专业性。
在商务信函中,礼仪是非常重要的,因为它可以影响到商业关系的发展和维护。
以下是商务信函礼仪的一些重要方面:1. 信函格式商务信函的格式应该简洁明了,包括信头、日期、收件人地址、称呼、正文、结尾、签名等。
信头应该包括公司名称、地址、电话、传真和电子邮件地址。
日期应该写在信头下方,格式为“年月日”。
收件人地址应该写在日期下方,包括收件人姓名、公司名称、地址、邮编和国家。
称呼应该根据收件人的身份和职位来确定,例如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的客户”等。
正文应该简洁明了,重点突出,避免使用复杂的词汇和长句子。
结尾应该礼貌、感谢和祝愿,例如“敬祝商祺”、“谢谢您的关注”等。
签名应该包括发件人的姓名、职位和公司名称。
2. 语言风格商务信函的语言应该正式、专业、礼貌和简洁。
避免使用口语化的词汇和俚语,避免使用过于复杂的词汇和长句子。
使用正确的语法和拼写,避免语法错误和拼写错误。
在商务信函中,应该使用尊敬的称呼和礼貌的措辞,例如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的客户”、“感谢您的关注”等。
3. 信函内容商务信函的内容应该准确、清晰、简洁和专业。
在信函中,应该明确表达自己的意图和要求,避免使用模糊的措辞和含糊的语言。
在商务信函中,应该避免使用过于个人化的语言和情感化的措辞,以免影响商业关系的发展和维护。
4. 回复时间商务信函的回复时间非常重要,它可以反映出一个公司的专业性和诚信度。
在商务信函中,应该明确表达回复时间,避免拖延和延误。
如果无法在规定时间内回复,应该及时通知对方,并说明原因和预计的回复时间。
5. 保密性商务信函中的信息可能涉及到商业机密和个人隐私,因此保密性非常重要。
在商务信函中,应该明确表达保密性要求,避免泄露机密信息和个人隐私。
如果需要传递机密信息,应该采取安全措施,例如加密和限制访问。
商务英语信函中合作原则和礼貌原则的关系商务英语信函是商业合作中不可或缺的一部分。
在书写商务英语信函时,需要遵循合作原则和礼貌原则,以确保正式、准确、友好的交流。
合作原则是指在商业活动中,所有合作方需要相互尊重、平等沟通、诚实守信、共同发展,以达成合作关系。
而礼貌原则则是指在交往中应尊重对方的感受和权利,言行举止要得体、得体,以保持良好的人际关系。
在商务英语信函中,合作原则和礼貌原则是相辅相成的。
合作原则要求在信函中表达的内容要真实、准确、详细,不得隐瞒或歪曲事实;同时,需要注重对合作方的尊重和关注,通过恰当的措辞表达自己的意图,避免使用过于直接或具有攻击性的语言,以维护合作关系。
礼貌原则则要求在书写商务英语信函时,需要使用礼貌用语,避免冷淡、粗鲁或挑衅的措辞,尊重对方的观点和意见,表达感谢和赞赏,以构建良好的人际关系。
此外,需要注意信函的格式和排版,使用简洁明了的语言,以确保对方能够清晰地理解信函内容。
总之,商务英语信函中的合作原则和礼貌原则是相互作用的,彼此之间需要协调,以确保有效、友好的交流和合作关系的建立和维护。
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商务英语信函中的礼貌策略商务英语信函(Business English Letter)是以英语为媒介,以促进商务活动顺利进行为目的的信件,其涵盖的内容涉及与商务有关的诸多领域。
随着经济全球化和中国加入世界贸易组织,我国的涉外商务活动日益频繁,商务英语已经成为世界经济活动中必不可少的语言交际工具,作为涉外商务活动中传递信息和洽谈业务主要手段的商务信函得到越来越广泛的使用和普遍的重视。
在世界经济和信息技术快速发展的时代,商务英语信函已经成为对外贸易不可或缺的重要组成部分,为双方的沟通交流搭起桥梁,准确而具体地传递双方的各类相关的商务信息。
鉴于商务英语信函的重要性,商务英语信函的写作就显得尤为重要。
其中,礼貌是商务英语信函写作中要遵循的一个重要原则,可以说礼貌原则在商务英语信函写作中运用得恰当与否直接影响经济贸易与商业合作能否顺利进行。
礼貌的商务英语信函可以促进人与人之间的交流,使人与人之间的关系更融洽,给对方愉悦的感觉而乐意采取合作的态度,带来无限商机。
因此,对礼貌原则在商务英语信函写作中的运用进行分析与探讨是十分必要的。
本文将探讨使商务英语信函礼貌得体的主要方法和技巧。
1.及时回复在商务信函的写作过程中,及时是礼貌之首[1]。
及时回复信函是尊重对方、展现我方良好职业道德的重要环节。
如果对方没有在合理的时间内收到回函,就会认为我方无礼,问题、要求或建议没有得到应有的重视;或者认为我方故意回避或拖延,推卸责任,因而心存芥蒂,无形中破坏了双方关系,甚至会使双方的交易合作中断。
尤其对于抱怨、索赔信函,更是要给予及时、迅速和明确的答复,若问题的出现确属自己的责任,应立即纠正并谋求解决的方法;若一时无法定论,也应先回复来函,告知对方正在调查,并表明一定会妥善处理的态度;即使遇到不合理的要求,也要冷静礼貌地指明。
这样即使之前有某些误会,如果处理得当,反而会给对方留下办事认真、诚实可信的良好印象,从而继续保持友好的合作关系。
商务英语信函中的礼貌表现在全球化日益加剧的今天,商务英语信函在国际商务交流中扮演着至关重要的角色。
礼貌原则在商务英语信函中的应用,有助于建立和维护良好的商业关系,促进贸易的顺利进行。
本文将从礼貌原则的表现和应用两个方面,对商务英语信函中的礼貌原则进行深入探讨。
词汇选择:在商务英语信函中,礼貌原则的运用主要体现在词汇的选择上。
为了表达尊重和友好的态度,常常使用一些礼貌用语,如“尊敬的”、“感谢您的”、“谨此致以”等。
句式选择:礼貌原则也体现在句式的选择上。
在商务英语信函中,一般使用疑问句、虚拟语气等委婉、客气的句式,以避免直接、生硬的语气,从而表达出对对方的尊重和关心。
避免使用负面词汇:在商务英语信函中,应尽量避免使用负面词汇,如“不满”、“抱怨”等。
而是使用一些积极、正面的词汇,如“满意”、“感谢”等。
建立良好的商业关系:在商务英语信函中,通过运用礼貌原则,可以建立和维护良好的商业关系。
礼貌的表达方式可以减轻对方的压力和不安,增强信任和尊重,从而为商业合作打下良好的基础。
提高沟通效率:在商务英语信函中,运用礼貌原则可以有效地提高沟通效率。
礼貌的表达方式可以使对方感到被尊重和理解,从而更愿意提供帮助和合作。
同时,礼貌的表达方式也可以避免误解和冲突,确保沟通的顺利进行。
树立企业形象:在商务英语信函中,运用礼貌原则可以树立企业的良好形象。
礼貌的表达方式可以展示企业的文化素养和专业素质,赢得对方的信任和尊重,从而为企业的长期发展奠定坚实的基础。
在商务英语信函中,运用礼貌原则可以有效地提高沟通效率、建立和维护良好的商业关系、树立企业形象等。
因此,在撰写商务英语信函时,应注重运用礼貌原则,以展示企业的专业素质和文化素养,为企业的长期发展奠定坚实的基础。
在当今全球化的商业环境中,商务英语信函扮演着至关重要的角色。
通过这些信函,公司、客户和供应商之间得以进行交易、沟通和建立商业关系。
而在这些通信中,礼貌用语的使用不容忽视,因为恰当的礼貌用语能够增强沟通的有效性,促进良好的商业关系。
礼貌原则的商务英语拒绝类信函的语用分析内容介绍当今社会随着经济全球化的不断扩大,国际商务往来日益频繁,商务英语信函作为其主要交流媒介之一越来越受到广泛关注。
作为国际经济交流的载体,一则好的商务英语信函除词汇、语法上准确无误外,语气的选择与使用也十分讲究,尤其注重礼貌的传达,只有如此方建立和维持良好的贸易关系。
虽然语用学中对礼貌现象的研究多以口头语言为主,但其理论基础同样适用于书面语体。
商务信函作为一种具有特定商务语境的书面语言形式,礼貌原则的表现十分突出。
本文拟就此现象探讨礼貌原则在商务英语拒绝类信函写作中的应用。
2语用学礼貌原则综述1967年美国语言哲学家格莱斯提出了著名的语用“合作原则(CP)”(CooperativePrinciples)。
遗憾的是格莱斯未能就该原则深入阐述和论证。
koff(1973)试图将礼貌与合作原则整合起来,提出了“语用能力规则”(RulesofPragmaticCompetence),即礼貌策略。
具体包括三个规则,即:1)别强求对方;2)给对方留有余地;3)让对方感觉友好。
20世纪80年代,英国语言学家GeoffreyLeech在“合作原则”的基础上,从修辞学、语体学的角度出发,提出了著名的“礼貌原则”(PolitenessPrinciple)。
这一准则又可细分为六大准则,即:A.得体(策略)准则(TactMaxim):减少表达有损于他人的观点;B.慷慨准则(GenerosityMaxim):减少表达利己的观点;C.赞誉准则(ApprobationMaxim):减少表达对他人的贬低;D.谦逊准则(ModestyMaxim):减少对自己的赞誉;E.一致准则(AgreementMaxim):减少自己与别人在观点上的不一致;F.同情准则(SympathyMaxim):减少自己与他人在感情上的对立。
3商务英语信函的礼貌原则商务英语写作作为一种特殊应用文体通常遵循7C原则,即:1)完整性、(completeness);2)简洁性(conciseness);3)体谅(consideration);4)清晰(clarity);5)具体(concreteness);6)礼貌(courtesy7)正确(correctness)。
商务信函的礼貌原则分析 [摘要]商务信函在经济活动中占有重要位置,在交流信息和建立维持良好的商务关系方面起到了有效的作用。本文旨在分析商务信函中礼貌原则的运用,如何使用礼貌原则来实现写信人的交际意图,从而让人们了解礼貌在商务信函的重要性。
[关键词]商务信函;礼貌原则;交际 一、引言 随着全球经济的发展,国际贸易业务发展迅速,全球经济的交流与合作也在逐渐增加,国际贸易增加了使用传真和电子邮件。因此,英语商务信函成为一种有效的沟通媒介。信函可以代表公司的形象,显示公司的水平和实力,但是写得差的信函可能给合作伙伴留下负面的印象。礼节性商务信函可以帮助商务贸易伙伴之间建立一个良好的关系。一个好的商务信函可以带来一个意想不到的结果,能给对方一个深刻的印象,有助于促进和发展与客户的关系,在促进新交易时发挥着积极的作用。 英语商务信函是一种最常见的商务联系媒介。商务通信实际上是一种“销售”。作者总是在卖东西。销售的可能是一个产品、一种服务、一个专利、一个想法等等。 二、商务信函的定义 商务信函是指在商务沟通中的各种信函,为了在商务交易中达到良好的关系,可以使用一些方法,例如面对面的谈话、电话、也可以使用信件。在这些方法中,信件可以更完整的表达一个人的观点,详细的告知信息,因为使用信件会有更多的思考时间,因此会写得更好。它不同于面对面的谈话,在面对面的交谈中,如果沟通的不友好、不和谐,几乎没有时间来思考如何表达会更合适。 在商务信函中,作者选择正式的词语来完成他的写作。他们在信中讲述事实,不能夸大或低估实际情况。写商务信函的目的是明确的,销售产品或服务,消除误解,给对方传递好消息。 如何写商务信函在商务沟通中很重要。一封有条理的信函可能给收信人留下好印象,容易让收信人按照写信人所说的去做事情。一封写得好的商务信函需要一些写作技巧,在不同种类的信中,技巧也是不同的。如果这封信是有利于收信人,写信人可以直接告诉收信人。但如果信件很难写,写信人应该更好的考虑之后选择合适的语言,以委婉的形式告知收信人。 三、商务信函的原则 (一)礼貌。礼貌是商务信函的一个重要的特征。友好的语气和措辞在促进双方情感交流发挥着巨大的作用。商务信函的措辞应恰当,最好使用委婉的语气来显示礼貌。可以使用一些短语,如:拜托、您的询价、我将很感激如果您……,以下还需要注意……,写信的语气要真诚、体贴、周到,避免使用性别歧视的术语。 (二)正确。正确不仅是指英语语法、标点符号和拼写正确,更重要的是,这封信的内容是正确的。避免使用产生语义歧义的单词和短语。如:多数、少数、大量、许多等等。这些表达式很容易导致混乱、误解,甚至不必要的纠纷,这对商务信函和文件特别重要。 (三)清楚。商务信函应该写清楚、不模糊,这样收件人将不会误解写信人的意图。信的每一段应该有一个合适的主题和主题句。每一段应该使用一些过渡词。如:首先、其次、然而、此外、与此相反等等,这样整个信件会容易理解。 (四)简洁。冗长的信写的时候是很耗时的。阅读这类信也浪费时间,有时甚至很难理解这样的信。因此,当书写商务信函时,用简单的语言来表达完整的意思。 (五)完整。信的内容应该是完整的。所有在信中提出的问题和请求应该得到回答,还包括接收方积极应对所有的问题和写信人想要知道的情况。 (六)具体。信中表达的内容要准确、生动,当涉及到数据或者具体的信息,比如:时间、地点、价格、物品等,应尽可能具体详细。这将使交流的内容更加清楚,也有助于加快交易进程。 (七)体谅。体谅原则强调对方的情况。我们要体现出为他人考虑,站在对方的角度思考问题,多注意对方的感受。当书写商务英语信函时,为了找到彼此传递信息的最好方法,请记住对方的需求、愿望等。 上面的七个原则是商务信函写作的指导原则,对写好商务信函起着非常重要的作用。 四、礼貌原则在商务英语信函中的体现 礼貌原则可以解释许多现实生活中语言交际的礼貌现象。在英语商务信函写作中,礼貌原则可以促进人与人之间的沟通,这样交际双方的关系会更和谐。分析和讨论礼貌原则在英语商务信函写作有助于提高商务英语的写作和教学能力。 礼貌不仅是语言交际中的一种常见现象,同时也是英语商务信函最值得注意的语言特性。礼貌的英语商务信函可以有效地加深贸易双方的信任,提高成功的可能性。正确使用礼貌原则可以帮助写信人写出一封像样的英语商务信函,以达到双赢的业务活动。 从上面的原则中,我们可以发现,礼貌是商?招藕?写作中最基本的原则。我们在这里谈论的是礼貌并不意味着一些礼貌的表达,而是反映了为他人着想和同情对方的感情。最重要的礼貌是及时回应对方。最感人的礼貌是永远不要怀疑对方的诚意。在商务沟通时,双方肯定有不同的意见,礼貌和沟通可以解决分歧,而不影响良好的关系,在投诉和拒绝信中所使用的术语应该礼貌并且委婉。英语商务信函体现了礼貌原则,这些原则可以指导人们的阅读和写作练习。 (一)在表达积极商务信函时,使用以下方式 1.采用体谅对方的态度 自我为中心的态度和体谅对方的态度是商务信函写作时两种基本的方法。自我为中心的态度从写信人的观点出发,强调写信人的利益,而体谅对方的态度从收信人的角度,强调收信人的利益。采用体谅对方的态度意味着考虑收信人的需求并表达写信人的准备以满足他们的需要。此外,它有助于建立和加强商誉,为未来奠定了一个更好的业务关系。这通过在商务信函写作时采用第二人称体现出来。例如: I think that you did a good job in selling our products. You did a good job in selling our products i“your area. 分析:第一句话是合理的,但是没有完全把对方的位置放在第一位。在某种程度上,“我认为”剥夺了别人的荣誉感。它只是一种赞美。第二句使客户受益,充分反映了礼貌原则。交流者应该尊重、理解和赞美对方,以便对方能感受到尊重他,体现出他的重要性。在写作时,比起第一人称,多用第二人称会使信件更真诚、礼貌。 2.使用积极的词 积极的词汇强调积极的方面,给人一种愉快的感觉。消极词汇强调消极的一面,给人不愉快的暗示。因此,写作时尽量使用积极的词汇而不是消极词汇。例如: Your immediate attention would be appreciated. Please note that our contract will be valid until July. 第一句话中,“欣赏”是一个积极的词。第二句话中,“有效”是一个积极的词。如果用消极的词“终止”,这将是不礼貌的。积极的措辞使人们感到快乐和舒适,增强建立良好的人际关系的可能性。因此,在英文商务信函中,尽量使用积极的语言。 3.使用积极的语气 写信人可能无法控制,或很少能够控制信件的内容,但他能控制陈述的语气。写信人可以使用友好的积极的基调向收信人表达礼貌,然后向读者表达自己的善意,从而建立良好的业务往来基础。礼貌的交流要求与他人沟通时要减少矛盾,积极的语言更有礼貌,能够达到更满意的结果。 (二)在表达消极商务信函时,使用以下方式 1.过去时态 I did wonder whether you could lower the price. 过去时态可以减少潜在的面子威胁。在这个例子中,使用助动词“did”使得句子看起来更有礼貌,因为“did”强调的是过去时态,使请求听起来更遥远。 2.虚拟语气的使用 在国际贸易中,商务人士使用虚拟语气来提出建议和请求,这样语气更加委婉,在平等和相互信任的基础上更容易达成贸易协议。例如: We should be grateful if you would change the invoice and let us have a correct copy. 虚拟语气用于提出请求,以避免咄咄逼人,能够在和谐的气氛中建立贸易关系。 3.进行时 1 was wondering whether you could lower the price. 在这种情况下,进行时听起来像是没有仔细考虑的临时想法,减少潜在的面子威胁。 4.被动语态 You broke the cup. The cup was found to be broken. 在商务信函中,使用被动语态是防止责备的最好的方法。我们可以从这个例子中看出,当主语是人时,句子有责备的口气。如果主语是一件事或者物品时,重点会被转移,从而避免尴尬。 5.疑问句 在交流时、疑问句可以用来间接表达言语行为,使面临威胁行动隐藏在问题里面,给对方尊重的感觉。例如: Could you send us a copy of your latest catalogue? 6.同情准则 同情准则是指把自我和他人之间的反感最小化,把自我和他人之间的同情最大化。在商务活动中,如果你因为自己的错误导致另一方损失,你必须真诚地给对方写一封信进行道歉并解释你的错误。为了获得别人的同情,你应该明确提出一个合理的补救计划,试着得到他人的理解。 It is a pity that we have to cancel the order for this good. ?@句话用“It is a pity that”来表达同情,“have to”显示出不得已,从而缩短了彼此的距离,同情准则的使用更容易得到对方的理解。 五、结语 对大多数公司和机构来说,书写商务信函还是与外部交流的主要方式。商务信函的质量反映了公司或机构的专业性。如果这封信清晰和简洁,该公司看起来就是组织良好和高效的;如果这封信表达出礼貌和友好,公司会给别人留下的美好的印象。由于这个原因,许多公司的管理层建立了培训项目来提高工作人员的书信写作能力。 随着全球经济的扩张,国际贸易数量的增加,对外贸易人才的需求就会上升。作为一种有特定的交际目标的特殊的沟通方式,英语商务信函不仅作为一个有用的工具来交换信息,而且也是构建和加强和谐业务关系的一个重要方法,因