* [收稿日期]2007-10-10
[作者简介]耿蕊(1981-),女,江苏徐州人,助教,硕士研究生.
2008年2月重庆文理学院学报(自然科学版)
Feb 1,2008
第27卷 第1期
Jou rnal of Chongq i ng Un i versit y ofA rts and S ci en ces (N at u ral Science Ed iti on)
Vol 127 No 11
谈产品设计中的从/形式服从功能0到/形式服从体验0
耿 蕊1
,刘友缘
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(1.苏州工艺美术职业技术学院,江苏 苏州 215104;2.重庆文理学院,重庆 永川 402160)
[摘 要]形式服从功能是对/物0的设计,是研究/人与物0的关系;形式服从体验要求研究人与非物的关系.现在,产品设计并不只是在满足功能的基础上做出漂亮的外形和色彩,它的真正价值在于从消费者的体验出发,发现并满足消费者未被满足、通常他们自己也未知的渴望.
[关键词]形式服从功能;形式服从体验;产品设计
[中图分类号]TB472 [文献标识码]A [文章编号]1673-8012(2008)01-0084-03 产品设计中形式服从功能和形式服从体验是在不同阶段对产品设计提出的不同要求,它们的存在都有其相对的合理性.
我们首先从形式服从功能谈起.芝加哥学派的中坚人物和理论家沙利文最早提出/形式追随功能0,成了现代设计运动最有影响力的信条之一,迄今都对我们的设计产生很大的影响.形式追随功能体现了一种辩证的观点.产品的功能、造型和物质技术条件,是产品设计的3个基本要素.功能是指产品所具有的某种特定功效和性能.造型是产品的实体形态,是功能的表现形式.功能的实现和造型的确立需要构成产品的材料,以及赋予材料以特定的造型乃至功能的各种技术、工艺和设备.这些被称为产品的物质技术条件.
功能是产品的决定因素,决定着产品的造型.但功能不是决定造型的唯一因素,而且功能与造型也不是一一对应的关系.我国传统艺人有一句行话,叫/艺中有技,艺不同技0.这句话说得很精辟,指出了形式与功能的联系.造型有其自身独特的方法和手段,同一产品功能,往往可以采取多种造型形态.当然,造型不能与功能相矛盾,不能为了造型而造型.比如一把用来坐的椅子,如果不符合使用的目的,坐着很难受,即使外表装饰得再华丽,也是不好的.这样就成了极端的形式主义了.物质技术条件是实现功能与造
型的根本条件,是构成产品功能与造型的中介因素.它也具有相对的不确定性,相同或相似的功能与造型,可以选择不同的材料.材料不同,加工方法也不同.因此,产品的功能、造型与物质技术条件是相互依存、相互制约而又不完全对应地统一于产品之中的辩证关系.
产品设计中形式服从功能这种说法在10年前是绝对正确的,但随着设计时代的到来,决定形式的主导因素悄悄有了变化.形式服从功能,功能是第一位的,决定功能的是技术因素,因而新产品开发中就过于强调技术的创新.如今时代不同了,各品牌产品的技术含量趋于一致,产品的创新不能仅仅靠技术进步,于是有了形式服从体验的说法.我们的社会从农耕时代,经历商品经济时代,又即将从服务经济时代迈入体验经济时代.社会的变化日新月异,我们从对物品本身的关注,到对产品服务的关注,再到对人类自身的关注.但只有到了今天,我们才真正不仅从物质上而且从精神上关注人类自身,开始大力提倡体验设计.
形式服从功能是对/物0的设计,是研究/人与物0的关系;形式服从体验要求研究人与非物的关系,即从功能主义的满足需求到商业主义的刺激需求,进而到非物质主义的生态需求(合理需求、人性化需求).21世纪的设计将从有形(tang i b le)的设计向无形(i n tang i b le)的设计转
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变;从物(m aterial)的设计向非物(i m m aterial)的设计转变;从产品(pr oduct)的设计向服务(ser v-ice)的设计转变;从实物产品(product)的设计向虚拟产品(less product)的设计转变.因而现在,设计并不只是在满足功能基础上做出漂亮的外形和色彩,它的真正价值在于从消费者的体验出发,发现并满足消费者未被满足、甚至他们自己也未知的渴望.
比如,苹果i P od的成功仅仅是因为技术上的先进吗?调查表明,i P od功能简单,技术上并没有超过对手,但它的设计简洁时尚,打动人心, i P od已成为时尚人士心目中的必备品.i P od最初探讨人们倾听音乐的变化,然后人们行为的变化最终确定了音乐器的变化,这已经上升到社会学的范畴.同时,i P od的推广也非常成功.当苹果公司推广这款产品之前,先对现有的市场进行了分析,认为当时的M P3制造商是他们的最大对手,推广M P3的广告招贴大都是在强调产品.i P od 的制造商却把精力放在产品以外的东西上,即i P od不仅仅是播放音乐的工具,而是一个完整的概念.当很多明星或知名人士都开始推崇使用这款小巧的播放器的时候,它就代表了一种生活方式.苹果公司常用U ser Experience这个词,而当时该公司副总裁之一正是唐纳德#A#诺曼(Donald A#Nor m an),他有一个/U ser Experi e nce A rch itect0的头衔.诺曼是世界上著名的认识心理学家,是使用方便的用户界面设计方法的知名人士,曾写过5情感化设计6等经典设计著作.苹果公司赋予他的使命之一就是将U ser Exper-i ence观念植根于苹果公司.他也为i P od的成功立下了汗马功劳.
日本索尼公司前主席大贺典雄曾说:/在索尼,我们假定竞争对手的所有产品与我们的产品一样,都拥有相同的技术、价格、性能和特色.唯有设计是独有的,是我们的产品区别于市场上其他产品的特点.0一直以来,产品的形式设计都是满足于产品功能的表面化设计,但现在造型设计的内涵应该有所变化.常见观念是将工业设计定义为/能增进产品美学与实用性的应用艺术0,现在的设计已经不再是从单纯意义上赋予产品形状和色彩,而是从消费者的角度出发,从根本上重新规划战略和设计产品与服务.
产品的形式不只是给一个有功能的东西加一个漂亮的外壳.现在的设计师不应该只有美学修养,还应该具备分析市场和消费者潜在需求的能力.I D EO设计公司的设计五步骤清晰地说明了这一点:
第1步,理解市场、客户、技术和有关问题的已知局限;
第2步,观察现实生活中现实的人们,搞清楚他们心里想的是什么;
第3步,设想顾客使用产品的情景,站在顾客的角度进行体验;
第4步,评估和提炼模型;
第5步,把模型调整为适合商业化生产的最终产品形式设计.
形式服从体验要求形式能够满足消费者未被满足、通常他们自己也未知的渴望.产品形式设计经历这样的演变:技术和信息变得像日用品一样普遍,在世界各地都可以轻松获取;对于企业来说,过去的核心竞争优势现在已不复存在,以技术为导向的形式服从功能的设计已没有了市场竞争力;对产品差异化、消费者体验方面的分析变成了产品创新的重要因素.
但如何做出符合需求的产品设计呢?以知名企业明基的战略为例,它的做法已经超越了人们通常对设计的看法,不是追逐无法理解的创意点子,而是以系统化的方式发现顾客的需求.明基的设计中心分成4个小组去了解消费者的渴望:宏观小组进行宏观的社会趋势研究;微观小组通过观察使用者现阶段的使用行为和生活情境,来判断他们可能的需求;设计调研小组研究目前市场上的设计方向、设计趋势;市场调研小组分析产品进入市场的反馈信息.
在此,笔者还要强调形式服从体验在当代更主要的是体现在顾客的感受,产品也可以将情感信息元素从设计者那里传递给使用者.举手机的例子:摩托罗拉曾经设计出一款外型古怪的手机,令人感到诧异的是这竟然是一款在我国极为畅销的手机,因为它是专门为十几岁的中国女孩设计的.这部手机上有许多小挂钩,因为很多十几岁的女孩子喜欢在手机上悬挂各种小玩意儿.很显然,这种设计对手机的一般功能毫无助益,比如打电话,发短信什么的;但它增强了使用者的使用兴趣,密切了她们与手机之间的联系.这样,当她们把手机给别人看的时候就会说:/看,这是我的手机,很特别吧!0
形式服从功能是从产品的角度来说的,而形
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