《网店运营》教案
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工业职业技术学院
教案
授课教师：
课程名称：网店运营
周课时： 4
总课时： 56
授课班级：
授课学期：
2
授课日期 第一周 课时 4 授课序号 2
授课班级 教学方式 讲授+演示+练习
课题 网店运营
教学目的 电子商务与网络零售概述
教学重点
和难点 电子商务的发展趋势
教学方法
与手段 多媒体教学
教学过程
设计 导入新课：电子商务与网络零售概述
讲课概要：前言
1.1.1 什么是电子商务
1.1.2 电子商务的特点和运用
1.1.3 电子商务的主要表现形式
1.1.4 电子商务的发展趋势
1.1.5 浅析网上的就业形式
作业布置 完成第一章课后作业
课后小结 通过本章学习，主要要掌握电子商务与网络零售概述等相关知识 具体内容 注解
• 具体内容
• 1.1.1 什么是电子商务——广义和狭义的电子商务
电子商务即商务，网络即生活
广义：使用各种电子工具从事商务或活动
狭义：主要利用互联网从事商务或活动
1.1.1 什么是电子商务——浅层次的电子商务
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：
1.在网页上发布电子商情。
2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。
3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。
电子商务的特点和运用
电子商务的主要表现形式
企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B to B
B2C （商家对个人）
企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。
C2C （个人对个人）
用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
电子商务的主要表现形式——B2C的类型
1、综合商城：如淘宝商城
2、专一整合型：如赛V网
3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等
4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等
5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等
6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等
7、服务型网店：如易美、亦得代购
8、导购引擎型：如爱比网
电子商务的发展趋势
浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因
人才总量不足
人才结构不合理
实践环节和企业需求脱节
电子商务的三个瓶颈
2、了解电子商务的概念
3、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务
4、电子商务的一般流程
5、电子商务的特点和主要表现形式
6、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求
7、电子商务的人才缺口和就业难的原因
8、网商的人才需求及就业市场 4
具体内容 注授课日期 第二周 课时 4 授课序号 2
授课班级 物流wz1501 教学方式 讲授+演示+练习
课题 网店运营
教学目的 从业心态与工作状态
教学重点
和难点 • 岗位工作与团队配合
教学方法
与手段 多媒体教学
教学过程
设计 导入新课：从业心态与工作状态
• 讲课概要：前言 2.1.1 学习态度和就业观念
• 2.1.2 岗位工作与团队配合
作业布置
课后小结 通过本章学习，主要要掌握电子商务从业心态与工作状态
解
• 工作状态
工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新……工作状态是逐步进入的，这也是每一个职场新人的必经之路。
学习态度
“我要学”而不是“要我学”
就业观念
• 随着市场的成熟和细分，网络零售的就业需求出现了很大的缺口。
从业心态与工作状态
2.1.1 学习态度和就业观念
2.1.2 岗位工作与团队配合
2、支付宝认证
支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业执照、公司账号等信息，相对来说，个人认证需要准备的资料更简单，只需提交身份证号码和银行账号即可办理，一旦通过就具有了卖家资格，具体的认证流程如下：
（1）提交认证申请：正确填写并核对身份证件号码、真实姓名、个人信息和账户信息，确认无误后点击“确认提交”保存所填写的信息。
（2）等待支付宝打款：认证申请提交成功后，支付宝公司会在1-2个工作日内向提交的银行账户上打入一元以下的金额。
（3）确认汇款金额：收到款后，再登录支付宝账户，点“申请认证”进入，输入所收到的准确金额作为验证码。
（4）通过支付宝认证：耐心等待2秒钟，一旦审核通过，即表示通过了支付宝的实名认证。
一旦通过了支付宝实名认证，会员名后面就会出现一个身份证+支付宝盾牌的标识，即表示该会员名具备了卖家资格，可以上架商品进行销售了。
6
授课日期 第三周 课时 4 授课序号 2
授课班级 物流wz1501 教学方式 讲授+演示+练习
课题 网店运营
教学目的 网店日常运营管理
教学重点
和难点 商品资料学习方法
教学方法
与手段 多媒体教学
教学过程
设计 导入新课：网店日常运营管理
讲课概要：前言
商品的规格
商品的特性
作业布置
课后小结 通过本章学习，主要要掌握网店日常运营管理等相关知识 具体内容 注解
• 规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。在标准化生产的今天，通常一种产品采用一种规格衡量标准，主要是为了区分类似产品，一般品种的规格都是从小到大有序地排列。
• 不同类型的商品会采用不同的方式来区分规格，下面我们就来了解一些常见的规格区分方式，学会用归纳总结的方法，最快地掌握商品资料，用专业的回答来服务于顾客。
服装、鞋子、内衣、戒指等商品都是按尺码区分规格的商品。
鞋子按脚的长短来确定尺码，一般女鞋的35、36、37码属于常见尺码，38、39码属于偏大的码数；男鞋40-42属于常见的尺码，超出这个范围的尺码属于偏小或者偏大，人的脚有胖瘦之别，所以鞋型会有宽窄之分，通常，我们拳头的大小跟心脏大小相似，拳头的周长与脚的长度也很接近。还有很多人分不清24码和38码实际也是不同标码的换算，这个要注意
内衣是以下胸围和罩杯大小来区分规格的，例如70A、70B、80B、80C等，这里的70、80是指下胸围，A、B、C是指罩杯的型号。
戒指指圈的大小称为“手寸”，以“号”来表示，是根据戒指的直径和周长来确定的。手寸号有美式和港式之分，它们对应的直径和周长各不相同，目前中国多采用港式。
服装相对来说比较复杂，因为目前服装市场大约有4种尺码型号的标识法，所以很多人不是很清楚其中的区别。
第一种是按照传统的XS、S、M、L、XL、XXL来区分，上述尺码依次代表加小号、小号、中号、大号、加大号、加加大号。一般来讲，设计师会根据服装穿着的目标人群分析，找出其中最常见的体型来确定M（中号）的尺码大小，即所谓的均码，在这个基础上再来缩放成其他的尺码。
第二种是用身高加胸围的形式来区分，比如160/80A、165/85A、170/85A等，斜线前面的数字代表“号”，是指服装的长短或人的身高，斜线后面的数字代表“型”，是指人的胸围或腰围，英文字母是体型代号，指人的体形特征，A型表示一般体型，B型表示微胖体型，C型表示胖体型。
第三种是使用欧式型号，女式上装用数字34-44之间的双数来表示，男式上装用数字44-56的双数来表示，数字越小尺码越小，数字越大则尺码也越大。下装是由腰围尺寸来标注，计量单位是英寸，女裤从25-32号，男裤从28-40号。
第四种是采用北美型号，这一种相对来说比较少见，用0—11的数字表示。“1”号代表适合身高150cm的人穿用，“2”号代表适合身高155cm的人穿用，以此类推，每个型号之间身高差距是5cm。此外还用字母来表示胸围与腰围的差值范围，如“Y”表示胸围与腰围相差16cm，“YA”表示两者相差14cm，“A”表示两者相差12cm，“AB”表示两者相差10cm，“B”表示两者相差8cm，“BE”表示两者相差4cm，“E”表示两者相差无几。例如，标有“B6”字样衣服，表示可供身高175cm，胸围与腰围相差8cm的人穿用。
固体的食品、茶叶、彩妆类商品都是用重量单位克、公斤来区分规格，在商品的外包装上，区分规格的重量单位“克”经常用英文字母“G”来表示，单位“公斤”用英文字母“KG”表示。比如：100G牛肉干、150G茶叶、10KG大米、10G的粉饼、30G的散粉、3G装的口红等等。
4、按长度来区分规格
鱼竿、管材、布料、花边等商品是采用长度单位米、厘米来区分规格的，长度单位“米”、“厘米”在外包装上通常是以“m”、“cm”表示，一般长度越长价格越贵。
除此以外，商品的规格区分还有其他的计量单位，比如：地板按平方米计算价格、木料按立方米计算价格、灯泡按瓦数计算价格、电脑是按配置计算价格，更多的商品是按件数、个数为规格计算价格，甚至有的同款商品不同颜色因为热销程度不同价格也会有所不同。
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授课日期 第四周 课时 4 授课序号 2
授课班级 物流wz1501 教学方式 讲授+演示+练习
课题 网店运营
教学目的 网店日常运营管理
教学重点
和难点 商品的使用方法
保养与售后服务
教学方法
与手段 多媒体教学
教学过程
设计 导入新课：商品的使用方法
讲课概要：
商品的使用方法
保养与售后服务
作业布置
课后小结 通过本章学习，主要要掌握商品的使用方法等相关知识
