智能管道

智能管道

目录

智能管道的概念描述

智能管道背景：失落的话语权

智能管道所带来的变化：重建新契约关系

智能管道的目标：更好地经营流量

如何打造智能管道

智能管道的策略把握

智能管道所需关键能力

智能管道的产业链

国内通信设备商对智能管道的认知

海外运营商智能管道探索

智能管道的概念描述

构建智能管道，最大的作用就是形成一个全新的产业环境。在这个由“云、管、端”构成的新通信架构中，通过智能管道，运营商可以实现IP网络的可管和可控，进而在用户、应用开发者、服务提供者和网络资源之间建立一个支持可持续发展的新契约关系。在这个新契约体系中，智能管道核心可对整个网络的资源实现合理和充分的调度，从而更加灵活地提供业务创新空间。

智能管道背景：引领精细运营时代 “智能管道”重构话语权

传统的通信网只有一个交换和传输管理者——通信运营商，只有一种流量——语音通话。运营商拥有网络、拥有语音通话的定价和计费权，就无可辩驳地拥有了产业链的主导权。后来虽然增加了短信等新的数据流量，但其只是语音流量的附属物。然而，未来的移动互联网却完全打破了这种架构。大屏幕智能终端和多样化互联网应用的崛起从两个方向对运营商的传统领地进行了挤压，有时这两大压力又合为一个平台，比如苹果iPhone。一方面，终端在业务实现和体验中的作用越来越大，用户对终端的痴迷甚至将超过对运营商品牌和网络的忠诚度；另一方面，更多的付费渠道也完全可以旁落运营商的经营权。

这是一种危险的局面，危机的根源可能有两个：一是运营商欠缺提供“云”服务的能力；二是没找到健康的、有竞争力的个性化服务盈利模式。要想解决问题，运营商必须将“烟囱式”的业务垂直子系统向业务云化、网络IP化和终端智能化的“云管端”信息服务架构转变。

纯管道的经营，导致移动网和固网都呈现量收差持续扩大的趋势，即流量和客户数的大幅增加而收入增长的严重滞后，实质都是管道的低值化、傻瓜化、边缘化的体现。但相对于传统电信网络而言，IP网是个“黑匣子”，同传统通信网相比，IP网络没有内嵌的性能监控功能，加上“尽力而为”的网络设计理念——网络节点能转发就转发，不能转发就丢掉，所以根本就谈不上网络性能监控能力；同时，网络隐患无预警，导致故障修复不及时，容易引发“亡羊补牢”事件。因此，要想真正将通信网络架构于IP之上，就必须让IP网可感知、可控制，“智能化”就是必然选择。智能管道能帮助运营商利用手里最重要的资源——网络，构建一种新的契约关系，重建在互联网产业链中失落的话语权。

中国电信在年初提出的智能管道概念，中国移动也提出了可称为“智能管道”的策略控制架构(PCC)方案。从某种意义上说，两家运营商思路异曲同工，其核心思想和特点都是对用户、对业务进行区分，达到对流量可控、对网络可管的目的。网络要能够区分业务，并采取相应的控制策略，提供更优质的服务，使管道得到更加有效的利用，从而让管道产生附加值。

有了“智能管道”以后，智能管道核心可以对整个网络的资源实现合理和充分的调度，运营商可构建一个全新的产业环境，在用户、应用开发者，服务提供者和网络与计算资源之间建立一个支持可持续发展的契约关系。从网络架构变革，到流量经营，再到新型通信服务契约关系，“智能管道”在这里成立整个通信运营业走向互联网时代的轴心和出发点。

智能管道所带来的变化：重建新契约关系 生产力的发展必然要求生产关系与之相适应。新的流量管理体系必将催生通信生态链中新的契约关系。

在“云管端”三者当中，往往存在一个相互博弈的局面，运营商尽管只在管道一侧有绝对的发言权，但有了“智能管道”以后，智能管道核心可以对整个网络的资源实现合理和充分的调度，运营商利用这一条件，构建一个全新的产业环境，在用户、应用开发者，服务提供者和网络与计算资源之间建立一个支持可持续发展的契约关系。

比如在中国移动的PCC方案中，就可以采用业务、累积流量、用户签约信息、位置/接入、时间等多维管控手段，与业务营销、计费策略相关联，通过端到端的QoS控制，实现新的服务契约。而在日本软银和国内的一些先进运营商，这种“流量经济”已经开始影响产业格局。

从网络架构变革，到流量经营，再到新型通信服务契约关系，“智能管道”在这里成立整个通信运营业走向互联网时代的轴心和出发点。

智能管道发展目标：更好地经营流量

“让流量可控”并非“智能管道”的最终目的，“让可控的流量带来收入”才是“智能管道”的价值所在。

自从上世纪九十年代中国通信网络程控化以来，网络管理重心已经经历了三次转变：最初，网管是以设备可用率为核心的，体现了对设备的关注；九十年代中期以后，转变为以“电话接通率”为核心，体现了对通话质量的关注；大约从2004年开始，网管统计转向以“话务量”为核心，体现了对业务发展的关注。而如今，整个网管数据正在转向以流量统计为核心的精细化运营时代转变，这也是运营商在移动互联网时代战略转型的关键。

以中国移动为例，流量费收入占非话收入的份额已经从2006年的3%上升到了2010年的20%，而被业内津津乐道的飞信、无线音乐俱乐部、12580、手机报、手机游戏等重点规模性业务累计占非话收入的比例仅5%左右。当前短信、彩铃这两大业务已开始出现收入负增长的势头，而语音增值和重点规模性业务的增幅也在放缓。这种情况下，“经营流量”对运营商下一步收入拓展来说已经成败攸关。

更令运营商们担忧的是，网络管道中将充斥着低价值的数据流量。据测算，在全球范围内，以上网卡为代表的便携式宽带流量的营收价值很低，但其在整个网络流量中的比例将从2008年的60%，增加到2013年的83.5%。而且阿尔卡特朗讯的内部研究发现，大部分的移动宽带网络资源被极少数百分比的用户所占用，体现出极大的不对称性，10%的用户消耗了80%的网络流量。事实上，研究还发现，长期的“资源吞噬用户”会持续地使用网络。前一天数据消耗前5%的用户将在第二天高峰时期消耗30%到35%数据流量。很明显这些用户在忙时将侵害其它用户的使用体验。要想解决这一问题，必须把正常用户和资源吞噬用户区分开来。

因此，运营商必须制定灵活的定价模式和资费方式，最大化每兆字节产生的营收，同时要不断地降低每兆字节的生产成本，运营商需要建设基于SDR(传感器数据记录)的接入网络，并转向智能包管理，为现有业务交付模式增加附加值。种种新的“流量经营”商业模式即由此而来。

如何打造智能管道

推行管道差异化运营，提升现有管道价值。智能管道意味着基础运营商可以针对差异化需求，设计更有针对性的管道服务。可以从3个方面推进差异化管道服务：一是实现对接入质量的优先级设置，对用户进行流量限制约定，实施区分忙闲时的优先级策略、基于位置的优先级策略、基于终端类型的业务优先级策略，优先保障忙时高优先级用户、商务区、办公区、明星手机业务的接入；二是对不同的业务种类进行区分及优先级设置，话音业务相对于数据业务赋予更高的优先级，对重点业务优先接入或者采用更高的服务等级，以促进该业务成功商用；三是对丰富应用的优先级设置，确定不同第三方应用的带宽资源分配的优先级。

实现流量差异化管理, 重建流量增长和收入增长的关联性。通过引入策略控制架构等机制实现智能管道，意味着运营商可以针对差异化需求设计更有针对性的管道服务：将高价值的流量赋予较高的优先级，优先处理；低价值的流量赋予较低的优先级，分配较少的网络资源，甚至推后处理。这种精细化、差异化的管道运营服务能力将为运营商带来更高的价值，在应对数据流量冲击方面，可优先保证高价值业务的体验，在网络忙时限制P2P等低价值业务的带宽资源分配，尤其是占用流量较大的业务，减小此类业务对网络的压力。在应对收入成本剪刀差方面，可通过实施分级分类管理模式，根据带宽资源占用情况、用户及收入规模等因素，确定带宽资源分配的优先级，从而逐步重建流量增长和收入增长的关联性。

智能化运营的关键是发挥自身优势，开放自身资源能力，实现产业链和资源整合，创造业务创新的生态体系。向第三方提供开放的业务平台，从而推动第三方开发者提供新的应用，已经成为全球运营商的普遍做法。实施开放式的平台化运营，将带来ICT价值链马太效应的进一步增强，使资源更加集中，生态系统迅速扩张，可以极大释放并延展产业链价值，运营商通过这种平台化发展模式，可以占据生态体系中最重要的价值链枢纽环节，有效保障自身利益。从国外的实践看，Telefonica从2009年开始在西班牙、英国推广Mashup应用，目前，在西班牙已经有超过1800个开发团体，预计前5年应用程序编程接口开放带来的收入平均每年会增长130%。

传统电信业实施智能化运营，首先需要构筑开放的、便捷的业务平台。移动定位、计费收费、终端信息以及渠道是传统电信业的运营优势所在，同时又是提供移动互联网业务的核心能力。运营商可通过开放电信能力给广大互联网应用提供商，向各类专业应用提供全面、优质的服务，推进各方实现共同发展。

其次需要构建全网的、标准化的基础能力。开放式平台化运营的基础是“无处不在”的无线宽带网络，传统电信业要发挥多种技术优势，建设全覆盖的高速无线网络，建设整合统一的业务平台，通过提供标准API和专业化的业务运营管理，提升各类业务之间的耦合性。

智能管道的转型中的策略把握

策略1 ：构建以运营商为中心的生态系统 在纯管道、全业务和智能管道三种转型方向中，智能管道最适合运营商的定位。它不仅能在发挥运营商传统强项的同时，最大限度地体现电信运营商的价值，并能帮助运营商构建以其为中心的生态系统。

对于运营商而言，纯管道的方向将使其失去主导地位并降低利润；向全业务提供商转型则需要高度的灵活性和创新能力，而这些恰恰是互联网服务和内容商的优势所在。只有智能管道的定位立足于发挥运营商的核心能力，提供有管理的网络接入和内容业务集成，才能保持运营商在产业链中的主导地位。

在智能管道的转型方向下，通过接入管理、会话层、业务层等关键元素管理，运营商能够成为包括互联网公司、增值业务提供商、设备商、消费者在内的生态系统的中心。

运营商要成为上述生态系统的核心，关键是构建能够集成零售、分发渠道、品牌价值和客户关系的智能管道。基于智能管道，运营商能够针对网络服务要求以及客户关系管理要求，通过网络资源实现高于现有传统单一数据连接价值的附加价值。具体而言，运营商可通过将分级计费、用户位置及行为、网络设备API等能力提供给自身掌控的生态系统，鼓励合作伙伴创新，从而增加管道的价值和收入，最终产生除带宽和网速之外，基于服务和内容等附加价值。

策略2 ：从B2C模式转向B2B、B2C模式

实施智能管道战略，运营商需由B2C单面模式逐渐向B2B、B2C双面模式转变，同时还要从最终用户和合作商处获得收益。

B2B、B2C双面模式包括以下比较典型的业务模式：

运营商向合作商和用户提供一种业务，并同时从合作商和用户处获得收入。如传统的共同付费电话、电视投票平台等业务。

运营商批发业务给合作商，合作商增加附加值后转售给最终用户，运营商仅从合作商处获得收入。如MVNO、亚马逊Kindle、开放式API等业务。

运营商与合作商合作向最终用户提供业务，运营商从用户处获得收入，并支付部分收入给合作商。如彩铃、应用商店、在线支付业务等。