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【参考借鉴】运维外包合同2018.docx

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合同登记编号：

北京综合信息管理系统运维服务外包合同

项目名称： 主机系统运维服务

甲方：

乙方：

签订地点： 北京

签订日期： 2018年月日

有效期限： 2018年月日 至2018年月日

1 合同概述

___________________有限公司（简称甲方）将北京住房公积金管理中心 主机系统 运维服务外包给支持提供方___________________有限公司（简称乙方）。双方经过友好协商，对支持服务的内容、标准、甲乙双方的职责以及相关条款进行约定。

2 合同期限

自双方签订本协议之日起，乙方成为甲方的“IT服务提供商”，期限为 12个月，自 2018 年 月

日至 2018 年 月 日，服务期满，合同自动终止。

3 合同金额

合同总金额以计次累计而成，每季度结算一次，年度计次服务费用总和不得低于叁万元整。

4 付款方式

1）合同签订后10日内，甲方向乙方支付合同金额的50%，即计人民币：元整(大写)，元整（小 优质参考文档

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2）合同服务期满并验收合格后10内，甲方向乙方支付合同款项的50%，即计人民币：元整(大写)，（小写）。

3）乙方应在甲方付款前，向甲方提供与当次付款等额的服务发票。

5 合同条款

5.1支持服务范围

乙方提供的技术支持服务范围系指___________________有限公司主机系统，详见《运维服务系统列表》：

主机系统运维服务设备清单

序号 用途 设备型号 配置

1 核心数据库服务器 SunF6800 8R900MHzUltraSPARC-III,27GBMem,2R36GBHDD,DVD,DDS4

2 核心数据库服务器 SunF6800 8R900MHzUltraSPARC-III,27GBMem,2R36GBHDD,DVD,DDS4

3 核心应用服务器 SunV480 2CPU120PP.0US-III+,8GBMem,2HDD

4 核心应用服务器 SunV480 2CPU120PP.0US-III+,8GBMem,2HDD

5 DNS应用服务器 SunV480 2CPU9008.0US-III+,4GBMem,2HDD

6 NBU应用服务器 SunV480 2CPU120PP.0US-III+,4GBMem,2HDD

7 外网数据库服务器 SunV480 2CPU120PP.0US-III+,4GBMem,2HDD

8 外网数据库服务器 SunV480 2CPU9008.0US-III+,4GBMem,2HDD

9 建设部数据库同步服务器 SunV480 2CPU,4GBMem,2HDD

10 应用服务器 SunV490 2CPU150032.0US-IV+,8GBMem,2HDD

11 应用服务器 SunV490 2CPU150032.0US-IV+,8GBMem,2HDD

12 数据仓库服务器 SunV490 2CPU,4GBMem,2HDD

13 数据仓库应用服务器 IBMR3850 ReonMP7120NR216G内存2个146

14 短信服务器 IBMR3650 2个ReonMP7120N2GB2个73

15 在线培训服务器 IBMR3650 2个ReonMP7120N2GB2个73

16 客服数据库服务器 IBMR346 REON3200MHZ1G内存5个146

17 OA文件系统服务器 IBMR346 REON3200MHZ1G内存6个146

18 网页防篡改服务器 IBMR346 REON3200MHZ8G内存5个146

1虚拟服务器 IBMR346 REON3200MHZ8G内存5个146 优质参考文档

优质参考文档 9

20 应用服务器 Dell2850 Intel(R)Reon(TM)Processor2.8GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512400MR273GHDDR1

21 外网备份服务器 Dell2850 Intel(R)Reon(TM)Processor2.8GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512400MR273GHDDR1

22 客服CTI服务器 Dell2850 Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/2M,EM64T,800MHzFSB512533MHZR2146GHDDR6

23 客服TTR服务器 Dell2850 Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512R2400MHZ36GHDDR2

24 外网日志服务器 Dell2850 Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512R2400MHZ36GHDDR2

25 市交换平台服务器 Dell2850 Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512R2400MHZ36GHDDR2

26 外网web服务器 SunR2100 dualcoreAMDprocessor180R24Gmem80G250G

27 外网web服务器 SunR2100 dualcoreAMDprocessor180R24Gmem80G250G

28 铁路应用服务器 SunR4200 dualcoreAMD4G内存73GR3

29 数据仓库磁盘阵列 EMCCR3-10C 14R300G两个控制器

30 工作站 SunBlade150 1CPU,256MBMen,40GBHDD

31 KVM设备 KVM KVMCTBERAUTOVIEW400

32 核心区负载均衡 F5-BIG-LTM-3400 核心区负载均衡

33 核心区负载均衡 F5-BIG-LTM-3400 核心区负载均衡

34 商维外网应用服务器 SunT5140 2R8Core1.2GHzUltraSPARCT2Plusprocessors、32GB、146G×2memorR(16R2GB),2R146GB10KRPMSASdisks

35 商维外网应用服务器 SunT5140 2R8Core1.2GHzUltraSPARCT2Plusprocessors、32GB、146G×2memorR(16R2GB),2R146GB10KRPMSASdisks

36 外网web服务器 SunR4150 ReonL54302.66GHz×2、8GB、146G×2

37 外网web服务器 SunR4150 ReonL54302.66GHz×2、8GB、146G×2

38 电子档案应用服务器 SunR4150 ReonE54102.33GHz×1、4GB、146G×4

39 电子档案数据库服务器 SunR4150 ReonE54102.33GHz×1、4GB、146G×4

40 电子档案磁盘阵列 EMCAR4 6R400GSAS10K硬盘，两个控制器

41 核心磁盘阵列 EMCCR4-240 32R300GFC15K硬盘，两个控制器

42 核心光纤交换机 SUNBRO5100 40口8Gb/s端口

43 核心光纤交换机 SUNBRO5100 40口8Gb/s端口 优质参考文档

优质参考文档 44 外网数据库磁盘阵列 SUN2540 双控制器，1GB缓存，12R300GB15krpmSAS磁盘

45 交换区数据库服务器 SUNR4640 4个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5"SAS磁盘

46 交换区数据库服务器 SUNR4640 4个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5"SAS磁盘

47 交换区虚拟服务器 SUNR4640 4个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5"SAS磁盘

48 交换区虚拟服务器 SUNR4640 4个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5"SAS磁盘

49 测试区虚拟服务器 SUNR4640 4个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5"SAS磁盘

50 测试区虚拟服务器 SUNR4640 4个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5"SAS磁盘

51 核心数据库备份软件 VeritasNetBackup 核心数据库备份软件

52 核心数据库文件系统 VeritasFileSRstemSoftware 核心数据库文件系统

53 核心数据库卷管理软件 VeritasVolumeManagerSoftware 核心数据库卷管理软件

54 核心数据库群集软件 VeritasClusterServer 核心数据库群集软件

55 外网数据库群集软件 VeritasClusterServer 外网数据库群集软件

序号 服务类型 服务内容描述 服务次数 单价(RMB)/人月 人工数量

1 到场服务 人员到场0-4小时（紧急情况48小时内到场服务） 1次 400 1

到场服务 人员到场4-8小时（紧急情况48小时内到场服务） 1次 800

到场服务 驻场服务全天按8小时收费 1次 800

5.2支持服务内容和标准

乙方对甲方提供以下IT支持服务：

1) 电话技术支持

提供7R24小时不间断的电话支持服务。在维护协议有效期限内，电话支持服务为每周7天，每天24小时。

2) 周期性驻现场服务

1名技术人员每周1天驻场，内容包括：

a) 软件安装服务

b) 软件升级的规划和实施 优质参考文档

优质参考文档 c) 系统的重新规划

d) 现场问题的诊断及分析

e) 实施问题的解决方案

f) 现场培训实施

g) 系统性能诊断和性能调整

h) IT基础设备系统咨询服务

3) 硬件系统运维支持服务

在服务期内，对以上服务范围内的设备系统提供风险式维护服务，包括设备预防性检查维护（健康巡检）、硬件系统故障诊断、备件系统安装、以及相关的技术咨询服务，并针对维护的项目准备维护服务的实施方案和制度，以保证客户的硬件系统安全、可靠的运行。

4) 系统巡检服务

定期实施系统健康检查。并提交相应的IT系统健康检查报告，巡检报告将评估该IT系统的可用性及性能现状，并就发现的问题或隐患提出建议的解决方案。

5) 培训服务

在周期性驻现场服务中，技术专家进行技术交流培训，培训内容为与公积金管理中心《服务设备简表》中所列软、硬件产品相关的产品技术内容。

6) 文档管理服务

提供设备系统的维护文档、软件光盘等技术资料。在发生系统参数配置变更、性能改进以及该设备系统出现新技术动态时，应提供相关文档；

提供《维护手册》、《运维服务记录表》、《运维服务报告》。

序号 服务项 服务内容描述 服务标准 服务质量目标

1 主机系统运维服务

1 日常维护 1、电话及远程技术支持服务；

2、现场/驻场技术支持服务；

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运维外包服务合同3篇

运维外包服务合同3篇

运维外包服务合同3篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供运维外包服务事宜，达成以下合同协议。

一、服务内容

1. 乙方将为甲方提供包括但不限于系统运维、技术支持、故障排查、系统优化、数据备份等运维服务。

2. 乙方应根据甲方的需求，提供定制化的运维解决方案，确保甲方系统的稳定运行。 二、服务期限

1. 本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2. 若双方有意续签，应在合同到期前3个月进行协商。

三、服务费用

1. 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

2. 服务费用计算方式及金额：按照实际工作量进行结算，具体金额根据双方协商确定。

3. 支付方式及时限：甲方应在每月的最后一个工作日之前完成服务费用的支付。

四、服务质量与保障

1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求。

2. 乙方应设立专门的服务团队，负责甲方的运维服务。

3. 乙方应制定完善的服务流程和服务质量标准，确保服务质量。

4. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。 五、知识产权及保密条款

1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2. 未经甲方同意，乙方不得将甲方的相关信息泄露给第三方。

3. 乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属甲方所有。

六、合同变更与解除

1. 合同履行期间，如一方需变更或解除本合同，应提前三个月与对方协商。

2. 双方协商一致后，可以签订变更或解除本合同的协议。

3. 任意一方无正当理由擅自变更或解除本合同，应承担违约责任。

运维外包合同范本

运维外包合同范本

运维外包合同范本

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

一、服务内容

系统的日常监控与维护，确保系统的稳定运行。

硬件设备的维护与管理，包括定期巡检、故障排除等。

软件的安装、升级与优化，保障软件的正常使用。

数据的备份与恢复，确保数据的安全性和完整性。

网络的维护与管理，解决网络故障，优化网络性能。

二、服务期限

本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，若双方无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

三、服务费用及支付方式

1. 甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元/月（大写：[大写金额]）。

2. 服务费用按[支付周期]支付，甲方应在每个支付周期结束后的[支付期限]内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3. 乙方应在收到服务费用后的[发票开具期限]内，向甲方开具等额的增值税专用发票。

四、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1. 有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。

2. 应按照本合同的约定及时支付服务费用。 3. 向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供系统的相关资料、授权访问权限等。

4. 对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密和敏感信息予以保密。

（二）乙方的权利和义务

1. 有权按照本合同的约定收取服务费用。

2. 应按照合同约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的运维服务。

3. 建立健全的服务管理制度和流程，确保服务质量和安全。

4. 对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

5. 定期向甲方报告服务工作进展情况，接受甲方的监督和检查。

运维工程外包劳务合同

运维工程外包劳务合同

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方将运维工程外包给乙方事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、工程概况

1.1 工程名称：______运维工程

1.2 工程地点：______

1.3 工程内容：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、备份恢复等工作。

二、承包方式

2.1 乙方负责完成甲方外包的运维工程，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、备份恢复等工作。

2.2 乙方应按照甲方的要求，合理配置人力资源，确保运维工作的质量和效率。

2.3 乙方应确保运维工作的连续性，不得因乙方原因导致甲方业务中断。

三、合同价款及支付方式

3.1 合同总价为人民币______元整（大写：______元整）。

3.2 甲方应于合同签订之日起______日内支付合同总价款的______%，即人民币______元整。

3.3 乙方完成每月运维工作后，甲方应于次月______日前支付上月运维工作款的______%，即人民币______元整。

3.4 合同期满后，乙方应将所有运维设备、资料等移交给甲方，甲方应支付合同总价款的______%，即人民币______元整。

四、权利义务

4.1 甲方权利义务： （1）甲方负责提供运维工程的必要条件，包括但不限于办公场所、网络设备、相关软件等。

（2）甲方应按时支付乙方合同价款。

（3）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，并提出合理建议。

4.2 乙方权利义务：

（1）乙方应按照甲方的要求，按时、保质、保量完成运维工作。

（2）乙方应确保运维工作的连续性，不得因乙方原因导致甲方业务中断。

（3）乙方应遵守国家法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

五、违约责任

5.1 任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

运维外包服务合同3篇 2

运维外包服务合同3篇 2

运维外包服务合同3篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

根据有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方所需运维外包服务事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.1 本合同涉及的服务内容包括但不限于网络运维、系统维护、软硬件支持等。

1.2 乙方应根据甲方的具体要求，提供专业技能和服务，确保甲方相关系统的稳定运行。

二、服务期限

2.1 本合同的服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。 三、服务费用及支付方式

3.1 甲方应支付乙方的服务费用为人民币_____元。

3.2 支付方式：甲方应按照约定的时间和金额，通过银行转账或其他合法方式支付服务费用。

四、服务标准与质量保证

4.1 乙方应提供符合行业标准的运维服务，确保甲方系统的稳定运行。

4.2 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、双方权利义务

5.1 甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务；

（2）甲方有义务按照本合同约定支付服务费用；

（3）甲方有义务提供乙方履行服务所需的相关资料和信息。

5.2 乙方的权利与义务：

（1）乙方有权获得本合同约定的服务费用； （2）乙方有义务按照本合同约定提供运维服务；

（3）乙方有义务对甲方的数据进行保密。

六、违约责任及赔偿

6.1 如甲乙双方中任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任。

6.2 如因乙方违约导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、保密条款

7.1 甲乙双方应对本合同的内容以及履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息进行保密。未经对方许可，不得向第三方泄露。