中翔行
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2011，
家装理念进入“大革命”时代
眼下房地产业大走 “牛”势，业主们的消费理念日趋成熟，家装行业竞争
也进入白热化。面对来自市场的严酷考验， 2011，家装业将何去何从？日前，
笔者就这一问题请教了本市装饰业资深成员——中翔行装饰公司，与公司高管的
一席对话，让我们对家装行业深入了解的同时，也意识到未来家装行业即将迎来
全新的“大革命”时代！
家装业面临的尴尬局面
设计师的尴尬：
——设计费无人埋单
重材料、轻设计的观念，往往会使消费者过多选用高档材料，造成不必要的
浪费。如果选用普通材料，通过设计师的巧妙构思，同样可以达到很好的效果，
你是否愿意因节约了一两万元的材料费用而支付给设计师几千元的设计费呢？
在现阶段，恐怕大部分人对这个问题的回答是否定的。消费者会说，“不是都包
含在装修费用里了吗？”很简单，好材料人家看得见、自己摸得着，是有形的，
而要为风格、理念等无形的东西付钱好像并不值得。任你呼声再响，市场如此，
要想让消费者接受设计费，那可不是一天两天的事儿。
——主动权在业主手上
在这个玩儿个性的年代，大多数人都有着极强的支配意识，浏览过几个装饰
网站，看过几张图片，就觉得自己很“懂”装修，很有“品味”。他们在家装过
程中要求设计师遵从自己的意愿，不论这“品味”是个什么层次都要求设计师付
诸实施。设计师的沟通“被判无效”！面对这种窘况，本着“顾客是上帝”这一
商业美德，设计师们只好迎合。看着这些缺乏科学论证和艺术品味又盲目奢华堆
积的装饰结果，设计师们除了摇头苦笑，还能做什么？
更有甚者，在完成基础装修购置后期的家具、配饰时，为了省钱，这些业主
并没有按设计师最初的效果图去配置对应的家具，而是去选择一些打折家具或者
干脆把旧房子里的老家具搬到新居，不仅破坏了装修风格，有的甚至连色彩都混
得一塌糊涂，这种做法无异于把“法国菜”摆上“大排档”般不伦不类！简直把
人气到吐血！难怪，现在家装设计师自嘲的声音越来越强！
家装公司的尴尬：
抢市场，同出一张“牌”
除了家装“游击队”的恶性冲击外，很多正规的家装公司在抢夺市场上，几
乎都打出的是同一张牌。比如，推出降价风暴，搞户外宣传活动，施行免费设计，
大量招收业务员等等通过各种渠道扩大市场占有比重，尽管是招数用尽，但是大
家一拥而上的行动，难免还是令消费者一头雾水，难分高下。对消费者来说“物
美价廉”是普遍的心理，有装修经验的消费者都会在签订装修工程施工合同的时
候，把报价“杀”到最低，然后，在施工过程中要求更好品质的材料，当然，完
美的个性设计也不想错过。因此，任你推出怎样的活动，用怎样的办法，少花钱
多办事才是根本。市场就这么大，要想多占些份额，还是要花些心思。
中翔行装饰公司妙招出炉——“革命”有理，“套餐”万岁！
据了解，中翔行于去年推出了A+B+C的整体装修概念。也就是集基础装修和
精装修、软装修为一体的一站式服务。软装修，是指除掉拿不动的“硬装修”物
件外，设计活动性的物件。包括灯光设计，家具设计，布艺设计，墙饰，精品、
器皿摆设以及花艺。通过软装布置，可以跟进时代的潮流，轻松改变家居装饰。
通过软装的完善使家装的效果更完美，不容易被破坏。这种整体装修方案得到了
业主们的认可，为中翔行赢得了更多的赞誉。
为了向更高的家装标准靠近，近期，他们又打算推出套餐服务。用他们自己
的话来说，是对传统家装理念的一种革命。首先，他们将推出26个套餐，这些
套餐全都是欧美经典家装的设计图，由于图纸是提前即定好了的，就省去了设计
师设计费这一项支出，而且，这些设计都是国际经典案例，设计完美程度也不是
一般家装设计师能及的。而这26款效果图虽然是同一版本，却有着不同档次，
针对不同客户在选材上有所差别，价位也就不同了，这样也给了业主更广泛的选
择。
中翔行大力倡导人性化家装概念：他们说做设计不要关注房子，而要先关注
人。设计师通过与业主的亲密接触，根据业主的职业，性格以及身体状况来定位
家装风格和色彩。除了让居室美观之外，还要让它更适合业主居住。通过对细节
的关注，真正地体现人性化装修。 例如，水管道用什么材质更环保更健康，怎
样设计通风效果，怎样采暖等等。家装的意义在这里从单纯的美观性延伸为功能
性。同时，他们还在欧美装修风格中融入了中国元素，那就是将中国的易经风水
学运用到家装中去。为居室主人趋吉避凶，提升运势。这种中西合璧式的装修理
念恐怕足以引领新一轮的家装潮流了。
比起打价格战，盲目地拉拢客户，中翔行更在意于服务好当前的客户，要让
每一个客户都成为朋友这才是真正行之有效的经营策略。以人为本，因人而异，
先做朋友再做客户。每一分服务都渗透出款款真情，2011，你准备好接受这样一
个全新的服务理念了吗？
