服务营销战略分析——以中国石化为例
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中国石油化工集团公司的发展战略分析 中国石化销售有限公司东北分公司张恒 一、石化集团公司的发展战略 1.资源战略 在资源战略上,努力稳产增产原油,加强集团内油气田勘探开发, 积极开辟新的勘探领域,提高探明储量动用程度和采收率,增加接替 资源,提高储采比例。 2.投资战略 在投资战略上切实把经济增长方式从粗放型转到集约型轨道上 来,走以内涵发展为主的道路。加强油气资源的勘探开发投入,加快老 企业的技术改造,消除“瓶颈”制约。注重油气田、炼油、乙烯、化纤、化 肥的技术改造;注重发展成品油销售网络和加油站建设:注重可持续 发展,搞好环境保护。努力做到“低投入、高产出,适时投入、快速产 出”,按照集团公司整体发展战略,上下游紧密结合,避免重复建设.增 强竞争实力。 3.营销战略 在营销战略上,充分发挥上下游、内外贸、产销一体化的优势.增 强集团公司抗风险能力和市场竞争力。贯彻“外部市场化、内部紧密 化”的指导思想,上下游紧密结合,协调发展,推动集团内部产业结构 调整,逐步实现大型化、专业化、系列化和集约经营。 4.科技和人才战略 在科技和人才战略上,坚决贯彻党中央、国务院“科教兴国”的战 略,结合石化集团公司实际,加大科技投入,集中力量发展核心技术, 加强应用基础研究和高新技术探索性研究,重视人才的培养和使用, 积极探索和建立有利于人才使用和成长的激励机制,普及与提高相 结合,技术与经济相结合,物质文明与精神文明相结合,大力培养、吸 纳高素质的科技和经营管理等人才,提高队伍的整体素质 , 二、石化集团公司发展战略实施的措施 中石化集团发展战略目标应该是“占稳周内,开拓国际,建成世界 一流的石化企业”,要实现这一目标,应以提高企业竞争力,生产优质 产品满足市场需求为指导方针,采取“抓两头,挤中间”的对策,实施竞 争战略。“抓两头”一是要抓好原料——石油的价低质优:二是要抓好 市场,尤其是零售市场网络的建设,形成自己的营销体系:“挤中间” 就是压低生产过程中的制造成本 1.调整资源结构优化资源配置 要优先加工国产原油,用好进151原油,统筹两种资源。沿海和内陆 炼化企业原油资对稳定,按照市场需求和原油性质,合理调整原油流 向,沿海企业多加工进口原油,沿江企业多加工陆上原油和海洋原油、 内陆企业多加工陆上原油。要按照效益优先原则,实行储量、产量、效 益三者统一,调整好原油产量结构 经营管理 2.调整产品结构提高产品质量开发新品种 油气开采,要优化产能建设区块,优化产量构成,努力做到不同原 油分储分输,降低原油含水。炼油,要发展深度加工,提高轻油收率,根 据市场需求调整成品油品种f牌号),开发清洁能源产品,加快油品升级 换代,提高润滑油高档比例和高附加值产品的比例等。 3.调整营销结构适应重组后的市场格局 要在国家宏观调控下,与石油天然气集团公司加强合作,促进“统 一、开放、竞争、有序”的原油、成品油和石化产品市场的形成。要强化 产销联合,采取不同模式,推动炼化企业与省(区、市)石油公司的联合; 通过收购、兼并、参股、代理、代销、代储、改建、新建等方式,加强销售 网络建设,发展终端销售,搞好售后服务;发挥产业优势,组织大宗化 工、化纤产品的联合体,努力扩大市场占有率;及时、准确、全面地把握 国内外市场信息,调整营销策略。生产、销售企业都要改进内部销售 体制,加强销售力量。 4.调整技术结构贴近市场需求发展技术优势 要提高自主创新能力,加快形成以我为主的科技创新体系与体 制。要通过调查研究,在发挥自身优势的基础上,建立油气勘探开发科 研体系。要突出重点科技开发项目,避免重复建设。加快技术改造,提 高加工深度,发展综合利用;紧紧围绕调整产品结构、提高产品质量、 降低产品成本,开发高新技术和高附加值、替代进口产品。改善技术服 务,加速科研成果的推广和信息技术的应用。 5.调整企业结构发展规模经济减员增效 要通过联合、兼并、收购、转让、重组等资产经营途径,调整企业 结构,发展规模经济,促进企业转机建制。以市场为导向、以效益为原 则,生产企业对内部现有的生产单元和经营单位要进行调整整顿:省 (区、市)石油公司要根据市场的需要,推进市、县石油公司的改革整 顿。要适应企业结构调整的需要,研究和调整人才培养战略,逐步调整 员工结构,大力培养和吸收高素质、高层次、复合型的人才,推进队伍 的“四化”建设,提高员工的整体素质 参考文献: [1】中国石油和化工自动化应用协会.石油和化工自动化“十一 五”规划思路『M1.2005 [2】李毅中,发挥集团优势提高经济效益[J].石油化工动态1998(5) 【3】俞凯,中国石油化工集团公司发展战略探讨lJ].北京市经济管 理干部学院学报2000 f41 【4]李毅中,中国石化集团公司面向新世纪的发展战略lJ】.国际石 油经济2001(111 (责任编辑:罗亦成) ..IIl困
中石化易捷的新零售转型调研
导语:
中石化易捷,中国最大的便利店,最有话题的央企混改标杆案例,也是新零售转型的勇敢尝试者。
从它背后鲜为人知的数据、海量资料中探索的转型轨迹,哪些是突破过程中的成功探索,哪些可被商业复制再创新,哪些又迫切需要涅槃嬗变?
近日,中国最大的便利店易捷便利店发布了“加油站式咖啡”——易捷咖啡。没错,中国最大的便利店不是全家,也不是罗森,是中石化易捷便利店!
图1:2018年中国便利店Top 10
(数据来源于中国连锁经营协会和波士顿咨询公司联合发布的《2018中国便利店发展报告》)
中石化自2008年涉足非油业务,从自有品牌孵化、全国集采、区域直采、电子商务、跨界合作,到社交电商、O2O、无人便利店,易捷紧跟产业变革,从未被落下。截至2018年年底,已在全国加油站开设2.7万余家易捷便利店,拥有8000万加油卡活跃用户,8000万微信粉丝,日均进站超2000万人次,易捷销售额也从最初的十几亿增长到了600多亿。绝对可以称之中国便利店的大哥大。
图2:中石化易捷成效
(基础数据来源于中石化官方)
走进易捷,为大家讲述易捷10多年不寻常的故事。要了解易捷,首先从中石化外部环境及内部改革出发。
一、中石化改革之路
1、中石化混改 中石化面临着外部日益激烈的竞争环境及整体业务增长乏力,为寻求突破,中石化开启混合所有制经济改革。国外油品市场方面,2014年以来,国际油价呈现断崖式下跌;国内油品市场方面,各大企业纷纷利用其在销售价格、灵活的营销策略和多样化服务等方面与中石化展开全方位竞争,中石化面临着严峻的经营创效压力;非油业务发展方面,易捷整体增长乏力,仅依靠加油站门店扩张已不足以驱动业务增加。
中石化混改是指中石化启动的中石化销售业务重组、引入社会和民营资本实现混合所有制经营,以不超过30%的股权引入社会和民营资本。混改将融合和吸取各种所有制资本和专业能力,建立新的运营机制和激励机制,激发公司增长活力。
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【摘要】我国石油化工企业一直是处于国家行业垄断的经
营模式当中,因此对于成本及经营效率的考虑与小企业相比,
可能略显不足。同时由于集团规模过于庞大,如何有效地利用
资源可能是我国石化企业最应该考虑的问题。近年来,随着国
际石化巨头的竞争势头逐渐蔓延到中国境内,以及我国几大石
化巨头间的竞争,虽然处于垄断地位,但长期看来我国石化企
业仍面临着一定的经营风险。本文以中国石化销售企业为例,
一方面论述了传统的企业预算管理方式,另一方面也提出了新
的预算管理理念,以求达到降本增效的目标,实现成本效益最
大化的目的。
【关键词】企业预算 节约成本 中国石化销售企业
一、企业预算的内涵 企业财务预算是通过围绕企业战略目标进行预测,对一定
时期内企业资金的取得和投放、利润的分配等资金活动情况所
做出的具体安排,是一种控制企业经营活动计划的有效工具。
同时需要定期向上级汇报预算执行的实际情况,并将实际的资
金动向与预算进行比较,对重大差异采取矫正措施,执行预算
反馈机制。
二、销售企业的传统预算费用管理方式 作为中国石化的销售企业,其目标也是用最小的资金消耗
换取最大的收益,因此如何优化资金费用的投入与产出成果就
成为了企业不断发展下去的关键。虽然石油化工产品目前仍具
有一定的垄断特征,但粗放的企业管理方式已经不再适合当前
的市场环境,需要向精细化营销管理的方向转变。企业通过在
成本费用方面的预算管理,既可以控制销售成本和费用支出,
又可以检验资金的产出效率。目前应用最多的成本费用预算管
理方式有如下几个。 包干管理,即对费用实行额度控制。它是目前一些销售企
业管理费用支出的主要方法。其特点是简单易行,但管理方式
粗放,难以控制产品价格,跨区域窜货、私自调价现象严重,影
响下游厂商积极性,容易导致市场短期行为。
集权管理,即费用审批权归属总部的管理模式。这种管理
基于客户关系管理谈石油化工产品营销
摘要:中国加入wto后,石油化工产品已经步入了全新的品牌时代,国际石油巨头纷纷与中国石油企业达成战略合作联盟,由于新的竞争体制的加入,中国石油化工企业面临着全球一体化经济的冲击,中国石油化工企业要想在瞬息万变的市场中立于不变之地,那就需要重视客户关系的管理与维护,提高客户的品牌忠诚度。中石化化工销售有限公司是国内最大的进出口为一体的专业化工经营公司,在全国各地设立了诸多分公司,主要生产以乙烯产品销售为主的石油化工产品,各分公司又在全国范围内设立代表处,产品销售集中区建立中转仓库,保证快捷服务客户,提高市场的服务能力。
关键词:客户关系管理 品牌忠诚度 乙烯化工产品 营销策略
由于中国石油化工产业竞争日益白热化,中国的石油化工企业进行相应的战略调整,以适应市场需求。中国石化集团的化工销售有限公司,充分了解到中国石化市场的缺陷,开始整合以乙烯产品链为主的石油化工产品的销售资源,提高化工产品在进出口贸易的能力。现在中石化集团为了开拓海外市场,开展了石油化工项目,创立了化工销售公司。
一、以乙烯产品为主的化工产品现状
由于世界范围内遭遇能源危机,石油化工产业也受到环境保护、能源紧张等威胁,中石化化工销售有限公司在进行战略性的调整,
研发新的石油化工产品,重视对以乙烯产品为主的化工产品的利用。形成以乙烯为原材料及成分的裂解产品加工种类,以新技术来丰富化工产品销售,整个图1为中石化化工销售华南分公司的主要生产产品链。
图1 化工销售分公司生产产品链
国内的企业如果要适应国际石油化工的变化,由于乙烯产品的供需缺口较大,而且国家政策的变化随时可能会引发产业结构的改变,人民币汇率以及出口退税率的有关因素会导致产业的发展动向变化,因此在需要从两方面进行优化:①化工行业的产业结构需要优化,最重要的是要提高乙烯产品的进出口和仓储能力,进一步利用乙烯产品强大的发展潜力和清洁资源优势。②技术规模需要优化,科学技术是第一生产力,所以石油化工企业需要提高自身的技术,不断地采取有效措施,如进行高技术含量、高附加值、低污染等方式进行产业升级,提高化工产品在华东、华南地区的销售能力。