试卷代号2012座位号巨口

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试卷代号:2012座位号巨口中央广播电视大学2002-2003学年度第二学期“开放专科”期末考试墓龚囊警}}} } }“管理概论试题

2003年9月题号四五六七八总分

分数

得分评卷人一、名词解释(每小题3分,共计12分)

领导班子计划激励行为科学

得分评卷人二、单项选择题(下列每小题的4个选项中只有1个是正确的,请选

出并将题号填入括弧之中。每小题2分,共计10分)管理的二重性是指:宏观管理与微观管理指挥劳动与监督劳动经验管理与科学管理人员管理与物质管理在管理中要保持足够的弹性,这一论断属于哪个管理原理的内容?八.信息传递原理13. }_质统一原理C.权宜应变原理D.群策群力原理12373.提出人的“需要层次理论”的是:(A.马斯洛C.杜拉克B,韦伯

D.霍桑4.当代多数管理学家和社会学家认为,冲突:()。 A.有害无益B.有益无害 C.有两重性D.无两重性5.在管理学史上,被尊为“管理科学之父”的是:()。 A.法约尔B.西蒙 C.莫尔斯D.泰勒

得分评卷人三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的,请

选出并将题号坟入括弧之中。每小题2分,共计10分、 1.为了激励人们的行为,在管理中有哪几种动力至关重要?( A.工作动力}i.物质动力 C.精神动力D.信息动力 2.决策的种类包括:()。 A.确定型决策}3.非确定型决策 C.竞争型决策D.风险型决策 3.指挥作为一种管理职能,它所具有的特点包括:() A.强制性和约束性13.严肃性和统一性 C.自觉性和示范性D.自由性和灵活性 4、管理的一般方法主要包括:()。 A,行政方法t3.法律方法 C,经济方法D.社会心理方法 忍.“双因素理论”所指的两种因s是:()。 }.激励因素B.保健因素 L.社会因素}}.自然因素12.38得分评卷人

四、填空题(每小题2分.共计20分)

1.管理学是介于自然科学与社会科学两者之间的一门新兴学科,它研究的范围很广。一般认为,管理学具有科学的性质。

2.作为一个领导班子,其成员之间应该具有的专业结构的年龄结构。

就是人们为了实现某一目标,根据占有的信息,运用科学的方法,设想多种方案并从中选择一个满意方案的过程。作为动词,是使一个事物从无序到有序、从旧序到新序的过程。5.强化理论着重研究强化刺激对动机、行为的影响。在引导、控制人的行为方面,一般存在如下四种强化类型:<1)(2);(3)自然消退;<4)惩罚。作为管理职能,是使两个或两个以上的单位(部门)及其人员配合适当、步调一致的行为过程,是各种关系显现和谐、适应、互补、统一等状态的总和。7.管理既是一门科学,又是一门,管理讲究,有利于创造性地、灵活巧

妙地处理非常规的复杂问题。8.依靠员工精心工作,第一次就做好,把可能发生的缺点降低到零,这种管理方法就是

9.三国时期魏国的人才学家刘邵早在距今170。多年前就写出了一部人才学专著:10.美国的心理学家麦格雷戈认为,在管理中由于对人性的假设不同,便存在着两种截然不同的管理观点。其中,理论是把人性建立在错误假设上的传统管理观点,它认为人的天性是好逸恶劳的;理论则是对人性作出相反假设的一种新管理观点,它认为人并不是天生懒惰的。1239得分评卷人

五、判断题(判断下列说法的正误,正确的打丫,错误的打X。每小题

1分.共计5分) 1.从实质来说,管理无非就是监督人们把工作做好而已。()

2.目标管理可用于一切管理活动,有“管理中的管理”之称。() 3.在管理的各个领域,运用“白箱方法”都比运用“黑箱方法”优越。() 4.管理的法律方法也就是人们常说的“法治”。() 5.在韦伯提出的三种纯粹形态的权力中,韦伯认为只有“超凡的权力”才是理想的权力形

态。()

得分评卷人六、简答题(每题S分,共计2Q分!

1.坚持“以人为本原理”应遵循什么原则?2.一般管理者的考核内容有哪些?3.控制的基本过程包括哪些环节?4.如何提高管理效能?

得分评卷人七、论述题(13分)

请结合自己单位的实际,试述信息在管理中的作用和管理信息系统的职能。得分评卷人八、案例分析(10分。运用教材中的管理理论,分析下面的案例,写

出300字左右的心得体会。答案不求一致。凡能自圆其说者。均可得分.尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。)

微软公司的员工 微软公司(Microsoft Corp.)是美国乃至全世界著名的电脑软件制造商,它的持续发展依赖于一个稳定的充满智慧和激情的员工队伍口正如微软公司的一位副总裁所指出的:“你不可 1240能使用低水平的编程员编制出伟大的计算机程序。”而当微软公司董事长比尔・盖茨被问到他过去几年为公司所做的最重要的事情时,他说:“我聘用了一批精明强干的人。” 微软公司是如何发现和选拔人员的呢?该公司负责招聘的人每年要访问130所大学。申请者在汇集到西雅图郊外的公司总部前,可能已在校园内接受了多次考察。到总部后,他们要花1天时间与公司中从各部门来的至少4位考官进行面谈。面谈的问题侧重于应聘者的创造力与解决问题的能力,而不是具体的程序编制知识。而且,微软公司的薪金倾向于较低,通常每周要工作60的80个小时。因此,公司寻找的是那些重视价值实现而不是报酬多少的人。当然,了解情况的应聘者知道,公司为表现卓越的员工提供的股票期权,已经使这些人中的2000余人成了百万富翁。微软公司的人员选聘过程,明显地是行之有效的。这家公司已经赢得了良好的声誉,招聘到许多美国的杰出青年技术、营销和管理人才。 请你用所学的人力资源管理分析之。

1241试卷代号:2012中央广播电视大学2002--2003学年度第二学期“开放专科”期末考试公共事业、.,,‘,丫。,二"};、二,、二;:r:八、*,、二。。*飞万』竺‘目}}'f5%4 F} L1}, } a } ix Yrt' JT TiJ} i}}公升戮胃

(供参考) 2003年9月一、名词解释 1.领导班子是在一个组织或团体中由若干成员组成的领导者群体,是该组织或团体的核

心。 2.计划是人们为了实现预定的目标,在行动之前进行自觉的筹划、安排。计划的核心是

实现目标;目的是指导行动;主要内容是筹划、安排;着眼点是未来。 3.激励指的是激发人的动机,诱发人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而

努力的过程。 4.行为科学是运用社会学、心理学、人类学等学科的理论和方法,来研究工作环境中的个

人和群体的行为的一门科学。它研究的内容主要包括:人的本性和需要,行为的动机,尤其是生产中的人际关系,因此早期的行为科学也叫人际关系理论。二、单项选择题 1.C 2.C 3.p 4.C 5.D

三、多项选择题 1. 13CU 2. ABCD 3. Af3C 4. AI3CD S. Af3四、填空题 1.软互补决策组织正强化梯形

5.1242负强化 6.协调 7.艺术艺术 s.无缺点管理法 9.人物志 10. X Y五、判断题 1.K2.丫3.K4.丫5.X六、简答题 1.答案要点:(1)能级原则。即按照人的能力大小科学地将其安排在相应职级的岗位上,做到人尽其才,事得其人,以获得最佳的管理效果。(2)动力原则。即根据管理活动的目标,运用现代心理学和行为学的基本原理和方法,满足人们的正当需要,激励人们的行为,充分调动其工作积极性,增强管理工作的活力。<3)全面发展原则。当今的世界,科学技术知识的更新速度越来越快,知识老化的周期也越来越短。为适应各种变革,必须培养社会主义新人,使组织成员在体魄、智力、思想、品德、心理等方面都得到健康、全面地发展。 2.答案要点:(1)德,即管理者的思想品德,包括政治思想、个性心理品质、职业道德、伦理道德等。(2)能,即能力、才能。通常指完成一定管理任务的本领,包括创新能力、思维能力、组织管理能力以及相应的学识等。(3)勤,即劳,表示出力的意思。考勤,就是考核管理者的出勤情况和工作效率,考核管理者在工作中是否专心致志、集中精力,能否模范地执行各项工作制度。(4)绩,即功业、成绩,包括质量和数量两个方面。 3.答案要点:控制的基本过程包括三个环节:一是确定控制标准:确定标准是整个控制过程的恭础,控制标准应与管理目标保持一致;二是衡量实际成效;三是采取控制措施:针对偏离标准的误差,要进行及时有力地纠正。 }.答案要点:(1)转变竹理观念;(2)改革管理体制,建立合理的管理组织;(3)健全管理法规、制度;(4)提高管理者的素质;(劝逐步实现管理技术、手段的现代化;(G)改善管理环境。七、论述题 答案要点: !.信r` i是竹理系统的灵魂,在竹那‘卜具有乖要作用〔、这表现在丫个方ifij : ( 1)信i' i是决

策、训1划的前提;(2)信息是管理组织的脉络;(3)信息是控制的前提。(3分) 2.现代信息的管理一般是通过管理信息系统来实现的。管理信息系统是一个由人、机 1243