国家开放大学考试复习题_个人与团队管理

个人与团队管理

“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的规范化阶段的特点B

Ansoff矩阵将组织针对产品或服务的战略归为哪几类ACDE

SMART目标具有ABCDE特征。

SMART目标中的R代表目标是A

SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是B

SWOT分析法又称为态势分析法，其四个英文字母分别代表ABCD

SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表B

WBS方法可以用来

按照KOLB学习周期，人们学习要经过BCDE

按照KOLB学习周期，人们学习要经过获得经验－反思－理论化－应用四个阶段，每个单独的阶段都不能构成完整的学习过程，不过，人们可以根据自身的环境、习惯和喜好从周期的任意一个阶段开始学习A

按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是AE

按照沟通目的的不同，整个组织范围内的工作报告可以分为CDE形式。

按照目标管理的思想，应该由管理者决定实现目标的行动计划B

按照时间管理矩阵，可以将工作优先级别划分为ABCD

按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于B

办事拖拉严重影响工作效率，下列对克服拖拉推延没有帮助的是AE

表达需求有很多种方法，说出需求正确的方式是ABDE

不良的工作方式会大大降低时间的利用效率下列ABCE属于不良的工作方式。

查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括ACDE

常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是D

从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法主要包括ABC

从一个人的眼神可以看出一定的信息这种沟通方式属于身体语言沟通形式中的肢体语言沟通B

从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析外部条件或因素A

当团队内部出现冲突时，管理者应采取的正确态度是先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬过一段时间就好了B 当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是越权采取相关行动B

电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有B的优点。

电子头脑风暴法也是一种产生想法的重要手段它利用计算机让大家进行思想交流。其具有ABCD的优点。

东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是C

东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是C

东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，属于它的外部利益相关者的是ABDE

东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，属于它的外部利益相关者的是ABDE

对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是提醒与会者会议的主题B

对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是B

对员工而言短期目标和“当日事当日毕的原则相对应这些目标可以作为自己制定计划的起点A

方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了一种中等程度的合作方式来解决冲突这种方法虽不能很好地解决问题但还是能有所收获的方总所采用的这种方法是B

非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是B

非语言沟通是通过非语言、非文字的形式来传递信息，它主要包括ABC三种形式。

非语言沟通是通过书面语言沟通而非口头语言沟通的形式来传递信息B

负责日常行政事务的组织与协调属于组织部门中A部门的基本职责。

负责日常行政事务的组织与协调属于组织部门中A部门的基本职责A

高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流这种方式属于C

根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从理论化阶段开始学习A 根据工作方式分类可将团队分为CDE

根据马斯洛的需求层次理论，将人的需求分为ABCDE

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是安全需求B

根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是达到组织目标B

根据双因素理论，使员工感到不满意的因素主要与工作环境或工作关系有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为激励因素B

工作报告的三种形式中，平级形式有利于为团队内部讨论提供信息A

工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况在准备工作报告过程中准备的材料越多越B

工作报告就是向人们灌输信息是一种单向的沟通过程B

工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息D

工作评估的正式评估方法有ABDE

工作中常见的学习机会和形式有许多，下列属于正式学习机会的是CE

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是A

公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法不能帮助他的是工作时间拒绝接听任何电话A

沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括ABCDE

关于Y理论，说法正确的是AE

关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”说法正确的是A

关于道具沟通，说法正确的是ACD

关于道具沟通，说法正确的是C

关于发展目标和组织目标，说法不正确的是D

关于反思，说法不正确的是C

关于活动跟踪表说法不正确的是A

关于商务文件，说法不正确的是A

关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是D

关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是D

关于树立个人目标描述不正确的是D

关于提高工作灵活性的方法正确的是D

关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是CDE

关于准备工作报告，说法不正确的是B

关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是C

管理者与领导者工作的侧重点不同，下列B是管理者的主要工作。

好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，好斗的人的行事特点是ACE

很多领导者发现要授予管理权是一件极其困难的事情他们不授权的原因有很多包括ABE

环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，传统式设计的特点有ABD

环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点之一是方便人们的交流和沟通A

会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段说法不正确的是ABDE

活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格它可以帮助我们了解自己的工作习惯有助于找到细节问题包括具体工作内容但不应包括聊天喝茶打电话等B

活动跟踪表中需要填写的内容有ABCDE

即时信息沟通工具，例如QQ、MSN等不仅可以进行文字沟通还可以实现图像视频等交流A

计划对于经常变化的工作来说是没有必要的B

计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法正确的是D

计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，下列ABCE是可选择措施。

计划执行过程中出现的偏差应该属于反馈环的评估工作绩效阶段B

监督是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程B

建立信任是一个循序渐进的过程最关键的一点是关注成员关注团队成员的方法有ABCDE

建立自信的方法很多，其中，自信的首要步骤是A

建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法包括ACDE

建立自信对于每个人都很重要，自信的首要步骤是学会适当的接受与拒绝A

讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的声音补白A 交流是一个双向的过程，其主体是A

进行职业生涯规划的基本步骤包括ABCE等内容。