职场礼仪培训课件

职场礼仪培训

内容：职场交往距离礼仪、目光交流礼仪：；职场手势礼仪；

交谈的“热情三#+到”

1、 眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。

2、 口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反应。

3、 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。

眼神的运用

• 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。

• 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。

• 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。

一、交往距离礼仪

1、私人距离 ——小于半米（ < 0.5米），适用对象是情侣、亲朋好友、家人等

2、常规距离 ——半米到一米半之间（ 0.5米—1.5米 ） ，又叫交际距离（日常交往）

3、礼仪距离 ——尊重的距离，一米半到三米（ 1.5米—3米 ）

（长辈或领导或会议、仪式）

4、公共距离 ——三米以外（ > 3米）。（适用于演讲者与听众 ）

二、职场目光交流礼仪

时间规律 ：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少与60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多与他所说的话。

1、注视区域：

A、公务视区

即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。

B、社交凝视区。

即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角区域。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。

C、亲密凝视区。

即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩。

商务礼仪培训课件之公关礼仪精品(一)

商务礼仪是企业管理中的重要一环，无论是拓展业务还是维护客户关系，都需要善于运用正规的商务礼仪。而公关礼仪作为商务礼仪的一部分，更是企业和个人在商业社交场合中最重要的表现方式，发挥着至关重要的作用。

为此，商务礼仪培训课件中公关礼仪精品这一部分更是有着重要的作用。今天我们就来详细了解公关礼仪精品这一部分的内容。

一、公关礼仪，体现企业形象

公关礼仪，强调的是企业形象。在正式场合，每个企业都应该选择适合的礼仪方式，体现企业的形象和文化，并根据情况与对方进行适当而得体的沟通，以强化企业形象，树立良好的口碑和形象。

二、公关礼仪，提升企业文化

公关礼仪不仅关乎企业形象，还于企业文化有着密切的关系。一个成功的企业文化，可以帮助在商业社交场合中更容易与其他人建立良好的信任关系，提高客户的忠诚度和员工的工作效率。因此，通过公关礼仪的学习和实践，企业可以发展出独特的商业文化，提升企业形象和信誉。

三、公关礼仪，建立良好的人际关系

无论是在商业领域还是日常生活中，人际关系的质量是影响我们成功与否的重要因素。通过公关礼仪的学习和实践，我们可以学会如何与不同背景的人相处，如何在商业社交场合中建立可信的关系，如何更好地管理和维护人际关系，从而在商业社交中更自信地表现自己。

四、公关礼仪，提高沟通效果

良好的沟通是商业社交的基础，而公关礼仪则是在沟通中传递信息和建立关系的重要方式之一。在公关礼仪培训课件中，我们不仅深入了解了不同的交际方式，还可以提高社交技巧和自信心，帮助我们更好地与他人交流，取得更好的沟通效果。

总之，公关礼仪精品是商务礼仪课程中十分重要的一部分。通过对公关礼仪的学习和实践，我们可以更好地体现企业形象，提升企业文化和品牌价值；可以建立良好的人际关系，从而有效地拓展业务；通过娴熟的礼仪和沟通技巧，我们可以提高沟通效果和自信心。因此，公关礼仪精品对企业和个人都有着不可估量的价值。

礼仪培训课件礼仪培训ppt课件

礼仪知识培训课件

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪

(一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

足疗新员工服务礼仪培训

我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有 良好的礼仪修养,足疗新员工更是如此。足疗新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要 有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要.学习礼仪，就是使足疗新员工在 群体生活中掌握交往艺术,使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。这些都会影响一个人 在职场的未来发展。注重礼仪,追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系，是每一个足疗新员工都必修的 一门课.

足疗新员工如何尽快适应新环境、融入集体、进入角色呢？

首先要有一个良好的心态。由于个人的经历形成的思想和价值观不同,会对同一件事情得出不同的结 论，因此，足疗新员工进入一个陌生的工作环境当中，“心态归零"非常关键.企业中存在的不足和问题 是很正常的现象,不要带着情绪和抱怨工作，那样你就会发现工作中到处都是问题。

正如“一个硬币的两面",对于同样的压力和困难,悲观的人逃避，乐观的人则认为这是对自己的一 种锻炼,是成长的阶梯。所谓：” 态度决定一切 ” ，谭老师认为，足疗新员工只有具备良好的心态,才能够 正确面对各种困难,客观的看待眼前的问题,并会采取措施来解决它,进而提高自己的能力,才能尽快的 融入到新环境.

足疗新员工培训案例 1——

“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功"，想一口吃成大胖子更是不切实际，新人需要在 “蘑菇”的环境中锻炼自己,就要首先在心态上摆正。请看以下案例：

案例:卡莉•费奥丽娜从打杂到惠普 CEO

卡莉•费奥丽娜从斯坦福大学法学院毕业后， 第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员, 她每天的工 作就是接电话、打字、复印、整理文件.尽管父母和朋友都表示支持她的选择,但很明显这并不是一个斯 坦福毕业生应有的本分.她毫无怨言，在简单的工作中积极学习。一次偶然的机会,几个经纪人问她是否