1、IBM提出的电子商务系统生命周期模型
2、项目管理工具：（1）甘特图（2）网络图（3）项目管理软件
3、结构化分析方法采用数据流图（DFD Data Flow Diagram）作为刻画数据流及其处理
转换的工具，通过一些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等；基本元素包括数据流、处理、实体、数据存储。结构化分析方法采用数据字典（DD Data Dictionary ）来表示各类数据；可以通过判定表、决策树的方式描述处理转换的过程的细节
4、面向对象的分析方法中对象的属性（填空、选择）
（1 ）所有的事物都是由对象构成的，任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。
（2）对象包括属性和方法两方面内容，。属性描述的是对象的信息特征。
（3 ）对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。
（4）对象可以按照属性进行归类。类和类之间可以有继承、派生等多种关系
5、 UML（Unified Modeling Language,统一建模语言）
6、UML中的关系（大题）
（1）依赖关系：代表了使用与被使用的关系，它说明一个事物规格说明的变化可能影响到
使用它的另一个事物。
（2 ）泛化关系：指一般事物和该事物的较为特殊的种类之间的关系。
（3 ）关联关系：代表一种结构关系，它包括了自关联、二元关联和N关联等类型。（4）聚集分为共享聚集和组合
1）共享聚集：即普通聚集，指整体与部分可以单独存在，以空心菱形表示
2）组合：指整体拥有部分、部分与整体共存这样一种关系，以实心菱形表示
7、UML静态建模主要使用用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析
和描述。UML动态建模过程中，主要使用状态图、活动图和交互图来进行描述。常用符号、
工具、图标等。
8、XML（可扩展标示语言）的基本概念、应用领域
UML（ Unified Modal Language）是1996年提出的一种面向对象的系统分析建模方法。主
要包括UML语义和UML表示法两部分。
9、交换机：交换机是一种基于 MAC（网卡的硬件地址）识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。 switching 是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法，把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术统称。广义的交换机switch 就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。
路由器：路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读”懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。
防火墙： FireWall ，目前一种最重要的网络防护设备。从专业角度讲，防火墙是位于两个（或多个）网络间，实施网络之间访问控制的一组组件集合。
典型的防火墙具有以下三个方面的基本特性：
（一）内部网络和外部网络之间的所有网络数据流都必须经过防火墙
（二）只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙
（三）防火墙自身应具有非常强的抗攻击免疫力
10、 ODBC勺概念：开放式数据互连（Open Database Connectivity, ODBC。微软推出的
一种工业标准，一种开放的独立于厂商的 API 应用程序接口，可以跨平台访问个人计算机、小型机以及主机系统。提供了一组对数据库访问的标准API。ODBC勺最大优点是能以统一
的方式处理所有的数据库。
11、联系事务处理的基本概念：电子商务应用系统完成的是业务逻辑的处理，而这些业务逻辑在处理过程中必须保证其完整性。联机事务处理中事务的特性：
（ 1 ）原子性：在事务内的所有操作要么一起成功，要么一起失败。
（2）一致性：当事务失败退出时，所有在本事务中被修改的数据，都会被恢复到事务开始时的状态。
3）独立性：在事务执行过程中，已被修改单未被提交的数据，对于其他事务是不可见的。
4）永久性：已被提交的数据是永久的、不可再恢复的。要取消已提交的事务，必须在应用级实现。
12、常见的数据库系统：SQL Server、MySQL Oracle、Sybase、DB2等。
13、隔离级别可以分为四种：（1）可重复读：锁定应用程序在事务中引用的所有行。（2）
读稳定性：只锁定应用程序在事务中检索的那些行。（ 3）游标稳定性：当在行上定位游标
时会锁定该行，防止其他应用程序访问该行。（ 4）未提交读：未提交读允许应用程序存取其他事务未提交的更改。
14、数据库中三种基本锁。
（1）共享（S）锁：用于读操作
多个事务科封锁一个共享单位的数据。
任何事务都不能修改加 S锁的数据。
通常是加S锁的数据被读取完毕，S锁立即被释放。
（2）排他（X）锁：用于写操作
仅允许一个事务封锁此共享数据。
其他任何事务必须等到 X 锁被释放才能对数据进行访问。
X 锁一直到事务结束才能被释放
（ 3 ）更新（U）锁
用来预定要对此页施加 X 锁，它允许其他事务读，但不允许再加 U 锁或 X 锁。当被读取数据页将要被更新时，则升级为 X 锁。
U锁一直到事务结束时才能被释放。
15、常用战略规划的方法有：
1) 战略集合变换法SST
2) 关键成功因素法CSF
3) 企业系统规划法BSP
4) 通用需求矩阵加权法
16、商务应用软件层级结构设计，从系统的体系结构看，可以归属于应用表达层（分布：
浏览器，Web服务器，专业客户端）、商务逻辑层（应用服务器）和数据层（数据库服务器）
。
17、
强制断行
