电大《企业文化》考试试题及答案

《企业文化》考试试题及答案 作业一： 一、填空题： 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和 社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性 。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性 。 二、选择题： 1、企业文化属于( B C D )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家(A D )。 A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克 8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABCD )。 A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有( B )。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括( A B C D )取向。 A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值 三、判断改错题： 1、企业文化可以为人们的意志为转移。 改正：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 2、企业精神反映了企业经营管理中积极的主导意见。 改正：企业精神反映了企业作为一种正式群体的理想和目标，反映了企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，反映了企业具有的凝聚力和活力。 3、企业风貌与形象处于企业文化结构的里层。 改正：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层。 4、表层文化与中层文化是由深层文化所决定的。 改正： 正确 5企业文化主要是指一个企业的精神文化。 改正：企业文化既包括一个企业的物质文化，也包括一个企业的精神文化。 四、简答题： 1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？ 答：(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体； (2)都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵；(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。 答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性； (3)对企业和员工的行为起导向和规范作用； (4)能提高企业凝聚力。 3、企业文化如何发挥其维系功能？ 答：(1)企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现； (2)企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障； (3)通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； (4)通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； (5)通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。 4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？ 答：(1)企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事； (2)优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润； (3)优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益； (4)优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。 5、简述企业文化整合的五个层次。 答：1)企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。 2)在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。 3)一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。 4)企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融 合，5)伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。 五、论述题： 结合实际论述东西方企业文化各自的特点。 答：东方企业文化的特点：1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人。2、强调企业的社会责任3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。 西方企业文化的特点是：1、制度化；2、讲究效率，强调科学性；3、强调明确性；4、重视物的因素 六、分析题： 观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。 针对上述观点，谈谈你的看法 答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。 企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。 1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。 2、企业价值观决定了企业的基本特性。 3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。 4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。 最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容： 1、经济价值取向 2、社会价值取向 3、伦理价值取向 4、政治价值取向 作业二： 一、填空题： 1、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 2、企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质 不段增长的发展过程。 3、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 4、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 5、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。 6、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 7、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 8、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 9、 反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 10、企业文化冲突的产生主要是由 不同类型 、 不同模式 、 不同行业 、 不同区域 、 不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。 11、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。 12、企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。 二、选择题： 1、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是( A )。 A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象 2、企业文化冲突主要表现在两个方面，即( A C )。 A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化 3、一般说来，较优良的企业文化应该是处于( B )阶段的。 A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化 4、企业文化作为一个完整的体系，包括( A B C D ) A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象 5、价值观的主体可以是( A B C D )。 A 个人 B 国家 C 企业 D 社会 6、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 7、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 8、推行( C )是我国企业的本质要求。 A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理 9、企业价值革命通常涉及的方面包括( A B C D )。 A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革 10、企业文化的评价方法( A C )。 A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价 三、判断改错题： 1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。( × ) 改正：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。 2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。( × ) 改正：“Y理论”改为“X理论” 3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。 ( × ) 改正：“麦格雷戈”改为“马斯洛” 4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。( × ) 改正：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中 5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。( × ) 改正：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。 四、简答题： 1、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？ 答：1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大； 3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。 2、简述欧洲国家企业文化的特征。 答：1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理” 3、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？ 答：1）团体意识；2）人本思想；3）和谐思想；4）求实精神；5）爱国主义精神；6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；7）求索和开拓精神。 4、企业文化评价的标准有哪些？ 答：1）企业文化的教化功能是否正常发挥作用；2）企业文化的维系功能是否正常发挥作用；3）企业文化的激励功能是否正常发挥作用。 5、企业文化冲突的表现形式有哪些？ 答：1）企业主文化与亚文化的冲突；2）群体文化与个体文化的冲突 五、论述题： 当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？ 答：企业价值革命是企业最深层的文化革命，它可能是局部的也可能是整体的。企业价值革命一般由企业上次人物发动，他们多半都已经或正在成为企业的核心企业家。企业价值革命通常涉及这样几个方面：1）企业价值观的变革。这种变革既可能涉及对企业整体的深层把握，也可能涉及对企业环境变化的重新认识。2）管理哲学与管理思想变革。这种变革是企业家灵魂深处的变革。3）企业经营思想变革。有关企业的经营规模、范围、对象、目的(或目标)、手段、角度等等都多次出现重大变革。 六、分析题 资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。 根据上述资料，谈谈你的认识。 答：1）用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。 2）企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。 ①伦理道德与社会伦理道德具有一致性。②企业伦理道德与规章制度紧密相连。 ③企业伦理道德具有稳定性和连续性。 3）企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。 4）企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容： ①企业与员工之间的道德规范 ②管理者与员工之间的道德规范 ③员工与员工之间的首先规范 ④企业与社会之间的首先规范 5）企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。 ①发掘企业优秀伦理道德观念和习