持续改进控制程序
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持续改进控制程序
(ISO14001-2015/ISO45001-2018)
1.0目的
通过开展持续改进活动,增强公司员工的持续改进意识,不断寻求改进的机会,以此提高产品、过程和管理体系的有效性和效率,达到消除浪费,降低成本,最终使相关方和企业都从中获益。
2.0范围
适用于管理体系、过程、产品的持续改进。
3.0定义
3.1 改进:为改善管理体系和产品的特性,或提供用于生产和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动。改进是一种持续的活动。
3.2 持续改进:增强满足要求的能力的循环活动。
3.3 5W2H:
a)Why——为什么?(为什么要这么做?理由何在?原因是什么?)
b)What——是什么?(目的是什么?做什么工作?)
c)Where——何处?(在哪里做?从哪里入手?)
d)When——何时?(什么时间完成?什么时机最适宜?)
e)Who——谁?(由谁来承担?谁来完成?谁负责?)
f)How——怎样做?(怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?)
g)How Much——多少?(做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?)
4.0职责
4.1 总经理:负责在全公司范围内营造持续改进的氛围,推动持续改进活动。对公司级改进项目进行决策、管理和监督。
4.2 管理部负责公司提案改善项目及QIC项目的收集,组织核定、评价、发表与奖励。
4.3 各职能部门负责本部门持续改进项目的确立、实施、验证。
5.0工作流程图
无
6.0程序
6.1持续改进活动的实施步骤
管理四
循环
改进步骤进行要领
Plan 计划
主题选定
(1)改善主题决定方式:
1)认为须改善或解决问题时:如提高质量降低成本、提高生产
效率、改善工作环境、提高安全卫生、业务改善等;
2)问题显现时:如不良品或合格率降低时;
3)为完成目标、指标时;
(2)将问题的存在,以具体的方式表现出来。
现状把握
(1)进行现况的实际观察,收集资料;
(2)将现象的差异、不好之处加以比较;
(3)利用层别或柏拉图加以分析。
目标设定
(1)决定具有挑战性的目标值;
(2)决定目标完成期限;
(3)预估完成。
改进计划拟定
(1)预定工作进度项目,期限及分工合作(5W2H)原则;
(2)改进计划要取得共识及主管的核准。
解析(1)整理出所有影响结果的原因;
(2)利用5个WHY方法追查主要原因
(3)从要因中追求主要原因;
(4)反复利用脑力激励术及特性要因图进行分析。
对策拟定(1)针对问题点主要因素拟定解决方法;
(2)提出具体且可行改善方案;
(3)评价改进方案,决定较佳方案。
Do 执行对策实施及检
讨
(1)可利用IE,VE,QC等手法实施改善方案;
(2)进行中间检讨,确认,亦可修正改善方案;
(3)利用图表整理改善中的效果;
(4)定期检讨,直到有成效为止。
Check 检查效果检查
(1)将改进目标与实施结果加以比较;
(2)以图表比较改善前后的状况;
(3)对照目标找差距并分析原因;
(4)列举出定量化的效果;
(5)列举出无形效果。
Action 处置
标准化
(1)将改进后有成效的部分,列入作业标准, 以防止再发;
(2)明确交代5W2H的要领;
(3)区分标准是新订,改订,增订或废止;
(4)新的标准应实施教育;
(5)标准须反映到标准化体系内。
检讨及改进
(1)将改进的经过作整体的反省;
(2)遗留的问题或新问题的检讨;
(3)定期查核改进成效及维持效果;
(4)改善报告完成后,须呈报确认。
6.1 持续改进的范围和内容
6.1.1持续改进的范围:包括体系、产品和过程管理的改善。
6.1.2持续改进的内容