浅谈高校图书馆情报咨询工作的开展

ＳＣＩ—ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２０１　１年第２１卷第１４期　

文章编号：１００５—６０３３（２０１１）１４－－００７２－０２　收稿日期：２Ｏｌｌ—０４．ｏ３　

浅谈高校图书馆情报咨询工作的开展　

刘玉新　

（山西大同大学图书馆，山西大同，０３７００９）　

摘要：高校图书馆的情报咨询工作与文献资源的开发利用．Ｔ－作是相辅相成的，加强　

情报咨询工作是高校图书馆开发文献资源的一条行之有效的重要途径。分析了现阶段　

高校图书馆情报咨询工作中存在的问题，提出了强化和提高高校图书馆情报咨询工作　

的措施。　

关键词：高校图书馆；文献资源开发；情报咨询工作　

中图分类号：Ｇ２５８．６　文献标识码：Ａ　

作为学校文献信息中心的高校图书馆，其文献资源开发利　

用状况直接影响着高校教学和科研工作的开展，影响着高校培　

养的人才质量。充分开发馆藏文献资源是高校图书馆普遍认可　

的工作宗旨，如何充分开发和利用高校图书馆的文献资源也是　

目前国内图书馆学研究的一大重要课题。充分开发利用高校图　

书馆文献资源有多种途径，其中加强开展情报咨询服务工作就　

是一条有－效的途径。　

高校图书馆的情报咨询工作是根据本校师生用户及当地特　定社会情报信息用户的需求，有针对性地进行文献信息资料及　

网络数字信息资源的收集，并将文献和网络信息中的知识内容　

和情报信息进行整理、分析、综合，得到新的序列化的知识和情　

报信息单元再提供给读者用户的一项高附加值服务工作。随着　

知识经济的发展和科技的进步，高校图书馆情报咨询工作的内　

容也在不断增加和更新，主要包括为领导阶层提供制定决策的　

依据、学校科研发展规划的建议、重点学科发展趋势的调研等；　

为教研人员提供专题索引，做好对口定题、定向的国内外情报检　

索和协作服务；做好申报科研课题和报奖课题查新查重工作、认　

证成果服务及科研成果的评介检索服务；认真做好重点数据库　

的调研比较和定购；积极和相关部门合作和联网，搞好文献资源　

共享，等等。　高校图书馆的情报咨询与文献资源的开发利用是相辅相成　

的：情报咨询工作是文献资源开发利用的先导，文献资源的开发　利用则是情报咨询工作的继续和深化，没有情报咨询工作的开　

展，就没有了文献资源的有效开发和利用，形式上被动的情报咨　

询服务是主动的文献资源开发利用的出发点，文献资源开发利　

用则是情报咨询服务工作的归宿。所以说加强高校图书馆情报　

咨询工作是开发利用高校图书馆文献资源的一条有效途径。笔　

者就此问题从以下两个方面做些粗略探讨。　

１高校图书馆情报咨询工作中存在的问题　

（１）将文献资源开发与情报咨询二者割裂开来，未能围绕　

７２　“文献利用”这一主线，在彼此独立发展的基础上有机地结合起　

来。人们通常把文献资源开发称为“主动服务”，把情报咨询工作　称为“被动服务”，但没有充分认识到后者是保证前者取得良好　

绩效的前提。￣Ｊ＇ｌ－依旧存在这样一种陈旧的观念，认为情报咨询　

与文献开发仅是情报咨询部门的事情，因而忽视了藏有大量文　

献资源，并兼负有情报信息传递职能的流通部、阅览部、采编部　

等部门的价值。除情报咨询部门以外，其他部门几乎很少担负情　

报咨询与文献开发工作。　

（２）尽管现在绝大多数高校图书馆已经把充分开发文献资　

源，一切为读者服务作为自己的工作宗旨，但重藏轻用的传统观　

念依旧存在，主动服务意识欠缺影响了情报服务包括情报咨询　

服务工作的深入开展。　

（３）在市场经济发展的今天，高校图书馆情报咨询工作未能　

树立产业意识和经济效益观念，没有认识到情报咨询服务所提　供的知识也是一种特殊的商品，未能把市场需求作为导向来开　

展情报信息研究和情报咨询服务工作。高校图书馆情报咨询服　

务工作主要围绕本馆的读者用户即本校的师生组织和进行，地　

方一般院校更是如此，服务对象和范围狭窄，开放深度和广度不　

够。　

（４）情报咨询部门虽然开展着参考咨询和专题文献检索等　

服务工作，但服务内容主要还是印刷本馆藏的借阅等，采用向读　

者揭示和提供静态的文献书刊的方式来进行，而针对读者个别　

需求所进行的提供活性单元知识的情报咨询服务工作，深度及　

广度远远不够。现在高校图书馆情报咨询服务内容尽管增加了　

电子信息资源服务等项目，但对现有的馆藏情报资源的开发和　

利用不够。拥有自主产权的利用价值较高的信息数据库很少，许　

多文献资源被长期封闭搁置，造成资源上的浪费。　

（５）近年来高校图书馆情报咨询工作人员的综合素质有了　很大的提高，但在信息技术飞速发展的今天，高校图书馆的工作　

重心要向情报化、信息化服务方向上转移，这种形势对高校图书　

馆情报咨询工作者提出了更高的要求，这就使得从事情报咨询　刘玉新浅谈高校图书馆情报咨询工作的开展　本刊Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ　图书馆工作研究　

服务工作的专业管理人员的专业素质越来越不适应当前形势，　

表现在：管理人员对本馆所藏的文献资源掌握有限，知识结构单　

一、不适应时代要求，人才队伍的结构缺陷日益突出。这些问题　

使情报咨询服务人员难以开展情报咨询的定题服务、跟踪服务、　

情报调研和课题查新等高层次、高质量的服务工作。　

（６）在文献资源共享方面，由于存在专业技术管理队伍不足　

和地域等方面的限制，未能与相关高校和科研院所的文献情报　

咨询部门紧密联系合作，不能在情报资源布局、保障、共享和建　

设等工作的开展过程中形成整体方面的支持。　

２强化和提高高校图书馆情报咨询工作的措施　

（１）更新和解放思想观念，与时俱进地开展情报咨询服务工　

作。一是必须真正认识到情报咨询服务工作的重要性和紧迫性，　

切实把它作为高校图书馆的一项很重要的工作来抓。传统观念　

里总是把情报咨询服务工作作为一项弹性工作，可大可小，甚至　

可有可无，严重阻碍了高校图书馆情报职能的发挥，影响了馆藏　

文献资源的充分开发和利用。所以必须理解和认识到情报咨询　

与文献资源的开发利用二者相辅相成密不可分的关系，对文献　

信息开发和情报咨询服务工作加以充分重视，提到重要日程上　

来，久抓不懈。二是适应市场经济和社会发展，抛弃落后陈旧观　

念，树立起信息用户意识、商品意识、产业意识、改革开放意识等　

新时期高校图书馆市场经济效益意识。首先要完成服务对象从　

读者到信息用户的过程转变，这个转变不仅意味着高校图书馆　

服务对象范围的扩大，从服务于本校广大师生扩大到社会其他　

对文献信息资源有需求的读者用户，更能反映出高校图书馆情　

报咨询服务工作的强化和深化，意味着文献信息资源的开发由　

封闭被动向开放主动转变。其次要顺应时代发展的潮流，解放思　

想、更新观念，投身于社会和经济建设中。文献情报咨询服务不　

仅仅要为本校教学和科研服务，还要考虑到社会经济建设方面　

的需要，不仅要充分满足和服务好本校师生教学和科研的需要，　

还要积极主动寻找和服务于社会信息用户，实现信息服务商品　

化，取得良好的社会效益和经济效益。三是树立竞争意识，在创　

新中求发展。在科技迅猛发展与信息产业化的今天，情报咨询人　

员要在不断的探索中拓宽服务范围，使高校图书馆拥有的大量　

信息资源发挥更大的经济效益。要克服以往一切依赖学校的　

“等、靠、要”的惰性，抓住信息革命的时机，在为本校用户和社会　

提供信息情报服务的同时，对外开展优质的情报咨询服务，在给　

用户创造出良好效益（经济效益和社会效益）的同时，提高自身　

的工作效率并取得一定的经济效益，不断发展和壮大自己，努力　

在激烈的市场竞争中占有一席之地。　（２）加强馆藏文献资源建设，为高校图书的情报咨询服务工　

作的开展和学校教学和科研工作顺利完成奠定坚实的资源基础　

和物质保障。第一，传统的印刷型文献仍是信息资源建设最主要　

的内容，它是满足读者的最直接、最便利的信息资源。因此在确　

定馆藏定位和建立起具有本校特色的核心藏书体系的前提下需　要加大投人，不断加大新文献的入藏量，特别是保证科技文献的　

入藏量。对所收集的馆藏文献要严把质量关，对反映现代科学技　

术发展最新成果的文献资料要及时、系统、全面地收集。第二，为　

适应网络信息环境的需要，应不断调整和优化馆藏结构，加大电　

子出版物的收藏比重，不断地增加新型电子文献的人藏比例。第　

三，重视和加强数字图书馆建设。情报咨询服务作为高校图书馆　

工作的重要组成部分，和数字图书馆建设是密不可分的。首先有　

着相应专业背景和机构设施的情报咨询部门需要从馆内现有的　

文献资源中分门别类地筛选出符合各学科专业体系的文献资　

源，并对筛选出来的文献资源进行数字化转换、存储、标引等加　

工。此项工作需要严格遵循有关标准和规范，最终的数字化信息　

资源应当能够简单存储、快速传送和易于读取，以便于校内外读　

者用户使用。其次就是在建设数字化图书馆的过程中，应根据自　

身的情况和条件购买和建立学术专著数据库、教学成果数据库、　

学位论文数据库、科研成果数据库等电子数据库。依托这些成　

果，情报咨询部门可不断扩大科技情报服务的内容与范围。第　

四，密切馆际协作，加强资源共享。馆际协作是现代图书馆的发　

展趋势，也是开展情报咨询服务工作所需要的。通过文献资源共　

享，其他图书馆的文献情报资源可以为我所用，而且利用现代化　

的通信技术和网络技术，可以快速地从浩如烟海的文献信息中　

获取用户所需情报信息资源。　

（３）建设一支高素质的专业人才队伍是提高情报咨询服务　

水平和确保该项工作顺利进行的重要保证。高校文献情报咨询　

工作是一种科学性、知识性和技术性很强的信息服务活动，其主　

要特征是利用自身丰富的文献资源以及知识、技术和人才方面　

的优势，为学校教学、科研和社会用户解决一些较为复杂的或某　

种专业性的问题。这就在客观上决定了高校文献情报咨询工作　

人员不仅要有敬业精神，还应具有合理的知识结构，要精通文献　

情报知识、熟悉相关学科专业知识和外语知识，能够熟练使用计　

算机设备进行数字化信息的组织、加工、管理和开发。作为科学　

知识传播者的文献情报咨询人员需要努力把自己打造成知识渊　

博的学者，用自己的知识权威和影响力赢得读者及用户的尊敬　

和信赖，这样才能根据读者用户的信息需求，快速地获取所需信　

息，完成情报的搜集、整理、加工和传递工作，满足用户的需求。　

要建立起这样一支适应高科技时代情报信息服务工作需求的高　

校情报咨询队伍，需要做好如下工作：一是把好进人关，从本馆　

内精选出有强烈的事业心和责任感、有开拓进取的精神和实干　

作风、具有相关专业知识和技能的人员来从事这项工作。二是注　

重人才的培养，要对工作人员进行专业知识、专业技能的培训，　

不断提高他们的科学文化素质和专业工作能力。三是制定专门　

的制度保障和鼓励情报咨询工作人员合理的流动和交流，注重　

高级人才的引进，保证『青报咨询服务工作充满活力。　

（４）加强网络化建设，实现高校图书馆自动化管理。高校图　

书馆自动化管理是网络时代信息资源开发与利用的迫切需要，　

也是提高文献信息利用率的重要途径。高校情报（下转第２２８页）　

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