(五)情绪的功能
1、信号功能
情绪的信号功能表现在个体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们，它是非言语沟通的重要组成部分，在人际沟通中具有信号意义。如点头微笑、轻抚肩膀表示赞许；摇头皱眉、摆手表示否定；面色严峻表示不满或者问题严重等。
在人际交往中，人们除借助言语进行交流之外，还通过情绪的流露来传递自己的思想和意图。比如听朋友叙述不幸遭遇时，会一同落泪或表现出悲伤的情绪，传达自己的同情和理解的情绪情感，情绪的这种功能是通过表情来实现的。表情具有信号传递作用，属于一种非言语性交际。人们可以凭借一定的表情来传递情绪信息和思想愿望。在社会交往的许多场合，人们之间的思想、愿望、态度、观点，仅靠言语无法充分表达，有时甚至不能言传，只能意会，这时表情就起到了信息交流的作用。比如学生上课不注意听讲，教师的一个眼神或者一个手势都会起到提示、警醒的作用。在表情当中，面部表情和体态表情更能突破一些距离和场合的限制，发挥独特的沟通作用。如马路两侧的熟人打招呼说话听不到时就可以通过招手和微笑来示意。
心理学家在对英语国家人们的交往状况进行研究后发现，在日常生活中，55%的信息是靠非言语表情传递的，38%的信息是靠言语表情传递的，只有7%的信息才是靠言语传递的。表情是比言语产生更早的心理现象，在婴儿不会说话之前，主要是靠表情来与他人交流的。表情比语言更具生动性、表现力、神秘性和敏感性。特别是在言语信
息暧昧不清时，表情往往具有补充作用，人们可以通过表情准确而微妙地表达自己的思想感情，也可以通过表情去辨认对方的态度和内心世界。（香港有个心理方面的破案电视剧叫《读心专家》，就是靠观察人的微表情、微动作来看一个人的心理状态，从而推理事件的发展过程,进而抓住犯罪嫌疑人的。）所以，表情作为情感交流的一种方式，被视为人际关系的纽带。在许多影视作品中，人们用情绪的表露代替了语言的表达，具有“此时无声胜有声”的效果，更具感染力。
2、组织功能：情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用。这种作用表现为积极情绪的协调作用和消极情绪的破坏、瓦解作用。其组织作用还表现在人的行为上，当人处在积极、乐观的情绪状态时，容易注意事物的美好方面，其行为比较开放，愿意接纳外界的事物。当人处于消极情绪状态时，容易失望、悲观，放弃自己的愿望，甚至产生攻击性行为。
许多研究证明：通过各种不同的信息加工方式，情绪对认知起着驱动和组织的作用。许多研究证明情绪对认知产生多方面的效应。其影响不仅在加工的速度和准确程度方面，而是可以在类别和等级层次上改变认知的功能，或在信息加工中引起阻断或干扰的质量变化。就是说，情绪不仅在量上影响认知，而且影响认知的结构。
（1）情绪作为一种脑中持续存在的状态，从整体上影响信息加工的发动、干扰和结束。即情绪的组织性功能随时对人的认知加工和行为反应发挥作用。有研究表明，一定强度水平的感情状态，或说心境，具有提高认知加工的效果；超高强水平的感情激活则干扰甚至阻
断认知加工进程，过低度激活则不足以维持认知加工所要求的激活量。一般来说，正性情绪能改善人的智能操作质量。情绪的正性或负性特征会影响信息的选择性加工。情绪在某种意义上监测对知觉信息的选择。
在婴幼儿的智力操作中，如图形识别、问题解决、寻找或组合作业等项研究中，表明正性情绪比负性情绪有更好的操作效果
（Isen ,1987）。孟昭兰的研究表明：【1】愉快比痛苦显示更优的操作效果；兴趣比恐惧显示更优的操作效果。【2】同一情绪不同强度对操作效果影响也有不同。
（2）情绪还影响注意、记忆、和决策等认知过程。对焦虑患者的研究表明，焦虑情绪使脑对注意的加工变得狭窄。当人处于焦虑或恐惧中时，他们主要地集中在所害怕的事情上而不注意周围存在的其它事。由此我们就理解了，为什么儿童犯错以后，父母对儿童施加威胁性要求或压力时，儿童很难选择正确的策略去改正错误行为，因为他们的注意全集中在事件的负性后果上——对惩罚的恐惧。
在记忆的遗忘规律中，情绪是一个重要的变量。在刑事案件对证人的作证记忆的研究中，结果显示，涉及情绪的记忆会增加回忆的准确度。对情绪被震惊者在事件后（对警察）作证的回忆为%，5个月后为%；而情绪未被震惊者的两次作证回忆量均为75%。
同样，情绪对决策也有重要作用。以前，人们较多的是着重于对负性情绪的干扰、破坏作用的探讨。近20年来，人们把注意转向正性情绪与认知的关系，更着重于中等强度的情绪状态，如心境，对思
维的组织作用。
大量的实验说明，正性情绪促进思维的灵活性。有助于使人应付麻烦事件和减少对抗事件的发生。中等强度的正性情绪状态对思维和决策的影响不仅是充分的，而且有利于改善思维和决策的质量。
3、动机功能
情绪具有激励作用。又称为情绪的调节功能，指情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
情绪能够以一种与生理性动机或社会性动机相同的方式激发和引导行为。有时我们会努力去做某件事，只因为这件事能够给我们带来愉快与喜悦。从情绪的动力性特征看，情绪分为积极增力的情绪和消极减力的情绪。快乐、热爱、自信等积极增力的情绪会提高人们的活动能力，而恐惧、痛苦、自卑等消极减力的情绪则会降低人们活动的积极性。
有些情绪同时兼具增力和减力两种动力性质，如悲痛可以使人消沉，也可以使人化悲痛为力量。
个体的情绪表现还常被视为动机的重要指标。由于情绪可能与动机引发的行为同时出现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与方向，因此情绪也被视为动机潜力分析的指标，即对动机的认识可以通过对情绪的辨别与分析来实现。
动机潜力是在具有挑战性的环境下所表现出的行为变化能力。当个体面对一个危险的情境时，动机潜力会发生作用，促使个体做出应
激的行为。对动机潜力的分析可以由对情绪的分析获得。当面对应激场面时，个体的情绪会发生生理的、体验的以及行为的三方面的变化，这些变化会告诉我们个体在应激场合动机潜力的方向和强度。当面临危险时，有的人头脑清晰，沉着冷静地离开；而有些人则惊慌失措，浑身发抖，不能有效地逃离现场。这些情绪指标可以反映出人们动机潜能的个体差异。
4、健康功能
人对社会的适应是通过调节情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。作为心理因素的一个重要方面，情绪同身体健康的关系早已受到人们的关注。
情绪对健康的影响作用是众所周知的。积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。我国古代医书《内经》中就有“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”的记载。有许多心因性疾病与人的情绪失调有关，例如溃疡、偏头痛、高血压、哮喘等。有些人患癌症也与长期心情压抑有关。一项长达30年的关于情绪与健康关系的追踪研究发现，年轻时性情压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是性情沉稳的人的4倍。
美国心脏病学会将易患上心脏病的人群定义为A型性格人群，认为这类人群的特征是生活压力过大，自我要求过高，性情暴躁，易发脾气。一些临床医学研究也证明，长期受不良情绪困扰，会导致各种身心疾病。因此，对不良情绪进行控制、引导，代之以积极乐观的情绪，不但能提高生活质量，也能有效地防治身体疾病。所以，积极而
