【标杆店铺精细化管理课程大纲】
标杆店铺精细化管理第一章：标杆店铺零售系统转型之路
互联网思维服装行业高盈利发展趋势
互联网思维品牌精细化持续提升业绩
互联网时代如何把握零售终端的市场时机
互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩
标杆店铺精细化管理第二章：标杆店铺零售销售系统打造
打造客层成交率超强销售意识策略
打造客层定位的倍增消费金额策略
打造倍增店铺销售业绩的三大策略
打造店铺成功盈利的销售话术策略
打造连带销售拉升业绩的绝密策略
打造如何正确的促销活动实施策略
打造控制库存与货品管理实施策略
打造沙漠掘金、盘活目标细节策略
打造卓越会员管理与维护细节策略
标杆店铺精细化管理第三章：标杆店长目标信念人员体系管理标杆店长挖掘愿景管理——激情
标杆店长设定目标管理——承诺
标杆店长制定策略管理——责任
标杆店长资源整合管理——欣赏
标杆店长贯彻执行管理——付出
标杆店长有效授权管理——信任
标杆店长团队建设管理——共赢
标杆店长积极沟通管理——感召
标杆店铺精细化管理第四章：标杆店长团队管理的核心引力团队管理经营人性运营铁三角
团队管理经营人心运营铁三角
团队管理经营人欲运营铁三角
团队潜能激发式心灵活动体验
团队管理共赢的三大黄金秘诀
团队管理承担承诺的信念突破
标杆店铺精细化管理第五章：标杆店铺精细化零售系统复制售前：
前班工作交接:
当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题
人员到岗检查:
了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
服务区间检查:
按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；
昨天报表分析:
分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
今天目标分析:
顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；
晨会例会进行:
分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
配套工作布置:
按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；岗位工作跟进:
根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；
售中：
工作下达执行：
一天工作根据轻重缓急来进行工作执行
顾客档案应用：
分析顾客情况及记录，制订对应方案；
执行服务接待：
对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；
淡场旺场安排：
分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；
顾客管理跟进：
在操作中，跟进服务效果与服务质量；
服务结束跟进：
跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；
顾客离店送别：
在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；
售后：
顾客档案记录：
保留并及时更新顾客的基础档案信息；
顾客刷卡记录：
跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；产品销售统计：
分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；顾客销售统计：
分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；货物申领统计：
分析货物进销存的情况、消耗明细；
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
