POLO汽车的客户升级理论分析

学生实践报告课程名称:市场营销专业班级:M12电气工程与自动化,12车辆工程学生学号:1221109001,1221109011,1221109033 ,1221402004 学生姓名:孙树蕃,顾周宇,罗云,常修菁所属院部:龙蟠学院,机电工程学院指导教师:湛江2012 ——2013学年第二学期目录一、一汽大众公司市场信息分析 (3二、一汽大众公司的市场细分 (7三、一汽大众公司的市场环境 (8四、一汽大众的汽车市场定位 (14五、一汽大众的汽车市场预测 (15六、附表:一汽大众市场调研问卷 (16一汽大众市场调研分析报告一、一汽大众公司市场信息分析一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

经过多年的不断发展,一汽-大众在长春和成都,佛山三厂共有三大生产基地,包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司和发动机传动器厂。

当今汽车市场竞争相当激烈,各个汽车公司都加大生产销售力度,下面我们来看一下一汽大众的市场信息分析:上世纪90年代,一汽大众作为一家新锐合资企业在中国正式宣告成立。

经过二十余年的市场深耕,成为大众集团在华继上海大众之后的又一吸金利器,并与上海通用和上海大众成为驰骋中国乘用车市场的“三剑客”。

现一汽大众主要产品有:捷达、新宝来、高尔夫、开迪(停产、全新速腾、全新迈腾、大众CC 系列和奥迪系列,其中奥迪系列有奥迪A4L、A6L、Q3、Q5。

坐享品牌优势1991年2月,中德双方在完成一系列的前期接触和谈判之后,一汽大众正式在长春落地。

尽管晚于上海大众6年的时间,但由于后者的桑塔纳车型(实际上早在1982年,德国大众就已授权上海汽车组装该车已在民众心目中树立起了颇高的品牌形象,甚至直接代表了轿车。

群众售后保养规定群众 S 4S 店保养参考细那么尊敬的上海群众车主：感谢您在兰州金阜康汽车销售效劳选购上海群众车辆，在您使用爱车的过程中，请注意按照以下时间或公里数进展相关保养：保养类型普通车型保养清单 7500 公里首次保养 1、车身内外电器，用电设备检查功能 2、用专用设备读取各系统控制内的故障存储信息 3、平安气囊和平安带的检查 4、手制动器的检查 5、前风窗玻璃落水槽排水孔 6、雨刮器清洗装置的检查 7、发动机舱的检查 8、发动机机油与机油滤清器的检查9、冷却系统的检查 10、空气滤清器检查 11、蓄电池的检查12、前大灯的灯光检查 13、助力转向系统的检查 14、转向横拉杆/稳定杆/连接杆的检查 15、车身底部的检查 16、底盘螺栓的紧固17、制动系统的检查〔如制动液面等〕 18、轮胎/轮毂〔包含备胎〕的磨损检查 19、车轮固定螺栓 20、试车，做性能检查 15000 公里常规保养与后期每15000 公里常规保养含以上各项保养检查 21、保养周期显示器复位 22、空调系统冷凝排水检查 23、灰尘及花粉过滤器 24、空气滤清器更换滤芯 25、活动天窗检查功能、清洁轨道 26、车门限位器、固定销、门锁、发动机盖的检查 27、变速箱、传动轴护套的检查每 30000 公里常规保养含以上各项保养检查 28、发动机燃烧室和进气道检查〔请使用上海群众专用汽油清净剂〕 29、火花塞检查 30、楔形皮带检查，必要时更换〔每 120000 公里更换〕 31、凸轮轴齿形皮带检查，首次 60000 公里，每120000 公里更换〔链式发动机除外〕 32、齿形皮带张紧轮，首次 60000 公里，每 120000公里更换〔链式发动机除外〕 33、节气门清洗 34、活动天窗排水功能检查 35、制动盘、制动鼓及制动摩擦片检查36、围起排放检测每 60000 公里常规保养含以上各项保养检查 37、燃油滤清器更换 38、手动变速箱检查，必要时补充或更换 39、自动变速箱更换 ATF 油，必要时补充或更换特殊工程 40、制动液更换〔每 24 个月或每 50000 公里，以先到为准〕保养类型 1.4TSI/1.8TSI/2.0TSI 售后保养清单5000 公里首次保养 1、车身内外电器，用电设备检查功能2、用专用设备读取各系统控制内的故障存储信息 3、平安气囊和平安带的检查 4、多功能方向盘的检查 5、电子驻车制动器的检查 6、燃油喷嘴的检查 7、前风窗玻璃落水槽排水孔检查8、雨刮器/清洗装置的检查 9、发动机舱的检查 10、发动机机油及机油滤清器的更换〔行驶里程较少的车辆建议每 6 个月更换〕 11、冷却系统的检查 12、空气滤清器的清洁13、蓄电池的检查 14、前大灯的调节检查 15、转向横拉杆/稳定杆/连接杆的检查 16、车身底部的检查 17、手动变速箱、自动变速箱、角变速箱、四驱传动轴的检查 18、底盘螺栓的紧固 19、制动系统的检查 20、轮胎〔备胎〕、轮毂的检查 21、车轮固定螺栓的紧固 22、试车，性能检查每 10000 公里常规保养含以上各项保养检查 23、保养周期显示器复位调整 24、空调系统冷凝排水的检查 25、灰尘及花粉过滤器的清洁 26、空气滤清器，更换滤芯〔行驶里程数少的车辆建议每 12 个月更换〕 27、全景天窗，检查功能28、车门限位器、固定销、门锁、发动机盖的检查每 20000 公里常规保养含以上各项保养检查 29、灰尘及花粉过滤器的清洁〔行驶里程数少的车辆建议每 12 个月更换〕 30、火花塞更换 31、尾气排放检测每 30000 公里常规保养含以上各项保养检查 32、发动机燃烧室和进气道检查 33、楔形皮带检查，必要时更换；每 120000 公里更换 34、全景天窗排水功能检查机清洁 35、制动盘及制动摩擦片检查每 60000 公里常规保养含以上各项保养检查 36、手动变速箱检查 37、自动变速箱更换 ATF 油 38、燃油滤清器更换 39、后桥主传动，液位检查 40、角变速箱，液位检查 41、Haldex 耦合器更换机油特殊工程 42、制动液更换〔每 24 个月或每 50000 公里，以先到者为准〕建议工程 43、TSI 发动机燃油系统清洁〔请使用上海群众专用汽油清净剂进展维护〕车型普桑志俊 POLO车系朗逸1.6L 朗逸2.0L 朗逸1.4TSI 途安途观帕萨特系列常规保养价格〔单位：元〕 411 421 485 483 400 635 533 843 651 特别说明：以上保养价格均为常规保养，包含工时费在内，详细保养价格以实际为准上述内容最终解释权归兰州金阜康汽车销售效劳所有部门交接程序为了保证部门间工作流程明确，沟通顺畅特制订此工作程序：市场开发部、业务接待部之间的交接程序一、市场部人员交接流程 1、客户将到店，市场部交接内容 A、向接待人员说明客户约定来店时间 B、向接待人员说明客户的来电目的和爱车的根本情况 C、向接待人员说明客户姓名、性别、车牌号等根本信息 D、填写交接单 2、客户已到店，市场部交接内容 A、迎接客户入店 B、举荐客户到指定接待人员处 C、向客户说明指定接待人员的职责 D、将客户的根本信息和来店目的向接待人员说明。

汽车培训心得体会通用15篇汽车培训心得体会1来到上海不知不觉也有20天的时间了，从当初应聘成功后的期待然后达到上海这个大都会，见识了很多新的事物，也让我这段时间内各方面发生了很多变化，不断学到新的东西。

开始的党校培训学习了公司的各项制度以及发展史，让我们更深层次的了解上海大众这个公司。

随后我们趁着第一周周末休息，大家成群结队的去了陆家嘴，看到了上海标志性建筑——东方明珠，去了人山人海的外滩，坐着观光车游览了上海各种著名景点，初来乍到的我们对这个大城市充满了好奇与新鲜感，也让我们不同程度的感受到了大城市的压力。

一个汉堡店普通营业员能够流利的与外国人交流，英语口语能力让我惊讶，深深的感受到要立足于社会所需要的本钱与压力，同时也在为自己什么时候也能够说一口流利的英语定下目标。

培训后开始踏入车间，从学校学的机械领域扩展到汽车类专业，开始让我有些措手不及，直至慢慢习惯直至适应新的环境，明白只有不断学习才不会被社会淘汰。

跟着班长到了学习的岗位二工段三班组，看着江师傅的动作很顺利的在节拍内完成自己的工作，我一边默默记下工作流程一边在想这个工作难度不大，直至后来才发现自己太年轻了。

从最简单的按闷盖开始，不到一小时大拇指就开始疼痛，随后扩展到食指，第一天的工作便在手指疼痛中结束。

第二天学习如何装弹簧，学着师傅的动作把弹簧装入避震固定夹中，然后将预装好的弹簧放入后桥上，师傅一边在旁边指点着细节和重点以及安全点。

没过多久手臂也开始有些酸疼，动作也随之慢下来，被师傅觉察到便让我先缓缓，告诉我时间长了也就适应了，刚从学校出来肯定有些吃不消。

后来学敲隔热板，自己的速度也越来越迅速，但是也发现了自己一个大问题，POLO排气管的那个柳钉一直找不到位置，导致8个柳钉敲好7个后时间全部浪费在最后个柳钉上节拍也就跟不上，时间长了自己的性格缺陷便暴露出来。

急于求成、烦躁等一系列负面情绪随之而来，直至现在我都没学会如何找个那个柳钉的技巧，事后想想觉得自己很失败，为什么别人能够做到的自己却做不到，为什么别人的能够稳重，自己却这么急躁。

一汽大众营销策划书篇一：一汽大众宝来营销策划书汽大众宝莱营销策划方案指导老师：***组员：李雯君、秦鑫鑫、葛俊强罗京、黄永存、白金财目录一、前言二、营销状况1.中国汽车市场状况分析2.宝莱汽车的市场状况分析3.竞争状况分析4.消费者分析三、SWO分析1 .优势2.劣势3.机会4.威胁四、营销4P策略1.产品策略2.定价策略3.分销策略4.促销策略五、售后服务六、结束语一、前言随着科学技术的不断发展，人们的生活质量也逐步提高，汽车这种交通工具也越来越大众化，现在人们在购买汽车时不光考虑其实用性，还有外光的满意度，内部的舒适度和使用寿命等等。

一汽大众作为汽车营销企业中的佼佼者也与时俱进，它凭借过硬的产品质量，良好的售后服务，优雅的车型外观以及节油降耗的特征征服了消费者的心，借以在汽车行业占有一席之地。

一汽大众旗下的宝莱属于一汽大众中的中级轿车，但是由于它的“两高一低”，即高品质、高性价比、低耗油量于一身，因此深受广大顾客的喜爱。

二、营销状况1.中国汽车市场状况分析从第一辆汽车诞生，到第一辆汽车进入中国，有一百多年了，汽车的重要性越来越显示出来了，从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起，中国的汽车市场越来越重要了，从这十几年来，中国的国营汽车企业和中国的民营汽车企业越来越受到重视了，特别是民营企业。

我国汽车产业从1953年第一汽车制造厂成立至今，已经走过了整整五十个春秋。

经过半个世纪的发展，汽车产业已经发展成为我国国民经济的主要行业之一。

特别是近十年来，我国汽车产业发展速度明显加快，根据国家统计局提供的数字，在1992至20XX年间，我国汽车市场年均增长率为15%是同期世界汽车市市场增长率的10倍。

20XX年我国正式加入WTO 以后，我国汽车产业不但没有受到进口汽车的严重冲击，反而出现爆发性增长。

20XX年汽车行业完成工业增加值1515亿元，增长%销售收入完成6465亿元，同比增长％;利润总额完成431亿元，增长%今年以来，汽车生产继续大幅提速，汽车产业对经济增长的贡献明显提高。