全屋定制整装门店市场运营督导巡店检查管理指导方法技巧

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全屋定制整装门店市场运营督导巡店检查管理
指导方法技巧
本章重点向您介绍一下督导的方法,具体如
下:
6.1 望
即站在顾客角度去体会专卖店感受。
1、站在10米外看招牌、户外广告牌、橱窗效
果。
2、看员工仪容仪表,精神面貌,与顾客沟通
的和谐程度。
3、看商品陈列齐整度,洁净度。
4、POP整洁程度、使用效果。
5、看员工无顾客时的动作。
6、看以上因素与竞争对手的差别。
6.2 闻
即站在顾客角度听。
1、听顾客对门店形象、服务、商品等的看法。
2、听员工对门店形象、服务、商品等的看法。
3、顾客、员工说各因素与竞争对手的差异。
6.3 问