一、为什么要学习言语交际学
1、首先言语有着巨大的作用；
2、言语交际能力是人的核心能力之一，是一个人事业成功的重要因素；
3、言语交际能力，已经成为获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。
小贴士：“说话的温度”
急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；
小贴士：“说话的温度”
讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！
二、对本课程的介绍
学习言语交际的原则和规律，并用这些原则和规律指导和规约自己的言语交际，以此提高自己的言语交际能力。
三、言语交际和言语交际学
交际：是指发生在人与人之间借助某种符号传递信息、交流感情，并产生相应行为的一种社会活动。
言语交际就是人与人之间利用语言做工具而进行的彼此间的联系和交往，是人际间相互交往的一种最主要的形式。
言语交际包括口头交际、书面交际以及语言之外的“言语”交际——体态语（如面部表情、身体动作、空间位置等）。
言语交际学是研究言语交际现象及其规律的一门语言学分支学科。
四、言语交际的构成
言语交际主要由交际主体、交际环境和交际工具构成。
１.说话人和听话人是言语交际的主体２.交际环境包括社会环境、时代背景、具体的交际时间、空间场合、言语交际双方的关系等。３.交际工具就是言语。
五、言语交际的方式
按照言语交际的媒介方式来分：口头交际和书面交际两种基本形式。
言语交际能力应该是“听”“说”“读”“写”等能力。
第二章语交际的基本原则
得体原则合作原则礼貌原则坦诚原则
格赖斯的合作原则:1、量的准则2、质的准则3、关联准则4、方式准则
质的准则：努力使你说的话是真实的。
它包括两个次准则：A、不要说自知是虚假的话；B、不要说缺乏足够证据的话。
三、合作原则的故意违反及其“会话含意”
由于说话人有意违反合作原则而让听话人从中推导出真实的意义，这种在违反原则的情况下推导出来的含义就是“会话含意”。
第三节礼貌原则
一、利奇的礼貌原则
1、策略准则
2、慷慨准则
3、赞誉准则
4、谦逊准则
5、一致准则
6、同情准则
1、策略准则：尽量减少表达有损于他人的观点。包括两个次准则：
A 尽量少使别人受损
B 尽量使别人得益
例如：A1：把自行车借给我！A2：小王，能把自行车借给我吗？A3：王师傅，能不能借给我辆车？
3、赞誉准则：减少表达对他人的贬损。包含两个次准则：
A 尽量少贬低别人
B 尽量多赞誉别人
例如：Ａ１：“这道菜味道不错”Ａ２：“凭你这手艺可以开饭馆了”Ａ３：“以后我有客，就来你这儿定一桌”。
二、顾曰国的礼貌原则
1、贬己尊人准则
2、称呼准则
3、文雅准则
4、求同准则
5、德、言、行准则
１、贬己尊人准则
所指用语尊称对方谦称自己
父亲令尊家父
母亲令堂家母
儿子令郎犬子
女儿令爱小女
住处府上舍下
字画墨宝涂鸦
著作大作拙作
第一节言语交际能力的基础
言语交际能力表现：表达能力、倾听能力、与其他交际者的互动能力。
一、文化素质与心理素质
1、文化素质是交际者言语交际能力的重要基础。
文化素质取决于一个人文化知识储备量的大小。
交际者的知识储备越多，其文化素质就越高，其言语交际话题、言语交际内容就越丰富，他对话题的理解、分析和阐述也就越全面、越深刻。
2、良好的心理素质也是言语交际能力的重要基础。
良好的心理素质能使言语交际者在紧急情况下沉着冷静、积极应对，从而圆满地完成言语交际。
二、观察能力与思维能力
交际者的观察能力和思维能力是其言语交际能力的重要基础。
1、交际者的观察能力越强，越能抓住事物、现象的细节，越容易看到事物、现象的本质，也就越能提高言语交际的质量。
2、形象思维能力越强，越能增强言语表达的形象性和生动性；抽象思维能力越强，越能增强言语表达的概括性和条理性。
观察能力、思维能力越强，越能迅速捕捉对方的言语和非言语符号，越能全面、准确解读对方的话语含义，越能迅速组织自己的所思、所感，生成适合对方特点的言语内容和言语形式。
三、思想修养与表达修养
1、思想是话语的灵魂，说话者的思想水平、理论水平始终制约着说话者对话题的理解、分析、判断和处理。一个人的思想修养越深厚，越能站得高、看得远，说起话来越能透彻深刻、切中要害。
2、表达修养是交际者较强的言语交际能力最终得以展现的条件。
表达修养是言语交际者运用言语准确、全面地表达思想、抒发情感，并根据其他交际者的特点，以最适切的内容和方式与之互动的能力。
第二节言语交际能力的表现
言语交际能力通常表现为会听、会说和互动能力强。
一、会听通常体现为耳到、眼到、脑到、心到。会听既表现为有鉴别、有选择地听，又表现为不单纯是耳朵听，还要用眼睛看，用脑子分析，将心比心地去感受和体会。
二、会说通常表现为说得准确、说得全面、说得艺术。会说不等于能说。会说的人不一定很能说，但只要开口说话质量都比较高。
三、互动能力强，则往往反映在互动中磨合能力和应变能力上。
