一、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题3分，共30分）
1.绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
B.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度
3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D.确定长期整体目标、确定短期目标
4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。
A.目标管理法
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标法
D.标杆管理法
5.绩效评价中的评价周期的影响因素有（）。
A.评价周期
B.评价指标
C.管理层级
D.职位类型
E.评价目的
6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。
A.高任务-低关系领导风格
B.高任务-高关系领导风格
C.低任务-高关系领导风格
D.低任务-低关系
7.战略性人力资源管理的基本特征是（）
A.系统性
B.战略性
C.匹配性
D.动态性
E.目的性
8.通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以避免（）。
A.晕轮效应
B.逻辑误差
C.首因效应
D.近因效应
E.刻板印象
F.溢出效应
9.某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（ A ）。
A.晕轮效应
B.逻辑误差
C.宽大化倾向
D.首因效应
10.当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适（）。
A.指示型领导
B.参与型领导
C.支持型领导
D.成就指向型领导
1、A
2、ABCDE
3、A
4、D
5、 BCDE
6、 B
7、ABCD
8、 ABCDEF
9、A 10、A
二、名词解释（每小题5分，共20分）
1.战略性绩效管理
2.绩效辅导
3.绩效监控
4.绩效薪酬
1.战略性绩效管理——是战略性人力资源管理的职能之一，它承接组织战略，是一个由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈等四个环节构成的闭循环，通过这四个环节的良性循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织的战略目标保持一致，并通过不断改进员工和组织的绩效水平，促进组织战略的达成。
2.绩效辅导——是在绩效监控过程中，管理者采取恰当的领导风格，在进行充分的绩效沟通的基础上，根据绩效计划，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
3.绩效监控——是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，采取有效的监控方式对下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。
4.绩效薪酬——是将个人的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度，是与绩效管理制度密切相关的薪酬体系。
三、简答题（每小题8分，共32分）
1.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
（1）绩效管理是一个完整的过程，绩效评价只是管理过程中的一个环节。
（2）绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成，绩效评价注重的是考核和评估。
（3）绩效管理贯穿于管理活动的全过程，绩效评价只出现在特定的时期。
（4）绩效管理具有战略性与前瞻性，绩效评价具有滞后性。
2.请简述制定绩效目标的原则。
制定绩效目标应遵循以下五条原则，即SMART原则：
（1）绩效目标应该是明确具体的；
（2）绩效目标应该是可衡量的；
（3）绩效目标应该具有行为向导；
（4）绩效目标应该是切实可行的；
（5）绩效目标应该是受时间和资源限制的。
3.绩效评价结果在人力资源管理决策中有哪些作用？
作为人力资源管理职能中的核心环节，绩效评价与各人力资源管理职能之间存在着非常密切的关系。
（1）用于员工报酬的分配和调整绩效评价的最初目的就是为了更好的评价员工对组织绩效的贡献，以更好地在薪酬分配过程中体现公平原则。
（2）用于招募与甄选绩效评价的结果是组织做出招募计划的重要依据。
（3）用于人员调配绩效评价的结果是人员调配的重要依据。
（4）用于人员培训与开发通过绩效评价的结果可以发现人员培训与开发的需要，从而进行人员的培训与开发。
4.请简述绩效沟通的方式。
绩效沟通的方法可分为正式沟通与非正式沟通两类：
（1）正式绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通，它有正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面两种方式。
（2）非正式绩效沟通是管理者与员工在工作过程中或各种之余的各种非正式会面的沟通5.请简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题。
从目前情况来看，我国企业绩效管理实践中存在以下方面的问题:
(1)绩效管理限于绩效评价我国许多企业对绩效管理的认识和实践仅仅停留在绩效评价的层面上(2)绩效管理与企业战略相脱节分为两种情形，第一是企业没有明确的战略，第二是有明确的战略，但与绩效管理脱节。(3)绩效管理体系不够科学和规范企业没有按照绩效管理体系模型设计以及建立相关的配套制度。(4)缺乏有效的沟通和辅导企业的沟通和辅导带有随意性，与绩效管理系统联系不紧密。(5) 绩效管理缺乏有力的支持主要表现为：高层领导不重视、没有引入科学的绩效管理工具盒方法、缺乏专业的人力资源管理人员。(6)过分关注
