银行安全保卫应急预案
为了切实贯彻落实安全保卫工作“预防为主”得原则,健全与完善各项防范应急措施,提高广大员工得防范技能与有效处置突发事件得能力,确保国家财产与员工人身安全,结合我行实际,制定《银行安全保卫应急预案》。
一、营业期间突发事件应急处置预案
(一)不法分子在柜台外实施暴力侵害时,临柜人员要按预警分工立即按下“110”紧急报警按钮;伺机按响声光报警器,拨打报警电话,与联防单位取得联系求援;锁好钱箱,并迅速拿起自卫器械,充分利用防护设施保人护款。
(二)不法分子进入柜台内实施抢劫时,要视其所持凶器,设法保人护款,采取智斗与反击相结合得方法灵活处置。
(三)不法分子在营业厅对客户实施抢劫(夺)时,临柜人员要迅速拨打“110”报警,如客户受到伤害,在确保安全得情况下,对受伤客户实行救助。
(四)在遇有不法分子在营业场所实施暴力侵害时,大堂保安应伺机消除侵害,设法保人护款,协助抓捕罪犯。
(五)不法分子作案未遂逃跑,临柜人员不要追击。
(六)如有人员受伤,不论就是内部员工还就是顾客,均应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未到达前,采取力所能及得措施实施应急救护。
(七)案发后保护现场、保存好监控录像,尽可能弄清犯罪嫌疑人得人数、年龄、性别、口音、衣着、体态特征,所持凶器(武器)及所乘交通工具、车型、车号等情况,向公安机关如实提供有关情
况。
二、盗窃案件应急处置预案
发现不法分子盗窃作案,应立即利用报警设备报警,并向公安机关与带班领导报告,带班领导与单位员工听到报警后,应立即持自卫器具包围作案现场,制止犯罪,保护财产安全,配合公安机关抓获不法分子。要保留好不法分子作案逃离现场时留下得痕迹与证据,严格保管音像资料,为侦破案件提供有关线索。主动向公安机关提供尽可能详细得情况与案件线索,协助公安机关调查与侦破。
三、诈骗案件应急处置预案
(一)发现不法分子进行诈骗活动时,首先要稳住犯罪嫌疑人,设法扣住作案票据及其它证据,同时迅速向主管行领导与当地公安机关报告。
(二)发生已遂诈骗案件,要积极配合公安机关破案,对案犯得资金、财产要迅速查封,并力争尽快抓获作案主犯,设法追缴赃款赃物,把经济损失降低到最低限度。
(三)树立全行一盘棋得思想,凡需要各部门之间相互配合、协查、协同工作得,必须全力以赴,严禁相互推诿,贻误时机。
四、营业场所火灾应急处置预案
(一)营业场所发生火灾,应及时利用灭火器材扑救,并向“119”消防部门报警,迅速组织人员全力抢救、保护、转移库款、枪支弹药、重要空白凭证、各种存贷业务凭证、文字记录、计算机软盘及其它反映银行资产负债状况得资料。
(二)在组织灭火得同时,要迅速组织疏散客户,对现场进行警戒,落实专人保护抢救出得现金、帐册、硬盘、凭证、贵重物品,防止不法分子乘机作案。
(三)如有人员受伤,应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未到达前,采取力所能及得应急措施实施救护。
(四)密切配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场,有关部门应对相关物品得清理进行指导,并组织保卫人员武装警戒。
(五)灾后对火灾现场照像、录像,留存资料。
五、爆炸案件应急处置预案
发现不法分子携带不明爆炸物,企图破坏安全设施进行抢劫,应立即向当地公安机关报警(可视情况采取多种形式报警)与向带班领导报告,并保持监控录像状态,采取应急处置措施,稳妥有效处置。设法与不法分子进行周旋,稳定其情绪,说服其中止犯罪或延缓引爆爆炸物。同时,紧急转移库款各种业务凭证、计算机软盘及其它重要资料,迅速疏散员工与客户。支行领导应迅速赶赴现场指挥,组织保卫人员警戒封锁现场,阻止围观群众进入危险地带,向公安机关提供详细情况,积极配合公安机关得现场处置工作,严格保管监控音像资料,协助公安机关侦破案件。如有人员受伤,不论就是内部员工还就是顾客,均应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未到达前,采取力所能及得应急措施实施救护。
六、劫持案件应急处置预案
发生不法分子劫持银行工作人员企图抢劫银行事件,应立即向公安机关报警与向保卫部门报告,同时沉着应对,与不法分子展开周旋,拖延时间,想方设法保证被劫持人员安全。行领导指派专人与不法分子通话,稳定情绪,设法与不法分子家属、亲友取得联系做其思想工作。立即清理封锁现场,防止增加不法分子心理压力,为解救被劫持人员创造条件,积极配合公安机关工作,制服不法分子,安全解救被劫持人员。同时,与“120”取得联系,做好对劫持人质得
救护准备工作。
七、破坏案件应急处置预案
发现不法分子破坏金融设施、设备,影响金融业务正常运营得事件,应及时向公安机关与保卫部门报告,迅速组织力量制止犯罪,保护国家财产安全,维护正常得金融业务运营,向公安机关提供有关证据,积极配合公安机关抓获不法分子。
八、ATM(自助银行)案件应急处置预案
(一)发现不法分子撬盗A TM设备,企图盗窃资金,工作人员或值班人员应立即报警,同时向当地公安机关报案与向支行业务主管部门、保卫部门报告,向联防单位求援,并迅速手持自卫器具,制止犯罪,保护设备与资金安全,保护现场。当日带班领导第一时间赶赴现场,支援应急处置,配合公安机关抓获不法分子,并向公安机关提供有关作案证据监控音像案件线索,协助侦破案件。
(二)接到客户报告或发现不法分子在ATM出钞口、入卡口设置作案工具,在设备上安装微型摄像机,粘贴误导客户得虚假提示纸条等,工作人员或值班人员应立即向公安机关报案,同时向业务主管部门与保卫部门报告,及时保护现场、收集证据,并协助客户挂失,避免资金损失。若不法分子正在作案或未逃离现场,应立即组织力量围堵,配合公安机关抓获不法分子。若不法分子已逃离现场,在向公安机关报案得同时,应及时辅导客户正确使用电话银行挂失,现场了解情况,组织力量配合公安机关追捕不法分子。
九、反洗钱应急处置预案
营业机构在办理支付交易过程中,经过审慎分析,严格甄别,发现明显涉嫌洗钱得,报告本行反洗钱办公室与有关业务部门,并严格保密,继续做好对该交易客户及其交易情况得监测。对明显涉嫌
