工程部目标管理方案

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2011年工程部目标管理方案

2011年工程部工作量较大,为更好的完成公司交给的任务,达到年初制定目标,工程部制定《2011年工程部目标管理方案》,以贯彻执行。

一、 工程部2011年运营目标。

根据销售部门给出的2011年开店计划,工程部进行整理分析:

2011年预计开店400余家,高峰期预计在4、5、8、9月发生,最高开店高峰可达到100家左右每月。

这是工程部最真实的目标,也是工程部要改善自身不足,不断进步的动力源泉。

根据此目标,工程部需要做到:

店面设计:公司新开350+10家,整改110家,关店50家

施工监理:监理验收店面470家,实施现场监理135家。

核算造价:店铺费用控制指标4200万元内。

道具采购:一次性发货率不低于95%。

针对以上目标,我们制定了详细的目标管理方案。(详见{第三点})

概括的讲就是店面运营的把控,而这个把控主要体现在“标准化”上:

1. 公司内部对接的标准化。也就是内部运营规范的标准化,这个标准化建立在公司内部各相关部门之间,形成统一的模式、流程,在操作上采用“单店单单”方式,使内部对接更正规、明晰。

2. 部门内部人员的标准化。进一步明确岗位职责,专事专办,杜绝推诿。从而提高工作效果。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

3. 外部对接的标准化。对外部的设计公司、道具公司、其他供应商采取标准化管理。

4. 应急预感的标准化。包括在遇到工荒、料荒、物流困难下的多种备选方案。

这些标准化的工作会在三季度高峰之前完成。

二、 六代店的开发和推进。

在两家公司已经打样店面的基础上,工程部希望能够让两家公司结合方案和实施结果,进行再一次的深化设计,拿出一套更加完善的方案。可以通过新的门店的实施考验方案,作为方案最终的确定。

工程部将会尽全力把第六代方案的定稿作为上半年工作的重中之重!

三、 通过目标管理方案详则的执行,对整个部门进行整体的调整,达到优化管理的目的。

通过年度总结,我工程部发现2010年的工作存在以下问题,只有直面问题,才会做出改变,通过改变,提高工作效率。

我部门结合问题、解决办法、实施方案等事宜,制定出目标管理方案初稿。

目标管理方案详则:

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

店面设计 1 设计流程亟待进行优化整合 一季度进行设计流程的优化整合工作 1. 整理现有流程

2. 分析流程不足及节点控制细则

3. 绘制流程示意图,组织部门内部测评

4. 对接信息部,进行系统测试

5. 测试运行,评测,整改 二月完成 崔胜

杨巍

三月 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

2 设计确认周期长,延误工期 通过优化流程、设计师培训等措施提高设计确认效率 1. 优化流程同时找出延时节点问题,流程设计同时进行解决

2. 对四方会审进行优化,通过制度限定审核时间

3. 设计师通过参与六代店形象建设,对门店设计加深认知,从而提高设计质量和效率

4. 通过工作中设计师常犯的失误,把握时机对设计师进行培训 三月

初见效果 崔胜

杨巍 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

3 设计高峰(3/8月)期资源不足,差异明显偏大 对接设计公司要求倾力设计支持,保障开店高峰期的顺利过渡 1. 一月份要求设计公司制定高峰开店应对计划

2. 招聘设计师,南北分区进行设计、审核管理 二月初 杨巍

崔胜

4 部分店面现场测量不能做到完全准确 强化监理复尺制度,确保精准开店 1. 制定监理、工队现场复尺回传制度,平面方案阶段解决现场精确度问题。

2. 建立现场尺寸及时反馈设计制度,反馈或设计延误进行追责。 二月 崔胜 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

5 设计取消现象明显,浪费严重 对客户信息进行充分考察,工程部定期提醒挂单现象 1. 需行文对接渠道部门,要求对客户进行严格考评,并对开店任务单负责

2. 要求设计师定期提醒渠道设计挂单现象 全年执行 杨巍

店面施工与监理 1 高峰期监理数量不足,不能保证每店现场监理 半年制对施工方项目经理进行定期培训,完善照片审核制度 1. 监理主管需定期对合作施工方进行培训,要求严格依据我司提出的质量标准执行。

2. 保障直营店现场监理,完善照片验收审核制度。 三月份 妥瑞生 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

2 部分店面现场复核差异较大 半年制对监理进行定期培训,减少复合差异 1. 半年制召开监理会议,进行问题总结和解决建议。

2. 通过定期监理沟通,保障监理团队对公司建设理念有充分的理解和认知。 全年 妥瑞生 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

3 加盟商施工队伍水平参差不齐 制定施工标准、验收标准,对施工队伍进行严格考核 1. 要求施工方需针对我司开店情况固定项目经理,并在我司备案,便于项目的协调管理。

2. 要求各区监理定期给施工方项目经理、技术员开会,明确公司的各方面标准。通过对施工方的培训,可以大大提高监理的工作效率。 全年 妥瑞生

4 外包施工队伍储备不足 上半年进行施工队伍招标,磨合3-5家精英队伍 1. 于2011年初,要求各大区进行工队筛选,明确3-5家长期合作单位。 四月份前 妥瑞生 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

5 专卖店事前审批要求不一,相关协调难度大 需要制定明确的对接人,将相关事务协调情况与对接人绩效挂钩 1. 直营店由大区经理负责;加盟店由区渠道负责对接相关事务。

2. 明确工程部的对接人,进行绩效考核 全年 崔胜

6 监理标准不完善 一季度完善监理标准 1. 需完善监理标准

2. 完善标准单价标准

3. 完善岗位职责 二月中期 妥瑞生

道具采购与服务 1 开店计划差异大,备货不足 年初评估后的开店计划需尽可能精准,落实责任人后对接工程部,定期更新开店计划 1. 渠道全年开店计划需正规签发,并对信息负责

2. 需要渠道部门每月更新计划表,并第一时间通知工程部,以便进行相应的工作安排和调整。 全年 崔胜 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

2 开店高峰时期,仓库配货人员不足 二季度完善厂家代配发货制度及相关合同,节省公司库房费用及实施压力 1. 分析此案可实施性及成本差异

2. 与厂家就详细问题进行磋商,达成合作。

3. 建议引进集成、奥诺进行货架供应。 二月份 李杨

3 部分异型道具加工周期长 对接设计公司,规范异型道具 1. 主要异型道具来源于外立面及logo,因此,可要求设计公司对此类异性道具做出2-3种常用规格,以后调用,避免每次差异化生产。 二月份 杨巍 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

4 部分道具质量特别是包装质量不稳定 规范道具质量鉴定标准,对厂商定期抽检 1. 规范道具质量鉴定标准

2. 对厂商进行定期抽检

3. 对厂商形成打分制,储备道具厂商,优胜劣汰。 六月份 李杨

5 客户对运输时间要求不合理,风险不可控 前期与客户明确合理运输周期,中期完善采购流程,后期完善客服流程 1. 开店周期、时间点公示化,让所有人都了解各个时间节点。

2. 完善道具相关流程及服务。 四月份 李杨 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

工程预决算 1 部分工程项目计费操作不合理 一季度建立完善监理标准,严格考核执行 1. 发动各区监理,针对各区的特点整理出各区的建议标准单价。

2. 由监理主管、预算主管共同负责整理,并指定出最新的标准单价。 二月份 妥瑞生、高跃革

2 部分设备单价不合理 保持与信息部横向沟通,反馈多方意见,保障采购设备的高性价比 1. 建立意见反馈系统

2. 与相关部门共享相关信息。 全年 妥瑞生 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

团队 序号 问题 解决办法 实施方案 计划解决时间 内部执行人

3 基装标准单价有些项目不合理、项目不齐全,有待调整 二季度负责审核修改后的标准开店单价 1. 在基装标准单价制定时要将项目例举全面。

2. 在大多数主材方面需要指定品牌 二月份 妥瑞生、高跃革

4 验收结算周期长,外包方满意度低 建立完善监理验收标准,要求完工3-5天内完成监理验收,缩短结算周期 1. 完善2011版监理标准。

2. 严格用时间控制每个环节的节点,形成绩效考核。

3. 建立区域定期反馈意见制度,随时把握落地人员的效率。

4. 通过完善OA流程提高结算效率。 二月份 妥瑞生

四、 目标管理方案实施构思

我们采用以往工程部工作密度作为参考,我部门对此管理方案的实施做如下构思: 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

实施方式

建立、整改制度期 适应、反馈期 完善、成熟期

季 一季度 二季度 三季度 四季度

月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

预计工作密度

以上是我们工程部2011年的任务分析。

请领导审阅。

工程部

2011年1月24日