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社区居委会微信服务智慧微平台规划⽅案社区居委会微信服务智慧微平台规划⽅案⼀、项⽬背景围绕“深化规范提升”要求，结合⼯作实际，探索深化“坚持依靠群众、⼴泛发动群众”的有效措施，不断规范“事事有回⾳，件件有落实”的⼯作机制，持续提升社区⽹格化管理⽔平，以微信公众平台为依托，建⽴了街道居民参与⽹格化管理的新模式。
通过建⽴微信公众平台，发动辖区居民利⽤⾃⼰⼿机的微信软件，以⽂字、语⾳、图⽚、视频等形式随时将⽣活中的各种问题上报给平台，让每⼀名群众都成为⽹格长，让每⼀部⼿机都是信息终端。
街道办事处的⽹格⼯作⼈员负责管理平台，对群众上报的问题进⾏整理归类，在第⼀时间准确交办给职能科室，⾼效处置，快速解决。
同时，该街道还以微信公众平台为枢纽，将街道社区和居民群众零距离、⽆时差地联系在⼀起，⾼效解决群众反映问题、尽⼒提供优质服务，让群众相信⽹格，依赖⽹格，参与⽹格，为密切联系群众和⼴泛发动群众找到⾼效的新载体，为群众参与社区管理和快速反映问题开辟绿⾊通道，让群众⾃然⽽然地参与到发现问题和上报问题的⽹格化管理⼯作中来。
为了更好地提供社区为民、便民、利民服务，中⼼社区利⽤现代化、科技化和信息化的⼿段，利⽤微信等新媒体，打造微平台，让社区居民随时随地打开⼿机就能看到社区⼯作动态，了解社区服务内容，读到社区居民读本，分享社区活动；同时，社区居民可以通过微信实现在线互动，提出服务诉求，表达参与社区活动愿望等。
⼆、系统功能特点1、建⽴⽹格标准规范体系根据其地理布局、属地管理、现状管理等原则，将管辖地域的⼈员划分成若⼲个⽹格状的单元，再根据划分好的⽹格结构，按照对等⽅式整合公共服务资源，添加政府的服务团队⼈员，对⽹格内的居民进⾏多元化、精细化、个性化的各种服务功能，让⽹格化管理的⼯作⼈员，对每个⽹格进⾏点对点的单独操作，使政府开展的各种⼯作能够细腻度的渗透到每⼀个群众中去。
2、整合社会资源，建⽴基础信息数据库结合地区基层调查数据和已有的各专业部门（公安、民政、房产、计⽣、政法、党建等）数据，构建“⽹格化管理”基础数据库。
政务服务和大数据管理局信息化建设方案一、内容描述我们深知在当今数字化时代，政务服务和大数据管理局的信息化建设对于提升政府工作效率、优化公共服务体验至关重要。
接下来我们将为大家呈现一个清晰、直观、人性化的信息化建设方案。
接下来是核心内容概述：首先我们的信息化建设将围绕服务升级展开，政务服务中心不仅要为市民提供便捷的服务窗口，更要打造一个数字化的服务平台。
我们将搭建在线办事大厅，让市民能够随时随地在线办理各类政务服务，不再受时间和地点的限制。
同时我们将建立大数据管理平台，整合各类政务数据资源，实现数据共享和互联互通。
让数据的价值真正服务于政务决策和社会治理，此外我们将运用最新技术优化系统功能和应用体验，包括强化移动支付和自助服务设施，致力于给公众带来更为舒适和便利的服务感受。
总之就是强调以用户为中心，让政务服务触手可及。
1. 背景介绍（当前政务服务和大数据管理现状，信息化建设的必要性和紧迫性）随着信息技术的飞速发展，政务服务和大数据管理面临着前所未有的挑战和机遇。
当前我们的政务服务和大数据管理正处于转型升级的关键阶段，为了更好地满足人民群众的需求，提升政府服务效率，信息化建设显得尤为重要。
大家都知道，政务服务的水平和质量直接关系到人民群众的生活质量和满意度。
现在人们对政务服务的要求越来越高，不仅要求速度快，更要求准确、便捷。
同时大数据的应用也为政府决策提供了更多的可能性，但如果我们不能很好地管理和利用这些数据，那么这些数据就只是一堆无用的信息。
因此信息化建设不仅能让政务服务更加贴近民众需求，还能让大数据发挥出更大的价值。
可是现状却并不乐观，当前我们的政务服务和大数据管理在信息化方面还存在一些不足。
很多地方的政务服务还停留在传统的模式上，办事效率不高，民众满意度也不理想。
而且大数据的管理和利用也存在一些问题，比如数据分散、数据更新不及时等。
这些问题都严重制约了我们的政务服务和大数据管理的发展。
因此我们迫切需要加强信息化建设，这不仅是为了满足人民群众的需求，提升政府服务效率，更是为了更好地管理和利用大数据，让数据发挥出更大的价值。
“政务之窗”微信开发方案新疆微兔网络科技2014年5月目录一、项目背景与可行性分析 0（一）项目背景 01、政府信息化总体情况 02、微信公众平台 (1)3、微信比电脑版更有优势 (1)（二）政务微信使用现状分析 (2)（三）政府微信建设的可行性分析 (4)1、是加强和创新社会管理的需要 (5)2、是紧跟微信发展新形势的需要 (5)3、具有构架基础 (6)4、可提高政府公信力 (6)（四）政府微信的价值分析 (7)（五）政府微信对政府工作的益处 (8)1、有助于政府抢占舆论阵地 (8)2、有助于提升政务信息的辐射力 (9)3、提升政务信息传送的有效性 (9)4、参与的熟人圈更多 (9)二、项目建设目标 (10)（一）实现政府信息公开化 (10)（二）促进政府职能服务化 (11)（三）实现便民服务便捷化 (11)三、项目建设意义 (11)（一）开阔传播渠道、传递权威声音 (12)（二）树立政府形象、扩大区域影响 (12)（三）促进政务公开、提高工作效率 (13)（四）倾听群众声音、了解群众需求 (13)（五）引导网络舆论、化解社会矛盾 (13)（六）解决诉求途径、提升服务质量 (14)四、项目建设要点 (14)（一）稳定、安全的系统架构 (14)（二）灵活、方便的可扩展性设计 (14)（三）综合多媒体信息技术手段的应用 (14)（四）政务信息与民生服务资源整合 (15)1、应用系统的整合，实现交流与协作 (15)2、信息资源的整合，实现共享与互通 (15)3、外部资源的整合，实现集中与利用 (15)（五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (15)（六）集中突出本地政府形象特点 (16)五、功能建设 (16)（一）栏目模块 (17)1、新闻动态 (18)2、政务公开 (19)3、特色服务 (20)（二）技术应用 (21)1、UI设计 (21)2、UI设计遵循原则 (22)（1）显示信息一致性原则 (22)（2）布局合理化原则 (22)（3）信息显示原则 (22)（4）数据输入原则 (23)（三）后台管理系统及其优势 (23)1、整合式管理系统 (23)2、技术优势表现 (25)3、各模块后台管理功能说明 (26)六、技术选型与性能指标 (27)（一）总体设计原则 (27)1、先进性 (27)2、安全性 (27)3、稳定性 (27)4、拓展性 (27)5、可管理性 (28)6、开放性 (28)7、实用性 (28)8、易操作性 (28)9、可维护性 (29)（二）技术选型 (29)（三）性能指标 (29)1、良好的系统设计 (29)2、良好的人机界面 (29)3、实时性 (29)4、可靠性 (30)5、良好的扩展性 (30)6、性能参数 (30)七、推广方式 (30)（一）手机微信关注 (30)（二）工作人员部宣传 (31)（三）海报宣传 (31)（四）领导名片加印二维码 (31)（五）获得认证资格 (31)（六）媒体宣传 (31)（七）官方增加微信版块 (31)（八）政府活动宣传 (32)八、费用计算 (32)九、成功案例 (32)（一）中国政府网 (33)（二）住房公积金管理中心椒江分中心 (33)（三）高新区 (34)（四）平安北京 (35)（五）平安 (36)十、总结 (37)十一、公司简介 (39)一、项目背景与可行性分析（一）项目背景1、政府信息化总体情况随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及与应用，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋。
市人民政府政务服务大厅优化升级方案按照国务院、省政府的统一决策部署，为加快推进“互联网+政务服务”各项工作，为此，结合我市实际，制定以下政务服务大厅优化升级方案。
一、总体目标紧紧围绕国务院、省政府关于深入推进“互联网+政务服务”工作的决策部署，通过对市政务服务大厅现有基础设施进行资源整合和优化升级，进一步健全完善市政务服务大厅基础硬件设施，为实现“三集中三到位”“一号申请、一窗受理、一网通办”奠定基础，进一步提升政务服务质量和水平，提高办事效率和群众满意度。
二、工作任务（一）优化美化政务大厅办公服务资源配置。
1.优化前台服务窗口布局。
结合“一窗式服务”改革工作需要，按照市场准入类、投资服务类、建设工程类、公民服务类等业务类别，对市政务服务大厅现有窗口资源进行分类整合，合理设置综合受理窗口，优化前台服务窗口布局，进一步强化服务功能，美化服务环境，提供温馨服务。
2.优化后台办公区域布局。
结合窗口单位集中进驻需求，对市政务服务大厅后台办公区域进行优化整合和合理布局，最大限度地发挥现有办公场地资源的空间利用效率，实现前台、后台无缝衔接，为推进“三集中三到位”改革工作提供基础保障。
（二）搭建“一号申请”办事服务平台。
1.建立排队叫号系统。
建设以公民身份证号码作为唯一标识的实名认证排队叫号系统，将市政务服务大厅现有窗口吊牌同步调整为LED显示屏，并为窗口配备排队呼叫设备，为实现“一号申请”提供实体功能支持。
2.设置自助服务区。
在市政务服务大厅开辟自助服务体验专区，集中放置网上办事自助服务终端、社保自助服务终端、排队取号机、自助查询机、银行ATM机等自助服务设施，为办事群众提供多样化的自助办事服务。
3.实现智能取号办事。
建立完善多渠道智能取号功能，通过排队取号机、手机APP和网上办事大厅等实现现场取号、智能终端预约取号、网上办事大厅预约取号等多渠道的排队取号方式，并通过政务微信平台提供排队信息查询、办件速率分析等实时数据服务，使办事群众享受到更加方便、快捷的智能化服务。
我国政务微信公众号的功能、问题及对策探索作者：潘天雨来源：《山东青年》2016年第12期摘要：在目前网络信息技术的迅速发展的时代背景下，微信依靠着其功能上的便利性、隐私性和互动性取得了巨大的成功，拥有了大量的用户和社会影响力。
与此同时，微信公众号在发布内容、信息安全、运营管理上仍存在不足，解决这类问题需要从丰富内容、改善形式、加强线上线下联系、提高服务意识和加强管理等方面出发，切实建立起一个高效便民的服务平台。
关键词：微信公众号；政务服务平台；电子政务一、政务公众号发展现状在如今的网络信息时代，以微信为代表的新兴媒体在信息的交流和传播中所占的比重越来越大，所发挥的影响力也在不断增强。
根据腾讯公司发布的《2015年中期业绩报告》：至2015年第一季度末，微信每月活跃用户达到5.49亿；有80%的中国高资产净值人群（high-net worth）使用微信；有25%的用户每天打开微信超过30次；还有近80%的用户关注微信公众号。
以上的信息在表明，微信是一个拥有庞大用户数量和高度用户粘性的平台，拥有巨大的发展潜力。
在微信所提供的服务和功能中，公众号是其核心功能之一。
指的是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理及与此相关的互联网技术服务。
微信公众账号分为订阅号、服务号和企业号。
微信公众账号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务，包括群发信息、单发信息、用户消息处理等。
从数量上看，2015年微信公众号数目经过短短两年的发展已经突破1000万，同时每天还在以1.5万的速度增加；从内容上看，除了政务类外，还有娱乐、文化、资讯、育儿等多种门类，囊括了生活中的方方面面。
政务微信公众号的出现与微信公众号的出现基本是同时的。
2012年8月23日，微信公众号服务正式上线，而在2012年9月就有“广州应急—白云”、“微成都”、“平安肇庆”等一大批的政务公众号的出现。
近些年，各级各地政府部门政务公众号发展异常迅猛，根据腾讯公司发布的《2015年度全国政务新媒体报告》，我国的政务公众号超过了10万，有超过40%的部委拥有了微信公众号，31个省级行政区和334个地级行政区开通了数量不等的微信公众号，县乡级公众号也达到了50%以上。
政务服务帮代办实施方案政务服务帮代办是指政府部门为市民提供的一种便民利民服务，通过政府部门的代办服务，市民可以更加便捷地办理各种政务手续，节省时间和精力。
为了更好地实施政务服务帮代办，我们制定了以下方案：一、建立政务服务帮代办网络平台。
政务服务帮代办网络平台是政府部门与市民之间的桥梁和纽带，通过建立统一的网络平台，市民可以在线提交各种代办申请，政府部门也可以通过该平台对市民的申请进行审核和办理。
同时，政务服务帮代办网络平台还可以提供政策咨询、办事指南等服务，方便市民了解办事流程和相关政策法规。
二、优化代办服务流程。
为了提高代办服务的效率和质量，政府部门需要对代办服务流程进行优化。
可以通过简化办事流程、整合服务资源、优化窗口布局等方式，减少市民办事的等待时间，提高办事效率。
同时，政府部门还可以加强对代办服务人员的培训，提高他们的服务意识和专业水平，为市民提供更加优质的代办服务。
三、推广智能化办事服务。
随着信息技术的不断发展，政府部门可以借助智能化技术，推广智能化办事服务。
可以通过建立政务服务帮代办APP，实现在线办事、预约办事、电子证照等功能，让市民可以随时随地通过手机就能办理各种政务手续，方便快捷。
四、加强宣传推广。
政务服务帮代办是为了更好地便利市民办事，提高政府服务水平，因此需要加强宣传推广工作，让更多的市民了解政务服务帮代办的相关政策和服务内容。
可以通过政府官方网站、微信公众号、宣传栏等渠道，向市民宣传政务服务帮代办的政策红利和便民利民服务，引导市民积极利用政务服务帮代办平台办理各种政务手续。
五、建立健全监督机制。
为了确保政务服务帮代办的公平公正，政府部门需要建立健全的监督机制，加强对代办服务的监督和检查。
可以通过建立投诉举报渠道、开展满意度调查等方式，及时了解市民对代办服务的意见和建议，发现问题及时解决，确保代办服务的质量和效果。
总之，政务服务帮代办是政府部门为了更好地服务市民，提高政府服务水平而采取的一项重要举措。
保定市人民政府关于印发进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】保定市人民政府•【公布日期】2018.12.03•【字号】保政函〔2018〕99号•【施行日期】2018.12.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文保定市人民政府关于印发进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知保政函〔2018〕99号各县（市、区）人民政府、开发区管委会，市政府各部门：现将《进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案》印发给你们，请结合本地本部门实际，认真组织实施。
保定市人民政府2018年12月3日进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案为贯彻落实河北省人民政府《关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见》（冀政字〔2018〕46号）和河北省人民政府办公厅《关于印发推进全省一体化在线政务服务平台与国家平台对接工作实施方案的通知》（〔2018〕-98）文件要求，全面提升政务服务水平，深入推进“互联网+政务服务”，充分运用信息网络技术为“放管服”改革提供有力支撑，解决办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题，全面提升全市一体化在线政务服务平台建设水平，为企业和群众提供全流程一体化在线政务服务，改善提升我市营商环境，特制定本方案。
一、工作目标按照规范化、标准化、集约化建设要求，全面对标省一体化在线政务服务平台建设要求，通过优化政务服务流程，推进网络整合互通，汇聚共享数据资源，融合线上线下服务，形成覆盖全市统一规范、业务协同、资源共享的一体化在线政务服务平台体系，依托“一网（电子政务外网）、一库（政务服务大数据库）、一平台（一体化在线政务服务平台）”，实现全市政务服务事项“一网通办”与全流程效能监督，利用信息技术手段大幅提升政务服务工作水平。
2018年底前，按照省政府标准规范要求加快推进全市一体化在线政务服务平台建设，各级各部门业务系统与平台充分对接，政务数据共享水平显著提高，平台服务能力不断加强，市级政务服务事项网上可办率达到80%以上，县级政务服务事项网上可办率达到60%以上，企业和群众办事提供的材料减少30%以上，证照、批文等政务服务事项办理结果电子化率达到70%以上。
政务服务网存在的问题及建议一、问题描述政务服务网作为政府与公民之间的重要桥梁和窗口，旨在提供便捷高效的行政服务。
然而，在实际运行中，政务服务网存在一些问题。
首先，政务服务网平台信息不全、更新不及时、内容不准确。
许多政府部门没有将其相关信息全部上传到平台上，导致公民无法获取全面准确的信息。
即使部分信息已经上传，由于缺乏实时更新机制和监管措施，部分信息可能已过期或者不再适用。
其次，政务服务网平台功能不够完善、用户体验较差。
很多市民反映，在使用政务服务网时遇到难以理解的流程和繁琐冗长的操作步骤。
同时，由于界面设计欠佳，并未真正考虑到老年人、残障人士等特殊群体的可用性需求。
另外，个别地方政府未能充分利用互联网技术来提供便捷高效的公共服务。
尽管网络覆盖率日益普及，但还有些地方政府拘泥于传统方式进行行政办事，并未积极开展电子化办公，导致办事效率低下、排队时间长。
二、解决方案为了改善政务服务网存在的问题，提高公民满意度和行政效能，以下建议可供参考：1. 加强信息更新和监管。
政府部门应当将相关信息及时上传到政务服务网平台，并设立专门机构对信息进行实时监管，确保信息内容准确、全面。
2. 优化界面设计与体验。
考虑到不同用户群体的需求，政务服务网应通过用户调研和可用性测试来优化界面设计，使之更加友好易用。
同时，应提供多样化的操作方式，支持语音识别、大字号显示等辅助功能。
3. 推动电子化办公。
各级政府部门应制定配套措施推动电子化办公，在适宜的条件下减少纸质文书流转量。
此外，培训相关工作人员使用电子办公系统，并鼓励公民通过网络渠道提交申请材料。
4. 提供在线预约与排队服务。
政务服务网平台可引入在线预约功能，并设置合理的等待时间。
通过智能排队系统，在线引导公民前往办事大厅就座。
这样可以实现资源合理分配和缓解现场拥堵情况。
5. 加强信息安全保障。
政务服务网平台应加强信息安全防护，确保公民个人信息不被泄露和滥用。
建立信息追溯机制，及时监测和处置网络安全威胁。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==政务微信,心得,体会篇一：政务微信解决方案目录1.2.3.4.5.6.7.概述................................................................... ..................................................................... ... 2 政务微信平台需求分析 ............................................................................ ............................... 2 政务微信平台优势 .................................................................. ................................................. 2 系统架构 .................................................................. .. (4)系统特点 .................................................................. .. (4)微信前台功能 .................................................................. ....................... 错误！未定义书签。
微信后端管理系统 .................................................................. ............... 错误！未定义书签。
政务微信服务平台建设 解决方案 目录
1 建设背景 ................................................ 3 2 建设目标及意义 .......................................... 3 3 总体建设思路 ............................................ 6 4 系统构架 ................................................ 7 5 建设方案 ................................................ 7 5.1 选择公众号类型 ......................................... 7 5.2 栏目规划 ............................................... 8 5.3 基本功能 .............................................. 11 5.4 栏目功能 .............................................. 14 5.4.1 信息发布 .......................................... 14 5.4.2 办事服务 .......................................... 15 5.4.3 在线互动 .......................................... 19 5.4.4 便民应用 .......................................... 20 5.4.5 我的（用户中心） .................................. 21 5.5 后台管理功能 .......................................... 22 5.5.1 同类微信公众号管理平台对比 ........................ 23 5.5.2 平台功能特点 ...................................... 23 6 运营及推广 ............................................. 28 1 建设背景
移动互联网时代，以微信为代表的新媒体工具呈现爆发式流行趋势，正成为人们获取信息、互动交流的重要平台，也给新时期的党政机关推进政务公开、加强政民互动、提高服务水平提供了新的思路。 国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中，着重强调了政务微信的重要地位和关键作用，这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。2014年8月，国家网信办发布《即时通信公众信息服务发展管理暂行规定》，鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号，服务经济社会发展，满足公众需求。2016年2月，中办、国办联合印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，提出充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台，扩大信息传播，开展在线服务，增强用户体验。 鉴于微信平台庞大的用户数量、快速的推广渠道、便捷的服务方式，越来越多的政府机构开始上线运营政务微信公众号，并取得了显著的效果。根据腾讯发布的消息，2016年初中国政务微信公众号已逾10万，政务新媒体实现了突飞猛进的发展，微信公众号在很多政务、民生领域已成为常态。 2 建设目标及意义
搭建微信政务服务平台，是政府部门扎实开展党的群众路线教育实践活动、深化行政管理体制改革的有效途径，其目的在于进一步加强政 民联动，拓宽联系群众、服务群众的渠道；和广大网民"微"距离接触、"零"距离交流，进一步提高政务服务工作的透明度和公众参与度，让百姓真正感觉到办事不出门的方便。通过政务服务微信号，让老百姓更加直观、便捷地了解政府工作，学习政策法规，享受便利服务，让政府更加直接地感知百姓需求、接受人民监督，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 建设政务微信服务平台，具有以下意义： 1. 有助于拓展服务渠道，体现服务便民 移动互联网时代，越来越多的人都在使用手机上网，并且逐渐倾向于只使用手机上网来查资料、看新闻、办事情。这一是因为移动互联网载体有极大的便利性、能够满足人们“随时随地、实时在线”的需要；二是因为有这样的一类群体（例如民工、老人等），他们没有电脑，但却有智能手机，并通过微信与亲友联系、刷朋友圈、看订阅号。建设政务微信服务平台，不仅能够让民众更加方便的获取政务信息和服务，也能满足一大批特殊群体的网上服务需要，让电子政务的建设成果惠及全民，真正体现政府部门“为民、便民、利民”的服务理念。 2. 有助于抢占舆论阵地，扩大政府影响 移动互联网技术的飞速发展颠覆了信息原有的传播模式，分散化、多渠道、即时性传播成为趋势，政府信息发布面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。如何拓展传播空间和渠道，实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型，促进政务信息不断外延，是政府要面临的时代问题。建立政务微信，是做好全媒体战略布局的关键一环，有 助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，站稳舆论阵地的重要保障。 3. 有助于加强舆情控制，树立政府威信 在突发事件中，基于“优先相信身边人和熟人”的人性特点，相关信息在微信熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷，并且更容易形成“群体互信”和“行为协同”。这样，即使政府信息的投送只抵达了部分关注用户，通过该用户二次及N次转播，同样具有快速阻止不实信息传播、妥善回应普通民众关切、有效引导社会舆论导向的功能。因此建设政务微信服务平台，是政府坚强网上舆情控制、树立政府权威形象、提高政府执政能力和公信力的重要手段。 4. 有助于强化政民互动，拉近政民距离 微信能够发送语音、文字、表情、图片、视频等多种多媒体信息，能够结合移动终端的独有特性（录音、拍照、定位、摇一摇、扫一扫）打造出活泼多样的信息表达方式，能够满足人们实时在线、即时沟通、参与、表达的交互需要。这样的互动平台有助于拉近政府与民众的距离，树立政府部门的亲民形象，促发人们网络问政、表达诉求的意愿和积极性。因此，政务微信服务平台不仅是信息发布平台，更是探查民情民意、提供便民咨询、接受人民监督的有效渠道，有助于强化政民互动效果。 3 总体建设思路
1. 充分利用现有信息化资源 经过多年的建设，我国政府网站建设已取得了长足的发展，大多数政府部门都开通了信息公开、互动交流、网上办事、便民服务等栏目，成果显著。我们建设政务微信服务平台，需要充分利用这些的信息化资源，通过URL链接、HTLM5改造、数据接口等方式，将服务内容在微信端合理呈现。 2. 打造“轻、便、快”的服务体验 相对于门户网站和客户端APP，微信公众号具有“轻、便、快”的特点，因此，在政务微信栏目、功能的设计规划上，重点是如何做好减法，充分体现微信公众号实时性、互动性、便捷性的优势，只为提供用户关注度高、使用频度高、适合在微信端操作的内容和服务，给用户一个良好的使用体验。 3. 采用开放性系统构架 就前端而言，微信平台开发了众多二次开发接口，为微信公众号功能的灵活扩展提供了便利。作为后端管理平台， WeChat社会化信息分享平台采用开发性构架设计，支持与内容管理系统、互动交流系统、智能问答系统的对接和信息呈送，满足一次编辑、多端同步，服务统一化、渠道多样化的集约化建设要求。 4. 提供可视化的操作管理平台 将一些需要二次开发的接口封装为可视化的功能组件，提供多套展现模板，提供所见即所得的即时编辑和预览等功能，让维护人员只用通过 拖拽、点击打、勾选、粘贴这些功能组件即可搭建完整的微信公众号功能框架，让不会写代码的人员也能充分发挥自己的创造力，灵活建设、方便运营。 4 系统构架
政务微信服务平台系统构架图 5 建设方案
建设政务微信服务平台，最重要的是对微信公众号的业务定位、栏目规划和功能设计，这有很强灵活性，需要结合运营主体（政府、部门）自身的业务、资源、优势，以及目标受众的需求综合考虑，规划具有本地特色的个性化内容和服务。并结合移动终端的特有功能如定位、拍照、扫一扫、摇一摇、分享、推送等，打造良好的服务体验。 这里，我们将提供一个以政府为主体、以综合性政务服务为目标的政务微信建设方案。 5.1 选择公众号类型
目前，微信公众平台共推出了三种公众号类型可供选择，包括：订阅号、服务号、企业号。三者之间区别如下： 1、订阅号：主要偏于为用户传达资讯（以信息发布功能为主）；每天可群发一条消息，消息显示在“订阅号”文件夹中；不可使用微信平台高级接口。 2、服务号：主要偏于服务交互（例如查询类、互动类功能等）；每个月可群发4条消息，消息直接显示在用户好友对话列表中；可使用微信平台高级接口。 3、企业号：主要用于企业单位内部员工管理、通讯使用、移动办公使用，需要先有成员的通讯信息验证才可以关注成功企业号。
因此，政府部门在建设政务微信服务平台时，需要根据服务内容的侧重点来选择公众号类型。（说明：非个人主体的订阅号可以申请升级为服务号。） 5.2 栏目规划
总体来讲，政务服务内容通常可以划为三类：信息发布、办事服务、
账号类型业务介绍适用主体功能权限普通订阅号认证订阅号普通服务号认证服务号普通企业号认证企业号消息显示在对话列表中√√√√消息显示在“订阅号”文件夹中√√每天可群发1条消息√√每月可群发4条消息√√保密消息禁止群发√√关注时验证身份√√基本消息接收/回复接口√√√√√√底部自定义菜单√√√√√√高级接口功能部分支持√部分支持微信支付√利用微信平台定制应用√√个人、组织不适用于个人企业、政府、事业单位等订阅号服务号企业号为个人、企业、组织提供基于微信的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通和管理模式。为企业和组织提供更强大的服务与管理功能，帮助企业实现全新的公众号服务平台。
帮助企业和组织内部建立员工、上下游合作伙伴与企业IT系统之间的连接。
