美容院战略规划PPT(最终版)

美容院7大赢利模式
小结:
一、卖形象 二、卖气氛 三、卖服务 四、卖情报 五、卖产品 六、卖技术 七、“卖人”
第3节:领导员工的四步兵法
很多企业经理都时常这样抱怨:为什 么我的员工永远不能和我的步好调一致? 其实没有带不好的兵,只有带不好的将军。 遇到这种情况,经理们首先应该反省一下 自己的领导方式,看看自己的问題出在哪 里.一个成功的企业經理领导员工必须做 到以下四项工作。
三、卖服务 当顾客走进店内后，除了向顾客提
供一般性的礼仪服务（比如微笑接待、 递茶）外，还应向顾客提供专业技术、 产品介绍、心理解难、耐心听顾客倾诉 及专业资讯服务。
美容院7大赢利模式
四、卖情报 当顾客躺下来接受服务后，应想方
设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天， 跟客人谈论与生活相关的话题，比如有 关个人的职业妆、家庭妆晚妆等化妆法， 时下流行的服饰，国外的美容潮流等， 让客人感受到不但来这里做了美容，还 学到了东西。
第3节:领导员工的四步兵法
第二步:命令明确
在给员工布置工作时,还要把你的工 作命令讲得明确。比如这件工作要求什 么时侯完成,完成的标准是什么等等。命 令明确职责清楚,既防止了发生问题时员 工互相推委又减少了工作中的管理矛盾。
第3节:领导员工的四步兵法
第三步：赞扬员工
每个人都希望得到别人的重视和赞扬. 赞扬是最廉价最神奇的激励方式，如果 你认为你已为你的员工付了工资没有必 要做这些的话,你的员工也会这样对你： 公司为我付了工资我为公司付出了劳动, 所以没必要心关公司的前途。如此局面 就很难有愉快的工作气氛了。
美容院7大赢利模式
六、卖技术 拥有良好的专业技术是我们挣钱的
主要手段，却不是最佳方式。我们的美 容院要对美容师提出：我们“要用心去 挣客人的钱，而不是仅仅用手”。

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财务与融资
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户口所在地 主要经历和业绩：着重描述在本行业的营销经验和成功事例。 财务负责人 姓名 性别 年龄
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计划完成：60% 实际完成数：555万 回款数：400万 您的文字
VS
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工作概述
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格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制
在 200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。
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第3节:领导员工的四步兵法
第四步：诚实和值得尊敬
要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必 须诚实并值得下属尊敬。你的诚实首先表现 在勇于承认自己的错误,承认错误并不会降底 你的威信,反而会增强你的下属对你的信赖！ 你的言行必须为下属提供表率。言必行,行必 果是你做事的宗旨！你要求下属做到的事你 必须自己先做到,否则就不要有这方面的要求。 受人尊敬不是一件容易做到的事情,这需要你 不断提高自己的修养！
第3节:领导员工的四步兵法
第二步:命令明确
在给员工布置工作时,还要把你的工 作命令讲得明确。比如这件工作要求什 么时侯完成,完成的标准是什么等等。命 令明确职责清楚,既防止了发生问题时员 工互相推委又减少了工作中的管理矛盾。
第3节:领导员工的四步兵法
第三步：赞扬员工
每个人都希望得到别人的重视和赞扬. 赞扬是最廉价最神奇的激励方式，如果 你认为你已为你的员工付了工资没有必 要做这些的话,你的员工也会这样对你： 公司为我付了工资我为公司付出了劳动, 所以没必要心关公司的前途。如此局面 就很难有愉快的工作气氛了。
三、卖服务 当顾客走进店内后，除了向顾客提
供一般性的礼仪服务（比如微笑接待、 递茶）外，还应向顾客提供专业技术、 产品介绍、心理解难、耐心听顾客倾诉 及专业资讯服务。
美容院7大赢利模式
四、卖情报 当顾客躺下来接受服务后，应想方
设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天， 跟客人谈论与生活相关的话题，比如有 关个人的职业妆、家庭妆晚妆等化妆法， 时下流行的服饰，国外的美容潮流等， 让客人感受到不但来这里做了美容，还 学到了东西。
第1节：美容院开拓客源的四大对策
对策二：从店内开拓客源。
某家大型美容院，一边在广播、电视上做 广告，一面请人做市场调查。结果发现20`9% 是同过家庭成员或亲友介绍才知到这家美容 院的，19`1%是通过熟人介绍的，10、4%是 通过店前广告牌知到这家美容院的。通过广 播电视了解这家美容院的加起来还不到10%， 因此，美容院开拓客源最根本、最重要的： 是同过平时的店内活动，向顾客宣传服务和 美容技术给顾客留下深刻而又良好的印象， 以此来加强建立口碑的宣传效果。

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美容行业分析
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品类一 品类二 品类三
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第二部
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• --推动自动化系统盈利模式！ 不良从业者的非行业行为干扰正常的市场发展秩序
全国美容市场秩序较为混乱 美容院专业程度尚很低下 下面我们总结了国外美容行业的发展趋势。 特色化个性化是国外美容院发展的趋势在欧美和我国香港、台湾等地已出现了一些24小时便利美容院，其中也包括一些通宵SPA。 的美容师资格考试，必须先在政府认证合格的美容学校接受600小时的培训，然后参加笔试和口试。 特色化个性化是国外美容院发展的趋势在欧美和我国香港、台湾等地已出现了一些24小时便利美容院，其中也包括一些通宵SPA。 全国美容业尚无服务技术的鉴定准入机构
国外美容行业已经是非常成熟的一个产业，作为一个目前最竞争激烈的中国美容市场，国外的经验是非常值得我们去借鉴的。 并且，这个美容师执照必须每两年更换一次。
并且，这个美容师执照必须每两年更换一次。
不良从业者的非行业行为干扰正常的市场发展秩序
四、欧 家像我们这种林立街头的美容店已经绝迹，因为他们早已改变了经营模式，已经将美容与医疗与休闲疗养结合在一起。
美容院发展之路
国际行业分析
• 国外美容行业已经是非常成熟的一个产业， 作为一个目前最竞争激烈的中国美容市场，国 外的经验是非常值得我们去借鉴的。国外美容 行业发展趋势欧洲、 、日韩等地的美容业产生 发展的 较长，行业发展进入了规范、健康的轨 道。下面我们总结了国外美容行业的发展趋势。
国外美容行业的发展趋势
发展分析
• 目前的中国，人们要开始转变首先要从产品开 始下手，是真正带动美容院自动化赢利的核心 模式
• 真正质量好的产品是美容院经营转型的最大基 本
发展分析
• 香港新康立健康产业 四、欧 家像我们这种林立街头的美容店已经绝迹，因为他们早已改变了经营模式，已经将美容与医疗与休闲疗养结合在一起。

收入预测与成本分析
1 2
收入预测
根据市场调研和历史数据，预测在一定期间内 （如一年）的收入。
成本分析
分析各项成本，如原材料成本、员工薪酬、租 金、营销费用等，并预测总成本。
3
利润预测
基于收入预测和成本分析，预测在一定期间的 利润。
资金需求与筹措方案
资金需求
根据业务计划和财务规 划，列出所需的资金数 额和时间表。
详细描述
调查显示，大部分消费者对养生美容持积极 态度，认为养生美容有助于保持身体健康、 改善心理状态等。同时，消费者在选择养生 美容产品时，也更加注重产品的品质和效果 ，消费行为趋于理性。针对消费者的这一特 点，我们将注重产品的研发和品质控制，以
满足消费者对健康和美丽的追求。
02
产品与服务
产品与服务介绍
产品与服务特点
01
02
03
优质原料
所有的产品和服务都采用 优质原料，确保来自品的品 质和效果。专业团队
拥有专业的团队，包括营 养师、健身教练、心理咨 询师等，为消费者提供专 业的服务。
个性化定制
根据消费者的身体状况和 需求，提供个性化的产品 和服务方案。
产品与服务定价
健康食品
根据不同产品和服务类型 ，定价在几百元到上千元 不等。
筹措方案
考虑各种筹资渠道，如 自筹资金、银行贷款、 寻求风险投资或合作伙 伴等。
资金使用计划
详细说明筹得资金的使 用计划，包括初始投资 、运营资金和应急资金 等。
07
风险评估与对策
技术风险与对策
技术风险
技术更新迅速，新技术的出现可能使我们的产品或服务过时，从而影响我们的业 务。
对策
保持对最新技术的关注，定期进行技术评估，并调整我们的产品或服务以适应市 场的需求。

下一个
2. 年龄定位
2 年龄定位
根据顾客的年纪来定位顾客的年纪不一样，消费侧重 点也就不一样，琐事和的项目也是不同的。比如30岁一 下的就应该以保养、美白、祛斑为主。31~36岁的顾客 经济能力好转，对国外品牌比较友爱，他们追求生活品 牌。37～46岁：是属于实力比较坚实的消费群体，有充 裕的时间、精力来从事消费，有主见，有60%~75%是职 业妇女。而46岁以上的群体，更注重抗衰老，去皱等项 目。
下一个 (有一句话说得好：人不能够决定自己生命的长度，但可以决定生命的 宽度。)
有一句话说得好：人不能够决定自己生命的长度，但可 以决定生命的宽度。因为一个人不可能亲自参与所有的社会 活动，所以所获得的知识是有限的，人的绝大部份知识都是 间接获得的，靠的就是不断的学习。上个世纪八十年代以前 ，文盲的标准是不识字，九十年代文肓的标准是不懂电脑， 而在二十一世纪的今天，文盲的衡量标准就是有没有再学习 的能力。一个人的价值最终要体现在他的再学习的能力之上 的，有文凭不等于有文化，有文化不等于有技能。所有，让 我们通过不断的学习，共同进步，共同提高。
二、利润之本（员工/职员）
1.培训的重要性
大家都知道,所有的经验和规律,都是社会实践的归纳和总结. 培训的目的,就是要把行业中,经过工作实践证明了的、科学的方 法和规律告诉大家，以利于大家在今后的工作中少走弯路，让我 们的工作能够更有效的创造最大化的价值和效益。但培训不是万 能的，并不是所有的问题通过几次培训就能够得到解决，培训并 不具备点石成金，撒豆成兵的功能，但培训可以起到给我们提供 指导、提示、借鉴的作用，可以给我们提供更加广泛的思考方式 ，从中提炼出有价值的方法，让我们触类旁通，举一反三，为我 们的工作服务。所以，培训工作非常重要，轻视、排斥和放弃培 训工作，都不是智者的所为。

4、接触话术技巧——给客人一个想见你 的理由，在心里问自己“我为什么要见你？”
.
请比较以下两组问话， 哪一句更能引起顾客的兴 趣？
.
第一组
1、 我们正在做促销活动，我这里有一些很不错 的产品想介绍给您，您什么时间有空来店里坐一下？
2、向您介绍一种产品，可以通过这个产品解决 您皮肤干燥，粗糙的难题，您有兴趣来看一看吗？
完美型的人最需要的是逻辑和体贴。
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3 ） 力 量 型 —— 咄 咄 逼 人 的 “控制者”。
1、特点：直言好斗，咄咄 逼人，自主决断，争强好胜， 缺乏耐心。
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• 外向，行动者，乐观，自信，坚定，权威，快 捷，天生领导，头发又粗又黑，走路有节奏感， 忽视人际关系，不道歉，义气，正直，好争论， 坚持己见，好斗
.
第一步 邀约客人
1、邀约老顾客——电话/邀请函/口信等； 2 、 老 客 带 新 客 —— 前 提 是 老 客 人 的 满 意 对老客人的优惠，对新客人的吸引；
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3、大客计划——在加盟店现有客人中 找出10名能帮你带来新客源的消费者，这 10消费者不一定是购买能力排在前列，但 其必须具有社会活动能力，广泛的交际圈子。
• 身心与情感 • 性急，行动，注重方向，生活在目标中，有主
（失眠、头痛、腹痛、月经不调、出冷汗、恶心）
.
4、不但要美丽顾客的肌肤， 还要美化顾客的心灵。
5、顾客是聪明的消费者， 但不是聪明的使用者
.
6、区别对待不同的人
对待没有美容经验的人——多讲 美容是什么
对待有美容经验的人——说明设备、 仪器装置等等硬件。
.
7、了解顾客“想做什么”， “想成为什么动机”。
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2、应对：
（1）你需要做一个积极的聆听者以 满足他们喜好表现的欲望；

提升服务质量
加强医护人员的服务意识 和专业技能培训，提高服 务质量和顾客满意度。
强化顾客沟通
建立有效的顾客沟通机制 ，及时了解顾客需求和反 馈，积极解决问题，提升 顾客忠诚度和口碑传播。
团队建设与人才培养
组建专业团队
01
招聘具有丰富经验和专业技能的医护人员，组建高效、专业的
美容皮肤科团队。
完善培训体系
分工与协作机制优化
明确团队成员的分工和职责，优化协作流程和机制，提高团队协作效率。
ห้องสมุดไป่ตู้
06
未来发展规划与目标设 定
长期发展目标及战略规划
成为行业领导者
通过提供卓越的产品和服务，以 及在技术创新、品牌建设和市场 拓展等方面的持续努力，成为美 容皮肤科领域的领导者。
推动行业标准化
积极参与行业标准的制定和推广 ，提高整个行业的专业水平和服 务质量。
02
制定全面的培训计划，包括新员工入职培训、专业技能提升培
训、团队协作培训等，提高团队整体素质和业务水平。
激励员工成长
03
建立合理的薪酬体系和激励机制，鼓励员工自我学习和成长，
培养员工的归属感和责任感。
专业技能提升与培训
加强专业知识学习
定期组织医护人员参加专业学术会议和研讨会，了解最新的美容 皮肤科技术和研究成果，提升专业水平。
积极寻求与其他医疗机构、美容机构等的合作与 联盟，共同拓展市场和提升品牌影响力。
05
面临的挑战和解决方案
行业竞争压力应对策略
市场调研与分析
定期收集行业动态、竞争对手情报，分析市场趋势，为决策提供 依据。
品牌建设与推广
加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多客户。