《绩效考核与激励管理制度》

绩效考核与激励管理制度 第一章 总 则 【目的】 第一条、 加强公司管理水平，为人员调配、薪资调整、奖金发放、培训晋升等工作提供依据。 第二条、 建立有效的绩效管理与激励机制，通过及时总结、评价员工工作，以及持续的绩效沟通、绩效指导，来提升员工素质与积极性，进而促进公司整体绩效水平提升。 【适用范围】

第三条、 本办法适用于非总经理、市场提成制的所有公司正式员工（以下简称员工，其中不含临时工、钟点工、更夫）。 第四条、 本办法适用于总部各部门、各分支机构及配送中心（以下简称机构）。 【原则与依据】 第五条、 公平、公正原则。考核者应以被考核者的工作业绩、日常工作表现及学习成长等记录为考核依据，公平、公正地评价被考核者。 第六条、 沟通原则。绩效管理是双向沟通，共同参与的管理过程，各级员工应在绩效管理的各个环节保持充分的沟通。 第七条、 与企业文化和管理理念相一致的原则。绩效管理目标必须对员工的思想与行为给予正确指引。 【绩效管理的职责】 第八条、 各级员工绩效管理职责如下： 1. 公司总部高层管理者承担公司总体绩效指标设计、部署和对最终结果解释裁定的职责； 2. 人力资源中心制定绩效管理政策和具体实施办法，并指导、监督和推动实施； 3. 机构负责人承担本机构各级员工绩效指标与标准设定、考核、绩效反馈的职责； 4. 各级管理者及员工全面参与绩效管理的实施（计划、执行、考核、改进）。

第二章 考核方法与考核内容 【考核分类、内容】 第九条、 依据考核时间分为月度考核、季度考核和年度考核；依据考核对象分为机构绩效考核、机构负责人考核和普通员工考核，考核表格参见附件一：《机构考核指标》、附件二：《机构负责人考核表》和附件三：《员工考核表》。 第十条、 考核适用范围： 考核对象 月度 季度 年度 说明 总部机构 按机构KPI考核 当年各季考核分之和/4

总部中心总监 机构绩效70% 个人考评30% 当年各季考核分之和/4 个人考评部分由总经理对被考评者进行考评 总部部门经理 机构绩效70% 个人考评30% 当年各季考核分之和/4 个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评 分支机构 按机构KPI考核 当年各月考核分之和/12

区域总监 所辖区域绩效70% 个人考评30% 当年各季考核分之和/4 个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评

分公司负责人 机构绩效75% 个人考评25% 当年各季考核分之和/4 个人考评部分由总部各中心对被考核者进行考评

配送中心负责人 机构绩效70% 个人考评30% 当年各季考核分之和/4 个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评

普通员工 岗位KPI+态度 当季各月考核分之和/3 当年各月考核分之和/12 直线考评法。直接主管考核，机构负责人核准的考评方式

备注 1、 区域总监兼任分支机构负责人的，季度考评实行双重考核。年终考评分按两项考核分的平均分计算。 2、 在同一机构兼任两个以上岗位的员工，考核分按：主要职务评分×60%+兼职职务评分×40%计算。 3、 分支机构财务人员按：分总评分×25%+财务中心评分×75%计算。

第三章 绩效考核实施 【考评流程】 第十一条、 绩效计划与关键绩效指标制订： 1. 每年年末总部根据公司整体经营指标分解，制订各机构下年度绩效考核指标，并与各机构沟通后确定。各机构负责人签订《经营责任书》并做出承诺，以之作为考核依据。 2. 考核者与被考核者在每个考核周期开始前5个工作日内，规划本考核周期的绩效计划。 3. 根据公司内外部环境的变化，可以调整绩效计划与指标，调整流程与制定时相同。 第十二条、 绩效计划执行 1. 被考核者（机构）应根据绩效目标执行绩效计划。 2. 考核者给予实时指导、帮助和激励，对员工的关键行为做绩效记录。 第十三条、 绩效考核 1. 各机构普通员工绩效考核。每考核月结束后5日内将本部门员工《员工考核表》提报人力资源中心；分支机构人事岗在每考核月结束后5日内上报。 2. 区域总监、分支机构负责人季度考核。考核部门须于每季度结束后10日内将考核数据提报人力资源中心。 3. 分支机构月度考核。各分支机构须于考核月结束后6日内将考核数据提报至总部相关考核部门。总部负责考核部门须于考核月结束后10日内将考核数据提报给人力资源中心。逾期未提供完整数据的分支机构将不计发本考核期奖金，相关责任由未提供完整考核数据的机构承担。 4. 总部机构及机构负责人季度考核。每季度结束后10日内将部门考核数据提报人力资源中心。对部门考核结果须经总经理核准确认。 5. 总部负责人季度考核。随所在机构季度考核同时期开展。 第十四条、 绩效沟通与改进。直接领导将进行考核面谈工作（《考核面谈表》（见附件四）。考核结束后考核者必须与被考核者进行绩效沟通，将考核结果反馈给被考核者，肯定成绩、检讨不足、制订绩效改进计划，并由被考核者对考核结果签字。被考核者若对考核结果有异议，可同时注明。

第四章 考核结果 【考评结果】 第十五条、 考核结果分为四个等级，等级标准说明、比例分布如下： 等级 成绩 定义 含 义 比例

A ≥90 优秀 实际业绩显著超过预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，并在以上各个方面都取得非常突出的成绩。 1

0%

B 80-89 良好 实际业绩达到或超过预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，并在以上主要方面都取得比较好的成绩。 3

5%

C 70-79 合格 实际业绩基本达到预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，既无突出的表现，也无明显的失误。 4

5%

D ＜70 需改进 实际业绩未达到预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，在某些方面存在着明显的不足或失误。 1

0% 第十六条、 各机构实施考核时，应严格按规定比例控制各考核等级的人数。比例分布不足1人，按四舍五入计算： 部门 等级及系数 优秀（10%） 良好（35%） 合格（45%）

需改进

（10%） 备注

1－7人机构 2人 2人 每两月可有1人优秀名额，对应需改进亦须有1人名额 8－15人机构 1人 35% 45% 1人 16－24人机构 2人 35% 45% 2人 25－30人机构 3人 35% 45% 3人 31人以上机构 10% 35% 45% 10% 【考评限制】 第十七条、 因长期缺勤（含各类请假、工伤）、停职等原因，本考核期内工作时间不满一个月人员不参加考核。 第十八条、 员工凡有以下情形之一者，考评不得评为优秀： 1．有旷工记录的。 2．累计给公司造成损失金额超过RMB10000元的。 3．当期有记过处分者。 第十九条、 考核期内发生调动的员工，如在15日后调入新岗位/机构的，以原岗位职务/机构考核并计算和发放绩效奖金，15日（含）前调入的，以新岗位职务/机构考核并发放绩效奖金。

第五章 绩效奖金 【绩效工资】 第二十条、 员工绩效工资根据月考核成绩进行调整。具体参见《薪酬管理制度》。 【季度奖金】

第二十一条、 普通员工季度奖金 1、 机构奖金总额 1）分支机构员工季度奖金总额计算公式如下： 分支机构奖金总额=（实现物流业务收入×2% + 实现物流业务利润×6%）×（机构考核分/100） 式中：a 实现物流业务收入指年度内已回款并未在上期计算奖金的业务收入； b 利润为负数时不倒扣。 2）总部员工季度奖金总额计算公式如下： 总部奖金总额=分公司月人均奖金（不含分支机构负责人）×J×总部当季出勤总月数 其中：2005年系数J暂定为1.5，季度考核结束后可视具体情况进行调整。 总部各部门奖金额度计算公式如下：

部门奖金=总部奖励基金总额×(部门岗位系数/总部岗位系数)×（部门考核分∕100）×[部门出勤月

数/（部门人数×3）] 3）各机构季度奖金分配剩余部分，由公司总经理自主作出调剂分配。 2、员工季度奖金计算公式如下： 员工奖金=机构奖金总额×(个人岗位系数/机构岗位系数之和)×（个人考核分/100）×（个人出勤月数/3） 式中：a机构奖金分配余额由机构负责人进行调剂分配。 b员工奖金岗位系数见附件五：《系数表》。 第二十二条、 分公司负责人季度奖计算公式如下： 季度奖=（物流收入×1%+物流利润×2%）×（个人考核分/100）×地区系数×（任职月数/3） 注： a 物流利润为负数时，物流利润提成为0（不倒扣）。 b 分公司地区系数见附件五：《系数表》。 第二十三条、 区域总监季奖计算公式如下： 区域总监季奖=所辖分支机构负责人考核前季奖平均数×岗位系数×（个人考核分/100）×（任职月数/3） 岗位系数见附件五：《系数表》。 第二十四条、 总部中高层管理人员（不含市场部经理）季奖计算公式如下： 总部中高层人员季奖=全国各分支机构负责人考核前季奖平均数×总部中高层人员岗位系数×（个人考核分/100）×（任职月数/3） 注： a 配送中心负责人按总部中高层管理人员计算公式计算奖金。 b岗位系数见附件五：《系数表》。 C奖金分配剩余部分由总经理根据各中心实际情况进行调配。 【年度绩效奖金】

第二十五条、 普通员工年终奖 员工年终奖金和各分支机构等级挂钩。分支机构等级划分具体参见附件六《关于分支机构级别评定及晋降级的管理办法》 1、 各分支机构员工年终奖计算公式如下： 分公司员工年终奖=等级工资×分支机构等级系数×（机构考核分/100）×（个人考核分/100）×（当年出勤月数/12） 2、 总部员工年终奖计算公式如下： 总部员工年终奖=等级工资×分支机构等级系数平均值×（机构考核分/100）×（个人考核分/100）×（当年出勤月数/12） 分支机构等级系数表见附件五：《系数表》。 注：员工年度考核成绩低于60分时，不予发放年终奖。 第二十六条、 分公司负责人年终奖 1、分公司年度利润达成率（减亏视为盈利）80%以上时有资格计提年终奖。具体如下： 目标利润为正数时： （实际完成利润—目标利润×80%）×10%×（个人考核分/100）×（任职月数/12） 目标利润为负数时： （实际完成利润—目标利润/80%）×10%×（个人考核分/100）×（任职月数/12） 第二十七条、 区域总监年终奖 1、区域总监年终奖 所辖区域年度利润达成率（减亏视为盈利）80%以上时有资格计提年终奖。具体如下： 目标利润为正数时：