基于平衡计分卡绩效考核表(管理高层)模板

一、平衡计分卡的概念

（一）平衡计分卡的提出与发展

从1992年卡普兰与诺顿在《哈佛商业评论》发表的第一篇关于平衡计分卡文章到2000年的《战略中心型组织》书籍的出版，平衡计分卡已从最初的业绩衡量体系转变成为用于战略执行的新绩效管理体系，平衡计分卡的应用和研究已取得了重大的突破。

2004年，卡普兰与诺顿又出版了一本关于平衡计分卡的新书《战略地图》。《战略地图》实质是阐述的是如何将组织的战略可视化，通过战略地图来描述组织的无形资产转化为有形成果的路径，并且在无形资产的衡量和管理上面，提出了“战略准备度”这种新的概念。

（二）平衡计分卡的定义

平衡计分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩，是企业愿景和战略的具体体现，既是一个绩效评价系统也是一个有效的战略管理系统。

（三）平衡计分卡的多角度理解

1. 平衡计分卡是战略管理与执行的工具。平衡计分卡是在企业总体发展战略达成共识的基础上，通过科学的设计，将其BSC四个维度的目标、指标，以及实施步骤有效地结合在一起的一个战略管理与实施体系。它的主要目的是将企业的战略转化为具体的行动，为企业的战略搭建执行平台，以提升企业的战略执行力。

2. 平衡计分卡是绩效管理的工具。BSC从四个纬度设计适量的绩效指标有效运作企业的战略。BSC为企业提供的绩效指标具有可量化、可测度、可评估性，有利于全面系统的监控企业战略的执行，促进企业战略与远景的目标达成。

3. 平衡计分卡是企业各级管理者进行有效沟通的一个重要方式。为了战略的执行，必须将企业的远景规划与各级组织，包括各管理层乃至每个员工进行沟通，使企业所有员工都能够理解战略与远景规划，并及时地给予有效的反馈。

（四）平衡计分卡与KPI的区别 2004年发表

《战略地图》 2000年发表

《战略中心型组织》 1992年发表

《平衡计分卡》 不1分为不同的板块，不同的板块相是一种整体性的绩效管理系统，从企业的战略出发，寻找衡量指标，KPI与BSC的对比表比较KPI同点、BSC将通向总目标的绩效指标划之间具有明确的因果支撑关系，形成了一个绩效发展循环。2、BSC各个指标之间实际是一个因果关系的链条，它们相互支持、依赖，具有逻辑关系。1、KPI根据各种方法分析、寻找影响绩效的主要因素PF，各PF之间不存在明显的逻辑关系，它们一起构成了总目标的组成部份。2、不同PF分解出的指标之间并没有逻辑关系。同点设定目标，掌控行动。BSC

平衡记分法（BSC）与关键绩效指标（KPI）（实际操作）

中国联通思茅分公司实际操作模板

前言........................................................................................................................... 1

第一部分

绩效管理概述 ...................................................................................... 5

1.1 绩效与绩效管理 ........................................................................................... 5

1.2 绩效管理的位置 ........................................................................................... 6

1.2.1

1.2.2

人力资源管理：获取竞争优势的工具................................................ 6

绩效管理：人力资源管理的核心........................................................ 6

1.3 为什么需要绩效管理 ................................................................................... 7

1.3.1

1.3.2

1.3.3

企业为什么需要绩效管理.................................................................... 7

平衡计分卡法绩效考核

（一）基本思想

平衡计分卡(BalanceScoreCard,BSC)的核心思想就是通过财务（Financial）、客户

（Customers）、内部经营过程（InternalBusinessProgress）、学习与成长（Learningand

Growth）四个方面指标之间相互驱动的因果关系（CauseandEffectLinks）展现组织的

战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。平衡计分卡中每一项指

标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把相关部门的目标同组织的战略联系在一起；而

“驱动关系”一方面是指计分卡的各方面指标必须代表业绩结果与业绩驱动因素双重含义；

另一方面计分卡本身必须是包含业绩结果与业绩驱动因素双重指标的绩效考核系统（见图7

－9）。之所以称此方法为“平衡（Balanced）”计分卡，是因为这种方法通过财务与非财务

考核手段之间的相互补充“平衡”，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成

为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、

指标的前馈指导与后馈控制之间、组织的短期增长与长期发展之间、组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。

（二）特点

平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程的平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以

能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，有利于组织长远发展。

平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工作，做到了多个方面的平衡。与

传统评价体系比较，具有如下特点：

1．平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持

随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展

而言更为重要。平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实

施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。

基于平衡计分卡的绩效考核

1. 引言

1.1 什么是基于平衡计分卡的绩效考核？

基于平衡计分卡的绩效考核是一种绩效管理方法，是通过建立一个多维度的绩效评价指标体系，来对组织或个人的绩效进行全面评估和监控的方法。平衡计分卡是由哈佛商学院教授Kaplan和诺顿提出的一种管理工具，它采用了四个不同的视角来评估绩效，包括财务视角、顾客视角、内部业务流程视角和学习与成长视角。通过平衡计分卡，可以将公司的战略目标和具体绩效指标挂钩，确保各项指标之间的平衡和协调。

基于平衡计分卡的绩效考核是在这个框架下进行的，通过设定具体的绩效指标和目标，以及制定相应的绩效激励和奖惩机制，来激励员工为公司的整体目标贡献力量。这种考核方法不仅关注了公司的财务表现，还考虑了其他方面的表现，包括顾客满意度、内部流程优化和员工学习成长等方面。这样一套全面的考核系统能够更好地激发员工的工作积极性和创造力，提高整体绩效水平。在当今竞争激烈的市场环境下，基于平衡计分卡的绩效考核已经成为许多公司的选择，以帮助他们更好地实现战略目标，提高竞争力。

1.2 为何选择基于平衡计分卡的绩效考核？

选择基于平衡计分卡的绩效考核，是因为平衡计分卡能够帮助企业实现战略目标并提高绩效管理的效率和效果。基于平衡计分卡的绩效考核可以帮助企业建立起一个全面的评价体系，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面，这样可以更全面地评价企业的表现和发展。平衡计分卡能够帮助企业将战略转化为具体的行动，通过设定明确的指标和目标，激发员工的工作动力，提高整体绩效水平。基于平衡计分卡的绩效考核可以促进企业不同部门之间的沟通与协作，使得各个部门之间的目标和利益得以统一，并最终实现整体绩效的提升。选择基于平衡计分卡的绩效考核是为了帮助企业更好地制定战略、实现目标，并持续提升整体绩效水平。

1.3 本文内容概述

本文将深入探讨基于平衡计分卡的绩效考核方法。我们将介绍什么是基于平衡计分卡的绩效考核，探讨其定义和特点。接着，我们将探讨为何选择基于平衡计分卡的绩效考核，分析其优势和作用。我们将概述本文的内容，包括平衡计分卡的概念和原理、基于平衡计分卡的绩效考核的优势、指标体系设计、实施步骤以及案例分析。通过本文的阐述，读者可以深入了解基于平衡计分卡的绩效考核方法，为实践中的绩效管理提供借鉴和参考。【引言】中的【本文内容概述】部分将为读者提供本文的框架和重点内容，引领读者对本文的整体结构有一个清晰的把握。