《管理沟通》第一次平时作业2020春华南理工大学网络教育答案

  • 格式:doc
  • 大小:277.00 KB
  • 文档页数:2

《管理沟通》第一次平时作
业2020春华南理工大学网
络教育答案

-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
管理沟通·平时作业一
管理沟通思考类简答题
第一章 绪论
第一章 绪论沟通在管理中起到什么样的作用
答:管理过程是一个通过系统发挥各种管理功能,各职能部门沟通协调一致,
调动协调、激发提升职工的积极性,提高组织机构的效能,遵循规章、制度、
流程等,实现组织内、外共同目标的一个系统工程。 沟通,简单理解就是信息
在人与人之间的互相正确、准确、有效的双向传递过程。
它是一种通过传递观点、思想、感受乃至双方价值观而与他人相接触的途径,
其目标是使传递者理解信息的正确含义。同时有效的沟通是企业高效率管理和
经营必不可少的管理手段与管理范畴,它渗透了管理的各个方面与各层面、坏
节。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,
以实现共同目标的手段”
第二章 客体沟通策略
如何根据上司类型进行沟通
答:1、句型:我们似乎碰到一些状况
妙处:以最婉约的方式传递坏消息。
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上
司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说
出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站
在同一阵线,并肩作战。
2、句型:我马上处理。
妙处:上司传唤时责无旁贷,冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地
认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的
上司不快。
3、句型:安琪的主意真不错。
妙处:表现出团队精神 。安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得
你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上
司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。
4、句型:这个报告没有你不行啦!
妙处:说服同事帮忙
有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手
的同事心甘情愿地助你一臂之力呢送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自
己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
5、句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗