第一章
本章回顾
●企业人力资源规划可以使企业从容应对市场经济的竞争，为企业发展战略提供合
适的人力资源，作为企业人力资源管理的纲领，可加快企业人力资源的开发步伐。
●在企业人力资源规划中需要注意人口和劳动力队伍的变化、经济发展状况、技术
变化、国家法律和法规、企业不同的发展阶段、企业员工对工作和职业态度的变
化等各种因素。
●在企业人力资源规划中应该遵循整体性、科学性、实用性、能级层序性、员工适
度流动性和企业与员工共同发展等原则。
●制定企业人力资源规划时，可以使用的方法有：关键成功因素法(CSF)、战略集合
转移法(SST)和企业系统规划法(BSP)。
战略集合转移法
勒温的环境影响理论
企业系统规划法(Business System Planning，BSP)
简述企业系统规划法（BSP法）的原则。
简述影响企业人力资源规划的主要因素有哪些？
从战略规划的角度出发，简述职能战略规划的侧重点。
简述企业战略集的构造过程。
试述影响企业人力资源规划的因素。
试述企业人力资源规划制定原则。
第二章
本章目标
1．了解企业人力资源的衡量指标体系
2．把握关于企业人力资源信息的概念
3．掌握主要的企业人力资源信息收集方法
4．领会企业人力资源信息的处理过程与办法
本章回顾
●企业人力资源的评价指标是我们了解企业人力资源现状的基础条件。
●企业人力资源评价指标体系由发展状态指标体系、使用效果状态指标体系和人力资源环
境评价指标体系组成。
●企业人力资源信息的收集与加工为企业人力资源规划提供条件。
●企业人力资源信息如果不完全，需要采用各种方法进行补救。
人力资源总量。
企业人力资源效益指标。
人力资源当量。
简述人力资源工作环境指标
简述人力资源生活指标。
简述人力资源速度指标。
简述企业人力资源变动指标。
试述人力资源信息处理步骤。
第三章
本章目标
1．了解企业人力资源现状分析的内容
2．学会企业人力资源环境的分析技术
3．能够应对现代信息技术影响下的人力资源发展环境
4．清楚企业人力资源队伍的现状分析
5．掌握企业人力资源现状的综合分析技术
本章回顾
●企业人力资源现状分析主要分析企业人力资源发展环境和企业人力资源队伍现
状，分析目的在于找出影响企业人力资源发展的有利条件和不利条件，以形成正
确的企业人力资源发展战略。
●企业人力资源发展的环境包含微观环境和宏观环境，对这两个环境的分析方法可
以采用PEST分析方法、战略环境影响因素评价模型、行业竞争模型、价值链分析
等方法。
●信息技术为企业人力资源的发展提供了全新的环境，企业资源规划、企业业务流
程重整和企业客户关系管理等先进信息技术影响下的企业环境是信息时代人力资
源发展环境分析的重点。企业人力资源队伍现状的分析需要从企业人力资源工作
内容、工作业绩和现状对比等方面进行分析。
PEST分析法。
SWOT组合分析法。
企业业务流程再造(BPR)。
简述行业竞争环境分析对手分析步骤。
简述ERP系统对企业组织结构的影响。
简述企业人力资源队伍现状分析法。
试述企业流程再造（BPR）对企业人力资源规划的影响。
试述人力资源微观环境分析
第四章
本章目标
1．了解企业人力资源需求预测的基本概念
2．掌握企业人力资源需求的定性、定量预测技术
3．应用计算机技术进行企业人力资源需求的定量预测
本章回顾
●企业人力资源需求预测是企业人力资源规划必须完成的工作，没有人力资源需求
预测的支持，任何规划都不是可信的。在人力资源需求预测中可以选择的预测方
法主要有定性预测和定量预测两大类。
●企业人力资源定性预测的主要方法是特尔斐预测法，该方法主要通过选择有经验
的专家、设计专家调查表、专家回答调查表内容、处理调查表获得预测结果。该
预测方法往往需要通过与专家的多次交流才能完成。
●企业人力资源需求的定量预测方法比较多，通常可以采用时序模型、回归模型和
计量模型等。在应用定量预测模型进行人力资源需求预测的时候可以采用
Microsoft Excel等计算机技术来完成，这样可以加快预测的实施、减少预测的费用。
企业人力资源需求预测。
类推预测法。
基数叠加预测法。
简述人力资源需求预测的步骤。
简述特尔斐预测法的预测程序。
试述利用计量经济学模型预测企业人力资源发展的步骤。
第五章
本章目标
1．了解企业人力资源供给预测的作用与步骤
2．掌握企业外部的人力资源供给预测技术
3．能够应用企业内部人力资源预测技术
4．熟悉企业人力资源需求与供给的平衡分析方法
本章回顾
●在预测企业人力资源的供给时应该先预测内部供给情况，然后再考虑外部供给情
况。
●影响企业人力资源外部供给的因素有地域性因素、全国性因素、人口发展趋势因
素、科学技术的发展因素、政府的政策法规因素、工会因素、劳动力市场发育程
度以及劳动力就业意识和择业心理偏好等。
●在预测企业人力资源内部供给情况时，首先需要对员工基本情况进行调查、对员
工的供需现状进行核查、确定员工的接替状况，并利用马尔可夫模型或微观集成
模型对企业人力资源的变化情况进行预测。
●在企业人力资源的供求平衡分析中可以采用综合分析图以判定企业人力资源的供
求是否达到了平衡。
●在企业人力资源供求分析中需要针对供不应求、供过于求或结构失衡的情况分别
采用不同的调整对策。
岗位接替模型。
人员转移率。
管理人员接替计划。
简述人力资源供给预测的作用。
简述外部人力资源供给影响因素。
简述企业人力资源失衡的内部调整方法。
试述人力资源供给预测的步骤。
第六章
本章目标
1．把握企业发展与企业人力资源发展战略的关系
2．清楚企业人力资源发展战略特点和战略制定过程
3．能够进行企业人力资源发展战略的制定
4．掌握与企业人力资源发展战略配套的政策制定方法
本章回顾
●企业不同发展时期的人力资源发展战略不同：在初创时期企业急需核心人力资源；
在发展时期需要大量有潜力的优秀人力资源；在成熟时期需要更新人力资源；在
