解决“两类人”问题,光纤入户不再难
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美观。要实现光纤人户就必须重新布线 ，
明线施 工 要 十分 注 意 布线 的整 齐美 观 ，不
用户对光纤入通信的需求 ，从而真正推动
光纤 入 户工 作 的前进 步伐 。 Ｌｒ Ｔ
要破坏用户的整体装修 ，对此 ，运营商要
格 外 制定 相 应 的施 工 标 准 ，让用 户 可 以提
作者单位 ：希尔咨询
而且 ，针对那些 习惯不上 网时就关 闭数字调 制解调 器 （ 俗称 “ 光猫 ” ） ，或 者给 出 相应 的解决建议 ，比如可 以考虑帮助 用户安
铜 线 入户 ，这种 方式 无 需 入户 施 工 ，也避 免 了 “ 猫 ”离 不开 交 流 电源 的问题 。而 光 且 这种 方 式 也是 经 过论 证 的 ， 目前 的测试 结 果 表 明 ，在 ３０米 范 围 内利用 这 种 方式 ０ 可 以实 现 ５Ｍ带 宽 速率 ，在 １ 里范 围内 ０ 公 也 能达 到 ２Ｍ 以上 的带宽 速率 。 ０ 总 之 ，光纤 入户 的最 终 实现 ，不 但需 要 国 家监 管 部 门 的政策 支 撑 ，更 多 的是需
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运营商只有力争为用户提供更高价值 的增
值 业务 ，满 足他 们 的个 性 化需 求 ，给他 们 带来 实实 在 在 的好 处 ，才 能让 用 户 从心 底
前去查 阅，破除他们 的心里障碍。另外，
还 可 以通 过将 光 纤 引到 小 区或 楼 外 ，再 以
此外 ，在目前光纤人户尚未普及的情况下 ， 用户对价格还是非常敏感的，运营商要综合 考虑多种因素，制定合适的资费套餐策略。
装相关网络检测软件，实现对用户上网状态
的提醒 或者智能控 制。
要运营商通过 自身努力 ，实现对用户使用
习惯 的培 养 和逐 步 引导 ，使 其 理解 并 接受 光 纤入 户 带来 的好处 。相信 伴 随着 光 纤宽 带 的普 及 ， “ 门内人 ”会 逐 步认 识 到 光纤 通 信带 来 的好 处 ，反 过来 也 会 进一 步 刺激
第二，加强宣传，提高用户对光纤入
户优 势 的认 知 。大 多数 用 户仅 了解 光纤 人
户 可 以提 高 网速 ，实 现在 家 中享 受 在线 高 清视 频 、网络 电视 和 高速 下 载 等应 用 ，而
对其 未来可以实现有线电视 、电话 网、宽
带 网 的统 一并 不 了解 ，尤 其对 于宽 带增 值 应 用方 面 ， 例如 ＩⅣ 、 Ｐ 云存 储 、 在线 备份 、 安 全 服务 、云 计算 等 更 是 不清 楚 。 因此 ，
技术 优势 的引导 加 以消除 。
第 一 ，多举 措 并进 ，逐 步 引 导。运 营 商要加 强宣传光 纤入户给 用户带来 的好处 以 及其未 来会发挥 的作用 ，并 让用户 了解 自己 的潜在 需求 。同时 ，可 以通 过试用让 用户 了 解光 网的网逮 情况 ，提升 用户的体 验感知 。
这需 要非常严 谨 的监管 机制 。按 照工信部关
于鼓励和引导民间资本进入电信行业的实施
意见 ，相信相关监 管措施将会很 陕出台。
增强 引导提 高 “ 内人”认知 门
解决 “ 内人 ”的 心理 障碍 的 关键 在 门 于产 品 使用 的便 利性 或 者说 良好 的体 验 感 知 。 因为 无论 是 出 于对 新 技术 的恐 惧 ，还 是对 过 往 使用 方 式 的依 赖 ，都 可 以 通过 新
里愿意接受它 、使用它。
第 三 ，制订 相 应 的解决 方 案 ，有效 解 决 光纤 通 信对 电源 的依 赖 。 由于 光 纤人 户 需要 采用 “ 光猫 ” 现光 电转 换 ， “ 猫 ” 实 而 光 又必 须有 稳 定 的电源 才能 正 常运转 ，因此 ， 如何 解 决 因 为停 电 带来 的通信 中断 问题 也 极 为 重要 。建 议 在 现 有 “ 光猫 ” 内部通 过 改 造增 加 蓄 电池 ，通过 直 流转 交 流 的方 式 为 “ 猫 “ 供 电 源 ，保 证 电源 可 以持 续 光 提 使 用 ６小 时 以上 ，从 而 避 免 因通 信 中断 造 成用 户抵 触 情绪 的 出现 。 第 四 ，规 范布 线施 工 ，力 求做 到实 用
