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服务工程师笔试题

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服务工程师测试题 测试时间：2小时 总分：100 评分： 请您填写基本信息： 您的姓名： 性别： 身份证号码： 联系电话： 移动电话： Email：

一、 填空题：（每空0.5分，共30分） 1、 DOS 中文名为 。 2、 cd..和cd\的作用和区别为： ， 。 3、 format /q、/s的作用和区别为 ， 。 4、 用Fdsik给硬盘分区时先分 ，后分 、 。 5、 主机内一般有 、 、 、 、 、 。 6、 硬盘IDE接口有 针。 7、 主板电源接头一般有 针和 针。 8、 CPU的编号如下2.4GB/256/400/1.60V MALAY Q343A259，通过此编号判断此CPU的工作电压为 。 9、 鼠标按接口分类可分为并口、 和USB接口。 10、 在OSI七层参考模型中，分为哪七个层次，请从下到上列举出来： 、 、 、 、 、 、 。 11、 SDRAM内存有 线， DDR1 内存有 线， DDR2内存有 线。对应的电压分别为 、 、 。 12、 POWER ON /OFF 、 SPEAKER、 RESET、 HDD-LED、 Power LED对应的意思分别为 、 、 、 、 。 13、 计算机发展过程中第二代计算机采用 作为主要的逻辑元件。 14、 主板安装结构分类可分为AT型和 。 15、 能搜集硬盘中的各类临时文件、中间文件、衍生文件以及无效文件的系统自带工具是 。 16、 CPU 的外频是100MHz ，倍频是 17 ，那么 CPU 的工作频率(即主频)是 GHz。 17、 在拆装微机的器件前，应该释放掉手上的 。 18、 系统总线是CPU与其他部件之间传送数据、地址等信息的公共通道。根据传送内容的不同，可分为 总线、 总线和 总线。 19、 AGP（Accelerated Graphics Port）插槽插的组件是 。 20、 在计算机系统中，CPU起着主要作用，而在主板系统中，起重要作用的则是主板上的 。 21、 世界上最大的两个芯片（cpu）生产厂商是 和 ，两个芯片组的生产厂商是 和 ，两个显示卡芯片生产厂商是 和 。 22、 对于内存的传输标准来说，PC3200就相当于 。 23、 对注册表进行备份时，注册表导出文件的扩展名为 。 24、 SATA接口(总线）的数据传输方式为 。 25、 给cpu加上散热片和风扇的主要目的是为了 。 26、 如果一个硬盘的容量是120G，而单碟容量是80G，这个硬盘有 张盘片， 个磁头。 27、 BIOS是计算机中最基础的而又最重要的程序，其中文名称是 。

二、 选择题（部分题为多选题，每题1分，共70分） 1、 目前使用最广泛，也是相对传统的一种主流网络结构是:（ ） A. 树型拓扑结构 B. 环型拓扑结构 C. 总线拓扑结构 D. 总线/星型拓扑结构 2、以下不属于网络协议故障的表现的是：（ ） A．计算机无法登录到服务器 B．计算机在网上邻居中看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机 C．网线、跳线或信息插座故障 3、非屏蔽双绞线由4对相互扭绞的线对组成，这8根线外面有保护层包裹。8根线的颜色不相同。其中绿色、白绿色线对是（ ）线对 A.1、2 B.7、8 C. 6、3 D. 4、5 4、18．局域网通常采用局域网专用的IP地址段来指定IP地址，以下IP地址不符合要求的是：（ ） A.192.168.0.254 B.192.168.255 C.192.168.255.254 D.192.168.0.256 5、主板上Pentium 4 CPU 插槽为下面的（ ）。 A. socket 370 B socket 7 C socket 478 D socket A 6、LCD的中文意思是：( ) A.长城认证 B.互补金属氧化物 C. 电荷耦合器 D 液晶显示器 7、设备配置完毕后，需要保存才能生效，请问Cisco交换机、路由器的配置文件通常保存在什么地方？（ ） A. FLASH B. RAM C. NVRAM D. Shared 8、在网络中使用交换机有哪些好处？（ ） A. 增加冲突域的数量 B. 减少冲突域的数量 C. 增加冲突域的大小 D. 减小冲突域的大小 9、某公司现有5个部门，每个部门28名员工，该公司使用网段地址172.16.32.0/24。请问为保证每个部门都处在独立的子网下，因该对172.16.32.0/24如何划分子网？（ ） A．255.255.255.192 B．255.255.255.224 C．255.255.255.240 D．255.255.255.248 10、用户日常看电影、用word写文档、画图等，是工作在OSI七层参考模型中的哪一层？（ ） A．传输层 B．表示层 C．应用层 D．会话层 11、在交换机或者路由器上检查端口的状态时，如果发现某个端口的网线没有接好，则在交换机上反映出来的该端口状态为什么？（ ） A．GigabitEthernet3/1 is up, line protocol is up B．GigabitEthernet3/1 is down, line protocol is down C．GigabitEthernet3/1 is up, line protocol is down D．GigabitEthernet3/1 is down, line protocol is up 12、如果你想将交换机上的vlan信息发布到其他交换机上，你需要配置VTP协议，请问，你需要在交换机上配置成什么模式才能将vlan信息发布到其他交换机上？（ ） A．Client B．Server C．STP D．Transparent 13、下列哪些路由协议是链路状态路由协议？（ ） A．RIP B．OSPF C．EIGRP D．RIPV2 E．IGRP 14、下面CPU指令集中_ 是多媒体扩展指令集。（ ） A、SIMD B、MMX C、3Dnow！ D、SSE 15、下列厂商中 是Celeron（赛扬）CPU的生产厂商。（ ） A、AMD B、INTEL C、SIS D、VIA 16、下列 不属于北桥芯片管理的范围之列。（ ） A、处理器 B、内存 C、AGP接口 D、IDE接口 17、内存DDR333的另一个称呼是（ ）。 A、PC2100 B、PC2700 C、PC3200 D、PC4000 18、完整的计算机系统同时包括（ ） A．硬件和软件 B．主机与外设 C．输入／输出设备 D．内存与外存 19、开机后，计算机首先进行设备检测，称为（ ） A、启动系统 B、设备检测 C、开机 D、系统自检 20、计算机中所有信息都是用 来表示。（ ） A 八进制代码 B 二进制代码 C ASCII 码 D BCD 码 21、计算机硬件系统的主要组成部件有五大部分，下列各项中不属于这五大部分的是 。 （ ） A．运算器 B．软件 C． 110设备 D．控制器 22、断电后，会使存储的数据丢失的存储器 。 （ ） A．RAM B．硬盘 C．ROM D．软盘 23、计算机软件一般分为系统软件和应用软件两大类，不属于系统软件的是 。（ ） A．操作系统 B．数据库管理系统 C．客户管理系统 D．语言处理程序 24、计算机有多种技术指标，而决定计算机的计算精度的则是 。 （ ） A．运算速度 B．字长 C．存储容量 D．进位数制 25、二进制数10110001相对应的十进制数应是 。 （ ） A．123 B．167 C．179 D．177 26、保持微型计算机正常运行必不可少的输入输出设备是 。 （ ） A．键盘和鼠标 B．显示器和打印机 C．键盘和显示器 D．鼠标和扫描仪 27、计算机系统中，最贴近硬件的系统软件是 。 （ ） A．语言处理程序 B．数据库管理系统 C．服务性程序 D．操作系统 28、计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑问题，这主要取决于计算机的 。（ ） A．高速运算 B.指令系统 C.可编程性 D．存储功能 29、能够将高级语言源程序加工为目标程序的系统软件是 。（ ） A．解释程序 B．汇编程序 C．编译程序 D．编辑程序 30、通常所说的“裸机”是指的那种计算机，它仅有 。 （ ） A．硬件系统 B．软件 C．指令系统 D．CPU 31、时至今日，计算机仍采用程序内存或称存储程序原理，原理的提出者是 。（ ） A．莫尔 B．比尔·盖茨 C．冯·诺依曼 D．科得（EECodd） 32、键盘一般分为4个区域，其中Shift为换档键，它属于 。（ ） A．主键盘区 B．小键盘区 C．功能键区 D．编辑键区 33、鼠标器具有简单、直观、移动速度快等优点，但下列四项中不能用鼠标点击的是 。( ) A．键盘 B．菜单 C．图标 D．按钮 34、下列四组数依次为二进制、八进制和十六进制，符合要求的是 。( ) A．l l，78，1 9 B．12，77，10 C．12，80，10 D．11，77，19 35、CCD的中文意思是 。 ( ) A.长城认证 B.互补金属氧化物 C. 电荷耦合器 D 液晶显示器 36、下列有关快捷方式的叙述，错误的是 。 （ ） A．快捷方式改变了程序或文档在磁盘上的存放位置 B．快捷方式提供了对常用程序或文档的访问捷径 C．快捷方式图标的左下角有一个小箭头 D．删除快捷方式不会对源程序或文档产生影响 37、在Windows资源管理器中选定了文件或文件夹后，若要将它们移动到不同驱动器的文件夹中，操作为 。 （ ） A．按下Ctrl键拖动鼠标 B．按下Shift键拖动鼠标 C．直接拖动鼠标 D．按下Alt键拖动鼠标 38、在Windows操作环境下，要将整个屏幕画面全部复制到剪贴板中应该使用 键。（ ） A． Print Screen B．Page Up C． Alt+F4 D．Ctrl+Space 39、Windows系统是 。（ ） A．单用户单任务系统 B．单用户多任务系统 C．多用户多任务系统 D．多用户单任务系统 40、在Excel中，工作簿是指_____。（ ） A．操作系统 B．不能有若干类型的表格共存的单一电子表格 C． 图表 D．在Excel环境中用来存储和处理工作数据的文件 41、Excel文档的默认文件扩展名为 。（ ） A．.xml B．.txt C． .xls , D． .doc 42、输入输出接口的简称是 。 ( ) A. I/O B. COM C. DMA D. IRQ 43、在Excel中，把鼠标指向被选中单元格边框，当指针变成箭头时，拖动鼠标到目标单元格时，将完成 操作。 （ ） A．删除 B．移动 C．自动填充 D．复制 44、在Excel中，有关行高的表述，下面说法中错误的是 。 （ ） A．整行的高度是一样的 B．在不调整行高的情况下，系统默认设置行高自动以本行中最高的字符为准 C．行增高时，该行各单元格中的字符也随之自动增高 D．一次可以调整多行的行高 45、在Excel工作表中， 操作可以删除工作表D列。（ ） A．单击列号D,按Del键 B．单击列号D,选择“编辑”菜单下的“删除” C．单击列号D,选择工具条上的“剪切”按钮 D．单击列号D，选择“编辑”菜单下的“清除”→“全部”

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客户维护工程师笔试题

客户维护工程师笔试题

“用心客户服务竞赛”客户维护工程师笔试题分公司：_________ 姓名：_________一、填空题10题（每题1分）1．数字移动通信系统中，A接口是MSC①和BSC之间的接口，接口速率为2Mbps，Abits接口是BSC和BTS①间的接口。

2．ICMP中ECHO②由PING产生，主机可通过它测试网络的可达性，ECHO②表示该节点可达。

3．某公司申请到一个C 类IP 地址，但要连接6 个的子公司，最大的一个子公司有31 台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为③。

4．电信建筑防雷接地装置的冲击接地电阻不应大于④。

室外的电缆、金属管道等在进入建筑物之前，应进行接地，室外架空线直接引入室内时在入口处应加装④。

5．鸿信车管专家也称LBS系统，即⑤（LBS的全称），车管专家C/S架构设计的优点是⑤部署在本地，定位速度快，车辆承载量大。

6. 网管专家的采集机中运行基于简单网络管理协议SNMP的数据采集系统，负责采集被管网络设备的⑥信息，接受触发的⑥信息(对于主机、数据库系统，通过代理方式完成被监控主机、数据库关注信息的采集），并可通过ICMP轮询的方式检查网络、设备的运行状态。

7、下表中客户端地址配置采用了⑦技术。

8．一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm⑧左右，而损耗最小点在1550nm⑧波长左右。

9、在移动全球眼系统架构中，实现移动业务网络与全球眼网络之间的业务交互的网元是V AU⑨。

10、Microsoft® Office 2003是微软推出的⑩中的一部分，普遍应用于对办公过程中的文字、表格、幻灯片、邮件、数据库、表单等管理。

Office程序支持⑩，无需考虑数据所在的位置，即可对所需数据进行访问和合并。

二、单选题20题（每题1分）1. 在Word中，如果在编辑一个名为AAA.DOC的文件时突然掉电，则（①）。

A、最后一次保存过的内容全部被保存在原来文档中B、最后一次保存过的内容可以找回，但不在原来文档中C、掉电前的全部内容被保存在原来文档中D、掉电前的全部内容丢失2. 电信设备安装应靠近客户设备，连线长度不得超过技术规范要求。

深信服逆向分析工程师笔试题

深信服逆向分析工程师笔试题

深信服逆向分析工程师笔试题1、DOS攻击不包括以下哪种（）A、ARP欺骗B、Smurf攻击C、DNS floodingD、UDP flooding2、中间人攻击的主要原因是（）A、缺少身份认证B、密钥泄漏C、渗入攻击D、越权访问3、安全审计在安全保障四阶段中，属于（）阶段A、保护B、恢复C、响应D、检查4、HTTP数据包中的（）字段可以显示用户要访问的服务器域名A、Host字段B、Server字段C、User-Agent字段D、Referer字段5、关于协议和端口说法正确的是（）A、DNS一般是TCP协议53端口B、HTTP协议一般是UDP 80端口C、SNMP协议一般是UDP 161 162端口D、UDP端口可以通过telnet去测试端口是否开放6、传输层可以通过（）来标识不同的应用、服务。

A、IP头部标志字段B、端口号C、IP地址D、TCP序号7、下列哪个协议可提供“ping”和“traceroute”这样的故障诊断功能？（）A、ICMPB、IGMPC、ARPD、RARP8、路由器收到的IP报文的TTL值为1时，路由器会如何处理？（）A、转发该数据包B、丢弃该数据包C、将数据包分片D、将数据包重组9、在OSI参考模型中，保证端到端的可靠性是在（）上完成的？A、传输层B、链路层C、物理层D、网络层10、OSI七层参考模型中自上而下对应TCP/IP模型应用层的是哪些层？（）A、应用层、会话层、表示层B、应用层、表示层、会话层C、应用层、会话层D、应用层、表示层11、[AC]关于恢复设备出厂设置，以下说法不正确的是（）A、可以通过SANGFOR Firmware Updater加载升级包恢复出厂设置B、可以通过U盘恢复出厂设置C、可以通过设备控制台恢复出厂设置D、可以通过交叉线恢复出厂设置12、[AC]AC网桥模式下面支持哪种功能（）A、DHCPB、VPNC、流量控制D、NAT13、[AC]关于不需要认证，以下说法错误的是（）A、可以从数据包中获取到用户的IP地址B、三层环境下可以直接从数据包中获取到用户的MAC地址C、可以从数据包中获取到用户所属的VLAN IDD、设备通过NETBIOS协议可以获取到用户的计算机名14、[AC]上门测试前，需要检查设备当前规则库是否最新，如果应用识别规则库不是最新，则可能会导致某些应用无法正确识别。

解决方案工程师笔试题目

解决方案工程师笔试题目

解决方案工程师笔试题目作为一名解决方案工程师，你需要具备一定的技术能力和解决问题的能力。

以下是一些常见的解决方案工程师笔试题目，以帮助你准备工作面试或提升技能。

题目一：网络故障排查某公司在办公室网络出现问题，用户无法访问互联网，但内部网络正常。

请列出你的解决方案以及排查步骤。

解答：1. 确认问题：与用户交流，了解故障现象和周边因素。

2. 检查硬件：检查路由器和交换机是否工作正常，确认网络设备与电源连接稳定。

3. 验证网络配置：检查网络配置，确认IP地址、DNS等设置是否正确。

4. ping测试：通过ping命令测试与互联网服务器的连通性。

如果无法ping通，检查防火墙或路由器是否存在问题。

5. 域名解析：如果ping测试正常，但无法通过域名访问互联网，请检查DNS服务器配置是否正确。

6. 网络拓扑：检查网络拓扑图，确认是否存在物理连接问题。

7. 网络安全：检查是否有网络攻击、病毒感染等安全问题。

8. 故障排除记录：对每一步的操作和结果进行详细记录，方便事后分析。

题目二：服务器性能优化某公司的网络服务器负载过高，导致业务响应时间变长，请提出你的解决方案以及优化措施。

解答：1. 监控性能：使用性能监控工具分析服务器的CPU、内存、网络和磁盘使用情况，找出负载过高的原因。

2. 优化代码：对业务代码进行优化，减少不必要的计算和数据库访问。

例如，使用缓存技术来提高读取数据的效率。

3. 负载均衡：使用负载均衡技术，将请求分发到多台服务器上，均衡各服务器的负载，提高整体性能。

4. 数据库优化：对数据库进行索引优化、查询优化以及缓存优化，减少数据库的负载。

5. 静态资源优化：使用浏览器缓存、CDN等技术，加速静态资源的下载和加载。

6. 资源释放：优化服务器的资源管理，及时释放无效的连接、线程等资源。

7. 硬件升级：根据需求情况，考虑升级服务器硬件或增加服务器数量。

题目三：数据安全问题某公司的数据库遭到黑客攻击，泄露了用户的个人信息。

售后工程师笔试题笔试题及答案

售后工程师笔试题笔试题及答案

售后工程师笔试题日期：姓名：得分：一、选择题(每小题4分，共40分)1、交流220V电压经桥式整流(不滤波)后的直流电压值为（）A、110VB、99VC、 198VD、 310V2、两只“220V，100W”的灯泡串联后接220V电源，每个灯泡实际功率是（）A、100WB、50WC、25WD、200W3、数字电路中，或门的逻辑符号位（）A、 B、 C、 D、4、设硅稳压管Dz1和Dz2的稳定电压分别为5V和10V，已知稳压管的正向压降为0、7V。

如果Dz1短路，图中的输出电压Uo（）A）0.7V B）5V C）0V D）10V5、右图所示是（）电路A）与非门 B）非门 C）与门 D）或非门6、下图已标明电路中的电位，试判断晶体管处于饱和状态的是（）。

7、有一只电阻的四个色环依次是棕、绿、红、金色，请选出其正确阻值（）A、150kΩB、1.5 kΩC、15KΩD、8、右图所示集成块为（）A）非门 B）运算放大器 C）模数转换器 D9、与电容相关的说法错误的是（）A、充电瞬间相当于开路 BC、电容并联，容量增大 D10、右图所示电路为（）A）反相比例运算放大器 B）同相放大器C）跟随器 D）加法器二、填充题 (每空3分，共30分)1、 根据原理可以给下图起名为电路，图中7805是 器 ，C1两端电压大约 V ，C3两端电压大约 V 。

2、 电流表与被测电路并联的结果是 。

3、 同相放大器V0= Vi ，跟随器V0= Vi 。

（ 输入电阻R1，反馈电阻R2）4、 10W220V 和100W220V 灯泡串联接380V 电源，实际看到的现象是5、电感的感抗XL= ，电容的容抗Xc= 。

三、画出以下元器件的电路符号（每题3分，共24分）1）NPN 三极管 （ ） 2）继电器线圈（ ） 3）继电器常闭接点 （ ）4）电解电容（ ） 5）单向晶闸管（ ） 6）或非门 （ ）7）光耦 （ ） 8）发光二极管（ ）四、 画图题（6分）已知逻辑门及输入波形，请画出其输出波形。