赢在执行-06年年度总结

赢在执行
----------2006年度工作总结
起笔写这篇总结之前,我考虑到一个数字:3.5%.这是我国纺织业的平均利润.
随着人民币的逐步升值和纺织品出口退税下调，我们即将迎来的是一个“后配额
时代”，纺织品贸易国际化将愈来愈明显。大到一个国家，小到一个公司，任何
组织都无法避免这样的趋势的到来。
作为一个100%出口贸易品生产的家纺企业，我们面临的局面又是怎样呢？
2005年7月11日是我到好瑞吉工作的第一天，到今天正好是一年零七个月。总
结一下过去12个月的工作，对自身，扩展了知识面；对公司，作出了自己的一
份绵薄之力。
在质检部工作的一年多时间内，经历了很多一线实战，克服了许多两难问题。
在品质协调员的岗位上，从事的工作也较多：
1，协助辅料质量问题的处理。对进厂辅料的检验工作给予审核，协助处理辅料
品质问题，如纸箱，胶袋，彩卡，贴纸的进厂检验审核及出现品质问题时的
现场处理与确认。
2，协助处理品质方面的现场问题。对于生产线出现的品质问题，协助给予确认
解决，如品质标准的协助确认，质量技术方面问题的沟通解决。
3，协助建立并逐步规范质量控制体系。在客检及第三方检验日益频繁的今天，
品质控制体系的建立与标准化尤为重要。从工厂方面来讲，可以更好地预见
各种质量风险，控制过程，并使客检及第三方检验的品质标准更好地统一，
降低客检现场的风险。在原有的检验体系的下，将AQL检验体系更全面地运
用到现场控制中去。
4，处理客检事宜，包括第三方检验的预约及接待工作。在完成本职工作的同时，
也很好地锻炼了处理人与人之间事务的能力。
5，各种测试工作的协调处理。在对外贸易活动中，商品的各种内在品质指标日
益受到人们的关注。我们不仅可以耳濡目染各种品质曝光事件，作为一个出
口型生产企业，更能亲身体会到各种品质测试要求在订单生产中的推动或是
规范作用。

当然，质量工作本身就是一件既系统化但有琐碎的事情。你需要建立质量保
证体系，完善品质控制点，更需要处理现场遇到的各种意想不到的问题，因为这
就是纺织行业。
俗话说：吃一堑长一智。每处理一个品质问题就是对我们品质保证体系的一
次补充完善，因为它暴露了我们品质控制体系的漏洞，提醒我们要及时作出“补
丁”，同时也需要我们解决遇到的每一个问题。
1，过程控制战线太长，执行力度不够。
这是我们工厂目前遇到的一个问题。由于战线太长，需要更多的兵力来把守
阵地。或者说，需要我们精兵简政，不断加强军队的战斗力。而我们目前却恰巧
遇到了一个问题：兵不够强，政不够全。战线上的很多岗位及控制点上的兵未尽
其用，虽然有些兵还需要补充强化。在业务量骤增的今天，外发品质的控制已经
越来越成为货物安全出运的一大影响因素。在一些配合方面，过程的协调往往得
不到有效的沟通执行。“过程是完全的，但没有一个真正能彻底执行的因子。”这
也是我们多个客检人员的反映。采购，检验，入库，生产，销售，质量反馈。我
们有一套完整的操作环节及规范，但当我们遇到各种“漏洞”时，没有谁能将这
些“漏洞”串联起来，从而以全局思想来解决这些问题。如：发现辅料品质问题
时，缺少一个完整的品质反映链，往往在质量问题解决到一半的时候，没有谁去
关注并完整地解决它。更进一步说，一个“漏洞”可能牵连出两个，三个“漏洞”，
然而却没有人能站在这个位置来预见并发现这些潜在的“漏洞”。
2， 人员意识有待加强。从品质管理的角度来讲，意识起到关键作用。经常
在现场处理品质问题的时候，会听到当事人的一些言语“差不多啦，我们就只能
做到这样了。”“哎哟，现在出货这么紧，哪有时间去管被子里面的线头啊！”„„
这些就是我们这样一个企业组织中的一些生产人员的思想意识在言语方面的表
现。疏不知，意识决定形态。在这样的意识指导下，能做出怎样的改善行为？更
不用说而面对检验人员提出的各种意见和建议，作出改善行为。
3， 战线本身需要加强。质量控制有多种方法，抽检或全检。但正如我们遇
到的实际情况一样“产量是钱，质量是命”，自古质量控制与产量达成就存在着
矛盾。但如果以现代的品管理念来看的话，质量控制好了，产量才能大规模高速
度地达成。我们要从“正确地做事”扭转到“做正确的事”。任何质量技术控制
都必须以书面确认为准。简单一点来讲，我们的品管流程中有抽检这一道环节，
但在较多时候，我们的这道防线并不能守住，特别是出现大规模密集出货的时候，
很多人就忽略了这样一个动作。有一个办法能够从一定程度上控制：想要逃过这
一环节的分子大多是想在产量方面有多“建树”，而我们完全可以通过在作业指
导书上以必须的签字确认，作为下道工序进行的前提，作为工资结算的依据之一。
4， 管理方法缺少科学性。当然，作为工厂，很多人认为现场管理比办公室
纸上谈兵更重要。但当企业组织由小型向中型转变的时候，特别需要战略性的决
策。我们固然需要现场管理，但现在的我们更需要将长远的目标具体化，将粗放
型的管理方式集约化。细化管理也是科学管理的一种十分有效的方法。作业指导
的具体化，品质统计的合理化标准化，仓储管理的人性化等等。科学决策，精细
管理是我们现在特别需要的。

对于现在岗位，如果按照社会主义发展阶段而言，基本上还是处在初级阶段，
我们需要做的还有很多：
1，预防性的设立一个评估小组，对于量产中可能遇到的各种问题及潜在的风险
加以控制，最大程度地减少后续可能出现的损失。如项目小组，完善team
work。
2，严格各个流程的设置，加大执行的力度，真正能让流程流动起来。流水不腐，
户枢不蠹。
3，设置一个串联因子，将实际过程中遇到的各种品质问题联系起来，并实行一
票到底负责制，直到问题解决并提出预防性的方案。如独立于总经理下的所
有部门的QA Director.
4，完善责任审核制度。每道工序流程都要有审核手续，我们不可能靠某个人来
实现组织目标，我们所可以依赖的是一个完善的系统。
5， 精细化管理，减少浪费。我们经常可以在垃圾堆发现废弃的成品面料（可以
用于套裁或改裁），但却没有人来监督这项工作。打样过程中遇到的各种困难或
技术要点，必须有专门的记录，以备在量产时的品质控制，提供产量；生产线出
现品质问题，技术人员在发现该问题后，需要从工艺角度以完整的品质控制追踪
链来完成产品品质的改善及提高量产化水平。
组织的发展是每个成员得以成长的基础。在目前的国际大环境下，出口贸易
的发展将面临越来越大的困难。固然，我们可以转嫁成本，但企业的发展需要的
是多元化。相信内需市场的潜力也是我们可以考虑的一个方面。当然，在出口加
工还没有真正做大之前，我们的主要精力还是需要强化自身系统，做精业务，宁
缺毋滥。
执行力是一个组织得以发展的强大保障，有好的制度，没有好的执行，等于
空谈。这就跟做人一样：言必行，形必果！07年是充满希望与挑战的一年，我
们肩上的担子很重，企业的蓬勃发展任重道远！

顾宇杰
2007-02-11