代理进口业务工作流程(2013)

1 接收委托2审核委托3接收委托 4 备用金估算5 船东确认6备用金索汇7船舶进口岸申报8船舶到港确报9安排船舶进港10 办理船舶进境手续11船舶在港服务12 船方确认使费13办理出境手续14缮制单证15 费用结算16 单证归档。

1 委托的接受、审核与接受1.1 收到委托方的委托后，按顾客的要求进行审核。

经审核，委托可以接受的，则复电予以确认，不能接受的回电予以说明。

审核过程中所有往来函电予以保存。

1.2注意事项：1.2.1审核委托时要询问船舶是否更换船员、加油、加水、船东代表及船员家属来访等。

1.2.2对载有过境或拟来港装/卸危险货物的船舶，装/卸重大件货物的船舶，液化气及大型油船是否接受委托，应首先征得港务局及港监的同意。

1.2.3 对委托电来迟或突然来港的船舶，要细致审核委托资料，立即电话联系各个口岸单位，如可接受委托，应向委托方书面说明“如果因晚申报受到有关当局的处罚有委托方负费”。

2 备用金估算、确认与索汇备用金的估算、船东确认及索汇按《备用金估算与结算作业指导书》执行。

3 船舶进口岸申报3.1 船舶抵港前在港监规定的时间内，根据委托函填写《国际航行船舶进口岸申请书》一式八份，交港监批准后分送海关、边防、国监局、港务局总调各一份，拖轮公司二份，公司留底一份。

3.2 检验检疫局另附一份《国际航行船舶申请书》。

如装卸危险品货物须填写《船舶载运危险品申报单》一式三份经港监危管科批准后，危管科留存一份。

交港务局总调一份，公司留底一份。

如操作便利，符合电讯检疫条件的船舶，在船舶入境前24小时，向检验检疫局递交《入境船舶电讯卫生检疫申请书》一份，一份公司留底。

要求上述各单证接收人在单证接收记录上签收。

3.3如操作便利，在船舶入境前24小时到边防检查站办理船舶预检手续，递交《国际航行船舶边防检查站预检申请书》，总申报单、船员名单、旅客名单（如有旅客）各一份。

4 船舶到港确报。

4.1准确掌握船舶动态，落实靠泊计划，并将有关情况通知联检单位以及货主和船舶。

船代工作流程船代工作流程船代工作流程船名/航次______________泊位________ETA_________装卸货名数量________________吃水：______________国籍________呼号_________来港去港:______________________项目工作内容时间要求操作人完成情况船舶抵港前1确定代理委托关系2估算备用金、发送并确认3索要船舶规范资料，船舶吃水及ETA等4索要货物资料（是否是危险品）、联系货主报关，提单格式，提货及货主的联系方式等事项5向VTS中心申报、分送联办确定海关编号6申报靠泊和引水7申报卫检检疫申请/取得回执（重点）落实好船舶的除鼠证书有效日期，签发港8制作海关书面舱单9传送海关电子舱单（进口24小时内）-----------------10联系靠泊计划（总调/作业区）11备妥联检表格、船舶单证12落实好船东船舶委托事项（备用金，加水，更换船员，申请吨税，更换船舶证书等）13货物危险品申报及递送14速谴协议、搬捣费的落实15货物绑扎、垫舱、平舱等事项的落实16落实港方的作业时间及作业效率等17输入“远威系统”船舶资料船舶抵港后/靠泊前1发送抵港电、动态电 2联系靠泊计划，上引水时间3告之船方进港计划及注意事项4追查备用金是否到帐5办理登轮证6与卫检联系确认好检疫方式（外勤）7跟踪出口货发货情况（进口货商检情况）靠泊后/离港前1每日向计划调度抱装/卸进度2办理船东船方委托事项3船员更换、家属住船、船东代表等4向港方递交分担通知单/舱单5船舶下一港的落实6准备开航单证/联检表格7船上证书（海员证，吨税等）的归还情况8事实记录等文件的签订9完货后公估等商检的安排10制作B/L和出口舱单船舶开航后1向委托方发离港电 2到理货公司拿理货报告、大副收据、舱图等单证3根据大副收据传送海关电子舱单4传送N/RS/FB/LM/RS/PLAN等副本5应货主要求做提单或者电放（出口货）6清洁提单保函的确认7纸面出口舱单送往海关出口科8收集审核港口使费账单并支付9做航次结算单/邮寄委托方10做个航次报告给船东11整理归纳船舶档案袋扩展阅读：船代业务流程船代业务操作流程业务流程图：委托方---电传.电报.信函等---委托方---船务公司受理---复函代理确认---致电船长---通告港口.海关.海事.边防.检疫.装卸公司.商检等业务主管部门及货主船舶抵港派员登轮洽谈---提出实施方案---委托实施---自行验收---递交船方（或船东）---验收签1.迅速.详细的书面答复船公司来电询问的本港港口情况.费率.装卸率等情况。

第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。

2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。

3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。

①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。

(2)易碎物品。

①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。

(3)精密仪器和电子管。

①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。

(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。

4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。

5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。

6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。

(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。

xx银行代理中国进出口银行信贷业务管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强与中国进出口银行的合作，拓展代理中国进出口银行信贷业务，增加中间业务收入，规范代理业务操作，特制定本办法。

第二条本办法所称代理中国进出口银行信贷业务是指xx银行接受中国进出口银行委托，对其指定的信贷业务代为进行贷款发放、资金结算、贷后管理和协助回收贷款本息等项活动的业务（以下简称代理进出口银行业务）。

具体代理职责和要求由双方通过签署《信贷业务委托代理协议》进行表述和确认。

第三条本办法所称代理经办行是指提出代理业务申请、并经xx银行和中国进出口银行核准办理委托代理业务的xx银行分支机构。

第四条代理进出口银行业务，由xx银行与中国进出口银行签订《信贷业务委托代理协议》，并据此履行各自权利和义务。

第二章代理业务职责分工第五条总行公司业务部负责代理进出口银行业务的牵头组织和协调管理。

主要职责包括但不限于：（一）与中国进出口银行就双方委托代理业务进行沟通和联系，协调双方代理业务有关事宜，加强和维护双方代理合作关系；（二）指导分支机构开展委托代理业务，核准业务代理经办机构，对代理机构上报和办理的代理业务进行审核、指导、检查和管理；（三）对总行审核批准的代理业务，负责组织签署《信贷业务委托代理协议》，并督导落实协议事项；（四）负责组织委托代理业务的培训、信息传递及数据统计与分析，定期与中国进出口银行进行业务数据核对。

第六条总行授信审批部负责对代理进出口银行业务进行审查审批。

第七条总行运营管理部负责制定或修订代理进出口银行业务有关会计核算办法。

第八条总行法律合规部负责对双方拟签署的《信贷业务委托代理协议》进行法律审核。

第九条代理经办行的职责：（一）指定专门的业务部门及专人负责与中国进出口银行及其指定借款人的业务联系，维护三方合作关系，办理代理业务各项工作事宜，并负责落实《信贷业务委托代理协议》规定的工作义务和责任；（二）为借款人开立银行结算账户，并实行专户管理，具体办理代理贷款的发放、结算、监督使用并协助回收贷款本息；（三）负责依照《信贷业务委托代理协议》规定向中国进出口银行收取代理手续费；（四）按照《信贷业务委托代理协议》要求做好代理项目贷后检查和贷后管理工作，按季向中国进出口银行报送代理项目贷后检查材料；（五）负责填报代理业务相关报表，建立完整、有效、要素齐全的代理业务档案；（六）做好xx银行和中国进出口银行一致要求的其他工作事项。

船舶公司报关业务工作流程第一条目的为了理顺并规范与公司修船产品有关的船供设备及辅料(船东自购品)等进料加工、来料加工、一般贸易、异地监管和其他保税物资的进口报关及完工船舶的出口报关等报关程序管理，使涉及到海关业务的各项工作得到有效落实和执行，缩短海关现场单证审核时间，加快海关通关速度，保证公司修理的外籍船舶及海洋工程、相关设备、物资能及时进出境，同时也是为了明确各有关部门的职责，确保规范、快速的服务客户，实现公司利益最大化的目标，特制定本规定。

第二条适用范围本流程适用于公司船舶及海洋工程修理过程中与海关工作有关的业务。

第三条职责1、经营部(1)负责收集、汇总和整理修理船舶及海洋工程信息及资料，及时反馈给船舶代理公司或报关公司，以便及早向海关备案，按时办理船舶入境手续；(2)经营代表负责审核和确认船东需外供和自供物资清单，并通知物资管理部保税库。

2、物资管理部(1)负责对外签定原材料等进口合同(进料加工、一般贸易)；(2)负责与船舶及海洋工程修船有关物资的进出库及库存管理工作；(3)负责建立各类物资台账及系统的物资信息录入。

(4)负责对外签订设备、零部件、元器件等进口合同(进料加工、一般贸易、来料加工);(5)负责海洋工程《进料加工料件登记手册》的申领；负责进口保税物资的备案、申报登记手册、进口报关、配合查验、提取货物、进口保税货物的运输、到厂开箱验收、协助海关进行监管、报表的编制(季报)、及船、物出口前的核销等工作；(6)负责完工船舶及海洋工程的出口报关、合同核销工作；3、财务部(1)负责进口材料设备的付汇信用证的办理；(2)负责付汇凭证的办理、核销单的办理；(3)负责完工船舶及海洋工程的结汇、退税工作。

第四条修船海关业务1、修理外籍船舶的报关(1)外籍修理船舶进境前，经营部负责将相关的船舶及海洋工程信息及修理资料及时反馈船舶代理公司，以便其及时向海关预报备案，按时办理入境手续。

(2)外籍船舶及海洋工程修理结束准备出境24个小时前，经营部负责收集、整理相关信息和资料，编制《外籍船舶修理日志》、《外籍船舶修理完工预估算单》、《下地废物处理申请单》、联同物资管理部提供的《船供备件进出库记录》及系统录入的《单船材料清单》，通过浙江电子口岸平台及时向海关申报备案，供海关审核、核对，保证船舶及海洋工程离境手续的正常办理。

国际货运代理业务操作规程手册第一章货运代理概述 (3)1.1 货运代理的定义与职责 (3)1.1.1 货运代理的定义 (3)1.1.2 货运代理的职责 (4)1.2 货运代理的分类 (4)1.3 货运代理的发展趋势 (4)第二章货运代理业务流程 (5)2.1 货物接收与审查 (5)2.2 货物运输方式选择 (5)2.3 货物运输合同签订 (5)2.4 货物跟踪与交付 (6)第三章货物运输方式 (6)3.1 海运业务操作流程 (6)3.1.1 货物预订 (6)3.1.2 货物装箱 (6)3.1.3 货物报关 (6)3.1.4 货物装船 (6)3.1.5 货物运输 (6)3.1.6 货物卸船 (6)3.1.7 货物清关 (7)3.1.8 货物交付 (7)3.2 空运业务操作流程 (7)3.2.1 货物预订 (7)3.2.2 货物打包 (7)3.2.3 货物报关 (7)3.2.4 货物装机 (7)3.2.5 货物运输 (7)3.2.6 货物卸机 (7)3.2.7 货物清关 (7)3.2.8 货物交付 (8)3.3 铁路运输业务操作流程 (8)3.3.1 货物预订 (8)3.3.2 货物装车 (8)3.3.3 货物报关 (8)3.3.4 货物发车 (8)3.3.5 货物卸车 (8)3.3.6 货物清关 (8)3.3.7 货物交付 (8)3.4 公路运输业务操作流程 (8)3.4.1 货物预订 (8)3.4.2 货物装车 (9)3.4.3 货物运输 (9)3.4.4 货物卸车 (9)3.4.5 货物交付 (9)第四章货物包装与装卸 (9)4.1 货物包装要求与规范 (9)4.2 货物装卸操作流程 (9)4.3 货物装卸安全措施 (10)4.4 货物装卸作业规范 (10)第五章货物保险与理赔 (10)5.1 货物保险种类与选择 (10)5.2 货物保险投保流程 (11)5.3 货物保险理赔流程 (11)5.4 货物保险理赔注意事项 (12)第六章货运代理费用与报价 (12)6.1 货运代理费用构成 (12)6.2 货运代理报价策略 (12)6.3 货运代理报价流程 (13)6.4 货运代理报价注意事项 (13)第七章货运代理合同管理 (13)7.1 货运代理合同类型与条款 (13)7.1.1 货运代理合同类型 (13)7.1.2 货运代理合同条款 (14)7.2 货运代理合同签订流程 (14)7.2.1 合同谈判 (14)7.2.2 合同审查 (14)7.2.3 合同签订 (14)7.3 货运代理合同履行与变更 (14)7.3.1 合同履行 (14)7.3.2 合同变更 (15)7.4 货运代理合同纠纷处理 (15)7.4.1 协商解决 (15)7.4.2 调解解决 (15)7.4.3 仲裁解决 (15)7.4.4 诉讼解决 (15)第八章货运代理风险管理 (15)8.1 货运代理风险识别 (15)8.2 货运代理风险防范措施 (16)8.3 货运代理风险应对策略 (16)8.4 货运代理风险转移与理赔 (16)第九章货运代理信息管理 (17)9.1 货运代理信息系统概述 (17)9.2 货运代理信息系统的应用 (17)9.3 货运代理信息安全管理 (17)9.4 货运代理信息系统的维护与升级 (18)第十章货运代理人力资源管理与培训 (18)10.1 货运代理人力资源管理概述 (18)10.1.1 货运代理人力资源管理的定义与重要性 (18)10.1.2 货运代理人力资源管理的主要任务 (18)10.2 货运代理员工招聘与选拔 (18)10.2.1 招聘与选拔的原则 (18)10.2.2 招聘与选拔的渠道 (19)10.3 货运代理员工培训与发展 (19)10.3.1 培训的类型与内容 (19)10.3.2 培训的方法与手段 (19)10.4 货运代理员工考核与激励 (19)10.4.1 考核体系 (19)10.4.2 激励措施 (19)第十一章货运代理法律法规与政策 (20)11.1 货运代理相关法律法规概述 (20)11.1.1 货运代理法律法规的定义 (20)11.1.2 货运代理法律法规的分类 (20)11.2 货运代理行业政策与规范 (20)11.2.1 货运代理行业政策 (20)11.2.2 货运代理行业规范 (20)11.3 货运代理法律风险防范 (21)11.3.1 货运代理法律风险的类型 (21)11.3.2 货运代理法律风险防范措施 (21)11.4 货运代理法律法规培训与宣传 (21)11.4.1 培训对象 (21)11.4.2 培训内容 (21)11.4.3 培训方式 (21)第十二章货运代理行业发展趋势与挑战 (22)12.1 货运代理行业发展趋势 (22)12.2 货运代理行业挑战与机遇 (22)12.3 货运代理行业创新与转型 (22)12.4 货运代理行业可持续发展策略 (23)第一章货运代理概述在现代物流体系中，货运代理作为连接货主与运输企业的桥梁，发挥着的作用。

海运拼箱进出口业务,操作流程图-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第五章海运拼箱进出口业务操作流程散杂货进出口货运代理租船业务流程任务一海运拼箱出口操作流程某货运代理企业A接到一票出口（数量较少）海运货物的到货通知，要求他们来完成出口货物的出口操作和相关的海关手续。

业务员J接受了该任务，那么J该怎样按照客户的需要完成具体工作呢？任务分析海运拼箱出口业务：根据客户的需求，制定出装船计划，并熟悉每一个海运出口流程。

相关知识随着国际贸易的迅速发展和运输服务的不断延伸，集装箱的拼箱运输被广泛地采用，但拼箱运输不同于整箱运输，它的运输要求有其特殊性，独立性。

因船公司只接受整箱货物的订舱，而不直接接受拼箱货的订舱，只有通过货运代理（个别实力雄厚的船公司通过其物流公司）将拼箱货拼整后才能向船公司订舱，几乎所有的拼箱货都是通过货代公司“集中办托，集中分拨”来实现运输的。

一般的货运代理由于货源的局限性，只能集中向几家船公司订舱，很少能满足指定船公司的需求。

因船公司不直接接受拼箱货的订舱，船公司的海运提单是出给货代的，而由货代再签发 HOUSE B/L（货代提单）给发货人，拼箱货一般不能接受指定某具体船公司，因此在成交拼箱货时，尽量不要接受指定船公司的运输条款，以免在办理托运时无法满足要求。

在与客户洽谈成交时，应特别注意相关运输条款，以免对方的信用证开出后在办理托运时才发现无法满足运输条款一、拼箱业务流程图（图5-1-1）图5-1-1 拼箱货业务流程图① A、B、C等不同货主（发货人）将不足一个集装箱的货物（LCL）交拼箱经营人②拼箱经营人将拼箱货物拼装成整箱后，向班轮公司办理整箱货物运输③整箱货装船后，班轮公司签发B/L或其他单据（如海运单）给拼箱经营人④拼箱经营人在货物装船后也签发自己的提单（house B/L）给每一个货主（发货人）⑤拼箱经营人将货物装船机船舶预计抵达卸货港等信息告知其卸货港的机构（代理人）同时，还将班轮公司B/L及house B/L的复印件等单据交卸货港代理人，以便向班轮公司提货和向收货人交付货物⑥货主之间办理包括house B/L在内的有关单证的交接⑦拼箱经营人在卸货港的代理人凭班轮公司的提单提取整箱货⑧ A’、B’、C’等不同收货人凭house B/L在CFS提取拼箱货二、拼箱业务中的三个主要当事人：1.发货人（货主，出口厂、进出口公司）2.货运代理公司Forwarder（或拼箱公司，经营拼箱业务）3.船公司三、拼箱业务操作流程及单证流转（一）客户订舱：发货人把托运单传给货运代理，写明整箱还是拼箱。