益阳职业技术学院

益阳职业技术学院
电子商务专业(620405专业代码)
人才培养方案
专业负责人：王静萍
系主任：祁慰
教务处长：曾立波
主管院长：周霞中
经济管理系
二O一三年五月
商务信息管理专业人才培养方案
一、招生对象与学制
招生对象：应、往届普高（职高）、普通（职业）中专毕业生、技校毕业生
学制：全日制三年
二、职业目标
本专业主要面向广大应用电子商务的中小企业，以湖南省“3+5”城市群中小企业电子商务应用为参照，将职业目标定位于企业电子商务应用的各个环节。

本专业的职业目标定位于每一岗位群中要求具有熟练专业技能及较高技术应用能力的中、低职位。

1、网络贸易应用专员
2、商务网站建设与维护专员
3、网店运营专员
4、网络客户服务专员
5、网络自主创业
6、网络营销专员
三、职业能力
（一）岗位描述
通过走访行业协会、调查企业、回访毕业生及召开专家研讨会，共确定了4个典型工作岗位及相应的素质、能力要求，如表1所示。

表1 电子商务专业典型工作岗位及其素质、能力要求
续上表续表1
（二）典型工作任务及其工作过程
电子商务行业典型工作任务及工作过程如表2所示。

表2 电子商务专业典型工作任务及其工作过程
（三）能力与素质总体要求
对本专业所对应的职业岗位和典型工作任务进行分析，得到本专业学生必须具备的能力集合，具体如表3所示
表3 电子商务专业能力与素质结构总体要求
四、专业培养目标
本专业主要面向广大中小企业电子商务应用行业，培养德、智、体、美全面发展，掌握一定的经贸理论知识，能熟练运用最新的信息技术处理企业的各类商务活动，具有较强的商务沟通、商务谈判、市场开发、网络推广、数据分析、网站建设、网页设计等能力，拥有良好的职业道德和创新精神，能从事电子商务专员、网络营销员、网络市场调研员、网络推广专员、网络信息编辑员、网站管理维护员、客户信息服务员等工作，具有可持续发展能力的中高级技能型人才。

五、课程体系设计
（一）设计思路
本专业结合电子商务职业岗位发展的需要，以真实的工作任务为依托，以核心技术能力培养为中心，设置培养职业能力的学习领域课程，以工作过程导向为原则建立课程体系。

根据本专业职业岗位（群）对专业能力和职业素质的要求，以及典型工作过程中各工序的要求，从而确立本专业对应的学习领域课程，最终形成模块化的课程体系，具体如图4所示。

表4 电子商务专业学习领域课程方案
（二）专业教学计划
以专业课程体系为基础，加入公共基础课程，按照三个学年、六个学期进行理论教学与实践教学时间和学习量的分配，编制出专业教学计划，具体见如下表格：
1、电子商务专业教学环节时间分配表
2、电子商务专业实训环节分布表
3、电子商务专业综合实训安排表
4、电子商务专业参考教学计划。

表三 电子商务专业教学环节时间分配表
注：此表中黄底数字为可变，浅青绿底表格内容由各专业根据本专业实际情况填写，教学总周数栏前的数字和必须等于表格中教学总周数的数值。

表四电子商务专业实践教学环节分布表
注：此表填写本专业所有实习实训项目，课程代码指年度人才培养工作数据上报表中课程所编代码。

表六电子商务专业综合实训安排表
注：此表填写本专业综合性实习实训项目，“项目完成学期”栏用“√”标记项目实施学期，“项目考核”栏填写项目考核方式方法、简要考核内容等，不超过100字。

表七电子商务专业参考教学计划
注：1、经管系、生信系第一学期开“计算机基础”，共60课时；机电系、汽车系第二学期开“计算机基础”，共62课时。

2、机电系、汽车系第一学期开“高等数学”，共60课时，第二学期开“大学语文”，共30课时；经管系、生信系第一学期开“大学语文”，共30课，第二学期开“高等数学”，共60课时。

3、机电系、汽车系第一学期开“概论课”，共60课时，第二学期开“基础课”，共30
课时；经管系、生信系第一学期开“基础课”，共30课，第二学期开“概论课”，共60课时。

4、“心理健康教育课”、“职业生涯与就业指导”和“形势与政策”课以讲座形式进行，由基础课部统筹。

届时排入课表。

5、职业基础课和职业技术（实践）课由各系部统筹。

6、人文选修课由各教研室根据培养目标确定6门课程，选择其中3门正式开设，第二至四学期各开设1门（其中第三学期开设体育类选修课），周课时为2课时；专业选修课由教研室根据培养目标确定2门课程，选择中其中1门于第五学期正式开设，周课时为2课时。

表格中“课程X”须用正式课程名称表示。

7、★为专业核心课程；▲为专业主干课程。

8、实施教学时，第一学年周学时为26-28；第二学年周学时为22-24。

六、专业主干课程描述
本专业主干课程包括电子商务概论、网页设计与制作、网络营销、网站建设等8门课程。

1、电子商务概论
课程代码： DS1002
参考学分：5
参考学时：82
开设学期：第一期
参考教材：《电子商务基础与实践》，高职高专十一五规划教材
课程目标：了解网络零售市场的基本特点；基本掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；了解网络交易安全知识；熟悉进行网络商情信息的收集、处理、分析和判断；基本掌握数字签名技术，保证网上交易信息安全；基本掌握网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；能基本进行网上商店的构建和管理；能基本利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务；能基本利用不同的互联网工具进行网上商店的推广和网络促销。

主要内容：调查电子商务在行业的应用；网上商店运营平台的选择；安全电子邮件操作；数字证书的申请、导出与导入操作；利用网上银行系统完成在线支付和结算操作；利用第三方支付平台完成在线支付与结算操作；网上交易商品处理；创建网店、经营与管理；网上交易物流处理；网络推广与促销
教学建议：理论联系实际，教学做一体化
教学方法：项目教学法、视频观摩互动教学法、示范教学法、实操练习法、角色扮演教学法、小组讨论法、案例教学法、仿真教学法
考核方法：过程考核和目标考核相结合
教学条件：理论教学及操作演示在多媒体教室进行，教师机要求能连接互联网。

实践操作要求每人一台计算机，配备电子商务模拟教学平台软件。

2、商务网站设计一
课程代码： DS1053
参考学分：6
参考学时：94
开设学期：第二期
参考教材：大连理工大学出版社《网页设计与制作》教材
课程目标：理解网页设计制作原理、基本手段、流程与制作要求；熟悉工具软件各个功能模块与主要菜单、窗口；熟练掌握网页设计制作的基础操作；建立简单页面组成的基本网站，理解网站的结构与页面制作；熟练掌握常用的页面版式与布局控制技术；掌握专业网页设计制作中的相关功能与技巧；熟悉网站的发布、推广与维护
主要内容：互联网、网页、网站、超级连接、HTML语言等基础网络知识；网站设计制作的常用工具与基本流程；HTML语言的一般规律；不同网站类型不同的设计与制作要求；Dream weaver界面介绍；网站的整体结构规划；创建和管理本地站点；创建简单页面，设置页面属性；插入文字、图像、水平线等基本页面元素；网页中的各种超级连接；表格技术、图层技术、框架技术及其应用；CSS样式表的运用、时间线与行为事件；表单的制作、模板与库的运用、网页图形的优化技巧；网站的测试、发布、推广与维护。

教学建议：理论联系实际，教学做一体化。

教学方法：课程实行启发教学、讨论教学、案例教学、任务教学法
考核方法：过程考核和目标考核相结合
教学条件：理论教学及操作演示在多媒体教室进行，教师机要求能连接互联网。

实践操作要求每人一台计算机。

3、网络贸易
课程代码： DS1052
参考学分：4
参考学时：64
开设学期：第3学期
参考教材：《阿里巴巴电子商务二》，校本教材
课程目标：通过教学，让学生了解阿里巴巴B2B、B2C、C2C电子商务平台的网络交易流程，掌握电子商务平台网络贸易的技巧
主要内容：阿里巴巴集团的发展历史及企业文化、阿里巴巴平台业务模式、诚信通会员
阿里平台使用、供求信息发布、网络采购、网络社区使用、阿里旺铺使用、网上洽谈与交易、交易安全、淘宝商城使用、淘宝平台使用
教学建议：使用阿里平台进行教学
教学方法：项目教学法、任务教学法
考核方法：过程考核与目标考核相结合
教学条件：能够接通互联网的电子商务实验室
4、商务谈判
课程代码： DS1003
参考学分：4
参考学时：64
开设学期：第3学期
参考教材：《商务谈判》，中国计量出版社
课程目标：《商务谈判》是电子商务专业重要的专业基础课，它主要研究商务谈判的原则、策略、方法以及技术、技巧，是现代企业和商务人员必须掌握的一项职业技能。

主要内容：商务谈判流程、商务谈判前的准备、商务谈判方案制定、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判过程控制、模拟商务谈判、商务谈判评价
教学建议：从职业技能和高等职业教育的要求出发，以课堂教学和实训、实操为依托，确保学生习得扎实的商务谈判的基础理论和谈判的基本操作方法，能够独立进行商务谈判。

教学方法：项目教学法、过程教学法
考核方法：项目教学与过程考核相结合
教学条件：多媒体教学环境
5、客户关系管理
课程代码： DS1035
参考学分：3
参考学时：60
开设学期：第4学期
参考教材：《客户关系管理》，北京理工大学出版社
课程目标：通过本课程的学习，使学生具备为客户服务的技能，了解电子商务活动中客户关系管理工作的客户相关数据管理，具备分析客户资料挖掘有价值信息，为企业服务客户创造最大客户价值，制定有效营销策略的能力。

主要内容：客户关系管理的市场策略、客户关系管理的营销策略、客户服务管理、核心客户管理、呼叫中心、客户关系管理应用、CRM
教学建议：采用项目教学方法，理论紧密联系实际，与企业合作开发符合专业需求的校本教材
教学方法：项目教学法、案例教学法、仿真模拟法
考核方法：过程考核与项目考核相结合
教学条件：多媒体教学环境
6、电子商务物流
课程代码： DS1035
参考学分：5
参考学时：90
开设学期：第4学期
参考教材：电子商务物流（第2版），电子工业出版社
课程目标：掌握电子商务物流系统、物流过程、物流配送、物流技术、供应链管理等理念，了解电子商务物流问题的分析与解决方法。

主要内容：电子商务物流概念、电子商务物流系统、电子商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务下物流配送、第三方物流的概念及使用、电子商务供应链管理、电子商务与国际物流
教学建议：建议采用项目教学法、理论练习实际
教学方法：项目教学法、案例教学法
考核方法：过程考核与项目考核相结合
教学条件：多媒体教学环境
7、网络营销
课程代码：DS1012
参考学分：6
参考学时：98
开设学期：第3期
参考教材：电子工业出版社《网络营销》教材
课程目标：能运用网络营销最基本的理论知识，内容包括网络营销基础知识、网络营销
中的市场调研、无站点网络营销、企业网站营销、网络营销中的广告、网络营销策略组合、网络营销服务等模块；能熟练运用网络营销推广方法和手段，以及各种推广手段的基本操作；能够熟练使用各种网络推广手段进行网络营销，包括Email营销、病毒式营销、博客营销、网络社区营销等手段；能够熟练使用网络广告网络营销手段；能够熟练掌握各种网络营销服务手段。

主要内容：网络营销的概念及应用现状；网络营销工具的使用方法；企业网络营销报告的策划与编写；网络营销的实施流程。

教学建议：理论联系实际，教学做一体化。

教学方法：讲授法、案例法、课堂讨论法、互动教学法、操作演示法、任务驱动法
考核方法：过程考核和目标考核相结合
教学条件：理论教学及操作演示在多媒体教室进行，教师机要求能连接互联网。

实践操作要求每人一台计算机.
8、营销类岗位实训
课程代码： DS1057
参考学分：5
参考学时：90
开设学期：第4学期
参考教材：《营销类岗位实训》，中央广播电视大学出版社
课程目标：了解电子商务营销类岗位职责、岗位工作过程、能够进行市场调研、为企业制定合理的电子商务营销策划方案、能够组织企业电子商务营销策划方案的实施，并能为企业方案的实施进行合理的评价
主要内容：行业现状调研、行业电子商务应用现状调研、企业现状分析、企业电子商务应用现状分析、企业实地沟通、企业电子商务营销策划方案制定、企业电子商务营销策划方案实施、企业电子商务营销策划方案实施评价
教学建议：建议以当地企业真实的项目为基础进行教学
教学方法：项目教学、实践教学、案例教学
考核方法：过程考核与项目考核相结合
教学条件：多媒体教学环境、互联网络教学环境
七、毕业要求
1、学分要求
毕业学分不低于128 学分，其中必修课96学分，选修课不少于8 学分。

2、证书要求
（1）英语证书：获得全国高等学校英语应用能力A级证书。

（2）计算机证书：获得全国计算机等级证书或省计算机应用能力等级证书。

（3）职业资格证书：电子商务师、客户服务专员（毕业任选其一）
（4）行业认证证书：
益阳职业技术学院人才培养方案审批表。