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内部质量保证体系建设初见成效
—“教学工作诊断与改进”工作阶段成果
一、建设内部质量保证体系的目的和意义
中等职业学校开展教学诊断与改进，是巩固提高中等职业教育发展水平的重大举措。自2017年4月教育部《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》发布以来，各地中职学校不断熟悉“教学诊改”的政策、理论和方法，根据自身发展基础，立目标、定标准、建平台，强化内部质量保证。
诊改的意义在于：以提高人才培养质量为核心，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，落实学校办学主体责任，建立自我规划、自我约束、自我评价、自我改进、自我发展的常态化、周期性、可持续的诊断与改进工作机制，促进全员、全过程、全方位质量保证体系的建立，推动学校进一步改善办学条件、规范学校管理、深化教学改革，持续提升办学水平和人才培养质量。
在中职教育快速发展背景下，中等职业学校内部质量保证体系是提高人才培养质量，增强职业教育吸引力，推动现代职业教育发展的重要基础。我校以解决问题为出发点，设置符合“最近发展区”的工作目标，完善学校发展规划、专项发展规划和子规划等各级规划，形成目标体系；基于目标体系，明确目标，构建标准体系；修订制度，调整机构设置和内部职责分工，强化诊改职能，制订工作流程，构建内控体系。通过质量保证体系的构建，为教学诊改工作奠定基础。
二、形成的初步成果
（一）目标链建设
成都市礼仪职业中学建设了1个总规划、8个专项规划和8个子规划（具体如图1所示）。8个子规划进一步完善后，形成8个专业发展年度目标分解表，统领学校五个层面主要工作发展建设。
图1 学校质量保证目标体系结构图
（二）标准链建设
我校开发完善了绩效考核、岗位设置、专业设置、课程标准建设、师德规范、教师个人发展、学生认定考核等标准（具体如图2所示）。
图2 学校质量保证标准体系建设情况
（三）内控体系建设
学校修订完善了学校、专业、课程、教师和学生五个层面工作的近200余项管理制度，具体如图3所示：
图3 学校内控体系建设情况举例
三、主要亮点
（一）与常态化工作结合建设三大体系，避免“两张皮”现象，干部教师认同度高
学校要求各部门的工作计划与规划目标相衔接，把发展目标分解到年度工作计划中来实施；工作总结按诊改要求写成诊改报告；在推进日常工作中，按学校“八有”工作体系（发展有目标，管理有制度，工作有标准，做事有流程，过程有监控，结果有考核，分配有激励，诊改有机制），缺什么补什么，找准质控点采集数据，在实施监控、反馈与改进过程中注意8字形质量改进螺旋的要求。
诊改工作要求建立三全质量文化。我们对三全的落实策略不是一蹴而就，而是采取有步骤、有重点的分步推进策略。根据实际工作的情况，需要哪个部门、哪些教职工参与，就先参与进来，随着工作的深入，逐步全员参与，全过程参与，最终达到全方位的质量保证。
建设三大体系过程中，一直保持“循序渐进，分层推进”的节奏，没有增加部门及老师们的工作量，将常态化工作与建设目标体系、标准体系、内控体系结合，在推进日常工作中推进诊改工作，避免出现“两张皮”，消除评估情结，使得我校诊改工作的开展得到了干部教师的高度认可和支持。
（二）两链打造相互呼应、互为因果，提高针对性和可操作性
我校按照“上下互动，全员参与；纵向贯通，互为因果；目标有标准支撑，标准有数据支撑；可望实现，便于诊断”的原则进行两链打造，每个部门教职工，
在部门负责人的带领下，按照年度目标和相关标准链制定年度工作计划，通过数据平台进行过程监控，结合周期性诊断与改进，自觉通过8字形质量改进螺旋保证工作质量，逐步改变学校的治理形态。
目标链的建设中，我校各专业部进一步完善和细化规划，编制完成2018年、2019年、2020年专业发展年度目标分解表，建设内容包括主要专业、课程、师资和学生，几乎涵盖了学校全部教学工作。年度目标分解表将这些工作细化到每一年，经学校质量保证委员会审批后，各专业部自主执行，每学期，专业部提交专业建设工作总结；每年度，专业部提交专业建设自我诊改报告。由此，专业发展工作针对性和可操作性更强，推进效果更好。建成后的学校人才培养数据平台将进一步完善专业建设的过程监控。由此，我校专业建设向实现“自我规划、自我约束、自我评价、自我改进、自我发展”常态化、周期性、可持续性的教学诊改工作机制前进了一大步。
（三）各部门协同配合编制完成《教师个人发展标准》，教师自主规划专业化发展有章可循
2018年6月15日上午，我校召开了成都市礼仪职业中学教学诊改工作“教师个人发展标准”研讨会，会议内容由教务处牵头，根据我校实际情况对“教师发展标准”框架及分工进行阐述，教务处、教科室、办公室、学生处等部门，依次对“教师发展标准”中“教学能力”、“教育科研及社会服务能力”、“基础能力”和“育人能力”等要素的相关内容展开了讨论交流。最终形成将基础能力、教学能力、育人能力、提升能力、信息化能力、社会服务能力作为教师发展标准要素，建立由新入职教师、合格教师、骨干教师、学科/专业带头人和专家等五阶段组成的教师专业化发展标准（如图4所示）。
图4 学校教师个人发展标准示意图
由此，教师自主规划专业化发展有章可循，变“要他做”为“他要做”，每位老师可以根据自己的情况进行自我规划、自我约束、自我发展，从而提高教师专业发展的指导性，教师成长有望变得更加主动和全面。
（四）科学规划和建设学校人才培养状态数据平台，为诊改工作有效进行保驾护航
诊改数据平台建设是开展诊改工作的关键，建立基于数据分析的诊改与报告机制，以年度工作计划落实为抓手，明确各项工作执行主体，确定工作任务完成标准。我校多次召开由部门负责人、骨干教职工和数据平台开发企业的需求分析研讨会，科学规划和建设学校人才培养状态数据平台。拟通过数据平台，初步实现专业和课程等层面数据实时采集，状态监控、预警和反馈，数据统计和分析等功能，依据数据平台监测专业建设、课程教学质量状态，及时反馈与改进，开展自我诊改及撰写专业质量年度报告。
我校信息平台将首批试点教务管理质量保证系列工作，例如课堂考勤、学生表现、班级日志、调代课、工作量统计、教案检查和学生评教等，通过数据监控，以及老师个人、学生干部、巡课老师三方反馈填写教学日志，及时在平台上反馈，保证信息数据客观性和及时性，有效保证教务管理质量,如图5所示。
图5 学校教务管理质量保证示意图
最终，依据工作过程中产生的信息数据，对照设定的工作标准，各部门对各类各项工作现状进行自主诊断改进，学校监督控制系统根据各部门常态分工进行督导，确保学校各层面工作质量。
