常见问题及解决方法

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一.能打开电脑但找不到硬盘
解决方法:首先由硬件方面入手,看硬盘连接是否正常,正常则更换数据线,看是否数据线问题。

仍然出现问题则进入BIOS看设置是否正确,如果设置正确,那么系统就出了问题,需要进行刻盘操作。

二.显示器黑屏
解决方法:确认所有电源是否打开。

然后听机器是否有报警声音,一般情况下黑屏是由于内存的原因导致。

还有就是看其他的硬件有没有连接好,工作是否正常。

三.网线没接好或提示IP冲突
解决方法:连接网线,注意网卡。

有的机器是独立网卡,有的是板载网卡,要区分清楚。

如果还是不显示正常连接那么用测线仪看网线是否有问题。

IP冲突要在改写IP之前把DF设置为不保护状态,然后再改写IP地址,要根据机器号来改写.
四.ADDOL客户端出现问题
解决方法:如果是图标显示不正常,看机器是否接入其他的硬盘或则U盘。

如果没有重新启动计算机,一般情况下因为有还原,应该能解决这类问题。

如果仍然出现问题,那么就要重新安装客户端或者找台能正常工作的机器用它的文件覆盖损坏的文件。

但是要注意版本。

五.游戏提示版本不正确或者不能玩了
解决方法:下载新的游戏补丁,针对劲舞团劲乐团这样的游戏,还要注意重新导入注册表文件。

(可以再官方网站上DOWN的到)。

如果仍然不行那么游戏就需要重新下载客户端安装。

六.QQ登陆不上,网页不能正常打开
解决方法:首先看网络是否正常,如果正常看这台机器能不能玩游戏,如果能玩的话那么应该是网络神探的问题,就要把这台机器登陆上去。

如果登陆了仍然不行,那么应该是IE浏览器出的问题,需要重新安装IE浏览器
七.网上电影有些电影不能看
解决方法:可能是机器没有安装相应的播放器,需要下载安装。

如果不行的话,那么就要清空IE临时文件夹释放空间,IE临时文件夹一般在F盘下
八.进入游戏发现游戏画面乱或一进游戏就死机
解决方法:显卡内存工作不正常,看是否连接正常,如果正常的话那么有可能就是显卡坏掉,报修
九.游戏不能进入,比如CS
解决方法:提示CDKEY不正确,用CS文件夹下的CDKEY修改工具修改一个即可,或者是CS版本不符合标准,要重新更新CS客户端
十.鼠标、键盘、耳机插线或损坏,视频的调节
解决方法:查看鼠标、键盘是否插紧,再重新启动机器让系统再次搜索,再不可用可以换新的鼠标、键盘。

耳机注意声音设置和耳机线声音大小调节,如果耳机是好的但是插上后却没用那么就需要更换耳机。

十一.会员卡无法登陆
解决方法:机器是否能正常上网,TC客户端工作是否正常(欢迎页面右下脚是否有电脑断线的标志),如不是机器原因,那么需要更新身份证信息或则有其他的机器在用此身份证在上网
十二.输入法的安装
解决方法:在输入法栏点鼠标右键调出属性进行输入法的添加或删除操作。

十三.视频不能正常使用
解决方法:现看摄像头是否连接正常。

然后再看驱动是否正常安装,要安装正确的驱动摄像
头才能正常工作。

可以试试更换USB接口,有的可能是主板USB接口的问题。

如果是QQ 不能视频,那么在调试摄像头完成后应该关闭当前的聊天窗口重新进行视频连接。

有的时候是网络故障,可以试着然对方发视频或者是自己发视频过去,有时候可以解决这样的问题。

十四.客人玩游戏网速过慢
解决方法:路由是否很多天没有重新启动,必要情况下才能重新启动路由。

最好在人少的时候每个星期重新启动路由。

还有就是客人登陆的游戏是否是网通的站点,我们的是电信光纤。

如果还是不行,登陆http://202.102.15.200:81/sla进行测速,如果速度很慢的话就是电信问题。

十五.局部掉线
解决方法:看这个局域属于哪台交换机,看交换机工作是否正常,重新启动交换机。

或者是某台机器死机造成局部掉线,重新启动死机的计算机。

十六.大范围掉线
解决方法:全部掉线的话,应该首先检查光电转换器,看它是否工作正常,如果不正常则是电信问题。

如果正常,看路由是否死机,重新启动路由。

有时候会是局域网里面的某台机器出问题,仔细检查。

还要注意的是有人恶意破坏剪断网吧光纤,这个也要注意。

如果都没有问题的话,就是局域网受到攻击或者是病毒感染导致。

这个就需要技术人员尽快解决。

十七.网页显示脚本错误,打不开网页
解决方法:多试试几个网站,如果只是其中的有问题,那么应该是网站本身的问题。

如果都是错误的话,那么就有可能是DOS攻击,查路由设置里面看是否有被DOS攻击。

如果没有,就是IE浏览器出错,重新安装
十八.TC任务栏图标消失,会员不能进行自助结账
解决方法:注销机器,如果有的网吧不能进行计算机的注销操作,就应该重启计算机,任务栏图标就能出现,或者直接然会员去吧台由收银员结账
十九.机器突然重新启动
解决方法:很多原因造成,这里只说几点多发情况。

1.机箱电源问题,更换电源2.CPU温度过高,断电保护。

然顾客更换机器,然机器休息一下,最好把这台机器更换到通风的位置,注意IP地址以及机器号要改写。

3.顾客进行误操作,导致系统自动重启。

4.硬件工作不正常,检查硬件连接是否正常
二十.针对液晶显示器进入游戏黑屏
解决方法:有的液晶显示器进入某些游戏就黑屏,有游戏声音,但是没有图像。

这个是液晶显示器的原因,只能让顾客更换机器
二十一.有些局域网游戏不能连接游戏
解决方法:比如红警,就是IPX协议没有添加,要添加这个协议。

或者是游戏的版本不同,注意CS版本的问题
二十二.MP3,MP4,手机与计算机连接不上
解决方法:看是不是USB接口的问题,试试更换接口,然后就是有的必须需要驱动,这就需要客人提供给我们驱动,或者知道品牌上网去下载驱动也可
常用网站:
搜索引擎:
音乐网站:
电影网站: BT下载网站:
游戏外挂:
MTV下载:。