网络营销课后简答题
第一章网络营销概述
1 什么是网络营销？如何理解网络营销？
答：网络营销全称是网络直复营销，指企业以现代营销理论为基础，利用互联网、通信技术和功能，最大程度满足客户需求以达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。是企业整体营销战略的一部分，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。
2 网络营销如何与传统营销整合？
答：网络营销与传统营销的整合在于四个方面的整合。即产品策略整合、价格策略整合、渠道策略整合、促销策略整合。（详细解释在课本12页）
3 网络营销产生的技术基础、观念基础和现实基础是什么？
答：技术基础是计算机和网络通讯技术的发展；观念基础是消费者价值观的变革；现实基础是日趋激烈的市场竞争。
4 阐述整合营销、软营销、关系营销、直复营销、定制营销的主要思想。
答：（1）整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据营销环境的变化，进行即时的动态修正，以使交易双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销就是把营销的各个环节和各种策略与方法综合成一个有机整体。整合营销要求以消费者为中心，综合利用企业所有可利用的资源，实现企业的高度一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外部的商流、物流以及信息流的整合。（2）软营销强调企业进行市场营销活动的同时，必须尊重消费者的感受和体验，通过一系列人性化的营销活动让顾客能心甘情愿的接受企业的产品与服务。强调通过有效沟通，让消费者主动接受企业提供的产品或服务。（3）关系营销倡导企业应积极主动地与其相关的利益群体建立并保持一种友好合作的关系，以形成一种长期稳定的关系网络，保持企业有利的市场竞争位置，实现企业的营销目标，其核心是保持顾客。（4）直复营销是指不通过中间商，企业直接与顾客“面对面”开展的营销活动，表现为互动性、跨时空、一对一服务、效果可测定性（5）定制营销是在规模化生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，视每一位顾客为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略。
5 简述4C策略。答：4C策略包括消费者策略、成本策略、便利策略、沟通策略。
6 网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？
答：网络营销不可能完全取代传统营销，首先，到目前为止，依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分，电子商务市场的交易额只占整个市场交易额的一小部分；其次，网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场的一部分，许多群体由于种种原因还不能或不愿意参与网上交易；第三，许多消费者因个人生活方式、兴趣、偏好等原因，不愿意接受网上交易方式；第四，营销活动的对象是有灵性和感情的人，互联网作为一种沟通工具，难以具备传统营销中以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力。
7 网络营销与传统营销的相同点有哪些？
答：两者的主要目标相同；两者活动范畴相同；两者都需要通过协调整合发挥功能；两者都以消费者需求为中心。
8 简述网络营销与传统营销的区别。
答：网络营销主要表现在（1）营销理念转变（2）以现代信息技术为支撑（3）供求平衡发生改变（4）市场环境发生变化（5）营销策略发生改变（6）时空界限的改变（7）沟通方式的改变
9 简述网络营销的优势和不足。
答：优势主要表现在市场竞争的公平性，营销策略贴近顾客，市场反应快；不足主要表现在通信技术与网络安全制约网络营销的发展，价格问题愈加敏感，购物乐趣缺失。
第二章网络营销环境
1 简述网络营销宏观环境的内容。答：政治法律环境；经济环境；社会文化环境；人口环境；科学技术环境；自然环境
2 简述网络营销微观环境的内容。答：企业内部环境；网络供应商；网上公众；网络营销中介；网络顾客；网络竞争者等
3 网络营销系统应该具有哪些功能？
答：信息发布与沟通；电子单据的传输；网上支付与结算；物流系统；网络营销的售后服务
4 电子支付系统在网络营销中起到什么作用？
答：电子支付系统在网络营销中起到支付作用；认证作用；加密作用；确认业务信息的完整性功能
5 举例说明我国网络营销的安全保障现状和完善措施。（参考于40、41页）
6 分析我国的网络营销法律规范和政策。（参考于25、26页）
第三章网络市场调研
1 什么是网络市场调研？
答：网络市场调研又称网上调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行的调查设计、收集资料和初步分析的活动。
2 举例说明网络调研的特点。
答：及时性和共享性；便捷性和低成本；交互性和充分性；调研结果可靠、客观真实；可检验性和可控性。
3 简述设计在线问卷时应该注意的问题。
答：设计问卷要注意（1）调查问卷的主题要明确，重点要突出（2）科学的设计调查问卷的问题（3）问卷的调查结果便于整理、分析（4）有奖问卷的奖项设置要合理
4 什么是网上直接调研？有哪些方法？
答：网上直接调查是指互联网直接采取问卷调查、专家访谈、观察等方式收集一手资料。方法有网上问卷调查法、网上讨论法、网上观察法。
5 什么是网上间接调研？有哪些方法？
答：网上间接调查主要是利用互联网收集与企业经营有关的二手信息资料。方法有利用搜索引擎收集资料；利用网络社区收集资料；利用新闻组收集资料；利用电子邮件收集资料
6 网络市场调研需要经过哪些步骤？答：明确问题与调研目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、撰写调研报告
7 试比较网络调研与传统调研。（参考47页）
8 在网络调研过程中应该注意哪些事项？
答：设计科学、合理的在线调查问卷；确定参与调查群体的代表性；提高被调查者的参与性；采用多种网上调研手段第四章网络市场分析
1 简述网络市场的类型。
答：按照顾客购买目的划分：网络消费者市场、网络组织市场；按照市场交易主体和对象划分：B2B,B2C,C2C（参考于66页）
2 举例说明网络消费者的特征。
答：一，构成特征：性别特征、年龄特征、学历结构、职业结构、收入结构、城乡结构二，网络使用特征：上网时间、上网地点、上网设备、主要使用网络应用的使用行为
3 简述网络消费者的购买过程。答：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，购后评价
4 举例说明网络消费者的购买动机。答：需求动机（兴趣、聚集、交流）心理动机（理智动机、感情动机、惠顾动机）
5 根据CNNIC网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
答：产品服务的价格，交易时间，产品的特征，安全可靠性，购物的便捷性，其他因素
第五章网络营销战略计划
1 什么是网络营销战略？
答：网络营销战略是企业以市场需求为导向，在网络营销环境分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标以及实现目标的方案、重点和措施做出的总体的和长远的谋划。它是指导企业网络营销活动、合理分配企业网络营销资源的纲领。
2 简述网络营销战略管理的过程。
答：网络营销战略分析；明确网络营销的目标和任务；网络营销战略选择；网络营销战略的规划与实施。
3 可供选择的网络营销发展战略有哪些？
答：（1）网络营销发展战略选择：密集型战略；一体化战略；多元化战略（2）网络营销竞争战略选择：高质量竞争战略；低成本战略；创新战略；集中优势战略（4）网络营销战略模式选择：留住老顾客；提供有用信息；直复营销；顾客参
