公共图书馆以用户为中心促进数字资源的有效利用

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鬣螽　潮　２０ｌ４年第２６期　宣　堕堕　业　：！　！　：！　里　

ＣＮ１　１－３４５９／Ｆ　ＩＳＳＮＩＯ０５—４９０１　投稿热线：４００．叭６－９５８６　

数字资源已经成为公共图书馆馆藏资源的重要组成部分，提高数字资源的有效利用及服务是当前公共图书馆的重要任务。该文针对公共图书　馆在网络环境下用户信息行为的主要特征，馆藏数字资源日益增多、检索复杂等问题，阐述了以用户为中心，不断探索信息素质教育，促进数字　

资源的有效利用。　

◎　周　易　君　随着全球性信息资源的数字化、网络化，公　之一即为帮助用户更方便、有效的利用数字资源。　

共图书馆馆藏文献资源结构发生了重大的变化。　在数字图书馆网站首页上，提供电子资源导航和最常用搜索　

公共图书馆在数字资源服务体系的建立和完善过　的检索栏。清晰醒目的导航设计使用户可以立即连接到所需要的　

程中，投入了大量的人力、物力，建设图书馆自己　数字资源，提高用户满意度。　

的网站并购买各种数据＋库，向读者提供馆藏资源　在数字图书馆网站上提供编排合理、内容详细的数字资源使　检索、电子期刊、电子图书、电子视频、网络数　用指南和常见问题解答（ＦＡＱ），可以帮助用户迅速熟悉数字资源　

据库、光盘数据库、自建数据库等服务。面对如　的使用。　

此丰富的数字资源和网络上方便快捷的搜索引　图书馆网站应设立虚拟参考咨询功能模块。以电子邮件、ｗｅｂ　

擎，如何提高公共图书馆数字资源的利用率，使其　留言板、论坛或即时通讯平台实现馆员与用户的实时或非实时交　

更好地为广大读者服务，是公共图书馆面临的新　流，及时满足用户的信息需求。　

课题。　加强资源整合．提供“一站式”信息服务。数字资源虽然具　

网络环境下用户利用数字资源的主要特征　有检索方便，易于共享等特点。但随着数量、类型的不断增多，数　

２００４年，ＯＣＬＣ就曾指出信息用户当前获取　据库之间应用系统各异、内容出现交叉重复、用户在使用不同的　

信息的主要趋势有３个：“自助服务”、“用户满意　数据库和网络资源时，需要进行重复的甚至同样的步骤进入不同　

度”和“无缝性”。用户期望获取信息就像使用水　的系统和不同的数据库。既浪费用户的时间．也降低了服务效率，　

电一样方便自如。目前网络环境下公共图书馆读　使资源利用不充分。因此，加强数字资源整合优化，利用异构资　

者利用数字资源的主要特征有两个：一是网络免　源统一检索平台，为用户提供一站式访问，跨库交叉检索多个多　

费资源，二是自助服务。互联网发达的今天．网　种类型的数据库服务，从而大幅提高数字资源的易用性。　

上的免费数字资源日益增多．特别是Ｇｏｏｇｌｅ、百　使用统一认证系统，方便用户馆外访问。公共图书馆的数字　

度等大型搜索引擎的广泛应用．已成为人们查找　资源一般都只提供馆内访问，或是通过ＩＰ范围进行控制访问，　

信息、获取信息和利用信息的重要渠道和平台，构　仅限于用户在一定范围内使用。通过开设馆外电子资源访问认证　

成了用户的主要信息环境，对公共图书馆的用户　系统，方便用户足不出户在馆外就可以方便使用图书馆数字资　

群体产生了极大的影响。据不少调查研究发现，在　源。　公共图书馆中，有相当多的用户，特别是对信息　加强用户的信息素质教育　

检索质量要求并不高的资源利用群体，查找资料　网络免费资源与馆藏数字资源利用教育。用户信息素质教育　

时的首要信息源并不是图书馆购买的数字资源。　应以用户需求为宗旨，以提高用户的综合信息素质为目的，必须　

而是Ｇｏｏｇｌｅ、百度中获取的网络免费资源。他们　把来自网络的免费资源和图书馆购买的商业资源的利用都纳入到　

对图书馆具体订购的数据库资源并不太清楚，有　信息素质教育的范畴。　

的从未使用过甚至不知道用什么方法获取自己想　通过介绍搜索引擎的原理、技术及应用等知识，把较成熟的　

要的资源。一般都认为Ｇｏｏｇｌｅ的搜索无所不包，　功能及时推介给用户。强调如何正确鉴别与利用网络免费资源。　

无所不在。Ｇｏｏｇｌｅ等搜索引擎的海量信息及强大　使用户在互联网上能娴熟地利用Ｇｏｏｇｌｅ、百度等搜索引擎．并　

的搜索能力往往使用户忽略了图书馆的数字资　能将相关知识应用于学习和生活中．不断提高用户的信息获取能　

源．认为在Ｇｏｏｇｌｅ、百度这样的大型搜索引擎中　力。　

都找不到的东西，公共图书馆或许也不会有。用　通过对比分析免费资源与馆藏数字资源的优劣，强调图书馆　

户并不了解图书馆购买的数字资源是目前大多数　资源的学术性及针对性．虽然Ｇｏｏｇｌｅ等搜索引擎的搜索能力较强　搜索引擎所不能涵盖的，这些有价值的学术资源　大，但搜索出的可用信息是有限的。往往需要用户花更多的时间　

的使用权是图书馆投入巨大的资金购得，而用户　和精力在结果中筛选，才能获得所需信息。因此图书馆应当合理　

获取信息时往往忽略了这些昂贵的馆藏数字资　引导用户行为，让用户在利用网络免费资源的同时更加关注和利　

源，而习惯去利用免费的搜索引擎。对图书馆的　用图书馆的资源。　

资源来说是一种浪费。用户的这一行为特征，应　信息素质教育还应注重实际能力的培养，用户信息素质教育　

引起重视。另一方面，图书馆各种数据库检索平　的重点应以典型数据库的使用加以演示，加强应用训练．使用户　台不同，检索技巧有差异，增加了检索操作的复　能够以最有效、最便捷的方式摄取所需要的信息。　

杂性。部分数据库内容存在较大程度的交叉重复，　围绕馆藏数字资源开展相关利用资源的培训。用户不利用或　

浪费读者的检索时间。或因为读者的检索技能不　不常利用馆藏数字资源的原因是多方面．其中对数据库不熟悉或　

足或对数字资源的了解不够，也影响到数字资源　使用不熟练是主要原因，因此网络环境下图书馆数字资源教育的　

的利用率。　首要任务是结合用户应用环境和用户需求，以用户需求为中心，以　

以用户为中心促进数字资源的有效利用　提高用户自助服务能力为重点，加强信息素质教育中实际能力的　

随着信息技术和网络化的发展，现代社会开　培养。如果图书馆只是组织购买众多的数字化资源“堆放”在图　

始形成以用户为中心的信息环境。以数字资源为　书馆的主页上，被动地等待用户自行选择，那么资源的利用率会　

主体的电子文献资源已摒弃传统意义上文献资源　是很低的，图书馆应更多地去考虑如何围绕着数字资源的有效利　

的时间、空间概念，读者不必到馆，也可以通过　用开展不同层次、多种类型的宣传与培训服务．从而更好地促进　

网络使用信息资源。数字图书馆时代的图书馆信　数字资源的有效利用与共享。　

息服务的核心理念是：以用户为中心，把满足用　开发用户网络视频自助服务系统。数字资源的在线培训是一　

户的需要和使用户满意放在首位，保障用户能够　种更快捷、更有利、更有效的培训方法。将数字资源讲座内容加　

最便捷、高效地利用信息资源。　工成视频文件．利用图书馆数字门户网站，由用户根据自己的需　

数字图书馆网站的合理设计。数字图书馆网　要点播学习。这种网上信息素质教育的形式，具有开放性、形象　

站是读者利用数字资源的人口。网站的设计目标　性、交互性、自助性、个性化等特点。用户可根据需要自己安排　

时间和选择内容，自助完成。　

（作者单位：重庆市九龙坡区图书馆）　加强图书馆对用户利用数字资源的培训。从　

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公共图书馆以用户为中心促进数字资源的有效利投稿热线：４００－０１６．９５８６　—　—　一０　５　５ＣＮ１　１　３４５９／Ｆ　ＩＳＳＮ１００５　４９０１　５５８　一　．　总第　期２Ｏｌ霹粤　２　一　一　

农村信用社是现代农村经济发展的动力与核心。信用社自成立以来，为我国农村经济的发展及金融的繁荣做出了巨大的贡献。如今．信用社　正处于金融体系改革的关键时期，思想政治问题日益凸显备受人们关注。而我们知道，思想政治工作不仅是党长期工作以来的优良传统及政治优　势，更是制约信用社可持续发展的重要因素。那么，要想信用社在金融竞争如此激烈的市场环境中突军异起，持续稳定发展，必须重视当前的思　想政治工作。，ｆ－￣）ｆｌ社工会要充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性，打造一支高素质、高质量的工作队伍。该文围绕如何做好信用社思想　

政治工作进行了详细阐述。　

强意识建机制道撒好信用让思想政治：Ｉ：作　

◎李宝新　

我们知道，农村信用社是现代农村经济发展的动力与核心。　

信用社自成立以来，为我国农村经济的发展及金融的繁荣做出了　

巨大的贡献。如今，信用社正处于深化改革的关键时期，职工的　

工作、生活环境及思维方法、思想观念、价值取向也发生了质的　

变化，在此关键时刻，信用社要发展要进步必须做好职工的思想　

政治工作。而我们知道，思想政治工作是党的优良传统更是党工　作中的重点工程，其是社会主义精神文明建设的重要内容更是信　

用社进行一切工作的有力保障及生命线。其中党的十八大对新型　

势下的思想政治工作指明了方向，明确提出要用创新手法不断加　

强及改进当前的思想政治工作。信用社作为贯彻落实党的十八大　精神的组织者与实践者，肩负着做好职工思想政治工作、激发职　

工潜能、维护职工合法权益的光荣使命。随着金融改革的不断推　

行及科学发展观的提出，信用社思想政治问题日益凸显。那么，新　

形势下如何做好信用社思想政治工作，如何引导职工形成与市场　

经济发展相适应的思想观念和生活方式，充分调动广大职工的积　

极性、主动性和创造性，是当前信用社首要解决的难题。下面笔　面对如何做好信用社思想政治工作提出几点举措。　

加强信用社职工思想政治工作意识　

我们知道，思想政治工作制约着各行各业的发展，对于信用　

社来说也是如此，要想在竞争如果激烈的市场经济环境下长远稳　

定的发展必须做好且加强职工思想政治工作意识，明确思想政治　

工作的重要地位。然而，我们却发现部分职工理想信念淡漠，盲　

目追求享乐主义、拜金主义，个人主义强，做事总是以个人利益　

为主，集体主义、社会主义意识薄弱。由此可见，信用社应加强　

职工思想政治工作意识刻不容缓。坚持以人为本，密切联系职工，　

倾听职工心声，以维护职工最基本权益出发，做好思想政治教育　

工作。要深刻意识到对职工进行思想政治工作教育的同时，科学　

发展观的指导思想不能丢，要深刻领会到广大职工就是～切思想　

政治工作的出发点和落脚点，使企业真正做到以人为本。意识到　

要想从根本上加强信用社职工的思想政治工作意识，那么必须从　维护职工的最根本权益出发，只有这样才能使广大职工主动、积　

极的参与到思想政治工作的管理中来，以员工自身出发充分发挥　

其主观能动性及创造性使其充分的意识到思想政治工作的重要　

性，树立积极向上的思想、精神理念及人生态度。　

采取职工喜闻乐道的形式。进行思想政治工作教育　

随着科学技术的迅速发展，新形势下的一些创新技术成果与　

创新思想得到了人们的热情追捧，创新思想及创新工作方法更容　

易让人接受。因此，信用社在进行职工思想政治工作教育时应多　

提倡创新，把创新思想与成果运用到思想政治工作中来。企业工　

会要高度重视创新的力量，结合广大职工的思想意愿及工作生活　

实际，采取职工喜闻乐道的形式，切实从职工出发，消除职工对　

思想政治工作的错误认识，加强工作队伍建设，不断提高职工综　

合素质及业务水平，打造一支高质素高质量的工作队伍。比如经　

常性组织一些职工心声说说看、真心话交流等活动。也可经常性