岗位工作说明书(模板)
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1 / 13 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05001
岗 位 总经理办公室主任 制定日期 2005年2月6日
直接上司 总经理 制 定 人 许建立
部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产
1、 工作概况
对办公室的工作负全责，确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。
2、协作单位
横向联系（汇报对象） 总经理
纵向联系（督导对象） 人事培训干事、劳资后勤干事
内 部 联 系 酒店各部门
外 部 联 系 市政府相关部门
3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。
4、基本职责
1、做好上传下达、左右协调工作。及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈。
2、做好信息收集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店高级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手。
3、根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实。
4、组织草拟各类文稿，并负责文稿的审定。
5、主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况。
6、根据酒店工作和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。
7、负责办公室工作安排，制定、修改办公室的工作制度。负责所属人员的调配，对其进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检查、考核工作。
8、检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作。
9、负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。
10、 组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作。
11、 完成领导交办的其它工作。
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5、任职资格说明
学 历 大专以上 职 称 工作年限 2
自身条件 年 龄 25岁以上 性 别 不限 身 高 170CM以上
体 重 视 力 健 康 无传染疾病
爱 好 性 格 其 它
技能要求 1、掌握酒店专业管理知识。
2、具有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。
3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
4、外语考核达到酒店标准B级以上。
工作经验 1、具有两年以上的行政管理工作。
2、具有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任心。
3、熟悉酒店管理和接待服务工作。
4、掌握国家、地方的政策和法规。
5、具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。
6、具有一定的组织协调和整体控制能力。
6、工作重点、工作条件和注意事项（安全）
1、加强工作重点的督导、检查和控制，特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。
2、加强员工队伍的生活管理和思想建设，真正贯彻饭店的企业文化理念，将“以人为本”的理念落实到员工身上。
3、加强各部门的协调与沟通工作，督导文件与档案的管理，完善饭店的绩效考核和薪酬管理 。
7、薪资待遇
转正后两年内享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；合同签订后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险）。
8、发展方向 传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！
由 晋升至 岗位； 由 级 档晋升至 级 档
其它发展方向：
中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05002
岗 位 人事培训干事 制定日期 2005年2月6日
直接上司 总经理办公室主任 制 定 人 许建立
部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产
1、 工作概况
负责酒店人力资源管理、人员招聘与调剂、人事事务处理；负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材的编制、收集及相关工作的处理和管理等。
2、协作单位
横向联系（汇报对象） 总经理办公室主任
纵向联系（督导对象）
内 部 联 系 酒店各部门
外 部 联 系 酒店业同行、教育机构、饭店新闻媒体等
3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。
4、基本职责 传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！
1、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度和月度培训计划。
2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
3、制订酒店年度培训预算。
4、负责按期向总经理、主任反馈培训工作的实施效果。
5、负责建立并完善酒店三级培训体系、组织和主持重要的培训活动。
6、负责同行业、教育机构建立友好的工作关系。
7、重点抓好酒店各层次的外语培训的组织和实施。
8、负责酒店员工队伍、管理人员的“梯队系统”建设。
9、负责每月的酒店人事报告（流动率、人员招聘、梯队系统等）。
10、 审批有关人事的各类表格、书面材料、证明及备忘录等。
11、 负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有领班以下的员工。
12、 完成办公室主任指派的工作任务。
5、任职资格说明
学 历 大专以上 职 称 工作年限 2
自身条件 年 龄 25以上 性 别 女 身 高 160CM以上
体 重 视 力 健 康 无传染性疾病
爱 好 性 格 其 它
技能要求 1、具有丰富的酒店业务知识及管理知识。
2、具有旅游学、文秘学相关知识。
3、熟练使用办公室自动化设备。
4、英语听、说、写流利，会日语者更佳。
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工作经验 1、具有两年以上的酒店管理工作经验。
2、熟练使用办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。
3、熟悉各部门的业务活动情况，能准确反映。
4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制和督导能力。
6、工作重点、工作条件和注意事项（安全）
1、 加强饭店管理人员的梯队建设，积极与旅游院校保持密切联系，做好人力资源贮备库的建立与运行。
2、 加强培训资料的收集，特别是饭店内部的案例收集与分析，为饭店的每月质量分析会议做充分准备。
3、 加强各部门质量培训的督导和检查，为部门的培训提供参考。
7、薪资待遇
转正后两年内享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满一年后享受饭店五级B档工资；合同签订满一年后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险），并补齐前一年社保。
8、发展方向
由人事培训干事 晋升至 部门经理级 岗位； 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档
其它发展方向：
中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05003
岗 位 劳资后勤干事 制定日期 2005年2月6日
直接上司 总经理办公室主任 制 定 人 许建立
部 门 总经理办公室 批 准 人 陈耀产
1、 工作概况
负责员工工资奖金考核、考勤、员工福利、后勤管理工作等事宜
2、协作单位
横向联系（汇报对象） 总经理办公室主任 传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！
纵向联系（督导对象） 打卡室管理员、食堂厨师、勤杂工、浴室、宿舍管理员
内 部 联 系 酒店各部门
外 部 联 系 人事、社会保障部门等
3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。
4、基本职责
1、负责组织开展各类宣传教育活动，弘扬企业精神，增强企业凝聚力。
2、负责协调酒店与员工之间、管理人员与员工之间、员工与员工之间的各种关系。
3、负责部门上报考勤与奖金核对，员工福利用品的发放。
4、征求员工对企业经营与发展的合理化建议与意见。
5、负责酒店杀虫打药和卫生防疫工作，制定后勤卫生管理制度和处罚条例。
6、负责对酒店员工的倒班宿舍、更衣室等员工公共区域日常购物用品的审批，严格控制费用支出。
7、负责办公室归档与整理、编号、案卷题名与电脑录入工作。
8、负责每月人工成本发放，费用开支情况的统计汇报工作。
9、草拟各类公文，如简报、通知、会议纪要；负责对收发文的登记和催办工作。
10、 负责酒店大事记的编写。
11、 负责员工餐券、加班、调休、夜餐的充值、发放、核对等；负责员工考勤情况的督办、审核工作。
12、 负责员工健康证、暂住证等证明的管理，定期组织员工健康体检。
13、 负责员工劳动合同管理及员工的社会福利保险办理工作。
14、 完成办公室主任指派的其它工作任务。
5、任职资格说明
学 历 大专以上 工作年限 职称 2
自身条件 年 龄 25以上 性 别 不限 身高 160、170CM以上
体 重 视 力 健康 无传染性疾病
爱 好 性 格 其它
