商务谈判围魏救赵——何彪制作

56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
商务谈判-课件
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左

三1、8.谈2 判谈表判达中的的一般表原达则
（一）手法多变的原则
1. 说听结合：边说边听，既说又听，注意对方反馈的信息 2. 论述方法合理多变：依谈判进程和效果随时变化
三1、8.谈2 判谈表判达中的的一般表原达则
（二）说度适中的原则
1. 说话力度：声强有力不气粗，声弱声轻而有气 2. 说话深度：言及内容的全面性程度 3. 说话明度：一语道破/雾里看花 4. 说话信度：态度真诚、客观实际、有说服力 5. 说话听度：对方易听爱听
谢谢观看 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2920.10.2908:21:2708:21:27October 29, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
提问案的例相分关析原（则四：）
1. 不要随便提出问题，也不要提出有敌意的问题； 2. 不要提出指责对方是否诚实的问题； 3. 先准备好你的问题并写出，如果急着想要提出问题，也不要
停止倾听对方的谈话，等待合适的时机； 4. 要有勇气询问对方的业务状况； 5. 以谦卑的态度提出问题，不要以大法官的态度来询问对方； 6. 提出问题后就要闭口不言，等待回答； 7. 对方回避问题或回答得不完整，要有耐心和毅力继续追问； 8. 提出某些你已经知道答案的问题，这会帮助你了解对方的诚

成语故事：围魏救赵
“围魏救赵”是一个经典的成语故事，源自中国战国时期的一次著名战役。

这个成语的意思是，通过攻击敌人的弱点或后方，以解救被敌人攻击的盟友或自己。

故事的主人公是孙膑和庞涓，两人都是著名的军事家。

庞涓是魏国的将军，孙膑则是齐国的军师。

故事发生时，赵国被魏国攻打，情势十分危急。

为了救赵国，孙膑向齐王建议，攻击魏国的首都大梁，迫使魏国撤兵。

齐王采纳了孙膑的建议，任命田忌为将，率军攻打大梁。

庞涓得知消息后，立即从赵国撤兵，回援大梁。

在回援途中，庞涓被孙膑设计困住，无法前进。

为了摆脱困境，庞涓不得不撤退。

在撤退途中，庞涓又遭遇了齐军的追击。

经过一番激战，庞涓被俘。

孙膑通过围攻魏国的首都，成功地解救了赵国。

赵王为了感谢齐国的救援，将一半的土地割让给了齐国。

这个故事的含义是，通过攻击敌人的弱点或后方，可以有效地解救被敌人攻击的盟友或自己。

在现代社会中，这个成语也可以用来形容通过某种策略或手段，解决一个问题的另一种方法。

例如，在企业经营中，如果遇到竞争对手的攻击或市场的变化，可以通过“围魏救赵”的方法来解决问题。

具体来说，可以采取扩大
市场份额、推出新产品、提高服务质量等方式来分散竞争对手的注意力，同时加强自身的实力和地位。

总之，“围魏救赵”这个成语故事不仅是一个历史典故，更是一个寓意深刻的战略思想。

在面对各种问题时，我们应该学会寻找解决问题的新思路和新方法，以取得更好的效果。

兑换。 • 冷静分析对方的责任
– （1）魏刚的购买行为构成了与该商场的购买合同，商场有义务按照合同 提供标的物（商品：按照现定价格提供服务和质量保证，包括附件条款， 如返券、折扣等）。
– （2）有关返券活动的规定应有效到达顾客。经分析，魏刚认为如不能提 供返券属对方违约。问题的根源是有关返券的桂明没有传递给魏刚，即 对方为责任方，所以魏刚确认如果据理力争的话，应有比较大的把握使 对方履约。
• P. 我与谈判对手没有任何重要的私人或商业关系。 • R. 考虑到商业和私人关系，我与对手之间的关系至关重要。
• M. 我认为为了这场谈判花太多时间和麻烦不值得。 • O. 我认为如果谈判进展得很顺利，一切都是值得的。
• P. 我与对手几乎没有感情和信息的共享。 • R. 我和对手的关系是基于彼此在感情和信息的共享之上。
• 20分钟以后，主任露面了，这是一位40多岁的男子。魏刚把相机的情况和要 求退相机的要求说给他。
• “这相机有质量问题吗？”他问魏刚。“不知镜头缩放不稳算不算质量问 题？”魏刚反问。
• “主要看你照出来的相片质量有没有问题。”
• 魏刚抓住机会，“第一，镜头缩放不稳，如果是极个别的现象，那是这台相 机的质量问题；如果是普遍现象，那就是设计问题，产品的设计有问题也属 于质量问题。第二，我照出来的照片有虚像现象，算不算质量问题？”
• （6）作为商场的老客户，魏刚是本着信任和沟通的目的来的，对于这样的 小事，魏刚相信商场能妥善解决，不至于通过第三方解决（暗示如不解决 就要通过消协和法律办法给对方施压。）
– 经理听过魏刚的陈述后，显然和吃惊，她和另外一位值班经理交换了 一下眼色，然后对魏刚说：“我们并不是说不给你返券，只是财务封 帐没有返券了，这样吧，我们再问问财务经理，看看没有别的办法。” 之后她便出了门。