安全、服务培训测试题
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安全、服务培训测试题
欢迎参加本次测试
第1项:姓名 ____________
第2项:联系方式 ____________
第3项:绕车一周的目的是什么?
○ 检查车子周边环境,查看是否有阻碍物
○ 没什么作用,走一个过场
○ 有足够的时间拿座椅套
○ 检查车子上是否有刮花
第4项:接单第一时间联系客户的标准话语?
○ 您好,我是滴滴代驾*师傅,很高兴为您服务,请问您具体在什么位置?
○ 喂,老板,你叫的代驾
○ 您好,滴滴代驾为您服务!
○ 您好,滴滴代驾,老板您的具体位置在哪里?
第5项:神访抽查项目
□ 接打电话、见面问好:您好,滴滴代驾为您服务
□ 绕车检查,观察周围环境
□ 确认费用
□ 五件套齐全使用
□ 确认路线
□ 提醒前后排系安全带
□ 安全驾驶,遵守交通规则
□ 礼貌道别:感谢您使用滴滴代驾,再见!
第6项:差评核实司机责任的处理方式
○ 回炉学习
○ 第一次扣3分,第二次扣6分
○ 没有任何影响
第7项:上车后要做的第一件事是?
○ 自己系安全带的同时提醒前后排系安全带
○ 直接发动车子
○ 提醒客户开始计费