安全、服务培训测试题

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安全、服务培训测试题

欢迎参加本次测试

第1项:姓名 ____________

第2项:联系方式 ____________

第3项:绕车一周的目的是什么?

○ 检查车子周边环境,查看是否有阻碍物

○ 没什么作用,走一个过场

○ 有足够的时间拿座椅套

○ 检查车子上是否有刮花

第4项:接单第一时间联系客户的标准话语?

○ 您好,我是滴滴代驾*师傅,很高兴为您服务,请问您具体在什么位置?

○ 喂,老板,你叫的代驾

○ 您好,滴滴代驾为您服务!

○ 您好,滴滴代驾,老板您的具体位置在哪里?

第5项:神访抽查项目

□ 接打电话、见面问好:您好,滴滴代驾为您服务

□ 绕车检查,观察周围环境

□ 确认费用

□ 五件套齐全使用

□ 确认路线

□ 提醒前后排系安全带

□ 安全驾驶,遵守交通规则

□ 礼貌道别:感谢您使用滴滴代驾,再见!

第6项:差评核实司机责任的处理方式

○ 回炉学习

○ 第一次扣3分,第二次扣6分

○ 没有任何影响

第7项:上车后要做的第一件事是?

○ 自己系安全带的同时提醒前后排系安全带

○ 直接发动车子

○ 提醒客户开始计费