当当网物流配送模式研究
提要:当当网是一个知名度极高的综合性网上购物商城，从最早的单纯的销售图书到开始经营除图书以外的其他商品，如家居、化妆品、服装、数码产品等百万种商品。而关于物流配送，当当承诺国内600个城市实现"111全天达”,1,200余个区县次日达，全国有2,700个区县开通了货到付款项目。本文以当当网物流配送模式为研究对象，结合电子商务以及物流配送相关理论，分析当当网物流配送模式中存在的问题，并提出合理化建议.
关键词:物流配送;当当网;第三方物流配送模式
第一章、绪论及研究现状及意义
1997年，李国庆夫妇投资700万元创立当当网上书店，早期以经销图书及出版物为主。仅仅两年之后，当当网就得到了国内权威出版机构科文公司、美国的IDG集团、老虎集团、卢森堡剑桥集团等第一批共计800多万美元的风险投资。在飞速发展的电子商务时代，这个名副其实的夫妻店通过网络经销模式改变了人们选购图书的形式，影响了人们的文娱生活，多年来一直稳居图书类B2C市场销售的榜首
当前，电子商务的网上交易己经逐渐成为一种主流交易模式，在电子商务经营当中物流的作用尤其重要。然而，当前许多电商平台的物流配送仍然难以满足其需求。物流问题能否得到有效的解决，对电子商务流程的健康发展影响重大。研究现状及意义
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
近年来，当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。然而，
市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。记者在采访中了解到，当当网曾因送货时间延后而引起客户不满，详细询问了当当网的经营现状以及行业环境等。随后在当当网相关领导的陪同下，市政府相关领导又参观了当当网的客服中心，就在调研即将结束之时，他们又兴致勃勃的通过远程计算机系统视察了分处各地的当当网物流中心。而政府在推进物流网络协同发展中的权威作用是不可替代的。上海市政府一直高度重视现代物流的发展，从物流发展现状、存在问题、发展要求人手，提出上海现代物流的发展方向、发展目标、发展重点、空问布局，以及突破口和对策措施。物流、人员成本也随即增加，而且，当当网和卓越网之间的激烈竞争，令双方都打出了价格战来争夺市场和客户，进一步加重了运营成本。无力将更多资金投管供应链的当当网，从远景发展来看，优势不及老对手卓越网。
第二章.1当当网物流配送模式的优势
2.1自营物流配送体系模式的优势
这种物流模式可以满足消费者的即购即得的购物心理需求，可以做到响成及时、全程监控。同时，可以有效地防止企业商业秘密的泄漏。因为公司各个部门都是为企业服务的，企业的商业秘密泄漏的机会就很小。
与第三方物流不同的是，当当网自营物流配送模式由于整个物流体系属于企业内部的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求，特别是要求物流配送较频繁的情况下，自建物流能更快速、灵活地满足企业自身个性化的要求。整个环节流程一体化，可以使货品采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本，增加企业盈利能力。
当当网自营物流配送模式可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的订单而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而提高物流作业乃至全方位的工作效率。
同时，可以对供应链各个环节有较强的控制能力，易于与生产和其他业务环节密
切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，企业自营物流配送模式有利于企业对供应和分销渠道的控制。
2.2第三方物流配送模式的优势
对当当网的物流配送来说，第三方物流更专业化的服务可减轻当当网的在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又可以降低企业物流配送的成本。对于当当网的物流配送活动，目前的中小速递公司非常适合。当当网可以集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，当当网应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把小散物流配送等辅助功能留给物流公司。同时，灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低当当网运营成本，同时，减少当当网固定资产投资，加速资本周转。企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。当当网使用第三方物流公司不仅减少设施的投资，还解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。第三方物流配送模式可以为当当提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。
2.3邮政服务配送模式的优势
邮政服务的业务覆盖面相当广泛，几乎可以送达全国的每一个市县乡镇，这是其它物流方式无法比拟的巨大优势。各个网上书店均使用邮局作为配送方式之一，因为邮政在我国覆盖范围极广，利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市，这是其它物流方式无法做到的巨大优势。因此凡是邮政系统能到达的地方，无论当当网对其的市场前景感不感兴趣，都会对该地区提供邮寄服务，因为邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。
第三章、当当网物流配送中存在的问题
（一）自营物流配送问题。对于当当网而言，如果组织自建物流从事流配送业务，将会增加企业的人、财、物方而的投入，小利于集中精力发展主体业务，
小利于核心市场的开发。另外一点就是当当网本身的交易量决定了自建物流毕定是一项高投入、高成本、同收率低且时问长的项目，本身的商品交易量与自建物流的规模达小到相适应，这就降低了企业的效益。可以这样讲，如果存在较高的物流成本，就决定了商品的价格较高，这样就使当当在市场中的竞争力减弱。再一点就是专业的物流就需要专业人员组成，以一些企业富余人员组成的物流配送部门，因为他们没有专业知识和操作技能，就小能适应这项工作，他们需要专业的技术培训，这小仅又是一笔企业成本的支出，更小利于尽快地组建物流配送部门。
(二)第三方物流配送问题。当当网选择第三方物流后，就小能对货物的配送情况进行有效的监督。由于货物与配送部门没有内在的信息联系，顾客小能做到对货物进行时时的追踪，对货物的整个运输过程小了解，只能等到送货通知后才算是知情。对于少量货物来说，就存
在运费价高的问题。另外，由于第三方物流小能对货物进行有效的控制，这样会对客户的心理造成影响
从当当网的现实情况而言，由于其客户四而八方均有小同程度存在，没有形成集中的客户，并且订单量小足，造成了当当网的“网对门”的服务提出了较多的限制和要求，这就影响了当当网的发展。在商品配送上存在的突出问题就是商家与第三方物流对配送费的认同上小相同，这对第三方物流来说也形成了阻碍。因此，我们可以得出，在我国现阶段第三方物流与B2C企业对货物配送的要求还存在小适应、小协调的问题。
（三）邮政服务配送问题。我国的邮政企业属于国企性质，在服务上存在生冷硬的通病、对市场的反映较慢，服务周期长，作业过程慢是国有企业在一定时问内还小能解决的问题。再就是其费用较高，因为其投入的成本高。如一件小的文件运费会达到几倍于该物品的价格，
这些费用将会体现在消费者身上，对于消费者而言这是小能接受的如果计入当当网上，有可能造成此笔业务的亏损经营。如果采取普通的平邮，这将会产生消费者自行到邮局取货的现象，对消费者来说这将是一个极大的小方便。
