无领导小组讨论示例

无领导小组讨论案例及答案

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This document is for reference only-rar21year.March 一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。

A.酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。

B.大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。

C.酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。

D.酒店卫生不彻底，有蟑螂。

E.酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。

F.酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。

G.酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。

每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。

【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。

无领导小组讨论题目

开放式无领导小组讨论题目

题目：

设想你们是科学考察队队员，原打算在原始森林进行科学考察一个月返回。现在在考察中遇到地震与外界失去联系，只能靠大家自己想办法走出原始森林。在撤退过程中，你们必须挑选一些重要物品以便于你们撤出原始森林。

下面列了13

项物品，为了确保安全撤离，你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对他们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：

(1)汽油打火机

(2)压缩饼干

(3)救生绳

(4)锋利的砍刀

(5)便携式取暖器

(6)小口径手枪

(7)一罐脱水牛奶

(8)两个100毫升的汽油瓶

(9)地图

(10)磁质指南针 (11)五加仑白酒

(12)急救箱

(13)太阳能发报机

请大家讨论，每人用5分钟给出自己的排列顺序并说明理由。

通过讨论，不同的人可能给出不同的答案，比如就第一重要物品来说，考生可能会选择压缩饼干，也可能选择发报机，这样就反映出了考生不同的性格和心理特点，选择压缩饼干的考生是把生存放在了第一位，认为只有保障生命才有脱险的希望，可见这种类型的考生性格和心理特点是务实、客观，但会缺少勇气和魄力;选择发报机的考生是把希望和信念放在了第一位，认为只要有发报机就有机会与外界取得联系，报告自己的位置以获得营救或帮助，可见这种考生的性格和心理特点是富有激情和信念，但缺少务实性和自主性。虽然没有正确答案，但是考官很容易根据职位的需求来选择最适合职位的考生，做到人职匹配，实现面试选拔的目的。

【考查核心】主要考查考生分析问题的实质，抓住问题本质方面的能力。

【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生把握关键环节、关键事务、紧急事件，选择时既要遵循急重轻缓原则，又要把握生命第一原则;既要合情合理，又要合乎法律政策。

现在不具备实战训练的条件，我们只能做⼀些纸上谈兵式的实战点评。在此过程中，我们将尽可能详细的将⼀些细节展现给⼤

家。下⾯结合某地公务员⾯试实例，介绍⼀下⽆领导⼩组讨论的⼤致程序。

如下：

1. 安排被评价者在⼀个安静的房间，⾃⾏就坐于会议圆桌边。

2. 阅读讨论材料，作五分钟发⾔准备（如果材料较复杂，可以稍微延长⼀点时间）。我们采⽤了⼀个国外案例作为群体讨论

的材料，实际上，这个讨论题没有标准答案，也就是不可能作出绝对正确选择的。

某天上午，你们坐飞机从某城到某城，在经过⼀个没有⼈烟的雪野时，因⼤风雪飞机失事坠落到⼭林中。此时，⽓温低达－15度。该机是双引擎机，可坐10⼈，失事后机⾝多处撞伤，并引发⼤⽕，飞机驾驶员及⼀名乘客死亡，其他9⼈则⽆重⼤伤

害。

飞机驾驶员还来不及告诉⼤家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的⾼度显⽰，飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地⾯崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每⼈有⼀件⼤⾐。

15件物品：该地区的航空地图、⼤型⼿电筒、四条⽑毯、⼀⽀⼿枪及⼗发⼦弹、⼀⽀雪橇、⼀⼩瓶⽩酒、⼀⾯化妆⽤⼩镜

⼦、⼀把⼩⼑、四副太阳镜、三盒⽕柴、⼀瓶军⽤⽔、急救箱、⼗⼆⼩包花⽣⽶、⼀张塑料防⽔布、⼀⽀⼤蜡烛。

问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对⽣存的重要性，挑选出5件最重要的东

西并进⾏排序，并说明理由。

3.正式发⾔，畅谈见解。每⼈按顺序先作简单的⾃我介绍，接着再做正式发⾔。在做⾃我介绍时要求⼤家尽可能简短，基本上

就是说出⾃⼰的姓名，再向⼤家作⼀简单问候即可。随后，各参与者正式发⾔，谈谈⾃⼰⼼⽬中认为最重要的5件东西，以及

很简炼地说出选择的原因，总时间控制在5分钟之内。

4.参与讨论，呈现⾃我，这是⽆领导⼩组讨论的最重要环节。在每个⼈按顺序发⾔完毕后，进⾏⼩组讨论阶段，会议组织者向

各⼩组成员宣布在⼀个⼩时之内（视具体讨论材料复杂程度定），达成⼀个⼀致意见交给会议组织者，每⼈在讨论中的发⾔可

乘气球离岛

一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活：

1、孕妇：怀胎八月

2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展

4、宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉

这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。那么，应该由谁乘坐气球离岛 呢？

无领导小组讨论模拟

一、无领导小组讨论面试指导语

大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取开座谈会的办法，就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你们进行评价。

在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为40分钟。

二、无讨论的主题

“鹏程小学”是否应该撤销？

三、题目的背景材料

某大城市外来务工人员较多，为了解决外来务工人员的子女就学问题，一些外来务工人员子弟学校开办了，“鹏程小学”就是其中之一。但是由于外来务工人员收入不高，所以学校的教育设施比较简陋，师资力量薄弱，卫生状况很差。而且鹏程小学未在该城市教育部门登记备案，属于擅自开办。根据教育部门已有的文件，凡是未登记备案的教学机构一律要予以取缔。但是一旦取缔鹏程小学这样的外来务工人员子弟学校，大量外来务工人员的子女将面临失学辍学的危险。现在该城市教育部门对此事作了认真地研究，在研究中出现了如下两种意见

四、情境要求

1、撤销鹏程小学的教学资格。

2、破例保留鹏程小学的教学资格。

如果你们是该城市教育部门的负责人，将按哪种意见处理？

请你们首先用5分钟的时间，从上述两种意见中选择一种并将选择的结果及简要理由写在答题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为40分钟。