***********************有限公司
************小区停车场管理方案
***********************有限公司
2013年5月16日
目录
***********************有限公司⏹基本情况简介
⏹企业基本情况简介
停车场管理方案
⏹停车场实际情况
⏹管理办法
⏹组织机构
⏹日常工作人员管理安排
成本预算
合作方式
公司承诺
管理人员工作职责
⏹工作职责
服务规范
车辆出入场操作规程
工作职责人力资源保障
运行文件与方案
企业基本情况简价
公司情况简介
***********************有限公司是经北京市工商局批准成立的专业停车管理公司。公司成立于2012年，注册资金50万元人民币，公司管理人员有多年从事停车管理服务经验，并在长期的管理实践中积累了丰富的工作经验。公司自成立以来，先后为北京市的高档物业、高档社区及公共停车场所提供车场管理、劳务输出及专业咨询服务业务。
***********************有限公司在管理机制上严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化，来满足合作方及广大客户的需求。通过以国际接轨的先进管理模式为当代停车管理行业提供先进的管理经验，力求打造具有中国模式的停车管理典范，加强和完善停车行业的规范化为公司发展目标。
服务宗旨：管理于车辆、服务于车主、增值于物业、发展于信誉。
基本原则：诚信为本、顾客至上、精益求精、追求卓越。
质量方针：停车安全、出入方便、整洁有序、和谐美观。
***********************有限公司愿以我们的专业管理与贵方精诚合作共创双赢，共同管理*************小区小区的停车场，以最优质的车管服务，提高贵方的社会形象及窗口形象。
二、***********************有限公司业绩
停车场管理方案
小区停画管理方案
为促进承译苑小区项目物业（简称甲方）和***********************有限公司（简称乙方）的合，加强*************小区小区停车管理和安防工作，创建安全、和谐的环境，我们在对*************小区小区停车场充分研究的基础上，制定此方案。
一、停车场基本现状
*************小区小区停车场位于门头沟区滨河小区内的居住苑区内。*************小区设单进单
出各一个门，内停放有315辆左右，实际可规划车位
160个。
小区内可停放车位较少，入场车辆多于车位2倍数，车多位少。进入车辆擅自停放在公共绿地上及消
防通道上等，乱停乱放造成小区无序、混乱现象，给
物业管理增加难度、同时为居住人群带来不便。致使
整洁有序的小区混乱不堪，达不到居住舒心、生活和
谐的现代小区。
我们专业停车管理公司进入后将根据停车场实际情况进行管理，以提供优质服务、维护物业形象和权
益为宗旨，派遣优秀员工，合理分派车管人员，做到
人员最少，管理收效最大，力求为甲方整治混乱的停
车风，规范停车秩序，提高车场收益，协助物业顺利
收取物业费，达到提供最经济、最舒心、最和谐的管
理。
二、管理办法
管理思路：
以优质服务形象带动停车秩序，以文明停车带动车场收益，以专业安保带动物业收取物业费。
（1）添加停车设施，进出实行车场刷卡出入，车场内部进行规划，规划合理停车位。
（2）文明执勤。门岗敬礼问好，巡逻岗协助指挥停车入位，婉拒非法停车。
（3）排查火灾隐患，做好防盗等安全保卫工作。
管理办法：
（1）我专业停车公司入场后，请物业协助我司进行小区停车远景的宣传、北京停车法制法规宣传，在最短的时间内让业主清楚停车管理、安保对小区的重要性，排除对停车收费的抗拒心理。
（2）规划停车场位置：小区车场内进行划线停车，消防通道等其他地方禁止停车。进行定人区域车位管理。
（3）大门实行智能管理：进出口增设智能收费系统，车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统，实行刷卡即刻抬杆的便捷出入服务。对于来办事的社会车辆进门领卡，出门刷卡与交费管理工作。进行智能化管理。
（4）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作，在最短的时间内使车场顺畅，做到无拥堵或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低，保证车场安全，
为物业管理增添光彩。
（5）提高门岗及巡逻岗礼仪服务标准，提供最佳人员形象和服务质量。门岗设置形象好、礼仪素质高的人员，对出入车辆和行人问好敬礼，以标准手势引导车辆出入场。
（6）岗上岗下培训。新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训，培训合格后方可上岗。岗上进行老兵带新兵培训，岗下进行定期军训。每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化，做到北京市车场标杆管理，以此突出物业管理特色。
（7）加强员工管理，建立适合本项目的各项管理制度。建立交接班制度，岗上岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。并以人性化的管理，把员工流失减少为最低，保证车场的稳定管理，保证物业管理思路顺利执行。
（8）制定车场应急预案，做到对突发事件及时处理。制定消防、防火、防水、防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案，充分做到准备充分，不慌不乱，合理应对，为小区居民的损失减少到最低化。
（9）加强保安巡检工作，把安保服务内容揉入停车管理中，既要进行车辆管理，同时担当起安保工作。做到有效控制外来人员入内，减少偷盗和第一时间控制火灾火情等事件发生，真正做到停车保安一体化管理。
